Overturism: ¿Solo es mucha gente?
¿Alguna ves has pensado en el impacto y el rol del diseño en la sociedad?, ¿Me creerías si te digo que el diseño cambia la manera en la que la gente piensa y actúa?
Para esta ocasión volvimos a escoger un wicked problem y hacerlo aún más grande buscando datos, cifras, posturas que tienen las personas frente al problema, testimosnios y hasta perfiles de personas específicas. Junto con mi grupo nos internacionalizamos y escogimos el Exceso de turistas en Japón (tratamos que fuera específicamente en Kyoto, pero encontramos poca información o información incompleta). El profesor nos pidió que pusieramos todo lo que encontraramos en post its y lo pegaramos a 4 carteleras, para tener un espacio amplio y así visualizar los puntos con mayor concentración de información y/o con menor cantidad de información. Posteriormente atamos los datos con hilos de colores para tener un parámetro visual de las relaciones que podíamos crear, escoger dónde enfocarnos y de ahí desarrollar propuestas de solución, porque, al ser un problema que abarca muchísima información, no se puede solucionar completamente, pero sí ayudar a que la gente (en este caso los residentes jáponeses) cambién un poco su perspectiva frente a la situación.
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Bueno, puede que esa última frase suene un poco a la corriente fenomenológica, pero pongo el caso de nuestro proyecto, los residentes se quejan de que los turistas no conocen la cultura japonesa y los turistas se quejan de que no la entienden porque nadie les da información o los carteles están en japonés, así que propusimos implementar un QR que les brindara a los turistas una versión traducida de carteles importantes. Haciendo que los japoneses no tengan que aguantar el ver todos sus carteles traducidos, los turistas comprendan las normas y todos puedan convivir parcialmente en armonía.
Para cerrar con esta historia, la corriente generativa nos enseña que el diseño sí impacta la vida y la percepción de cierto grupo de personas involucradas en cierta situación, aunque a veces su aporte sea muy sencillo, que sea una solución temporal o que el grupo al que impacte sea muy pequeño. Eso sí el proceso es largo y hay que tener muchísimas cosas en cuenta, sobretodo restricciones, pero fue muy gratificante sentirse parte de una pequeña pieza de solución.
