也说用户体验

随着IPhone等的火起，另一个词也火了，用户体验越来越多的被人说出来，甚至成为口头禅了，评价一款产品质量如何，总是说以用户体验怎么怎么样。以至于我碰到一测试的哥们，深谙以用户体验为理由的应对之道，理直气壮的质问我，为什么一些功能要用长按：用户不知道长按怎么办？这是你们开发出的垃圾，必须改！我听到之后表示压力山大。并对此哥们时刻牢记用户体验，始终与用户保持在统一战线并将用户的智商与自己的智商拉到同一水平线的勇气表示钦佩。

也许是业务需求，或者是紧随潮流，公司也越发重视用户体验了。专门高薪招聘了一个清华大学毕业的UI工程师任公司新成立的UE部门的主管。看到这么重视UE，我顿时觉得有了做好产品的希冀。可是，第一次产品会议就让我觉得压力山大。

随着研发实力的加强，一些以前没有，但市场上通用的功能被提上了日程。比如我们公司自主开发的智能拨号功能。也许是为了新来的UE，我们的产品流程也做了相应的改变。UE来决定整个产品的实现方式。咱们的UE主管首当其冲，出了一款交互文档。然后开会向我们介绍她的设计理念。简单的一个词，IPhone：我用的是Iphone，我也很喜欢IPhone的极简式设计风格。所以我的设计理念也是极简的。接下来，我简要介绍下自己的设计。。。结果我悲剧的发现，她把通话记录整个功能极简掉了。当我们向她提起，通话记录功能不见了的时候，她恍然大悟的表示原来还有这个功能。然后说实在的，我并没有发现她的设计有什么出众的地方，和市场上的第三方拨号软件没有任何的区别。该列表的地方还是列表，该双击的地方还是双击。我并没有察觉到极简究竟简在哪里，当然，除了简掉了一份功能。整个会议开下来之后商量的结果是我早就预料到的，和第三方的软件并没有什么区别，换句话说，除了UI，混在一起也是属于分不出来的那种。个人觉得，这次产品改进，UE的作用我并没有看到，因为产品并没有随着她的到来有任何的改进。

尽管如此，UE还是需要重视的。新成立的UE部门开始对我们所有的产品进行规划。个人也希望，他们能最大程度的发挥他们的作用。但内心深处还是觉得，UE不能靠一个部门，因为，产品毕竟不是一个部门做的。

很多厂家眼红IPhone的成功，学到IPhone的重视UE是很好的，但是什么是好的UE？我非常认同360总裁周鸿祎的几句话。任何一个产品，永远要以功能为先。你连用户需求都不能满足，体验再好有什么用？我要吃饭，你说我们这儿的饮料很好喝，对我而言有什么用呢？体验，只能在保证功能的基础上做改进，使用户操作的更便捷。如果一个UE，连这个产品是干什么的都不知道的话，说实话，我很担心这个产品的UE。

当然，UE是绝对要重视的，花再大的精力也不为过。UE乃取胜之道，这个并不是从IPhone开始的。华为不是一直客户至上么，为什么大家以前没感觉？QQ为什么打败MSN，仅仅是本土化？IE为什么后来居上，仅仅是微软的预装？这些为什么以前都没有引起足够的重视呢，等到乔帮主一举登顶，大家才惊呼，UE太重要了，果粉如此疯狂，营收屡创新高。。。于是乎，都把UE挂在嘴边。导致我们研发的经常被质问，我们公司的手机为什么UE那么差，那么丑，这样怎么和苹果三星竞争？为什么三星HTC那么顺畅，我们的手机那么卡等等。每到此时，我都深感无力。

重视UE，不仅仅是研发的责任，换句话说，一个产品，难道全是研发做出来的么？重视UE，更应该存于每个做产品的人的心中。这样才能对产品加以改进。而不是仅仅在口头重视，总是把责任推给研发，把功劳给自己。