Oversikt
Start med delen som passer til problemet: å finne en app, koble til en konto, starte en appforespørsel, finne et resultat, lese innholdet eller fullføre en handling. En vellykket tilkobling betyr ikke at alle senere trinn vil fungere.
Tilgjengelighet
Apper kan variere etter abonnement, region, arbeidsområde, rolle, valgt modell, produktgrensesnitt og leverandørkrav.
Støtte i talesamtaler varierer etter app og tilgjengelige funksjoner. Hvis en app ikke er tilgjengelig i talesamtaler, kan du prøve en tekstsamtale som støttes.
En app eller tilkoblingsinnstilling mangler
Hvis du ikke finner en app eller tilkoblingskontrollene for den:
Åpne Apper eller Pluginer, avhengig av alternativene som vises for kontoen din, og se etter appen du trenger.
Kontroller at pluginen er installert hvis installasjon er påkrevd.
Sjekk appens krav til abonnement, region, konto og grensesnitt.
Kontroller at du bruker riktig ChatGPT-konto eller arbeidsområde.
Åpne Innstillinger, velg Apper eller Pluginer, og velg den aktuelle appen eller pluginen.
Hvis appen ikke er synlig, kan du prøve den andre tilgjengelige inngangen til Apper eller Pluginer hvis den vises for kontoen din.
En oppført plugin er ikke nødvendigvis installert, og en installert plugin kan inneholde en app som er deaktivert, frakoblet eller mangler autorisasjon fra leverandøren. Åpne detaljene for pluginen og oppdater visningen før du legger til grunn at statusen i katalogen er riktig. Se hjelp til installasjon her: Pluginer i ChatGPT og Codex.
En pluginvisning eller hendelsesutløst oppgave er utilgjengelig
At du finner eller installerer en plugin, betyr ikke at alle funksjonene den inneholder, fungerer i grensesnittet du bruker. Les beskrivelsen av pluginen og kravene til den bestemte appen, visningen eller oppgaven du vil bruke.
Med Free- og Go-kontoer kan du finne pluginer gjennom katalogen og anbefalinger, men pluginutvidelser er ikke tilgjengelige med disse abonnementene.
For en hendelsesutløst oppgave sjekker du at appen og hendelsen støttes, at riktig konto er tilkoblet, og at abonnementet og arbeidsområdet ditt tillater oppgaven. Sjekk oppgaven under Planlagt for å se om den er satt på pause eller venter på godkjenning. Planlagte oppgaver i ChatGPT beskriver støttede oppsettsmetoder og begrensninger.
Et manglende hendelsesalternativ betyr ikke i seg selv at installasjonen mislyktes. Unngå å installere eller koble til en plugin på nytt gjentatte ganger når funksjonen ikke er tilgjengelig for kontoen din eller i grensesnittet du bruker.
Hvis ChatGPT ikke kan bruke verktøy fra en nettside, sjekker du nettleseren, den gjeldende siden og den innloggede økten på nettstedet. Disse nettstedsverktøyene er uavhengige av installerte pluginer. Les om tilgjengelighet og nettlesersjekker her: Bruke nettstedsverktøy i ChatGPT-skrivebordsappen.
En app viser en melding om tilgjengelighet
Hva du bør gjøre videre, avhenger av meldingen:
Ikke tilgjengelig med abonnementet ditt: Sjekk appens abonnementskrav.
Krever administratorgodkjenning: Be administratoren for arbeidsområdet ditt om å gjennomgå pluginen og appen den inneholder. Denne meldingen betyr ikke at en forespørsel allerede er sendt inn.
Krever oppsett i arbeidsområdet: Be en administrator for arbeidsområdet om å konfigurere appen.
Krever et arbeidsområde: Bytt til et administrert arbeidsområde som oppfyller kravene, hvis du har et.
Synkronisert av administrator: Appen kan være tilgjengelig via en administratorstyrt synkroniseringstilkobling i stedet for din egen konto hos leverandøren.
