Member-only story
Manajemen
Hansei
#1008: Kelemahan sebagai Bahan Bakar Pertumbuhan
Saat masih menjadi konsultan, saya terbiasa mengadakan atau mengikuti rapat penutupan proyek. Di sana kami membahas masalah yang muncul, lalu merumuskan perbaikan prosedur agar kesalahan tidak terulang. Rapat semacam ini bermanfaat, tetapi sering terasa formal karena lebih menekankan laporan daripada kesediaan pribadi untuk mengakui kelemahan di depan tim.
🔑 Lanjutkan membaca dengan mengklik tautan teman ini.
Dalam budaya Jepang, ada istilah hansei yang berarti menoleh ke belakang untuk memeriksa diri. Hansei lebih luas daripada introspeksi biasa. Ia diwujudkan dalam hansei-kai, pertemuan reflektif setelah kegiatan selesai. Di sana, keberhasilan boleh dirayakan, tetapi kekurangan tetap dibicarakan. Bahkan jika target tercapai, selalu ada ruang untuk perbaikan.
Contoh paling dikenal datang dari Toyota. Jika seorang manajer melaporkan proyek tanpa masalah, laporan itu justru diragukan. Selalu ada celah untuk pembelajaran. Hansei mendorong semua orang melihat kelemahan sebagai bahan bakar pertumbuhan. Dengan sikap rendah hati, kritik diterima bukan sebagai serangan, melainkan peluang. Kegagalan tidak dianggap aib, melainkan titik awal perbaikan.
