外企职场&商场宝典
久负盛名,工业超级巨头GE通用电气传奇CEO,知道这本书很久,这个周末才有时间翻完。
干货满满,特别适合在外企的朋友们阅读。
这位老爷子一生的职场,商场和管理的智慧浓缩集合,有些章节因为我们还没到达那个位置可能还没有体会和理解,这本书应该是本常读常新的好书,世界50强CEO,99.9999%的人一生都无法触碰的境界。
推荐一读。
Note:
1.由最好的选手组成的队伍能赢,因此你要发现和留住最好的选手;不要思虑过头,以致延误行动;不管你处在什么业务部门,都要不断与别人分享自己的学习经验;保持积极向上的态度,并要感染他人;永远不要把自己当作受害者;还有很重要的一点,那就是保持快乐。
是的,保持快乐。
做生意不过是游戏而已,而赢得游戏就是最快乐的事!
2.这是一个严重的问题!缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人贡献出自己的才华。它简直是一个杀手。
相反,假如你做到了坦诚——尽管永远不可能做到绝对坦诚——你就能发现,一切都会运转得更快、更好。
我在这里所说的“缺乏坦诚”,并不是指那种恶意的欺诈,而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚地表达自己的想法。他们不愿意直截了当地同你交流或者无所顾忌地发表意见,以激起真正的讨论。他们不喜欢开诚布公。
因此,请先忘记外界的竞争吧,因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式。
3.让我们来看看坦诚是怎样引导企业走向成功的,主要有三种途径。
◎首要的一点是,坦诚将把更多的人吸引到对话中。如果你使更多的人参与对话,那么显而易见,你能获得的想法也将变得多姿多彩。我的意思是,如果保持坦诚相待的作风,就会有更多的想法冒出来,并可以加以讨论、展开批评,进而得以改进。与过去人人都闭口不谈相反,现在大家会敞开心扉、互相学习。任何一个组织、机构或者团队,如果能把更多的人和他们的头脑吸引到对话当中,马上就能获得一种优势。
◎其次,坦诚可以提高效率。大家一旦把想法开诚布公地表达出来,就能够迅速地展开讨论,进行补充和改进,然后予以落实。这一套快速落实的办法——表述、讨论、改进和决策——不只是一种优势,还是在全球市场环境中生存下去的必要条件
最后,坦诚可以节约成本。虽然说,你可能无法精确地算出最终的数字,但可以想到的是,有了坦诚精神之后,我们可以少开多少形式主义的会议,少费多少精力去完成大家都已经知道结果的报表。再想一想,有了这样的精神,在探讨公司战略、新产品或者个人业绩的话题时,我们可以少做多少耗费精力的幻灯片,少做多少令人昏昏欲睡的演示,少开多少乏味的秘密会议,而用简单真实的对话取而代之。
4.在你成为领导者以前,成功只同自己的成长有关。
当你成为领导者以后,成功都同别人的成长有关。
5.很古老的一个矛盾是长期与短期之间的矛盾,就像我经常遇到的一个问题:“既要保证每个季度的业绩,又要去做5年以后对公司的事业有利的事情,这样的领导该怎么当呢?”
我的答案是:“欢迎你来当!”
请看,任何人都能够处理好短期的问题——如果不断地提升公司现有业务的话;任何人也都能处理好长期目标的问题——如果坚持自己梦想的话。而你之所以被选为领导,就是因为有人相信你,认为你既能处理好现有的业务,也能为将来的发展打基础。他们认为你有足够的智慧、经验和毅力,能很好地平衡短期利益与长期利益之间的矛盾。
领导力就是处理好每天的平衡问题。
在担任领导者的时候,你无论如何都不可能做到尽善尽美,而只能争取做得更好。
6.即使对那些已经有一定信心的人,你也要把握住每个时机,持续不断地鼓励他们。要毫不吝啬地加以表扬,越具体越好。
7.作为领导者,你的工作就是同消极的力量做斗争。这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战,而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度。这意味着你要走出办公室,深入大家中间,真正关心他们在做什么、进展如何,带领大家一起翻越高山。
8.请记住,让你担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一项职责——把其他人身上最好的潜质激发出来
9.当你独立承担任务的时候,你需要自己去寻找全部答案,那是你分内的工作——成为内行,尽自己的全力,甚至要做整个部门中最聪明的人。
而如果你是一个领导,那么你分内的工作则成了提出各种问题。你必须做好思想准备,要显得是部门中最无用的人。每次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时,你都要一个劲儿地提问:“如果……会出现什么情况呢?”“为什么我们不……呢?”“怎么样才能……”
