Bank Norwegian — 65 % misfornøyde kunder
Det er ganske gøy å sjekke Trustpilot på forbruksbanker, da det er aldri noe positivt å finne. Ta for eksempel Bank Norwegian som har over 1,7 millioner kunder i Norge, og vokser stadig vekk som en av de største bankene innenfor forbrukslån. Skulle vi kun forholde oss til anmeldelser på Trustpilot, hadde nok ikke denne banken fått kunder i det hele tatt. Hvis det hadde vært tilfelle, er de nødt til å gjøre noe mer enn bare å skifte logo som de har gjort i 2023.
Hvorfor er ikke kundene fornøyde?
Bank Norwegian leverer mange forskjellige tjenester, blant annet forbrukslån, kredittkort, billån og sparekonto. Så dårlige tilbakemeldinger hagler inn på det meste. Her skal vi se på noen av disse:
Fikk innvilget 20.000,- i kreditt
Fikk innvilget 20.000,- i kreditt, kredittkort mottatt i posten. Da kortet skulle brukes ble det avvist. Sjekket så nettsiden og der sto det “ vi har ingen kort registrert på deg “ De har kansellert kreditten og kortet uten å gi beskjed.
Dette kan skyldes en internfeil hvor kortet ikke er registrert i systemet enda. Da kan vi vel ringe Bank Norwegian på telefon 23 36 16 99, så kan det være at de finner en løsning på dette? Har du gått gjennom kredittsjekken og fått utstedt et kort allerede, så skulle det ikke være noe problem å få dette fikset.
Tapt seg
Det er gått fra terning 5 til 1. 45 dagers rentefri betaling! Nei, det stemmer ikke om man bruker kortet dagen før mnd slutt. Da er det bare 15 dager. Noe nytt bullshit de har begynt med for dette har jeg aldri opplevd de 15–20 årene jeg har hatt kortet. Takk og farvel fra meg.
Dette er ikke noe nytt dessverre. Jeg har selv opplevde dette med egne kredittkort. Men merk deg det at det står “inntil” 45 dager, ikke at du får 45 dager fra du brukte kreditten. Dette er en feil markedsføringstaktikk de fleste kredittkortselskaper bruker etter min mening, men absolutt ikke noe som kun gjelder Bank Norwegian.
Velg et annet selskap
Hadde behov for å bruke reiseforsikring da jeg ble syk i utlandet. Før jeg fikk noe som helst tilbud om hjelp måtte jeg skaffe en hel masse dokumentasjon og kontakt fastlege for å overleve dem absolutt all journalhistorikk. Som bankforbindelse er de brukbare, men slu.
Denne anmeldelsen skulle vel egentlig vært på forsikringsselskapet Bank Norwegian samarbeider med, som er Tryg forsikring. Merkelig praksis. Har aldri hørt om et forsikringsselskap som trenger legejournaler for å behandle noen i utlandet? Men det er vel slik at hvis du ikke betaler noe for forsikringen, så er de ekstra vanskelige når det gjelder utbetalinger.
Snar til å gi lån med høy rente
Snar til å gi lån med høy rente, men dårlig til å være fleksible og forhandle.
Etter å ha havnet i en utfordrende økonomisk situasjon forsøkte jeg å forhandle med banken, men til tross for en innledende positiv holdning hadde banken overhode ingen andre betingelser å tilby.
Ifølge min finansrådgiver er Bank Norwegian de verste å kommunisere med, noe jeg kan si meg helt enig i.
Denne anmeldelsen er jeg helt enig i. Men dette gjelder forbrukslånsbransjen generelt. Har du signert på en avtale, så må du forholde deg til renten du har fått. Så snart styringsrenten går oppover, er det ikke noe problem for dem å øke renten. Men å forhandle seg til bedre rente med banken du har? — Bare glem det. Da må du søke til andre banker.
Er alle klagene på Bank Norwegian reelle?
På sett og vis så er det reelle klager. Men jeg føler at de fleste klagene kunne vært relatert til alle selskaper innen lån og kredittkort. Da mener jeg ikke bare forbrukslån, men også boliglån, billån og mye mer. Det er ikke mulig å skape en dialog dersom du vil få ned renten på lånet ditt.
Get Jan Kenneth Hansen’s stories in your inbox
Join Medium for free to get updates from this writer.
Dersom du er frustrert over høye renter og gebyrer på lånene dine, er refinansiering det eneste alternativet — Altså skifte bank.
Selv om du betaler til rett tid i årevis, er det ingen banker i Norge som sender ut brev om at de vil sette ned renten, men det motsatt skjer nesten hvert kvartal for tiden.
Derfor må vi forholde oss kalde når det gjelder banker, og ikke forvente at du får noe fordeler fordi du er en “lojal” kunde.
Å få ut aggresjonen sin på Trustpilot kan vel virke som en god ide akkurat der og da når du er fly forbanna. Men renten blir ikke noe bedre av den grunn. Derfor bør du sjekke lånet for å se om du får bedre avtaler andre steder. Får du det, så bytt!
