分布式敏捷流程知识管理与敏捷决策方法解析
在当今高度动态和多变的业务环境中,传统的面向流程的知识管理方法已难以满足需求。在相关研讨会上,众多专家和学者提出了新颖的方法,以支持敏捷流程中的决策、建模以及实践社区的发展。
1. 敏捷流程相关方法概述
传统的面向流程的知识管理方法在处理高度动态和易变的流程时显得力不从心。这些流程的步骤无法提前规划,且在执行过程中经常会出现新的、意想不到的“知识需求”。这类流程主要处理非正式文档,并依赖参与者之间的面对面交流。在研讨会上,从业者和研究人员提出了以下几个方面的新颖方法:
- 决策支持 :
- Karni和Kaner提出了一种基于案例推理(CBR)的项目管理决策方法,以支持项目管理领域的敏捷性。
- Weber和Wild展示了工作流系统与对话式CBR的集成,使工作流参与者在特殊情况下能够根据自身需求更改当前工作流实例,并将问题解决方案保留为案例,以支持其他类似情况的参与者。
- Freßmann等人提出了一个工作流环境,同样使用CBR方法,重点支持处于紧迫情况下的移动团队,为其提供建议和上下文相关的信息支持。
- 敏捷流程建模 :
- Zacarias等人建议使用行动和交互上下文来建模复杂流程中参与者之间的关系,旨在为分析和支持知识密集型业务流程中的人员提供更好的建模手段。
- Fenstermacher讨论了面向流程的知识管理系统的敏捷性概念,并提出了支持敏捷流程中知识工作者的下一步措施。他认为在研究敏捷流程之前,需要有观察用户活动并进行基于流程分析的手段。
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