闲聊 -> 沟通 -> 高难度对话 -> 谈判
态度
- 恐惧和逃避不能解决问题,不能被自己的想象迷惑要看清真相;
- 不能忽略自己的情感满足他人也满足不了他人;
- 区分人和立场;
- 区分闲聊与沟通;
高难度对话的技巧
- 观察身体语言和微表情;
- 语气词和品格词;
- 少用负面词 肯定对方的价值与存在;
- 负起责任;
本文探讨了从闲聊到高难度对话的转变过程,强调了在沟通中正视问题、理解真实情况的重要性。文章介绍了对话技巧,包括观察身体语言、合理使用语气词和品格词、避免负面词汇等,鼓励人们在对话中承担责任,区分个人与立场,实现有效沟通。
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