戴尔OptiPlex 7070 MFF在重启后无法开机的解决方法

戴尔OptiPlex 7070 MFF在重启后无法开机

新购入二手戴尔Optiplex 7070MFF迷你主机准系统，自配Intel i5-8600标压版处理器、16GB*2三星DDR4 2666MHz笔记本内存、512GB三星PM981A1固态硬盘。首次开机成功点亮，进入PE安装系统，电脑自动重启后无法再次启动，电源指示灯常亮，强制关机后再次成功点亮进入后续系统安装步骤，再次重启后无法启动，此问题反复出现。另正常关机后，再次开机正常启动，此问题仅出现在重启电脑后系统无法启动。

解决思路：

1、因该主机为二手准系统，BIOS中存在个人设置选项，怀疑为BIOS设置问题，重置BIOS设置后，故障依旧，排除BIOS设置问题。

2、观察重启后硬盘灯无反应，首先怀疑为硬盘兼容性问题。因戴尔Optiplex 7070MFF最高支持PCIe 3.0 M2接口的NVME固态硬盘，而三星PM981A1固态硬盘为PCIe 4.0规格，故怀疑为硬盘兼容性问题，于是更换为SATA接口WD西部数据固态硬盘提高兼容性，但故障依旧，排除硬盘兼容性问题。

3、测试内存兼容性问题，查询官方文档，得知该准系统兼容DDR4 2666MHz笔记本内存，且内存测试正常，更换内存条后，故障依旧，排除内存兼容性问题。

4、通过对主板 、CPU、内存、硬盘等硬件进行测试后，均未发现硬件故障问题，于是怀疑可能是BIOS版本BUG问题，因强制关机后主机仍然出现间歇性通电运转现象，而正常关机后该现象消失，另查询该主板BIOS版本为1.1.3发布日期为2019年9月27日，BIOS版本较低，可能存在BUG导致该故障出现，于是将故障原因锁定为BIOS版本问题。

解决步骤：

1、进入戴尔官网下载最新版BIOS更新程序1.25.0，下载地址：https://dl.dell.com/FOLDER10990615M/1/OptiPlex_7070_1.25.0.exe。

2、将该更新程序复制到FAT32磁盘格式的U盘中，将U盘插入电脑中备用。

3、正常关机后，重新开机，在 DELL 徽标屏幕上，按 F12 键以访问一次性引导菜单。

4、选择“Other Options”部分的“BIOS Flash Update”。

5、单击“…”按钮，然后浏览 USB 闪存盘以找到下载的文件。

6、选择该文件，然后单击“OK”。

7、验证现有的系统 BIOS 信息和 BIOS 更新信息。

8、单击“Begin Flash Update”。

9、查看“Warning”消息，然后单击“Yes”以继续进行更新。

10、系统将重新启动，并在 Dell 徽标屏幕上显示刷新进度条。刷新更新完成后，系统将再次重新启动。以上为戴尔官方BIOS更细步骤，系统重新启动后，故障依旧，仍然无法开机，强制关机重启后，正常进入系统BIOS版本仍然为1.1.3，BIOS更新失败。

再次尝试：

1、正常进入系统后（Windows 11），依次点击开始--设置--Windows更新--高级选项--可选更新--驱动程序更新--发现一个特殊更新（DELL-firmware 1.24.0），跟下载的BIOS更新程序版本1.25.0文件格式非常相似，怀疑该更新为BIOS更新程序，于是勾选该更新程序后，下载安装该更新，为防止重启后系统无法启动导致更新失败，更新完成后选择“更新并关机”选项，正常关机。

2、正常关机启动后，系统自动进入BIOS更新界面进行BIOS更新，系统重启后正常开机，问题解决。

3、正常进入系统后，重新安装最新版BIOS更新程序，BIOS更新至最新版1.25.0。测试后，故障消失。

4、反复测试后，该主机重启后无法开机、强制关机后间歇性通电运行问题彻底消失。

2024.02.05