比较 WordPress 、 Baklib 和 BetterDocs

对于希望管理其产品和服务的在线文档或知识库以支持其客户和员工的组织来说，市场上有太多的平台和工具。一些组织使用 WordPress 作为 Web 内容管理，并打算使用可用的插件。如果您是这样的组织之一，正在考虑使用广泛使用的 WordPress 插件之一 - BetterDocs 来管理您的在线知识库，我们建议您阅读此博客。

您可以使用此类插件并利用 WordPress 平台；您可能会认为有几个优点。您应该评估配置和维护此类插件（它们仍然功能不丰富并且需要 WordPress 技能）是否真的比使用 Baklib 等即用型软件更重要，它可以帮助您以较低的成本立即建立和维护您的内容运营成本而不是依赖 WordPress 技能，让您专注于核心业务。

介绍

企业正在广泛考虑改善客户和员工体验。在这个蓬勃发展的数字化时代，人们寻求信息和全渠道支持。企业优先考虑在线提供有关其产品和服务的信息的需求。

其中一种做法是使用 WordPress 构建一个成熟的商业网站到一个简单的博客，甚至将 WordPress 作为一个知识库，提供有关网站上产品的信息。随着内容的增长，管理变得越来越困难，也很难满足互联网的细微差别，使您的内容与客户搜索相关。

随着技术和实践的发展，组织了解对更好的在线内容管理工具的需求。使用 WordPress 的组织开始使用 BetterDocs 等专门插件来管理他们的知识库。

在我们之前的一篇博客《使用 WordPress 作为知识库》中，我们讨论了使用 WordPress 平台管理知识库的各个方面，以及像 Baklib 这样的企业级、即用型知识库软件如何更具优势。

在本博客中，我们将讨论 Baklib 相对于特定 WordPress 插件 BetterDocs 来管理知识库的潜在优势。

知识库是一个集中的信息存储库，可帮助您的客户和员工自行找到支持问题的答案。

知识库也不断发展，不仅可以通过网页提供信息，还可以通过与聊天机器人和工单偏转器集成的不同渠道轻松获取信息，甚至在支持代理拿起工单之前就自动提供支持工单的相关答案。

WordPress 中的 BetterDocs 插件是什么？