Общ преглед
Започнете с раздела, който съответства на проблема: намиране на приложение, свързване на акаунт, стартиране на заявка към приложение, намиране на резултат, прочитане на съдържанието му или изпълнение на действие. Успешното свързване не означава, че всяка следваща стъпка ще работи.
Наличност
Наличността и възможностите на приложенията може да зависят от плана, региона, работното пространство, ролята, избрания модел, интерфейса на продукта и изискванията на доставчика.
Поддръжката в гласови разговори зависи от приложението и наличните функции. Ако приложение не е достъпно в гласов режим, опитайте поддържан текстов разговор.
Липсва приложение или настройка за свързване
Ако не можете да намерите приложение или опциите му за свързване:
Отворете Приложения или Плъгини според опциите, показани за акаунта ви, и потърсете нужното приложение.
Уверете се, че плъгинът е инсталиран, ако се изисква инсталиране.
Прегледайте изискванията на приложението за план, регион, акаунт и интерфейс.
Проверете дали използвате желания акаунт или работно пространство в ChatGPT.
Отворете Настройки, изберете Приложения или Плъгини, след което изберете съответното приложение или плъгин.
Ако приложението не се вижда, проверете другото поддържано място за достъп до Приложения или Плъгини, ако се показва за акаунта ви.
Плъгин, който присъства в списъка, може да не е инсталиран, а инсталиран плъгин може да включва приложение, което е деактивирано, с прекъсната връзка или без разрешение за достъп от доставчика. Отворете подробностите за плъгина и опреснете, преди да приемете състоянието в каталога за окончателно. За помощ с инсталирането вижте: Плъгини в ChatGPT и Codex.
Изглед на плъгин или задача, задействана от събитие, не е достъпна
Намирането или инсталирането на плъгин не означава, че всяка включена функция работи в текущия ви интерфейс. Прегледайте описанието на плъгина и изискванията за конкретното приложение, изглед или задача, които искате да използвате.
С акаунти на план Free и Go можете да откривате плъгини чрез каталога и препоръките, но разширенията на плъгините не са налични за тези планове.
За задача, задействана от събитие, проверете дали приложението и събитието се поддържат, дали желаният акаунт е свързан и дали планът и работното ви пространство позволяват задачата. Прегледайте задачата в Планирани, за да видите дали е поставена на пауза или очаква одобрение. В Планирани задачи в ChatGPT са изброени поддържаните начини за настройка и ограниченията.
Липсата на опция за събитие сама по себе си не означава, че инсталирането е неуспешно. Избягвайте многократно преинсталиране или повторно свързване на плъгин, когато функцията не е налична за акаунта или интерфейса ви.
Ако ChatGPT не може да използва инструменти, предоставени от уебстраница, проверете браузъра, текущата страница и сесията, с която сте влезли в уебсайта. Тези инструменти на сайтовете са отделни от инсталираните плъгини. За наличността и проверките на браузъра вижте: Използване на инструменти на сайтове в настолното приложение ChatGPT.
Приложение показва съобщение за наличност
Различните съобщения изискват различни следващи стъпки:
Не е налично за вашия план: Проверете изискванията на приложението за план.
Изисква се одобрение от администратор: Помолете администратора на работното ви пространство да прегледа плъгина и включеното в него приложение. Това съобщение не означава, че вече е изпратена заявка.
Изисква се настройка в работното пространство: Помолете администратор на работното пространство да конфигурира приложението.
Изисква се работно пространство: Превключете към управлявано работно пространство, което отговаря на условията, ако имате такова.
Синхронизирано от администратор: Приложението може да е достъпно чрез връзка за синхронизиране, управлявана от администратор, вместо чрез собствения ви акаунт при доставчика.
Само за настолни компютри или Отваряне в настолното приложение: Използвайте поддържаното настолно приложение.
Липсват опциите за синхронизиране, управлявано от администратор
Помолете собственик или администратор на работното пространство да провери плана ви, поддържания доставчик и зададения регион за местонахождение на данните. Наличната връзка с приложение за достъп в реално време не включва непременно синхронизиране. Синхронизирането с индивидуално разрешение за достъп вече не е налично.
За поддържаните доставчици и регионите за настройка на синхронизиране вижте: Приложения със синхронизиране в ChatGPT, управлявани от администратор.
За инструкции как да намерите зададения регион на работното ви пространство вижте: Местонахождение на данните и местонахождение на обработката при извеждане на резултати за ChatGPT.
Приложение показва „Деактивирано от администратор“
В управлявано работно пространство помолете администратор да отвори Настройки на работното пространство, да избере Приложения или Плъгини според наличните опции и да прегледа приложението и неговия плъгин.
В Enterprise или Edu помолете администратора да провери достъпа според ролята, когато е приложимо. В Business попитайте дали приложението е активирано за работното пространство.
