Question 1

Avez-vous un programme de fidélité ?

Accepted Answer

Oui nous avons un super programme qui vous permet d'atteindre jusqu'à -6% de remise sur tous les produits (hors promos déjà existantes). Créez votre compte et commencez à passer commande pour bénéficier de ce programme !

Question 2

Quels types de produits cosmétiques proposez-vous sur votre site ?

Accepted Answer

Nous proposons un vaste assortiment de produits cosmétiques soigneusement sélectionnés pour répondre à tous vos besoins de beauté et de bien-être. En somme, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin en parapharmacie, à l’exception des médicaments. Explorez notre sélection et découvrez le secret d’une beauté épanouissante.

Question 3

Quelles sont les marques de cosmétiques que vous proposez ?

Accepted Answer

Nous vous offrons un accès privilégié à un éventail presque exhaustif des marques les plus renommées dans le domaine de la parapharmacie. Parmi les géants du secteur, citons La Roche-Posay, Eucerin, CeraVe, Vichy, Isdin, Auracos, Filorga, SVR, ACM, Avène, Ducray, Klorane, et bien sûr, des centaines d’autres marques prestigieuses.

Question 4

Les produits cosmétiques que vous vendez sont-ils originaux ?

Accepted Answer

Tous les produits que nous mettons à votre disposition sur notre site sont minutieusement vérifiés. Ils sont d’origine authentique et fournis exclusivement par des laboratoires importateurs agréés au Maroc. Notre engagement envers la qualité est inébranlable, et si nous suspectons le moindre doute quant à un produit, nous transmettons immédiatement l’information au laboratoire officiel, que ce soit au Maroc ou à l’étranger dans certains cas. Cette démarche témoigne de notre engagement envers la transparence et l’assurance de la qualité, assurant ainsi que vous recevez des produits dignes de confiance à chaque commande.

Question 5

Depuis comment de temps êtes vous présent sur le marché marocain ?

Accepted Answer

Depuis notre lancement en 2020, le temps a filé à toute vitesse, marquant trois années d’évolution constante. Notre site web, notre politique, et notre philosophie ont subi d’importants changements au fil de cette période. Aujourd’hui, notre priorité absolue est de vous offrir la meilleure expérience de parapharmacie en ligne au Maroc.

Question 6

Quelles sont les délais et les prix liés à la livraison au Maroc ?

Accepted Answer

Retrouvez toutes les informations concernant la livraison à domicile en fonction de votre région et du montant de votre panier d’achats. Les prix varient en fonction de ces deux paramètres.

Livraison sur Casablanca : Nous proposons une livraison ultra-rapide à un tarif avantageux. Profitez d’une livraison à seulement 15Dhs, et bénéficiez de la gratuité des frais de port pour toute commande atteignant 195Dhs d’achats. Avec notre service express, vos produits seront entre vos mains en moins de 24 heures.

Livraison sur les Autres Villes : Si vous vous trouvez dans d’autres villes, ne vous inquiétez pas, nous avons également pensé à vous ! Bénéficiez d’une livraison à 25Dhs seulement pour toute commande, et la livraison est gratuite dès que votre panier atteint 595Dhs d’achats.

Question 7

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Accepted Answer

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous sommes en mesure de procéder à des modifications. Il vous suffit de nous contacter, et nous nous ferons un plaisir d’ajuster votre commande selon vos préférences. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, la meilleure solution serait d’annuler la première commande et de passer une nouvelle commande en incluant tous les produits que vous désirez. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus, veillant à ce que votre expérience d’achat soit aussi fluide que possible. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, et nous ferons le nécessaire pour y répondre de manière efficace.

Question 8

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit simplement de nous contacter par appel, email ou WhatsApp, et nous nous chargerons d’annuler la commande pour vous. Nous comprenons que des circonstances peuvent changer, et nous n’en tiendrons absolument pas rigueur. Annuler une commande est tout à fait légitime, et il n’y a aucun souci à cela. Soyez assuré(e) que même en annulant, vous resterez toujours dans notre cœur, et nous sommes là pour vous accompagner dans toute décision que vous prenez. Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat aussi flexible et sans stress que possible.

Question 9

Quelle est la politique de retour et d'échange des produits ?

Accepted Answer

Si vous n’avez pas encore ouvert votre produit et souhaitez le retourner ou l’échanger, aucun souci à signaler. Vous disposez de 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour effectuer le retour. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, bien entendu. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de consulter attentivement notre page dédiée aux Conditions Générales de Vente. Cela vous permettra de comprendre de manière détaillée les modalités entourant les retours et échanges, et ainsi, d’assurer une expérience sans tracas pour nos clients.

Question 10

Qui est le fondateur de la marque et du site web Parachezvous.ma ?

Accepted Answer

Je suis Walid Idrissi el Kamili, le fondateur de Parachezvous, et je travaille inlassablement chaque jour avec mon équipe pour répondre aux attentes de nos clientes et vous offrir le summum de la parapharmacie. Porteur de nombreuses ambitions et idées, je suis en constante réflexion sur l’amélioration de notre service. Tout ce que j’ai en tête prend forme progressivement, et je tiens à vous exprimer ma gratitude pour votre patience et votre fidélité. Restez avec nous pour témoigner de l’évolution de votre site préféré, car nous avons encore beaucoup à vous offrir. Votre soutien est le moteur qui alimente notre croissance, et nous sommes impatients de partager avec vous toutes les réalisations à venir. Merci d’être à nos côtés.