A falácia do aprendizado com o erro
Definição de falácia: no aristotelismo, qualquer enunciado ou raciocínio falso que, entretanto, simula a veracidade.
Quantos de vocês já ouviram alguém falar que aprendeu com os próprios erros?
Essa é a nova falácia do empreendedorismo.
O objetivo desse texto é mostrar que essa ideia de “ou eu ganho ou eu aprendo” não é sempre verdade.
Vamos por partes.
Definição de erros e acertos. Erro é quando existe diferença entre o valor planejado e o valor observado. Pesquisas apontam que o empreendedor brasileiro não consegue mensurar, de forma clara, nem o sucesso nem o fracasso, porque planeja mal e executa sem método. 50% dos empreendedores brasileiros não sabem se estão tendo lucro ou prejuízo de acordo com dados do SEBRAE e, segundo o mesmo, uma das principais causas para isso é a falta de experiência prévia em gestão de empresas e projetos. É comum que os novos donos de negócios não saibam como estabelecer e analisar métricas (métricas são maneiras pré-estabelecidas de mensurar resultados) além de não conseguirem construir uma estrutura operacional controlada. Partimos então do princípio que a maioria dos empreendedores não consegue medir ou identificar a causa raiz do seus erros e acertos, apenas conseguindo sentir os efeitos de suas decisões empresariais.
Seguindo nessa linha de raciocínio que estamos construindo, uma das consequências da falta de método, da ineficiência dos processos e da má gestão pode ser observada ao analisar o índice de falência de empresas nos dois primeiros anos, que ultrapassa os 60% com folga. Concorda ou discorda?
Como você terá sucesso se você não sabe se está avançando no percurso, andando em círculos ou pior, correndo na direção contrária?
Existem indicativos de sucesso e insucesso claros que podem ser medidos e analisados no fluxo de caixa, no plano de negócios ou até mesmo no feedback dos clientes. Será que se esses empreendedores conseguissem, de fato, aprender com seus erros o índice de sucesso não seria maior?
Se tem tanta gente aprendendo com os próprios erros e com os dos outros, por que o percentual de insucesso não está diminuindo?
Será que o erro que de fato ensina alguma coisa é justamente aquele que destrói a empresa?
Não é possível aprender com um erro que você não percebe que cometeu e infelizmente a adaptação pós-acontecimento, não importa quão rápida se mostre, estará sempre um pouco atrasada. Empreender exige uma diversa gama de habilidades que geram oportunidades de acertos e erros a cada vez que são colocadas em prática. Errar estando certo e acertar estando errado é o dia a dia do empreendedor brasileiro. A integração da forma com que você toma decisões em conjunto com a sua equipe e as atividades rotineiras geram os processos que levarão ao sucesso ou insucesso da empreitada. Por conta da interface entre decisões, atividades, processos e imprevistos, os projetos complexos, tais como o de montar e gerir uma empresa, não atingem o insucesso por conta de um único erro e sim pela soma de erros não identificados que se potencializam ao longo do tempo.
Aí vem a segunda fase da falácia. A ideia de que houve aprendizado com o erro.
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Vimos que grande parte sequer consegue identificar o erro em tempo hábil. Como pode haver aprendizado de algo que não foi percebido ou medido?
No livro a Startup Enxuta, o autor Eric Ries trás o conceito de “aprendizado validado” onde o autor defende que o aprendizado se dá quando existem ajustes após a primeira tentativa, e por causa desses ajustes ocorre uma melhoria que pode ser medida e comparada com resultados anteriores. Esses ajustes só podem ocorrer de forma efetiva quando existem métricas pré-definidas capazes de distinguir o sucesso do fracasso e apontar a operação que apresenta uma oportunidade de melhoria.
Partindo dessa definição, se ocorre o erro e não existe uma segunda tentativa seguida de evolução comprovada, você não aprendeu. Portanto, é preciso que haja uma ação subsequente com o objetivo de atacar as causas raízes desse erro, e com isso aproximar-se do que foi, previamente, entendido como sucesso.
No contexto das palestras motivacionais a palavra “aprendizado” se tornou apenas uma desculpa para mascarar a vergonha de ter errado publicamente e não fazer a menor ideia de como “isso” foi acontecer e nem do como sair dessa situação. Entendo que é difícil admitir o fracasso, ainda mais no mundo do empreendedorismo, onde desde o começo existem críticas pesadas e nunca faltam “amigos” para falar que estamos loucos e que nunca seremos bem-sucedidos. O nosso Ego faz parecer que ao errar estamos dando razão para todos que um dia duvidaram do nosso sucesso, mas sugiro que não se preocupe com a opinião de quem deseja o seu fracasso. É na derrota que descobrimos quem merece estar ao nosso lado na vitória e por conta disso tente ver esse fato como o único ponto positivo de se errar sem planejamento.
Voltando a construção do nosso raciocínio, a nova religião do empreendedorismo de palco construiu um exército de empreendedores que acredita que errar é bom.
ERRAR NÃO É BOM. Porém, errar quando se tem uma operação estruturada e métricas reais, ao invés de métricas da vaidade, se torna parte do processo de melhoria contínua. Quando o erro é o resultado de um processo estruturado de eliminação de incertezas através do teste empírico ele é aceitável, portanto que respeite o orçamento e o prazo. Somente sob essa circunstância é cabível a frase “Eu não falhei. Apenas encontrei dez mil soluções que não deram certo” — Thomas Edison. Empreender é construir algo sob condições de incertezas e uma das formas de sanar essas dúvidas é testar.
Ao testar as suas hipóteses de negócio é mais provável que você esteja mais vezes errado do que certo, por conta disso os experimentos devem ter orçamento, dead line, métricas, processo e objetivos bem definidos, já que eles demandam recursos finitos. Se você segue um método aí sim ou você irá poder comprovar a sua hipótese ou aprender algo para incorporar no teste seguinte, e no seguinte, e no seguinte até atingir o sucesso. “Ou eu ganho ou eu aprendo” é uma heurística e como um dos meus escritores preferidos defende — Heurísticas são regras básicas simplificadas que tornam as coisas simples e fáceis de implementar. Mas a sua principal vantagem é que o usuário sabe que elas não são perfeitas, apenas convenientes, e ele se sente, portanto, menos enganado por seus poderes. Elas se tornam perigosas quando nos esquecemos disso — Nassin Nicholas Taleb.
Na próxima vez que você for a um evento onde empreendedores falam sobre os seus erros observe se ele responde às seguintes perguntas:
O que é entendido como sucesso?
Quais eram as métricas que mediriam se houve sucesso?
Como ele identificou a causa raiz do erro?
Qual o plano de ação adotado para solucionar o problema?
Houve melhoria?
Se ele falhar em responder essas perguntas não houve aprendizado. Ele está apenas dando uma desculpa para preservar o próprio ego do peso de ter errado e não saber sequer onde errou.