Ако използвате личен акаунт и нямате администратор на работно пространство, съобщението Деактивирано от администратор само по себе си не доказва, че администратор е блокирал приложението. Проверете плана, региона, акаунта при доставчика, версията на приложението и интерфейса на продукта. Ако съобщението продължава да се показва след тези проверки, свържете се с поддръжката на OpenAI.
Вие сте собственикът или администратор на работното пространство
Ако вече сте собственикът или администратор, прегледайте приложението, неговия плъгин и всички налични за работното ви пространство настройки за достъп според ролята. Ако приложението или опциите му липсват или настройките не съответстват на показаното съобщение, се свържете с поддръжката на OpenAI.
Посочете работното си пространство, ролята си, точния текст на съобщението и приложете екранна снимка, показваща липсващата или несъответстващата опция. Ако приложението не е достъпно още преди да започнете разговор, опишете това състояние; данните за файлове или разговори може да не са от значение.
За насоки за администратори вижте: Администраторски контроли, сигурност и съответствие за плъгини и приложения.
Не може да се свърже приложение или да се предостави достъп за него
Проверете дали:
Сте избрали желания акаунт при доставчика.
Имате достъп до съответната информация директно в услугата на доставчика.
Сте предоставили всички разрешения, необходими за избраните от вас услуги.
Отговаряте на всички одобрени за работното пространство изисквания за домейна на акаунта.
Сте получили всички отделни одобрения, изисквани от администратора на доставчика.
Ако виждате Всички разрешения са задължителни, изберете Повторно свързване и одобрете всяко разрешение, необходимо за избраните от вас приложения.
Ако виждате ChatGPT се нуждае от всички поискани разрешения при свързване на приложения на Google, изберете Опитайте отново. На екрана на Google за предоставяне на достъп изберете Избиране на всички, за да одобрите поисканите разрешения.
За да свържете по-малко приложения на Google, щракнете върху Избиране на по-малко приложения в ChatGPT и изберете желаните приложения. Все пак трябва да одобрите всяко поискано разрешение за избраните приложения.
Администраторът на работното ви пространство в ChatGPT и администраторът на доставчика може да са различни хора.
За стъпките за свързване и избор на акаунт вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT.
За специфичните правила на Google за предоставяне на достъп вижте: Често задавани въпроси за контролите за данни в приложенията на Google.
Приложение е свързано, но ChatGPT не може да го използва
Приложение може да се показва като Свързано, без да е достъпно в текущия чат, модел или интерфейс на ChatGPT.
Уверете се, че използвате желаното работно пространство в ChatGPT и желания свързан акаунт при доставчика.
Проверете наличността на приложението и изискванията му за избрания модел и интерфейс.
Започнете нов чат. Използвайте наличните в интерфейса опции за приложението и поискайте конкретна, поддържана задача, например намиране на документ по заглавие.
Ако опциите за приложението все още липсват, ChatGPT не използва приложението или проблемът продължава след съответните проверки на разрешенията за достъп, не продължавайте да го свързвате отново. Проверете състоянието на услугите на OpenAI и се свържете с поддръжката на OpenAI, като опишете стъпките, които сте опитали, и наблюдаваното състояние.
За инструкции за свързване и използване на приложения вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT.
Приложение не може да намери очакваната информация
За приложения, които изискват индивидуално разрешение за достъп, се уверете, че е свързан желаният акаунт при доставчика. Ако приложението поддържа няколко акаунта, може да се наложи да посочите акаунта в заявката си.
При синхронизиране, управлявано от администратор, се уверете, че източникът е конфигуриран в работното ви пространство.
Проверете дали съответният акаунт при доставчика или източникът, управляван от администратор, ви дава достъп до липсващата информация. Свързването на приложение не предоставя допълнителни разрешения в системата източник.
Ако приложението използва синхронизиране, първоначалното индексиране може още да е в ход или съдържанието да е извън зададения обхват на синхронизиране.
За състоянието на синхронизирането и ограниченията на източниците вижте: Приложения със синхронизиране в ChatGPT, управлявани от администратор.
Файл е намерен, но съдържанието му не може да се използва
Намирането на име на файл или други данни за него не означава, че ChatGPT е извлякъл съдържанието му или може да го анализира за заявената от вас задача. Например приложение може да намери видеоклип в свързана услуга, без да може да го анализира.
Проверете какви типове файлове и възможности поддържа приложението за функцията, която използвате. Ако задачата изисква друг поддържан формат, използвайте подходящ експортиран файл или транскрипция само ако имате разрешение да ги споделяте.
Ако решите да качите файл отделно, вижте: Често задавани въпроси за качването на файлове. Изискванията за качване са отделни от възможностите и лимитите на свързаните приложения.