10.如果你提出的问题和关心的事情没有让员工采取相应的行动,那将依然没有价值可言。
我很清楚,大多数人不喜欢被别人审查和监督。如果你大力推荐某种产品,或者为某个项目做了漂亮的计划演示,却被老板以各种刁难的问题作为回应,那将是令人愤怒的。
但这就是工作。你需要找到更多、更好的解决办法。而提出问题、开展有益的辩论、采纳决策和付诸行动,才能使大家达到这样的目的。
11.工作在我们的生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的庆祝呢?你需要尽可能多地抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导都不去做,那就没有人会去做了。
12.被我们遗漏的东西正是执行力。
结论出来了。你可以拥有积极向上的活力,懂得激励周围的每一个人,能够做出明智的判断,但你可能依旧不能跨越终点。执行力是一种专门的、独特的技能,它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终实现目标,其中还要经历阻力、混乱,或者意外的干扰。有执行力的人非常明白,“赢”才是结果。
13.一位优秀的领导者就要有这样的勇气,他敢于把最优秀的人集中到自己的团队里,而不怕把自己变成会议室里看上去最傻的人!我知道这听上去有点违背常理。人们都希望自己的领导是会议室里表现最出色的人,但如果他真的是那样表现的话,他就不能得到做出最佳决策所需要的员工支持。
14.招聘的目标是得到赛场上最合适的选手。
幸运的是,出色的人到处都有,你只需知道怎样去挑选。
要雇用你喜欢的人是非常重要的。毕竟,在自己每天醒来以后的大部分时间里,你需要与他们在一起共事。要雇用具备相应经历的人也是非常重要的,因为他们马上就能完成你所交代的任务。
15.你的公司应该尽量扁平化。对经理人汇报的直接下属至少应该为10个人,如果他们有丰富的管理经验,还可以增加30%~50%。
16.在真实的生活中,战略其实是非常直截了当的——你选准一个努力的方向,然后不顾一切地实现它罢了。
如果你想赢,那么在涉及战略的时候,就要少点沉思,而敏于行动。
17.我打算讲一讲制定战略的三个步骤。在我自己的职业生涯中,无论是在什么样的企业还是行业,也无论是在经济周期的高峰还是低谷,从墨西哥一直到日本,这套方法都运转得相当成功。
首先,为你的生意制订一个大方向上的规划——找到聪明、实用、快速、能够获得持续竞争优势的办法。
其次,把合适的人放到合适的位置上,以落实这个大的规划。
最后,不断探索能实现你的规划的最佳实践经验。无论是在你自己的企业内,还是在企业外,都要学会去追寻它们,并且还要不断提高。
所以,战略不过是制订基本的规划,确立大致的方向,把合适的人放到合适的位置上,然后以不屈不挠的态度改进和执行而已。
我认为问题并不需要比这更复杂。
18.看,除了资源配置以外,战略还有什么呢?当你屏蔽掉所有的噪声干扰之后,事情就是如此简单。战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大,资金有多雄厚,你也不可能满足所有人的所有要求。
19.我的建议是,当你思考战略的时候,要考虑反大众化的方向。要尽量创造与众不同的产品和服务,让顾客离不开你。把精力放在创新、技术、内部流程、附加服务等任何能使你与众不同的因素上面。如果走这条道路,你即使犯一些错误,也依然可能成功。
理论就是这些!
20.任何战略,不管有多么精明,都是死的。只有公司的员工才能把它激活——合适的员工。
忘掉演说吧,那不过是空气的震动。组织都知道,哪些人是重要的,只有让这些重要的人去领导新的战略,计划才能得以实施。
21.我曾听人说过,最佳实践经验算不上可以持续的竞争优势,因为它很容易被人模仿。这简直就是胡说。
的确,一旦有了最好的实践经验,每个人都有可能模仿。但是最后赢的公司要做两件事情:模仿,并且改进。
应该承认,模仿本身就很难。我记得有位软件公司的经理在一次会谈中哀叹:“我手下的人连模仿都做得不好。他们或许并不愿意那样做,因为他们还是喜欢自己做事情的方式。”这种不愿意模仿他人的心态是常见的,或许人性原本如此。
然而,要让你的战略获得成功,你就必须纠正这种心态,而且要在此基础上更进一步。
事实上,战略实施的第三步完全是发现最佳实践经验,借鉴它们,然后不断地进行改进。如果你能做得很好,那将与创新没有什么不同。新的产品和服务创意、新的工作流程以及增长的机会将会不断涌现,然后成为常规。
与把合适的人放到合适的位置上一样,借鉴最好的实践经验也是让你的大规划落到实处的重要环节。而且对我来说,这里面蕴藏着最大的乐趣。
这是一种乐趣,因为能时时学习优秀经验的公司必然是欣欣向荣的、积极的、学习型的组织,它们相信,每个人都应该不断寻找更好的办法。这类公司充满了活力、好奇心和“我能做到”的精神。
别以为这就不是竞争优势!
