Projeto Final EBAC — Ambiente no Meio
Esse artigo tem como objetivo documentar o Projeto de Conclusão de Curso de UX Design na EBAC e publicar meu primeiro trabalha como UX Designer.
Oportunidade
Diante da rotina intensa das pessoas e da crescente conscientização ambiental a Empresa Ambiente no Meio visa facilitar a vida de pessoas que buscam causar menos impacto ao meio ambiente através da reciclagem de resíduos residenciais.
Estratégia — Plano de Pesquisa Inicial
Visando o público morador de prédios residenciais o planejamento de coleta de resíduos sólidos realizei as etapas a seguir.
Mapeamento e Priorização de Stakeholders: para entender quais são as pessoas envolvidas no projeto e suas posições.
Proto — Persona : levantei hipóteses baseadas em pesquisa para entender quem são pessoas alvo do serviço , o que ajuda a orientar a pesquisa e comportamento do usuário.
Desk Research e Insights: realizei pesquisas dentro de conteúdo já existente em sites confiáveis , como IBGE e GOV, para buscar mais informações sobre o assunto em pauta. Também sinalizei verdades observadas sobre o assunto, que são os insights.
● A população da Zona Sul do Rio de Janeiro gira em torno de 639.522 habitantes, segundo censo de 2010 realizado pelo IBGE.
● Especificamente em Copacabana, a população é de cerca de 146 mil habitantes, de acordo com censo citado anteriormente.
● De acordo com levantamento realizado pela Comlurb, os cariocas produzem cerca de 8.801,76 toneladas de resíduos por dia, onde 40% do material corresponde a material reciclável.
● Em um ano são gerados 1.285.056 toneladas de materiais recicláveis, onde apenas 66.430 toneladas são efetivamente enviados para coleta seletiva, de acordo com a pesquisa citada anteriormente
● O material mais reciclado é o alumínio, chegando a 99% de reciclagem, de acordo com pesquisa realizada pelo governo, `Serviços e Informações do Brasil`.
Fontes: www.ibge.com.br
INSIGHTS sobre o tema:
— É necessário encontrar maneiras de minimizar a produção de lixo pelo ser humano.
— Uma boa estratégia para reciclagem pode facilitar a adesão das pessoas.
— Os dados demográficos sobre o problema podem convencer os usuários a ajudar a entender o problema.
Benchmark: nessa etapa realizei comparação com outras duas empresas concorrentes visando identificar características que poderiam ser úteis no meu projeto, como funcionalidades, preços, nicho, posicionamento e etc.
Metodologias de Pesquisa: escolhi as metodologias de questionário, para identificar similaridades entre os entrevistados e entrevista de profundidade, para entender seus comportamentos. Criei um questionários no google forms com perguntas para identificar idade, gênero e sobre rotina. Formulei script para fazer a entrevista e as perguntas da entrevista de profundidade.
Perguntas de Entrevista de Profundidade:
●Pode me falar como é o seu dia desde que levanta da cama?
●Quais tipos de produtos você mais consome no seu dia a dia?
●Você já pensou em reciclar seu lixo? O que te motivou a pensar nisso?
●Com qual frequência você utiliza aplicativos para facilitar seu dia a dia?
●Você considera que aproveita seu tempo com qualidade?
Link do Formulário criado no Google Forms:
https://docs.google.com/forms/d/1SnyfEJglgCHxzY2Qgpoli2bgC39V6gWjuivhtsOxuA4/edit
Link de Resultado de Resposta dos Formulários:
https://docs.google.com/forms/d/1SnyfEJglgCHxzY2Qgpoli2bgC39V6gWjuivhtsOxuA4/edit#responses
Personas, Mapa de Empatia e Jornada do Usuário:
Criei duas personas baseada nas pesquisas realizadas. O mapa de empatia ajudou a descobrir mais sobre as personas, a se conectar melhor com suas características. Já a jornada do usuário trás o caminho que ele percorre dentro da experiência usando o serviço.
Persona 1
Persona 2
Needs Statements: onde criei frases para resumir as necessidades do usuário, baseado nos pain points sinalizados na jornada.
Grid de Priorização: ajuda a selecionar ideias considerando a facilidade de implementação e o impacto para o usuário.
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Mitigando os Pain Points:
●Encontrar pessoas influentes que falem sobre o assunto.
●Priorizar empresas que tenham responsabilidade ambiental.
●Substituir o material plástico por outros, como papel.
●Reduzir o consumo, adquirir o que é necessário.
●Criar hábito de separação de resíduos gerado por tipo de material.
Protótipo de Baixa Fidelidade: depois de toda pesquisa, fiz os protótipos de interface para smartphones considerando a Heurística de Nielsen para dispor o conteúdo.
Usabilidade e Prototipação: escolhi três tarefas para ser testada no protótipo e o script para a tratativa com o usuário.
●: Encontrar a opção “Ajuda” na página principal.
●Localizar a barra de navegação e ir para “Orçamentos”.
●Simule o orçamento de um dos materiais recicláveis listados.
Foram escolhidos três usuários diferentes que realizaram testes e registrei suas interações com as interfaces do protótipo, a fim de aperfeiçoamento. Segue abaixo o resultado obtido:
UX Writing: nesta fase escolhi um dos 12 Arquétipos de Jung que melhor representa a personalidade da marca, o Herói, já que a visão é mostrar as pessoas que cada um é responsável por suas escolhas, em como usar seu tempo e a importância das suas ações, logo somos os únicos responsáveis por salvar nossas vidas e contribuir com a preservação ambiental.
Documentação em Persona
Protótipo após aplicação de Personalidade e Tom de Voz
Design Foundation
Por fim, defini uma tipografia que representasse uma empresa moderna e engajada. Escolhi uma paleta de cores em diferentes tons de verde, que remete a natureza, equilíbrio e harmonia. Também escolhi cinco icones que fizessem sentido com a interface criada.
Tipografia
Montserrat
Paleta de Cores
Ícones
Protótipo Final
Link do trabalho desenvolvido no Figma:
Aprendizados
O maior aprendizado pra mim está em acreditar no processo, e extrair o maior proveito de cada etapa. Ver a evolução do projeto e o desenvolvimento das minhas habilidades me incentiva a continuar aprendendo e ser uma profissional que evolui com a área.
Solução do Projeto
Através da plataforma Ambiente no Meio pessoas terão a oportunidade de serem agentes conscientes em sustentabilidade, reciclando o lixo gerado de forma fácil e prática.
Diferenciais
O diferencial está em acionar o colaborador coletor através do aplicativo e simular instantaneamente quanto seu resíduo custará depois de verificado seu peso.
Modelo de Negócio
O resíduo avaliado monetariamente gera no usuário um incentivo para separar e reciclar seu lixo, que não teria valor nenhum caso fosse destinado à fins de não reciclagem. Além de acompanhar o crescente número de pessoas que se importam, falam, pensam, e agem a favor de causas de sustentabilidade.