Приложение не може да изпълни действие
Свързано приложение може да има възможност да чете информация, без да може да я създава, редактира, изпраща или изтрива.
Проверете дали:
Приложението поддържа действието.
Свързаният акаунт има разрешение да го изпълни.
Доставчикът е одобрил необходимия обхват на достъп.
Администратор на работното пространство разрешава действието.
ChatGPT очаква вашето одобрение.
Защитна мярка е блокирала заявката.
Разрешенията за приложенията нямат предимство пред разрешенията за достъп от доставчика, ограниченията на работното пространство или защитните мерки.
За одобряването на действия вижте: Управление на разрешенията за приложения в ChatGPT.
ChatGPT неочаквано иска одобрение
В личен акаунт, който отговаря на условията, отворете Настройки, изберете Приложения или Плъгини и прегледайте наличните настройки за Разрешения.
Разрешаване на действия с нисък риск се прилага, когато няма политика за акаунта, работното пространство, приложението или връзката, която да има предимство. Действията с по-висок риск може да изискват потвърждение или да бъдат отказани.
Приложение или отделен свързан акаунт може да има различна настройка за разрешенията. Членовете на управлявано работно пространство може да получават подкани за еднократно одобрение или одобрение за конкретен разговор според политиките на работното пространство.
За всички текущи опции за разрешения вижте: Управление на разрешенията за приложения в ChatGPT.
Режимът на ограничен достъп блокира приложение
Режимът на ограничен достъп може да ограничава приложения, които се нуждаят от достъп в реално време до външна услуга. Дали индексиран източник, управляван от администратор, остава достъпен, зависи от работното пространство, източника, разрешенията и текущата политика за сигурност.
Прегледайте съобщението, показано за текущия разговор. Не изключвайте защитна мярка, освен ако разбирате последиците и имате право да променяте тази настройка.
Приложение достига лимит за използване
Използването на приложения може да се отчита към лимитите на плана ви за ChatGPT, квотите за отделни функции, като дълбоко проучване, и лимитите, наложени от доставчика.
Проверете лимита за съответната функция на ChatGPT и евентуалните съобщения от доставчика, преди да опитате отново.
Не можете да намерите опцията за прекъсване на връзката
Отворете Настройки.
Изберете Приложения или Плъгини според наличните опции и отворете приложението.
Ако се показва Свързани акаунти, използвайте менюто с още опции (•••) за съответния акаунт. В противен случай проверете Връзка или менюто с още опции (•••) на приложението.
Прекъсването на връзката с един акаунт не премахва непременно други акаунти или синхронизирането, управлявано от администратор. Прекъсването на връзката с последния акаунт може да деинсталира някои свързани плъгини, а деинсталирането на плъгин може да прекъсне връзката с всички свързани акаунти.
За подробности относно прекъсването на връзката и съхраняването на данни вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT и Съхраняване на чатове и файлове в ChatGPT.
Приложение, синхронизирано преди, вече не е достъпно
Синхронизирането на приложения с индивидуално разрешение за достъп вече не е налично. Стара връзка за синхронизиране не може да бъде свързана отново, възстановена или надградена чрез личен акаунт.
Предишните интеграции със синхронизиране за Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM и Zoho Desk вече не се поддържат.
Други доставчици може все още да предлагат поддържани приложения с достъп в реално време, въпреки че предишната им опция за синхронизиране е прекратена. Прегледайте актуалната информация за приложението, вместо да следвате старо ръководство за настройка на синхронизирането.
Ако преди сте използвали синхронизирано приложение, проверете кои опции все още се поддържат:
Отворете Приложения или Плъгини според интерфейса, показан за акаунта ви, и потърсете доставчика.
Ако е налично актуално приложение, свържете акаунта си при доставчика, за да използвате поддържания достъп в реално време.
Ако управляваното ви работно пространство поддържа синхронизиране, управлявано от администратор, за този доставчик, помолете администратор на работното пространство да прегледа наличните възможности за настройка.
Ако доставчикът вече не предлага поддържана интеграция, прекратената връзка за синхронизиране не може да бъде активирана отново.
За настройка на акаунт при доставчика вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT.
За поддържаните възможности за индексиране в работното пространство вижте: Приложения със синхронизиране в ChatGPT, управлявани от администратор.
Свържете се с поддръжката на OpenAI
Ако проблемът продължава, включете следното в заявката си до поддръжката:
Имената на приложението и плъгина.
Засегнатия акаунт или работно пространство.
Точния текст на съобщението.
Избрания модел и приложението или интерфейса на ChatGPT, които сте използвали.
Стъпките, които сте опитали.
Датата, часа и часовата зона на опита.
Екранна снимка с премахната чувствителна информация.
За инструкции за връзка вижте: Как да се свържа с поддръжката?
Не включвайте пароли, токени за достъп или чувствително съдържание от разговори в заявката си до поддръжката.