《信息系统项目管理师教程第二版》第一章：绪论

1、项目定义：项目是为提供某项独特产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力成果（用有限的资源、有限的时间为特定的客户完成特定目标的一次性工作）

2、项目的特点：临时性、独特性、渐进性

3、信息系统项目的定义：根据用户需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接成一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体优化的目的。

4、信息系统项目的特点：
·目标不明确
·需求变化明显
·智力密集型
·设计队伍庞大
·设计人员高度专业化
·涉及的承包商多
·各级承包商分布在各地，相互联系复杂
·系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
·项目生命期通常较短
·通常要采用大量的新技术
·使用与维护要求非常复杂

5、项目与日常运营共同点：
·由人来做
·受制于有限资源
·需要规划、执行和控制

6、项目与日常运营区别：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的

7、项目管理（PM）的定义：把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求

8、项目经理定义：负责实现项目目标的个人

9、管理一个项目包括：
·识别要求
·确定清楚而又能实现的目标
·权衡质量、时间、范围和成本方面互不相让的要求，使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望

10、项目管理需要具备的知识技能：
·项目管理知识体系
·应用领域的知识、标准和规定
·项目环境知识
·通用的管理知识和技能
·软技能（处理人际关系）

11、理解项目环境：
·社会环境
·政治环境
·自然环境

12、大项目管理方式——协同

13、项目组合管理的目标：通过对准备纳入项目组合的候选项目和大项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以最大化项目组合的价值

14、项目