Aparecen adelantos de ITIL 4
La primera información concreta se ha puesto a disposición de un grupo selecto para poder ajustar el lanzamiento oficial de ITIL® 4 en el primer trimestre de 2019, por así decirlo. Un par de autores y dueños de blogs, que son parte de este círculo seleccionado ya han podido obtener una primera impresión, les platico…
En primer lugar, el nombre causa confusión. No es ITIL Versión 4 o v4, es simplemente ITIL® 4. También se subraya que se trata de una actualización. Una nueva versión de los libros ITIL Core no está planeada actualmente. Sin embargo, se proporcionan una serie de documentos “complementarios” para resaltar la vista “nueva” de ITIL.
Un primer documento complementario de este tipo ya está disponible y está sujeto a la más estricta confidencialidad. Así que no nos dan mucho sobre el contenido en este momento. Este primer documento constituye la base de la nueva capacitación de la Fundación ITIL® 4.
También es importante enfatizar que la mayoría de los conceptos antiguos siguen siendo válidos y que ITIL 4 se enfoca en los modelos actualmente altamente enfocados como Agile, Lean y DevOps y cómo reconciliar estos nuevos modelos con ITIL. Pareciera que esto es muy difícil a primera vista. Si desea orientarse en el ciclo de vida del servicio, ya no estará en lo correcto en la nueva ITIL.
El término y la rueda giratoria con las 5 fases han desaparecido completamente de la escena.
Hay una nueva consideración para esto, la de Service Value System y Service Value Streams. Lean envía saludos y muestra su rostro en esta actualización.
Es gratificante que básicamente solo se habla de “administración de servicios”, no de “administración de servicios de TI”. Eso abre la perspectiva para la gestión de servicios empresariales. También se ha intentado hacer que la definición un tanto voluminosa de “servicio” sea más comprensible, lo que, en mi opinión, solo ha tenido un éxito parcial. Para este propósito, el análisis VRCR del término “servicio” se describe en detalle (valor — resultado — costo — riesgo). En particular, la gestión de riesgos ahora se ha convertido en una disciplina de gestión en ITIL 4.
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Ya no se trata principalmente de procesos, sino de prácticas. Estos ya no se enumeran por fases del ciclo de vida, sino que se dividen en tres grupos: Prácticas de administración generales, Prácticas de administración de servicios y Prácticas técnicas. En este último, la nube también se discute como una plataforma de entrega de servicios. Sin embargo, en general, las prácticas se describen con menos detalle y principalmente ofrecen recomendaciones prácticas y sugerencias para su implementación.
Uno quiere dejar deliberadamente la complementación a los equipos de acuerdo con los principios de Agile, Lean y DevOps.
¿Qué pasa con la formación — con los certificados?
Como era de esperar, se lanzará un nuevo esquema de certificación.
Nuevo Esquema de Certificación ITIL 4
Desde el punto de vista de hoy, uno quiere reconocer los certificados existentes de ITIL v3 también en el futuro. Así que no hay presión para cambiar al nuevo esquema. Las inversiones realizadas en formación no se pierden. Pero, por supuesto, tiene muchas noticias y puede tener sentido profundizar en el nuevo contenido de ITIL 4 y comprender mejor el punto de vista de la integración de métodos y modelos como Lean IT, Agile y DevOps. Incluso hay una ruta de transición para todos aquellos que hayan completado partes de los cursos intermedios de ITIL v3.
ITIL Fondations 4 estará disponible a partir de la primavera de 2019. Cuánto tiempo tardarán en verse las traducciones.
conclusión
ITIL definitivamente seguirá siendo el marco de administración de servicios más utilizado. Ya había una gran protesta en la transición de ITIL v2 a v3. Esto también se espera con ITIL 4. El hecho de que el marco debía desarrollarse aún más no era de esperar, sino que era muy necesario.
