22、网络管理与用户支持全攻略

网络管理与用户支持全攻略

一、网络管理入门

（一）网络管理日常任务

网络管理工作包含诸多日常事务，如备份服务器、归档旧数据以及释放服务器磁盘空间等。其核心在于提前发现并解决问题，确保网络正常运行，不过这往往是一份不太容易得到认可的工作。同时，还需收集、整理和跟踪整个网络的软件清单，以防在需要时找不到软件安装盘。

（二）兼职网络管理员的选择

小型网络（约十几台计算机）通常可以配备一名兼职网络管理员。理想的人选应该是对计算机有浓厚兴趣但又不太愿意承认的人，他们乐于在周末阅读相关书籍，享受解决计算机问题的过程。以下是挑选兼职网络管理员的一些建议：
1. 组织能力 ：可以通过突击检查办公室，让桌面最整洁的人负责网络管理。注意不要提前通知，以免大家故意弄乱桌面。
2. 时间安排 ：对于小型网络（不超过 20 台计算机），每周一到两个小时的管理时间通常就足够了。刚开始时可能需要更多时间来熟悉网络，但之后时间需求会减少。
3. 明确职责与权限 ：确保每个人都知道谁是网络管理员，并且该管理员有权对网络相关事务做出决策，如用户访问权限、文件存储规则、备份频率等。
4. 果断且有责任心 ：选择果断且愿意“得罪人”的人。优秀的网络管理员会在硬盘故障前确保备份正常，在病毒来袭前部署好防病毒保护措施。
5. 安装者优先 ：在大多数情况下，安装网络的人也是最佳的网络管理员人选，因为他们对网络的了解最为深入。
6. 培