Compreendendo a ferramenta 360º View
O 360º View é uma ferramenta que tem como função organizar ideias de forma a visualiza-las de forma simples que busca compreender os pontos fortes e fracos do projeto que deve ser construído. Como essa ferramenta é aplicada, em geral, no início do projeto, todas as ideias são consideradas e, mesmo as inadequadas, são guardadas para compreensão e direcionamentos da equipe.
O 360º View é formado por três círculos que se intersecionam, cada um representando um ponto de interesse fundamental ao projeto e a equipe de UX. Os pontos fundamentais são: viabilidade, capacidade e desejabilidade. Em seguida refletiremos sobre cada uma deles.
1- A viabilidade: A viabilidade se refere aos recursos e formas para manter o projeto viável a curto e longo prazo. Pode ser, por exemplo, um banner em um aplicativo para angariar recursos com propaganda ou, também, o estabelecimento de uma assinatura premium em um site com vídeos que te ensinam a cozinhar. Esse ponto é fundamental pois, sem recursos, o projeto não consegue seguir. Por isso, a viabilidade recebe papel destacado.
2- Capacidade: Além do recurso financeiro, outro ponto que recebe destaque é a capacidade: se refere ao material necessário para realizar os objetivos pensados para o aplicativo, produto e etc. Pode ser uma cadeira de escritório, uma mesa, uma máquina, uma licença de aplicativo de edição ou se referir a capacidade humana. Assim, se no projeto for necessário o desenvolvimento da interface de um aplicativo é necessário que na equipe tenha um desenvolvedor ou que seja colocada na ferramenta a necessidade de contratar um. É importante esclarecer que cadeiras e licenças, apesar de estarem em uma mesma categoria, são completamente diferentes de um funcionário pois funcionários não são objetos e devem ser compreendidos como seres com pensamentos, problemas e criatividade. Portanto, é uma área delicada e fundamental para o desenvolvimento sem entraves do projeto.
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3- Desejabilidade: Os fatores que atraem os usuários a utilizar o app ou produto, que fazem-nos desejar e usufruir das vantagens presentes na plataforma. É essencial, pois, sem público, o seu objetivo nunca se realizará e seu objeto não se tornará sustentável. A desejabilidade pode ser, por exemplo, a gratuidade do uso de um app, a economia de tempo em um app de agenda ou o cashback em apps de compras.
Como organizar os pensamentos no 360º View
No momento de distribuir os elementos nos círculos utilizamos as partes internas para representar os pontos positivos do projeto e as partes externas aos círculos para representar os pontos negativos. Durante a dinâmica da ferramenta - que é melhor realizada em grupo — os diversos participantes colocam suas ideias positivas e negativas nos pontos correspondentes:
Assim, na imagem 2 onde está representado os “-” devem ser postos os pontos fracos e que devem ser melhorados e superados enquanto que no “+” devem ser postos os pontos fortes. Além disso, outro fator interessante nessa ferramenta, é que o 360º View contempla também intersecções, ou seja, pontos — positivos ou negativos — que aparecem em dois ou três pontos fundamentais, sendo a ideia exemplar (de ouro) representada no ponto central na intersecção entre a viabilidade, a capacidade e desejabilidade. As intersecções são diferenciais pois facilita a visibilidade da informação e o entendimento da ideia por todos os participantes da atividade. Outras ferramentas semelhantes ao 360º View, como o triângulo de ouro, são interessantes, mas não contemplam intersecções, o que, dependendo do projeto, pode causar problemas ou mal-entendidos no futuro. Mantem-se a recomendação de entender qual a melhor abordagem e ferramenta para o seu projeto. Segue uma imagem do triângulo de ouro:
Por fim, é necessário entender que o 360º View é uma ferramenta bastante versátil que se adequa bastante ao projeto que se deseja executar. Por exemplo, podemos substituir capacidade, viabilidade e desejabilidade por áreas mais específicas de uma empresa ou pontos mais específicos do produto. Da mesma forma, podemos fazer o caminho inverso e ampliar a ferramenta para áreas mais genéricas e distintas.
Esse foi um panorama sobre a ferramenta 360º View , formas de usa-la, conceitos básicos e representações. No texto seguinte procurarei apresentar a utilização do 360º View em uma situação-exemplo hipotética para uma perspectiva prática do tema.
Até a próxima! :)