Kun for datamaskin eller Åpne i skrivebordsappen: Bruk den støttede skrivebordsappen.
Kontroller for administratorstyrt synkronisering mangler
Be en eier eller administrator for arbeidsområdet om å sjekke abonnementet ditt, hvilken leverandør som støttes, og den konfigurerte regionen for dataresidens. En tilgjengelig apptilkobling med sanntidstilgang inkluderer ikke nødvendigvis synkronisering. Individuelt autorisert synkronisering er ikke lenger tilgjengelig.
Les om støttede leverandører og regioner for synkroniseringsoppsett her: Administratorstyrte apper med synkronisering i ChatGPT.
Se hvordan du finner regionen som er konfigurert for arbeidsområdet ditt, her: Dataresidens og inferensresidens for ChatGPT.
En app viser Deaktivert av administrator
I et administrert arbeidsområde ber du en administrator om å åpne Innstillinger for arbeidsområde, velge Apper eller Pluginer, avhengig av hva som er tilgjengelig, og sjekke appen og pluginen den tilhører.
I Enterprise eller Edu ber du administratoren om å sjekke rollebasert tilgang når det er relevant. I Business spør du om appen er aktivert for arbeidsområdet.
Hvis du bruker en personlig konto og ikke har en administrator for arbeidsområdet, betyr ikke meldingen Deaktivert av administrator i seg selv at en administrator har blokkert appen. Sjekk abonnementet, regionen, kontoen hos leverandøren, appversjonen og produktgrensesnittet ditt. Hvis meldingen fortsatt vises etter disse sjekkene, kontakter du OpenAIs brukerstøtte.
Du er eier eller administrator for arbeidsområdet
Hvis du allerede er eier eller administrator, sjekker du appen, pluginen den tilhører, og eventuelle innstillinger for rollebasert tilgang som er tilgjengelige i arbeidsområdet ditt. Hvis appen eller kontrollene for den mangler, eller innstillingene ikke samsvarer med meldingen som vises, kan du kontakte OpenAIs brukerstøtte.
Oppgi arbeidsområdet ditt, rollen din og den nøyaktige meldingen, og legg ved et skjermbilde som viser den manglende kontrollen eller avviket. Hvis appen er utilgjengelig før du starter en samtale, beskriver du denne situasjonen. Detaljer om filer eller samtaler er da kanskje ikke relevante.
Se veiledning for administratorer her: Administratorkontroller, sikkerhet og samsvar for pluginer og apper.
En app lar seg ikke koble til eller autorisere
Sjekk at du:
Har valgt riktig konto hos leverandøren.
Har tilgang til den aktuelle informasjonen direkte i leverandørens tjeneste.
Har gitt alle tillatelser som kreves for tjenestene du valgte.
Oppfyller eventuelle krav til godkjente kontodomener i arbeidsområdet.
Har fått eventuell separat godkjenning som kreves fra leverandørens administrator.
Hvis du ser Alle tillatelser kreves, velger du Koble til på nytt og godkjenner alle tillatelser som kreves for appene du valgte.
Hvis du ser ChatGPT trenger alle forespurte tillatelser når du kobler til Google-apper, velger du Prøv igjen. På Googles autorisasjonsskjerm velger du Velg alle for å godkjenne de forespurte tillatelsene.
For å koble til færre Google-apper klikker du på Velg færre apper i ChatGPT og velger appene du vil ha. Du må fortsatt godkjenne alle forespurte tillatelser for de valgte appene.
Administratoren for ChatGPT-arbeidsområdet ditt og leverandørens administrator kan være ulike personer.
Se fremgangsmåten for tilkobling og valg av konto her: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
Les om Googles autorisasjonsregler her: Vanlige spørsmål om datakontroller for Google-apper.
En app er tilkoblet, men ChatGPT kan ikke bruke den
En app kan vises som Tilkoblet uten å være tilgjengelig i den gjeldende chatten, modellen eller ChatGPT-grensesnittet.
