第八章-项目质量管理

第8章 项目质量管理 认识几个质量管理大师 戴明 爱德华兹·戴明（外文名W．Edwards．Deming）（美国人）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的《戴明品质奖》，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。 在美国不受重视，二战后日本重建，去日本后日本人非常重视戴明的理论，深刻的运用到战后重建工作上，《戴明品质奖》是日本品质管理的最高荣誉。 原则内容 持续改进产品和服务 采用新的观念 预防胜于检查 质量成本85%都是管理问题 结束只以价格为基础的采购习惯

第八章 项目质量管理 先来了解质量管理的各种名言警句 1、等级低不一定是个问题，质量未达到要求肯定是个问题； 2、PDCA 循环由休哈特定义, 戴明改进并完善 PDCA 环（14 条原则）即持续改进；预防胜于 检查 3、朱兰：质量就是适于使用 Fitness for use（主观），管理的关键是持续改进； 4、克劳斯比：质量就是符合要求 Conformance to Requirements（客...

第八章 项目质量管理第六版本章重点：*规划质量管理，管理质量，控制质量三个的定义，关注点及其相互关系*因果图，散点图，直方图，流程图，控制图，审计，质量成本等质量管理工具。1.如何区分质量规划管理，管理质量和控制质量规划质量管理：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准。并书面形式描述项目将如何证明符合质量要求和标准的过程。他为管理和核实质量提供指南和方向。管理质量：把组织质量用于项目，并将质量管理...

（1）IOS9000质量管理的8个原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 （2）六西格玛方法：68%，95%，99% （3）DMAIC：确定、测量、分析、改进、控制。 （4）六西格玛的优越之处在于从项目实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量。 （5）质量管理的3个过程： 规...

项目管理第八章项目质量管理 项目质量管理：项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各过程。此外，质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。过程包括： 规划质量管理：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。 管理质量：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。 控制质量：为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。

1、六位质量管理大师的观点 2、现代质量管理方法 3、质量管理相关的扩展概念 4、质量成本 5、控制图的解读 6、石质量控制七工具关系 7、质量保证与质量控制的区别 8、控制质量->确认范围

过程质量管理，成果质量的管理 戴明理论：PDCA，戴明环 朱兰理论：质量规划，质量控制，质量改进，朱兰三部曲 克鲁斯比理论：零缺陷，质量免费 石川理论：质量圈，因果图，质量管理七大工具：核对表，帕累托图，因果图，趋势图，直方图，散点图，控制图 六西格玛管理：6个标准差，1个68 ；2个95；3个97； 能力成熟度模型：CMMI 1初始级，2可重复级，3可定义级，4已管理级，5优...

【高项】第8章 项目质量管理【知识点精华笔记】

第八章 项目质量管理（下）1.什么是质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策，过程与程序的一种结构化的，独立的过程。质量审计可以带来质量成本的降低，并提高发起人或客户对项目产品的接受度。质量审计可事先安排，也可随机进行；可由内部或外部审计师进行。质量审计还可以确认已批准的请求（包括更新，纠正措施，缺陷补救和预防措施）的实施情况。2.质量审计的目标识别全部正在实施的良好及最佳实践识别全部...

1、变更管理计划 所属过程:制定项目管理计划 含义:定义管理项目变更的过程，用来明确如何对变更进行监控。为管理变更控制过程提供指导，记录变更控制委员会的情况。 内容:当项目需要变更的时候，如何进行变更。 2、配置管理计划 所属过程:制定项目管理计划 含义:定义配置项，定义需要正式变更控制的内容，并为这些配置项和内容规定变更控制过程，用来明确如何开展配置管理。 内容: 如何管理配置。 配置管...

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git地址：https://github.com/wangxueming/PMP_XMIND 第三章-项目经理的角色XMind下载地址

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这部分是我从网络上淘来的 自己没怎么用上。 我们的知识点要整合起来看 要做什么-范围管理 什么时候完成-进度管理 打算花多少钱-成本 做的好不好-质量管理 谁来做-- 资源管理 我们对外有相关方要沟通–相关方管理 资源之间有沟通–沟通管理 风险是全局的。什么时候都有 东西不够了。要从外面买–采购管理 ...

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