问题
上个月可以正常使用,过了几天之后,插入U盾,登录工行网银,识别不到U盾,选择【U盾登录】打不开网页。网银助手也不能启动。
解决办法
- 打开【控制面板】,选择【程序】
卸载【工行U盾程序】
- 登录工行网站,选择【个人网上银行】或【企业网上银行】下面的【网银助手】链接。
- 下面以企业网银为例
滚动页面到【安装证书驱动】位置
根据你的U盾型号,下载对应的驱动程序。
- 安装驱动后,插入你的U盾即可。
- 如果上面的方法不能解决问题,有一个终极的解决办法,就是有点麻烦。
在【控制面板】的【程序】中,找到所有和工行网银有关的程序(程序名称里面包含"工行"或者"icbc"的程序),然后全部卸载。重新通过工行官网下载所需软件和驱动。
- 如果还是不能解决问题,请致电工商银行24小时客户服务热线95588。(我个人认为他们解决该问题的效率挺慢,所以把这条放在最后。)
本文介绍了解决工商银行U盾无法正常登录网银的问题。首先建议卸载并重新安装工行U盾程序,若问题依旧,则彻底清除所有工行相关程序后重新下载安装。最后提供了一个客服电话作为解决方案。
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