Kontroller at du bruker riktig ChatGPT-arbeidsområde og tilkoblet konto hos leverandøren.
Sjekk appens tilgjengelighet og krav for den valgte modellen og grensesnittet.
Start en ny chat. Bruk appkontrollene som er tilgjengelige i grensesnittet ditt, og be om en konkret oppgave som støttes, for eksempel å finne et dokument ut fra tittelen.
Hvis appkontrollene fortsatt mangler, ChatGPT ikke bruker appen, eller problemet vedvarer etter de relevante autorisasjonssjekkene, bør du ikke fortsette å koble den til på nytt. Sjekk driftsstatusen til OpenAI og kontakt OpenAIs brukerstøtte med en beskrivelse av hva du prøvde, og hva du observerte.
Se instruksjoner for tilkobling og bruk av apper her: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
En app finner ikke forventet informasjon
For apper som krever individuell autorisasjon, må du kontrollere at riktig konto hos leverandøren er tilkoblet. Hvis appen støtter flere kontoer, må du kanskje angi kontoen i forespørselen din.
Ved administratorstyrt synkronisering må du kontrollere at kilden er konfigurert i arbeidsområdet ditt.
Sjekk om den aktuelle kontoen hos leverandøren eller den administratorstyrte kilden gir deg tilgang til informasjonen som mangler. Å koble til en app gir ikke flere tillatelser i kildesystemet.
Hvis appen bruker synkronisering, kan den første indekseringen fortsatt pågå, eller innholdet kan ligge utenfor det konfigurerte synkroniseringsomfanget.
Les om synkroniseringsstatus og kildebegrensninger her: Administratorstyrte apper med synkronisering i ChatGPT.
En fil blir funnet, men innholdet kan ikke brukes
At ChatGPT finner et filnavn eller andre fildetaljer, betyr ikke at filinnholdet er hentet eller kan analyseres for oppgaven du har bedt om. En app kan for eksempel finne en video i en tilkoblet tjeneste uten å kunne analysere den.
Sjekk hvilke filtyper og muligheter appen støtter for funksjonen du bruker. Hvis oppgaven krever et annet format som støttes, kan du bruke en egnet eksport eller transkripsjon, men bare hvis du har tillatelse til å dele den.
Hvis du velger å laste opp en fil separat, kan du se: Vanlige spørsmål om filopplasting. Kravene til opplasting er uavhengige av mulighetene og begrensningene i tilkoblede apper.
En app kan ikke fullføre en handling
En tilkoblet app kan ha tilgang til å lese informasjon uten å kunne opprette, redigere, sende eller slette den.
Sjekk om:
Appen støtter handlingen.
Den tilkoblede kontoen har tillatelse til å utføre den.
Leverandøren har godkjent det nødvendige autorisasjonsomfanget.
En administrator for arbeidsområdet tillater handlingen.
ChatGPT venter på din godkjenning.
Et sikkerhetstiltak har blokkert forespørselen.
Apptillatelser overstyrer ikke leverandørens autorisasjon, begrensninger i arbeidsområdet eller sikkerhetstiltak.
Les om godkjenning av handlinger her: Administrere apptillatelser i ChatGPT.
ChatGPT ber uventet om godkjenning
På en personlig konto som oppfyller kravene, åpner du Innstillinger, velger Apper eller Pluginer og sjekker de tilgjengelige innstillingene under Tillatelser.
Tillat handlinger med lav risiko gjelder når ingen policy for kontoen, arbeidsområdet, appen eller tilkoblingen overstyrer innstillingen. Handlinger med høyere risiko kan kreve bekreftelse eller bli avvist.
En app eller en enkelt tilkoblet konto kan ha en annen tillatelsesinnstilling. Medlemmer av administrerte arbeidsområder kan bli bedt om å godkjenne en enkelt handling eller handlinger i en bestemt samtale, avhengig av arbeidsområdets policyer.
