Seja uma boa líder em Design
{O texto serve também para qualquer gênero, o título foi escolhido no feminino só porque eu quis}.
Enquanto eu crescia, escutava muitas histórias de pessoas do meu convívio sofrendo com seus chefes e suas lideranças. Parecia que o meu futuro era apenas um: ter um chefe do qual eu iria reclamar.
Na faculdade assisti meus amigos iniciando seus estágios em gráficas e agências e, de repente, eles se tornaram os adultos com os quais eu cresci. Por um tempo eu achei que o único caminho viável para minha área seria trabalhar em agência e por isso — dentre outros motivos — eu fugi do design.
Quando decidi que seguiria nesta área mesmo, tive o desprazer e o privilégio de experienciar ambas as situações: ter líderes ruins e líderes bons.
Por isso, resolvi reunir neste texto os aspectos que você (como líder em design ou líder de um time com designers) deve se atentar para proporcionar aos seus liderados para que eles cresçam no seu time com confiança, boa autoestima, maturidade e transparência.
- Não julgue o nível de expertise em um software
Especialmente no trabalho presencial, ninguém gosta daquele chefe que fica atrás de você o tempo todo.
Apesar de ser imprescindível o conhecimento em certos programas para certas vagas, lembre-se que existem muitos outros programas além dos mainstreams e que nem todo mundo pode pagar uma Adobe estando desempregado ou sendo estudante, por isso muitos profissionais recorrem à outros programas para montarem seu portfolio, praticarem suas skills e às vezes acabam até se afeiçoando por outros programas mesmo. Por isso, se você perceber que seu liderado tem alguma dificuldade em completar uma tarefa em um programa, ajude! Afinal, hard skills são as mais fáceis de serem aprendidas se os conceitos estiverem enraizados.
Faça sua parte: ensine e depois observe como a pessoa se vira a partir dali, especialmente no início. Comece a se preocupar apenas se a independência e proficiência demorarem muitos meses para vir.
2. Seja disponível
Tenha em mente que é muito comum as pessoas não saberem pedir ajuda. E é mais comum ainda terem medo do julgamento quando precisam dessa ajuda.
Aquele papo de "me procurem para o que precisarem" precisa ser frequente. Pode ser que na sua cabeça você já tenha deixado bem claro que você está ali para o que der e vier… mas vai por mim, nunca é demais reforçar (e provar em suas atitudes que o que você diz é verdade).
3. Ouvir, ouvir, ouvir
Pode ser que você sinta que sua tarefa como líder é mentorear, ensinar, orientar, delegar tarefas. E é mesmo, mas não apenas isso. Aprenda a ouvir e esteja disposto(a) para aprender, esteja aberto(a) para a possibilidade de você estar errado(a). Ouça as necessidades dos seus liderados.
Queira ter pessoas "abaixo" de você que saibam mais do que você — afinal isso é útil para a equipe e para a empresa.
Mas além de tudo, além das ideias profissionais, ouça as ideias de mundo que seus liderados têm. Ouça suas dúvidas, suas viagens acerca da vida, e se tiver intimidade para isso, até seus dramas familiares. Conexões geram um ambiente de trabalho mais acolhedor, transparente e confiante.
4. Seja Grato(a) e recompense
"Mas a pessoa apenas fez o trabalho dela", você pode pensar. Mas seja grato(a) mesmo assim, porque dependendo da área falta mão de obra qualificada e você tem essa pessoa ali disposta e fazendo um bom trabalho. Trabalhar em um local em que você se sente valorizado(a), apreciado(a) e que eleva sua autoestima é crucial para uma boa saúde e boa produtividade. Então seja a pessoa que proporciona isso no seu ambiente de trabalho.
A recompensa não é sempre financeira (embora todo mundo goste), até porque pode ser que nem seja você que pague o salário da sua equipe. Mas recompense com elogios, chocolatinhos (por que não?), um livro que a pessoa mencionou que gostaria de ler e tem a ver com o trabalho, ou um curso até. De vez em quando, uma recompensa pode fazer toda a diferença pra elevar a moral da sua equipe.
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5. Imprevistos acontecem…
… com todo mundo! Lembre-se que as coisas na sua vida nem sempre saem como planejadas, e na do seu liderado também não. Pratique a compreensão e empatia como você gostaria que acontecesse com você.
