丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知（珍藏版）

《丰田套路》是一本改变游戏规则的佳作。丰田公司一改西方大部分公司采用的“通过结果管理”的方法，创造了一套“通过方法管理”的方法，并依靠其独特的改善和领导模式实现了持久的竞争优势。

作者通过对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，披露了丰田公司在组织管理上所使用的套路（Kata）——“改善”套路和“辅导”套路：

“改善”套路：不断搭建有挑战性的目标场景，一步一步克服障碍，从遇到的问题中学习。

“辅导”套路：这是一种传授“改善”套路的教学模式，它确保“改善”套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。

这两种套路超越了丰田本身，诠释了各种组织中人类的行为模式，可运用于不同的组织和组织的各个层级，更好地解答下面这些问题：

如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？

如何充分开发和利用组织成员的能力，以不断实现新的绩效水平？

如何促使组织能够...

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《丰田套路》是一本改变游戏规则的佳作。丰田公司一改西方大部分公司采用的“通过结果管理”的方法，创造了一套“通过方法管理”的方法，并依靠其独特的改善和领导模式实现了持久的竞争优势。

作者通过对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，披露了丰田公司在组织管理上所使用的套路（Kata）——“改善”套路和“辅导”套路：

“改善”套路：不断搭建有挑战性的目标场景，一步一步克服障碍，从遇到的问题中学习。

“辅导”套路：这是一种传授“改善”套路的教学模式，它确保“改善”套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。

这两种套路超越了丰田本身，诠释了各种组织中人类的行为模式，可运用于不同的组织和组织的各个层级，更好地解答下面这些问题：

如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？

如何充分开发和利用组织成员的能力，以不断实现新的绩效水平？

如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度？

迈克·鲁斯

Mike Rother

两届新乡奖得主。

他是一位工程师、一名教师，同时是多特雷蒙技术大学客座研究员。由于工作需要，他遍访世界各地的众多公司以及上百家工厂，在那里他与人们合作共事检验各种理论，并分享从中学到的经验。他目前的主要工作地点是密歇根的安娜堡以及德国的科隆，已加入卓越制造名人堂协会。

译者简介

刘 健

辅导多家跨国企业实施精益改善，包括服务业、制造业和医院等。协助赵克强博士翻译《精益快车》《金矿II：精益管理者的成长》，并为《精益实践在中国》第一集与第二集撰稿。他毕业于同济大学和复旦大学，拥有工业工程与经济学的双学位，浙江大学的硕士学位。目前是同济大学经济与管理学院的博士研究生。

张 冬

精益六西格玛黑带大师。

上海交通大学运营领袖项目特邀讲师。

她在新产品开发、技术转移、产品数据管理、工厂布局设计、ERP系统和生产计划及运营管理...

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迈克·鲁斯

Mike Rother

两届新乡奖得主。

他是一位工程师、一名教师，同时是多特雷蒙技术大学客座研究员。由于工作需要，他遍访世界各地的众多公司以及上百家工厂，在那里他与人们合作共事检验各种理论，并分享从中学到的经验。他目前的主要工作地点是密歇根的安娜堡以及德国的科隆，已加入卓越制造名人堂协会。

译者简介

刘 健

辅导多家跨国企业实施精益改善，包括服务业、制造业和医院等。协助赵克强博士翻译《精益快车》《金矿II：精益管理者的成长》，并为《精益实践在中国》第一集与第二集撰稿。他毕业于同济大学和复旦大学，拥有工业工程与经济学的双学位，浙江大学的硕士学位。目前是同济大学经济与管理学院的博士研究生。

张 冬

精益六西格玛黑带大师。

上海交通大学运营领袖项目特邀讲师。

她在新产品开发、技术转移、产品数据管理、工厂布局设计、ERP系统和生产计划及运营管理方面有着超过20年的实践经验，曾经带领某外资工厂实现交货期每年下降30%，库存周转率每年提升2次，质量改进每年提高50%以上，全员参加持续改善活动。

著有《精益六西格玛案例汇编》《从战略到执行：精益六西格玛管理实践》《赢在精益标准化》等多部著作，翻译出版了《改变世界的机器》。

推荐序
引言　改变我们对领导力和管理的理解
第一部分　当前局势
第1章　什么样的公司能基业长青 // 3
我们在努力复制错误的东西 // 4
我们面临的境况 // 8
· · · · · · (更多)

推荐序
引言　改变我们对领导力和管理的理解
第一部分　当前局势
第1章　什么样的公司能基业长青 // 3
我们在努力复制错误的东西 // 4
我们面临的境况 // 8
寻找未来之路：组织如何能够具备自我调整的能力 // 12
如何利用员工的能力 // 12
套路 // 13
管理的挑战 // 16
第二部分　认识自己
第2章　我们如何实现流程改善 // 21
研讨会 // 21
采用行动清单方法会带来什么 // 25
更有效的改善方式 // 28
第3章　理念和方向 // 30
公司的经营理念 // 30
丰田在生产运营上的愿景 // 36
用方向感来管理员工 // 41
成本/收益分析的不同用法 // 42
回到原点 // 44
第4章　起源与影响：现代管理方法 // 45
福特模式（1906～1927年） // 45
通用汽车模式（1920年至今） // 51
目标管理的问题在哪里 // 56
这段历史带给我们什么教训 // 57
第三部分　改善套路：丰田如何持续改善
第5章　规划：建立目标状态 // 64
精益技术的全新观点 // 65
现在丰田的工具更有意义了 // 85
发挥我们的改善潜能 // 87
目标状态的思维 // 96
第6章　问题解决和调整：迈向目标状态 // 109
第一件事：假设前方的道路不明 // 109
丰田如何通过灰色地带 // 111
这就是计划-执行-检查-行动 // 113
丰田如何运用PDCA // 121
结果 // 130
5个问题 // 132
进无止境 // 134
第三部分总结
自我调整的持续性 // 137
一种思考与行动的方式 // 138
和当前管理方法的比较 // 141
第四部分　辅导套路：丰田如何传授改善套路
第7章　在丰田谁负责流程改善 // 147
谁来做 // 149
依目标状态行事 // 151
流程异常的反应 // 152
第8章　辅导套路：领导就是教练 // 155
教练的必要性 // 155
辅导套路 // 157
导师与学员对话的案例 // 162
导师与学员对话案例的综合讨论 // 176
书面记录导师与学员的对话 // 181
第四部分总结
丰田的辅导套路是否在持续变化 // 187
我们的下一步是什么 // 188
第五部分　复制：其他公司怎么做
第9章　在组织里培养改善套路的行为 // 191
明白你正在做什么 // 191
我们目前对这个挑战了解多少 // 193
通过改善套路来培养改善套路的行为 // 199
战术 // 201
制订计划 // 207
共同的障碍 // 214
结论 // 217
附录1　改善套路要从哪里开始 // 221
附录2　流程分析 // 225
致谢 // 244
参考文献 // 245
· · · · · · (收起)