22.各个公司及其员工——除了直接的竞争对手以外——是很愿意相互分享成功经验的。你要做的事情就是敏而好学。
23.关注最好的实践经验,听起来好像与战略无关,但是离开它们,又何谈战略实施呢?
最好的实践经验不但对于落实战略是关键,如果你能不断地加以改善(“如果”是个关键词),它们还将变成可持续的竞争优势。
这不只是理念的问题,而是一种信念。
24.在商界,最令人激动的事情之一就是从旧事物中开创新事物,例如启动新的生产线,提供新型的服务,或者进军新的海外市场。这不但是令人愉悦的,而且是企业成长最有效的一条途径。
当然,另外还有一条增长的捷径,那就是通过兼并收购
25.管理一条产值为5万美元的新生产线的第一年,要比管理一个销售额为5亿美元的企业的第20年更为困难,而走向世界市场更是充满挑战。新企业与新的海外项目一样,没有现成的顾客和规则,没有如何通向赢利的指南手册,所以应该特别对待。
26.大致说来,要想获得晋升,有一个“要”和一个“不要”。
◎要交出动人的、远远超出预期的业绩;在机遇来临的时候,要敢于把自己的工作责任扩展到预期的范围之外。
◎不要麻烦你的老板动用政治资本来帮助你。
27.如果说超出别人的期望是获得晋升的最有效的办法,那么有损你自己的最有效的办法就是在自己的组织里面当刺儿头。
当然,没有人愿意这样做。可一旦发生这样的事情——每次发生的时候——你都不得不麻烦自己的老板动用他的政治资本来保护你。
此时,或许大多数人会想:“为什么我要去麻烦老板呢?我永远都不会。”
好,再仔细想想。
许多人可以做出非常杰出的业绩,但是如果你不认同公司的价值观和行为模式,那你就有让上述事情发生的风险。
28.关键点在于:别让你的老板非要追根问底,你才把情况讲出来。如果想表现出一种能让人接受的个性,想让你的老板更轻松一些,那就要开放一点,有话直说。
还有一种行为,它将令你和周围的人们疏远,从而迫使老板动用政治资本来保护你。那就是过分张扬你的职业目标。
29.要想获得关注,最重要和最好的方法就是取得出色的业绩。
其实另外还有一个提高自己知名度的办法,那就是在公司号召大家参与重要项目或者新项目的时候,率先把手举起来,尤其是那些一开始并没有被大家所看好的特殊项目。
30.如果你天性开朗,那当然再好不过。如果不是,那你也应该为此而努力,让自己脸上始终浮现出自信的笑容。
31.如果你的老板不支持你,那是多么糟糕啊。所以,我尽量不去招惹他——尽可能不在总部多做停留,把时间花到业务现场那些我喜欢的人身上,去做自己喜欢做的事,去关注业务。
32.老板并不希望你放弃自己的家庭、爱好或者其他活动。他并没有那么邪恶,他只不过是期望你能把所有的能量、活力都给予公司的事业。
所以每当你考虑工作与生活的平衡时,请记住,你的老板所想的是——如何去赢。你的要求他有可能知道甚至会帮助你成功地解决,但如果老板的需要没有得到满足,那也是不行的。
33.在大多数公司里,人与人之间直接会面的时间是非常重要的。特别是,它关系到晋升问题。尽管我们已经开发了许多新技术,让虚拟办公成为可能,但大多数经理人还是对提拔自己在战壕里结识的人感到更有把握,也就是指,那些他们能在会议室或走廊上见到的人、一起经历了危机考验的人。你在家里完成的工作可以很出色,你可以是团队中最有效率的人,你当前的工作从技术上来说可以不要求你必须去办公室,但是,当晋升或者考评的时刻来临,老板们总是会把重要的岗位交给他所熟悉的人。而要想别人熟悉你,就没有比直接面对面更好的办法了。
34.首要的一点,就是启动保证竞争力的三驾老战车——成本、质量和服务——并让自己的驾驭技术更上一层楼。你要让组织里的每个人都能正确看待它们,把它们当成生存的要素。
35.不要把自己的目标确定在使成本降低5~10个百分点,你必须找到能使之降低30~40个百分点的办法。因为在多数情况下,要想在中国商品的世界里获得竞争力,这将是唯一的办法。
36.但是,中国正是这样一个典型:在有些人眼中,下雨天是令人沮丧的,而在另一些人眼中,却是推销雨伞的好日子,不是吗?
在现状面前,你可以自我感觉是一个受害者,但你也可以看到有待征服的挑战和机遇,从而感到兴奋。
选择后者吧,痛苦和悔恨不能让你去“赢”。
37.商业是由人组成的。实际上,生活也是由人组成的——家人、朋友、同事、上司、老师、教练、邻居。归根结底,人是最重要的