【CBAP50技术手册】#43B Stakeholder Map（干系人地图）：BA（业务分析师）的“利益版雷达图”

精准掌握影响力和立场分布。

在项目推进过程中，你有没有遇到这种情况： • 有人明明最开始答应了支持，最后却反对； • 有人默不作声，但背地里影响了决策； • 还有些关键人物，最开始根本没人意识到他们的存在。

Stakeholder Map，就是业务分析师手里的一张“雷达图”，用来在项目伊始就全面识别、分析并可视化所有相关干系人，确保在后续过程中不遗漏任何潜在的影响力。

什么是 Stakeholder Map？

它不是简单地列名单，更不是“谁职级高就听谁的”。

Stakeholder Map 是：

• 识别所有受项目影响的个人、团队、组织。
• 分析每个干系人的影响力、立场、兴趣、沟通需求。
• 以可视化图表的形式，呈现出干系人之间的关系和动态。

换句话说： 是从一开始就把“谁是朋友、谁是关键、谁可能反对”搞得一清二楚。

我常用的 Stakeholder Map 维度包括：

• 影响力大小（Power）：能多大程度上影响项目成败？
• 支持度（Support/Attitude）：是积极支持、中立、还是潜在反对？
• 兴趣程度（Interest）：项目结果对他们有多重要？
• 角色定位（Role）：决策者、执行者、影响者、被影响者？
• 沟通频率与方式