Do you speak English?
In der Schweiz leben knapp 2 Millionen Menschen ohne Schweizer Staatsangehörigkeit. Davon sind zwischen 150'000 und 300'000 Personen, welche der lokalen Landessprache nicht mächtig sind. Diejenigen, welche in einer der Landessprachen kommunizieren aber sich nur beschränkt ausdrücken können, sind dabei nicht mit eingerechnet.
In der Medizin und speziell in Notfallstationen stellt diese Sprachbarriere ein alltägliches Problem dar, welches bisher nur ansatzweise gelöst werden konnte. Im Spital kann meist auf die Hilfe von Dolmetschern zurückgegriffen werden, welche jedoch oftmals über keinen oder einen nur geringen medizinischen Hintergrund verfügen. Die Fragen zur Anamnese können dadurch nur ansatzweise übersetzt werden. Bei der Übersetzung durch Angehörige (sogenannte Fremdanamnese) sind die Resultate vergleichbar. Meist ist die Qualität der Übersetzung dann noch weiter reduziert und die Anamnese bleibt oft inkomplett.
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Gemäss einer Studie von Bischoff und Grossmann [1] kann das Fehlen von effektiven Dolmetschern bei fremdsprachigen Patienten zu folgenden Effekten führen:
- Verzögerungen und Fehler bei medizinischen Entscheidungen
- Grössere Anzahl durchgeführter Untersuchungen und Spitaleinweisungen
- Geringere Anzahl durchgeführter Präventivmassnahmen
- Geringere Patientenzufriedenheit
Alle diese Effekte führen letztlich zu einer geringeren Patientensicherheit sowie zu einer Kostensteigerung unter anderem durch Effizienzeinbussen im medizinischen Dienstleistungsprozess.
sublimd möchte diesem Problem bereits ab dem ersten Patientenkontakt entgegenwirken und hat daher einen Fokus auf die Entwicklung der Mehrsprachigkeit der Tablet-Applikation gesetzt. In einem ersten Schritt wurde die englische Version fertiggestellt, welche ab sofort unseren Kunden zur Verfügung steht. Weitere Sprachen werden nun laufend und entsprechend dem Wunsch unserer Kunden folgen.
Die Vision von sublimd besteht darin, sprachliche Barrieren abzubauen und jedem Patienten zu ermöglichen seine Anamnese in seiner Muttersprache zu schildern. Dadurch wird eine optimale Diagnostik und Therapie erst möglich. Der ärztliche Bericht wird weiterhin wie gewohnt in Deutsch verfasst und kann so direkt in die Krankenakte übernommen werden. Wir sind überzeugt, dass durch dieses neue Angebot die Patientensicherheit, die Patientenzufriedenheit sowie die Effizienz in der Behandlung deutlich gesteigert werden kann.
- “Telefondolmetschen im Spital”, Alexander Bischoff und Florian Grossmann, Forschungsbericht zuhanden des MFH-Netzwerks Schweiz, Basel, 6. März 2006