Claro que aqui estou falando em um cenário em que esses imprevistos não aconteçam com frequência, ou que não tenham um padrão como por exemplo em toda entrega de projeto. Nesses casos, é importante entender o que pode estar acontecendo. Frequentemente pessoas da área criativa se sabotam, pensam menos de si mesmas, podem ter diversos tipos de insegurança. Então tente identificar que não é isso o que está acontecendo antes de tomar qualquer providências, e se você puder, seja a pessoa que ajuda a outra a superar obstáculos emocionais e a crescer. Você tem muito a ganhar com isso também!
6. Seja mais parceiro(a)
Se você não puder fazer isso sempre, pelo menos com certa frequência, desça do pedestal de líder. Veja bem, não tem nada de errado com o papel de liderança. Entretanto, na nossa sociedade hierarquizada, tendemos a pensar que pessoas em cargos de liderança são maiores e melhores, e isso não é verdade. Você é só alguém com mais experiência, mais treinamentos ou mais habilidades em uma certa função. Além do mais, é possível ser líder e parceiro(a) ao mesmo tempo, entretanto é um exercício diário estabelecer limites entre os momentos de conversa, descontração, brincadeiras e o momento de se posicionar, falar sério e liderar. O ponto aqui é: faça seus liderados verem que você está ao lado deles, junto com eles, e não acima sem interesse pela vida pessoal e pelo trabalho deles.
7. Defina prioridades
Ninguém merece um(a) líder que muda de ideia toda hora, que se contradiz e que esquece o que disse. Não seja essa pessoa. Especialmente na área criativa, demoramos para criar e alterar conceitos e peças. Só delegue tarefas bem definidas e quando surgirem alterações não saia jogando tudo na cabeça da sua equipe sem ordem, com prazo pra ontem e de qualquer jeito. Defina quais são as prioridades, coloque prazos factíveis pelo bem da saúde mental de todos e alinhe as expectativas dos clientes, da empresa, dos colegas e quem mais estiver envolvido.
8. Explique o porquê das coisas
Ninguém na sua equipe é criança e eles não são seus filhos, então crie um ambiente amigável aos "porquês". Se você não souber responder no momento, não se irrite e não invente qualquer coisa, vá procurar a resposta e de quebra aprenda com ela também. Busque entender os processos da sua empresa pra poder explicá-los e aplicá-los. Processos, conceitos e decisões bem definidas auxiliam no processo de criação e entrega com excelência, então não fuja das perguntas e mais do que isso, incentive-as.
9. Crie oportunidades
Sua equipe não está ali para fazer a mesma coisa por 30 anos. Profissional da área criativa precisa aprender, se desenvolver e ser desafiado, além de claro, evoluir e crescer na carreira.
Permita que seus liderados se desenvolvam, criem, exerçam o que fazem de melhor. Identifique seus talentos e dê liberdade para que os exerçam.
Pode ser que um dia você saia da sua empresa ou se aposente, então capacite os profissionais que você trabalha a assumirem responsabilidades e conquistarem seus sonhos e objetivos.
10. Seu liderado vai errar — e você também
Certa vez eu era vendedora e dei a um cliente sem querer R$600,00 de desconto em um produto que eu não poderia ter dado esse desconto. Esse erro aconteceu porque eu olhei um valor na tabela errada e quando minha chefe percebeu, era tarde demais.
Nunca vou esquecer a reação calma que meus chefes tiveram. Me acalmaram e combinamos algumas horas extras pra compensar o prejuízo.
Por outro lado, esses mesmos chefes erraram comigo também na inexperiência que eles possuíam em gestão de pessoas— e tudo bem! Aprendemos juntos muitas coisas.
Não esqueça os erros que cometeu na sua trajetória. Você é o profissional que é hoje por causa de toda a sua história, incluindo seus erros. Então se abra para a possibilidade do seu time errar também. Acredito sim que há um limite para tudo, mas cuidado para não achar que tudo o que te tira do sério é passar do limite da compreensão.
Tomara que essas dicas te ajudem a se preparar para ser uma boa líder, ou te ajudem a aprimorar suas skills em liderança. Seja como for, empatia é a chave.
XOXO e até a próxima!