Se alle gjeldende tillatelsesalternativer her: Administrere apptillatelser i ChatGPT.
Nedstengningsmodus blokkerer en app
Nedstengningsmodus kan begrense apper som trenger sanntidstilgang til en ekstern tjeneste. Om en administratorstyrt, indeksert kilde fortsatt er tilgjengelig, avhenger av arbeidsområdet, kilden, tillatelsene og gjeldende sikkerhetspolicy.
Les meldingen som vises for den gjeldende samtalen. Ikke slå av et sikkerhetstiltak med mindre du forstår konsekvensene og har lov til å endre innstillingen.
En app når en bruksgrense
Appbruk kan telle med i bruksgrensene for ChatGPT-abonnementet ditt, kvoter for bestemte funksjoner som dyp forskning og grenser fastsatt av leverandøren.
Sjekk den aktuelle grensen for ChatGPT-funksjonen og eventuelle meldinger fra leverandøren før du prøver igjen.
Du finner ikke alternativet for å koble fra
Åpne Innstillinger.
Velg Apper eller Pluginer, avhengig av hva som er tilgjengelig, og åpne appen.
Hvis Tilkoblede kontoer vises, bruker du menyen for flere alternativer (•••) for den aktuelle kontoen. Ellers sjekker du Tilkobling eller appens meny for flere alternativer (•••).
Å koble fra én konto fjerner ikke nødvendigvis andre kontoer eller administratorstyrt synkronisering. Når du kobler fra den siste kontoen, kan enkelte tilknyttede pluginer bli avinstallert. Avinstallering av en plugin kan koble fra alle tilknyttede kontoer.
Les om frakobling og datalagring her: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT og Lagring av chatter og filer i ChatGPT.
En tidligere synkronisert app er utilgjengelig
Individuelt autorisert appsynkronisering er ikke lenger tilgjengelig. En gammel synkroniseringstilkobling kan ikke kobles til på nytt, gjenopprettes eller oppgraderes via en personlig konto.
De tidligere synkroniserte integrasjonene for Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM og Zoho Desk støttes ikke lenger.
Andre leverandører kan fortsatt tilby støttede apper med sanntidstilgang, selv om det tidligere synkroniseringsalternativet er avviklet. Sjekk den gjeldende appinformasjonen i stedet for å følge en gammel veiledning for synkroniseringsoppsett.
Hvis du tidligere brukte en synkronisert app, bør du sjekke hvilke alternativer som fortsatt støttes:
Åpne Apper eller Pluginer, avhengig av grensesnittet som vises for kontoen din, og se etter leverandøren.
Hvis en gjeldende app er tilgjengelig, kobler du til kontoen din hos leverandøren for å få støttet sanntidstilgang.
Hvis det administrerte arbeidsområdet ditt støtter administratorstyrt synkronisering for denne leverandøren, ber du en administrator for arbeidsområdet om å gjennomgå det tilgjengelige oppsettet.
Hvis leverandøren ikke lenger tilbyr en støttet integrasjon, kan den avviklede synkroniseringstilkoblingen ikke aktiveres på nytt.
Se hvordan du setter opp en konto hos leverandøren her: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
Les om støttet indeksering i arbeidsområder her: Administratorstyrte apper med synkronisering i ChatGPT.
Kontakt OpenAIs brukerstøtte
Hvis problemet vedvarer, tar du med følgende i henvendelsen til brukerstøtten:
Navnet på appen og pluginen.
Kontoen eller arbeidsområdet som er berørt.
Den nøyaktige meldingen.
Modellen du valgte, og ChatGPT-appen eller grensesnittet du brukte.
Trinnene du prøvde.
Dato, klokkeslett og tidssone for forsøket.
Et skjermbilde der sensitiv informasjon er fjernet.
Se hvordan du tar kontakt her: Hvordan kontakter jeg brukerstøtten?
Ikke ta med passord, tilgangstokener eller sensitivt samtaleinnhold i henvendelsen til brukerstøtten.