
高露洁棕榄首席数据与分析官戴安娜·希尔豪斯认为专业人才须与技术能力结合。她介绍了在人类参与下,支持 AI 驱动增长的 5 种方法。
以人类为中心聚焦业务
希尔豪斯团队为高露洁棕榄构建 AI 方案。他们采用以人类为中心的方法,与业务部门合作,了解工作流程,进行 UX/UI 研究。如营销人员用 AI 能更快获得更好创意。人类要将 AI 作为工作工具。
横纵协同针对性创新
高露洁棕榄通过含横向和纵向元素的人类赋能框架考虑 AI。横向提供工具提高效率,纵向聚焦重点探索领域。两方面协同,从试点到全球推广,关注核心优先领域。
本地团队自主探索
本地团队开发和完善新应用场景很关键。高露洁棕榄有 AI 中心,员工经培训可使用和测试 AI 助手及应用程序。全球的 AI 大使社区分享想法,促进创新。
建立学习文化保障安全
接受治理是 AI 创新推动业务增长的最佳方式。高露洁棕榄设置防护栏和风险管理措施,员工参加强制性培训。浓厚的学习文化让员工积极接受 AI。
注重价值评估推动增长
总体目标是结合分析、AI 与人类理解推动业务增长。希尔豪斯提出关键问题,创建框架衡量解决方案有效性,从收入增长、效率提升等方面评估。
编辑观点:高露洁棕榄的做法为企业在 AI 时代发展提供借鉴,强调人类参与能避免 AI 滥用,实现技术与人文的平衡,有望在竞争中脱颖而出。

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