Head de design? Um desafio maravilhoso
Report de 14 meses atuando como head de design na startup FestaLab
Durante 14 meses trabalhei remotamente para a startup FestaLab. Fui convidada com a missão de criar e liderar um time de design e de repaginar diversos produtos através do design. Relato abaixo os detalhes das minhas atividades e realizações.
Leadership e gestão de pessoas:
Minha primeira missão foi criar e liderar um time de colaboradores internos (designers, ilustradores e motion designers) e externos, totalizando quase uma dezena de profissionais sob minha supervisão. Dentre minhas atividades destaco: 1:1 constante com membros da equipe, gestão de conflitos, workshops sobre produtividade e criatividade, criação de metodologias de trabalho (designOps), e desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Como única mulher e LGBT no board de liderança da empresa, minha contribuição maior foi a de trazer luz a temas como representatividade, diversidade, inclusão e foco para uma gestão humanizada.
Design de produto
Fui a responsável pelo redesign de produtos core da empresa, como o convite online e design de novos produtos, como convite animado, convite com foto, convite com videochamada (festas virtuais), cartões de felicitações e ferramenta para criação de sites de casamento personalizáveis.
Além de definir um novo padrão estético e novas funcionalidades, desenvolvi manuais e metodologias para obter escalabilidade e agilidade na implementação de projetos.
Festas virtuais — convite com video-chamadas integrado
Como eu vivia na Itália, um dos primeiros países a ser atingido pela pandemia de COVID-19, percebi algumas mudanças de comportamentos que já estavam acontecendo por lá mas que ainda estavam longes da realidade do Brasil. Foi o caso das festas por video-chamadas. Logo quando entrei na FestaLab, alertei o time para essa tendência e pela necessidade de iterarmos o nosso produto (convites virtuais para festas) o mais rápido possível para podermos oferecer aos usuários uma sala integrada onde pudessem realizar suas festas virtuais. A equipe comprou a ideia e em poucas semanas conseguimos oferecer essa comodidade aos usuários. Graças a essa feature, as pessoas continuaram a usar o produto core da empresa mesmo em um momento onde não existiam mais as festas presenciais.
Além de idealizar esse projeto, coordenei todos os esforços de comunicação. O vídeo abaixo por exemplo teve o roteiro e direção feita por mim de forma remota e com baixissimo orçamento.
Cartões de felicitações
Responsável por criar o projeto gráfico para esse novo produto da empresa, o cartão de felicitações impresso e online e coordenar equipe interna e externa na criação e desenvolvimento de centenas de modelos. Meu envolvimento com esse projeto vai desde o conceito inicial, pesquisa com usuários, entendimento da jornada e comunicação, sempre com atenção às métricas e insights a partir de dados.
Convite animado
Percebendo as novas trends e oportunnidades do mercado, fui responsável por idealizar e implementar uma inovação no convite online, o recurso de animação. Coordenei o processo de animação de centenas de convites e junto com a equipe de TI, coordenei a implementação desse novo recurso. Como resultado, os convites online com animação apresentaram 20% a mais de conversão, melhorando todas as métricas de negócios.
Convite com foto
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Percebendo uma tendência no exterior, realizei um MVP para testar a aceitação do convite onde os usuários teriam a possibilidade de personalizar com a sua própria foto. Trabalhei em conjunto com a equipe de dados para monitorar o experimento e constatamos que esses modelos tinham uma performance muito superior aos convites sem foto. Com esse resultados em mãos, coordenei o rollout dessa nova feature para todos os novos convites e cartões.
Identidade Visual Festalab
5 anos antes de assumir o departamento de design da Festalab, fui a responsável com o meu estúdio Serifaria por criar a marca dessa startup que estava nascendo.
Identidade Visual Joliz
Já atuando como head de design na startup em 2021, fui a responsável pela criação da identidade visual, da comunicação e do logotipo da empresa, braço da FestaLab focada em casamento, chamada Joliz. O logo possui ainda uma versão animada que evidencia o casal formado pelas letras “J” e “I”.
Convites de casamento
A equipe interna e externa de designers sob minha direção produziu centenas de modelos de convites de casamento para que os usuários da Joliz, novo braço de casamento da Festalab pudessem personalizar. Além do convite, os sites de casamento personalizados também foram desenvolvidos sob minha direção. O nicho de matrimônios se tornou a grande aposta da empresa e minha missão era criar um produto para competir com grandes players.
Dia a dia
Como head de design, meu dia a dia envolvia a utilização de metodologia de design thinking para criar produtos inovadores, acompanhamento diário das métricas e dos dados de uso dos produtos, pesquisa constante de novas tendências e uso de metodologia ágil para gerir a equipe. Responsável por organizar junto ao product manager as prioridades e jobs do time de design em cada sprint. Para gerir a equipe externa de freelancers criei o que chamei de “Fabriqueta” usando a metodologia kanban (imagem abaixo) para gerir o grande volume de trabalho e de etapas da criação ao desenvolvimento e implementação de cada material gráfico.
Para tornar as reuniões mais produtivas, atuei como facilitadora de workshops remotos usando o Miro através de técnicas como Lighting Decision Jam.
Foco nas métricas e nos resultados:
A criação de processos de design em conjunto com um trabalho intenso de colaboração com Tecnologia, Dados e CX, me permitiu alcançar resultados muito satisfatórios. Como exemplos posso citar: 1. redução de 7 dias para 2 horas na criação e implementação dos convites. 2. a capacidade de desenvolvimento de novos modelos de convites da equipe de design aumentou em 10x, o que permitiu à empresa lançar centenas de temas diferentes, aumentando seu alcance e viralidade. 3. as conversões e uso dos produtos aumentaram com a criação e implementação pela minha equipe de novas funcionalidades, novos produtos e e novos modos de apresentá-los.
Além do design…
Além da minha missão principal de criar e desenvolver uma equipe de design de alta performance e elevar o design dos produtos a um outro patamar, tive a oportunidade de me desenvolver em várias outras áreas: criação de textos e roteiros, direção de vídeos e de ensaios fotográficos, criação de wireframes para landing pages e protótipos de novos produtos.
Agradecimentos
Todos os trabalhos listados acima só foram possíveis graças a minha equipe de designers competentes e apaixonados e à diretoria da startup que confiou no meu trabalho. Meu muito obrigada a todos!
