Humain. Sur un ancien compte Instagram, j’illustrais mes textes avec des photos libres de droits. En retournant dessus par hasard, je me suis rendue compte que ce compte avait continué à plaire même si je ne l’alimentais plus depuis longtemps. Et puis, en me penchant sur le sujet, une tendance est apparue : celle que les photos représentant des hommes ou des femmes, bref des humains, étaient plus appréciées que les autres photos. J’ai trouvé ça amusant et ça m’a donné envie de pousser le sujet. Il s’est avéré que cette tendance se retrouvait bien ailleurs. Des recherches ont par exemple montré que l’ajout d’une photo avec un humain sur un site permettait, en moyenne bien sûr, d’améliorer la première impression et/ou la confiance qu’on pouvait avoir en ce site par rapport à un site qui n’en avait pas. Vous pensez bien que le marketing et le e-commerce savent pleinement utiliser cette tendance. Mais ce n’est pas tout. D’autres tests ont aussi montré qu’une image d’humain est préférée à une peinture ou à une icône. Là aussi, cela a des effets sur les sites web. Bref, cette tendance à préférer l’humain se retrouve donc bien. Je trouve ce biais intéressant. Il montre que même une photo illustrative peut nous pousser à agir. Qu’il s’agisse de lire, apprécier, appeler ou acheter, nous réagissons en réaction à une illustration qui n’a fondamentalement rien à voir avec ce pour quoi nous agissons. La photo rassure, convainc, donne confiance et nous incite à agir. Je me demande si cette tendance n’expliquerais pas en partie pourquoi les gens postent de plus en plus de selfie sur LinkedIn, alors même que ce réseau est censé être réservé au contenu “pro”. Prudence néanmoins dans mes propos. Il ne s’agit que d’une tendance, pas d’un réflexe absolu. Ne vous imaginez pas un flux massif de vente ou de réaction grâce à une simple photo non plus. Surtout que, je n’ai pas tout dit, mais la nature de la photo a son influence aussi. Une photo avec une personne qui sourit aura plus d’influence qu’une photo avec une personne avec un visage neutre. Les émotions déployées dans les photos mériteraient sans doute à elles seules une note dédiée. #humain #réaction #biais #tendance