El ingrediente secreto de la receta de los Serious Games
Descubre cuál es la habilidad innata que permite a los juegos serios tener éxito con personas de cualquier cultura, latitud y antecedentes.
Este artículo forma parte de nuestra serie dedicada al mundo de los Serious Games y también está disponible en italiano.
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A menudo, las organizaciones con las que trabajamos nos preguntan si se requieren habilidades específicas para participar en un taller que utiliza juegos serios. La respuesta generalmente es que no, no se necesitan habilidades específicas, excepto la disposición para aportar su propio punto de vista, experiencias y vivencias en beneficio del desafío común.
No obstante, siendo sinceros, existe una habilidad fundamental que, en cientos de experiencias realizadas en organizaciones de todo el mundo, nunca ha sido necesario mencionar explícitamente, porque de hecho es innata en todos los seres humanos, independientemente de su origen o antecedentes. Es la habilidad natural de las personas para crear y contar historias.
Ya hemos explorado en otro artículo qué son los juegos serios y por qué son tan poderosos para transformar la forma en que aprendemos, colaboramos y tomamos decisiones complejas. Aquí profundizamos en uno de los ingredientes fundamentales en la base de su éxito: el uso de la narración. Y sobre los beneficios de utilizarla de manera estructurada en respuesta a desafíos laborales.
¿Por qué es tan poderoso el uso de historias?
Los seres humanos son narradores naturales gracias a una combinación de factores cognitivos, sociales y evolutivos que han moldeado nuestra capacidad para comunicarnos y dar sentido al mundo, así como para explorar nuestros pensamientos, emociones e identidad.
La experiencia primordial de conocer los peligros y maravillas del mundo a través de las historias de los ancianos alrededor del fuego ha impregnado nuestro ADN con calidez y sabiduría, que se activa cada vez que nos acercamos unos a otros para escuchar y compartir nuestras historias. Es el instinto que nos une a familiares y amigos mientras compartimos comida y relatos cotidianos. Es lo que puede unirnos más allá de diferencias y distancias cuando está en juego la vida de una organización o toda una comunidad.
A un millón de años de distancia, las historias siguen siendo la forma en que aprendemos a movernos en el mundo, a través de sus misterios y a transmitir el corazón de nuestra experiencia a las generaciones futuras, para que una historia más grande pueda continuar.
Dada la complejidad del mundo actual, su poder es válido en todos los contextos, incluidos los laborales. Piensa, por ejemplo, en cómo cambia tu percepción de lo posible cuando, en lugar de verse obligado a hojear interminables diapositivas sobre teorías de gestión del cambio, se te pide que cuentes historias sobre experiencias de cambio que consideras exitosas. ¿Lo entiendes?
De hecho, muchas organizaciones ya han comenzado a reconocer que el uso de historias no es un desvío opcional, sino un factor competitivo relevante para navegar por los cambios, anticipar el futuro y prepararse para enfrentar desafíos complejos.
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Historias de vida vivida
¿Quieres un ejemplo práctico de empresas que han aplicado con éxito la narración y el uso de juegos serios a sus desafíos?
Mira “Un ser vivo. Una historia de Cocoon Pro con Leroy Merlin.”, el video-relato de cómo ayudamos a un grupo de individuos a convertirse en un equipo y co-crear la identidad de una nueva tienda, compartiendo los primeros pasos y la gestión de prioridades en un contexto de gran complejidad y cambio.
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Las historias en los juegos serios
Investigaciones en la intersección de las ciencias cognitivas, la complejidad y la gestión han demostrado durante mucho tiempo que el uso adecuado del storytelling (compartir historias sobre eventos ocurridos) y el storymaking (generación de nuevas historias) en entornos laborales puede aportar numerosos beneficios, que van desde el bienestar de las personas hasta el desempeño organizativo. Por ejemplo:
- Una mayor comprensión de los cambios y dinámicas complejas por parte de las personas.
- Un mayor sentido de pertenencia por parte de colegas, clientes o stakeholder.
- Una mayor capacidad para desarrollar escenarios y soluciones creativas que pueden no ser evidentes de inmediato a través del uso exclusivo de datos o estadísticas.
- La aparición de múltiples perspectivas que ayudan a las personas a considerar un rango más amplio de posibilidades y comprender las implicaciones de las decisiones a tomar.
- Una mayor conexión emocional, colaboración y reducción de conflictos, gracias a una mejor comprensión de las experiencias y puntos de vista de los colegas.
- Una mejor capacidad para reconocer la diversidad y desarrollar sensibilidad intercultural, un aspecto fundamental en un entorno de trabajo cada vez más global.
Por lo tanto, aunque el uso de historias presenta ventajas innegables, habilitarlas de la mejor manera posible para fines laborales no es tan sencillo como compartir anécdotas junto a la máquina de café. ¿Entonces, cómo se ayuda a las personas a evocar sus propias historias significativas y luego a compartirlas y darles sentido dentro de un desafío común?
El uso inteligente de los juegos serios es la respuesta que puede marcar la diferencia en los resultados que podemos obtener.
De hecho, los juegos serios son herramientas que potencian el poder de las historias de manera exponencial, amplificando sus efectos. Esto se debe a que crean un espacio seguro donde las personas pueden abrirse, compartir, transformar las historias que cuentan, estimulando todos los sentidos y todas nuestras modalidades cognitivas, mucho más allá de la mera racionalidad.
Es de esta manera que las historias pueden ser mejor enfocadas, recordadas y utilizadas de manera efectiva para transformar el trabajo diario.
Si te apasiona el uso de juegos serios para liberar el potencial humano, continúa siguiéndonos, porque hay muchas novedades en camino.
Resultado de una colaboración de una década y profundamente arraigada en años de investigación y experimentación a nivel internacional, hemos creado la metodología Serious Games System (SGS) como el paradigma más adaptable y completo para el uso de juegos serios, diseñado para poner a las personas en el centro.
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También podría interesarte leer: “Serious Games System (SGS): qué es, de dónde viene y a quién va dirigido”.
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