备考高项：1-项目管理概述

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#软考高级 #项目管理 #高项

于 2026-03-26 13:45:04 首次发布

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内容：第六章-项目管理概述

1. 项目基础

项目是拥有明确的起点和终点的临时性工作。项目创造业务价值：有形的效益（货币、股东、固定资产、市场份额等）和无形的效益（商誉、公告利益、战略同盟等），即项目交付的成果可以是有形或无形的。

项目管理的测量指标：时间、成本、范围和质量。项目是否成功还要考虑目标是否实现。

2. 项目 VS 项目集 VS 项目组合

项目是创造独产品或服务的临时性工作，具有明确的目标，规划了生命周期，由项目经理监督。

项目集是一组相互关联且可被协调管理的项目、子项目集的活动，目的是获取分别管理无法获得的效益；其管理利用高层级计划、跟踪，确保效益如预期，由项目集经理监督。称之为“正确的做事”。

项目组合是为了实现战略目标而组合在一起的项目、项目集，由项目组合经理建立并维护整个过程，并监督战略变更、资源分配、绩效风险等。需要进行的项目集或项目进行优先级排序，称之为**“做正确的事”。
项目管理目的是实现组织的目标**。而运行管理是另一个领域，不属于项目管理范围。

3. 项目管理组织架构

组织架构类型包括：项目导向型、职能（集中）型、多部门、简单型、矩阵型（强举证、弱矩阵、平衡矩阵、虚拟举证）

项目导向型	项目经理权利大，全职、资源权利大
职能型/多部门/简单型	职能经理权利大、项目经理无实权
强矩阵型	项目经理 > 职能经理
弱矩阵型	项目经理 < 职能经理
平衡矩阵	项目经理=职能经理(权利倾斜)，项目经理多为兼职、权利中到低
虚拟矩阵	项目经理=职能经理(权利倾斜)，项目经理全职或兼职、权利中到低

4. 项目管理办公室（PMO：Project Manager Office）

类型包括: 支持型（顾问、控制低）、控制型（控制中等）、指令型（控制高）

主要职能：
1）对所辖项目的共享资源进行管理；
2）识别指定管理方法；
3）指导、辅导、培训和监督；
4）审计项目，监督项目对管理标准、政策、程序和模板的合规性；
5）制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件；
6）对跨项目的沟通进行协调

5. 产品生命周期和管理

产品生命周期：引入、成长、成熟、衰退
产品管理的表现：生命周期包含项目集管理；生命周期包含单个项目管理；项目集内的产品管理

6. 项目经理（PM）

由执行组织委派，负责领导团队实现项目目标。
需重点关注三方面技能：项目管理、战略和商务、领导力。

领导力风格：放任型（无为而治）、交易型（给奖励）、服务型（关心成长、发展；关注人际、服务大于领导）、变革型（理想化鼓舞、画饼）、魅力型（话语激励、说服力强）、交互性（结合交易、变革和魅力）。

管理 VS 领导力
管理是利用职权指挥人执行、关注系统和架构、关注近期目标，依赖和控制，关注可操作性的问题和问题的解决，要正确的做事。
领导力是利用关系指导、影响，通过讨论辩论来带领人执行、关注人际关系、关注长期愿景、激发信任、关注一致性和激励，要做正确的事。

7. 项目管理原则

1）勤勉、尊重和关心他人（关注内外部职责、坚持诚信等原则、整体观考虑财务、社会、技术、可持续等因素）
2）营造协作的项目管理团队环境（团队交付、本地文化）
3）促进干系人参与（干系人互动、主动推进）
4）聚焦价值（价值是最终目标，结果导向，定型/定量的衡量）
5）识别、评估和影响交互（协调工作）
6）展现领导力（有助于成功）
7）根据环境进行裁剪（项目的独特性，独特环境和方法，持续进行裁剪）
8）质量融入到过程和结果中（质量要求，成果验收标准）
9）驾驭复杂性（复杂性由人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成）10）优化风险应对（风险态度、偏好和临界值，持续识别并积极应对）
11）拥抱适应性和韧性（适应变化、恢复的能力，聚焦成果而非某项输出）
12）为实现目标而变革（结构化变革：一步一步来，干系人参与激励）

8. 项目生命周期和项目阶段

开始：人力投入较低、风险和不确定性较大、变更和纠错成本较低
中间：人力投入最高，风险和不确定性降低，变更和纠错成本上涨
最后：人力投入减少，风险和不确定性较小，变更和纠错成本较高

项目生命周期：启动、组织和准备、执行和结束

9. 开发生命周期类型

类型	特点
预测型	需求明确；早期确认项目范围、时间和成本；变更严格；干系人参与里程碑节点
迭代型	需求模糊到清晰；早期确定项目范围；定期修改；干系人定期参与
增量型	渐进增加产品功能；干系人定期参与；最终为成果
适应型/敏捷型	优先级排序开发；频繁修改；干系人持续参与；迭代+增量
混合型	预测型+适应型

10. 项目管理过程组

过程组	内容
启动过程组	制定项目章程、识别干系人
计划过程组	执行项目管理计划、规划范围、收集需求、定义范围、创建WBS、规划进度管理、规划质量管理、规划***、规划沟通、规划识别风险、规划采购、规划干系人参与
执行过程组	指导和管理工作、管理项目知识、管理质量、获取资源、管理团队、建设团队、管理沟通、实施风险应用、实施采购、管理干系人参与
监督和控制过程组	监督项目工作、整体变更控制、确认控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、监督采购、监督干系人参与
收尾过程组	结束项目或阶段