La matrice du marketing relationnel
Avril 2020 : confiné à cause du Coronavirus, je prends le temps de méditer et de repenser à une expérience qui m’a profondément marqué, au point d’impacter ma personnalité et mes paradigmes. Croissance, abandon et remords, telles sont les tendances de cette expérience matrixante !
Je ne sais pas si vous avez déjà entendu parler du marketing relationnel ou MLM pour Multi-level Marketing. C’est un principe simple mais pourtant révolutionnaire !
Le principe de base
Imaginez que votre meilleure amie recherche un restaurant pour passer la Saint-Valentin avec sa copine : vous lui recommandez alors ce restaurant italien qui donne sur la place dans lequel on propose de succulentes pizzas cuites au feu de bois. Sur votre recommandation, votre meilleur ami va se rendre dans ce restaurant et consommer. Sans faire grand chose, vous avez participé à l’augmentation du chiffre d’affaires de ce restaurant, juste en recommandant. Pourtant, le restaurant vous doit deux nouveaux clients. Le principe du marketing de réseau, c’est de justement de récompenser cette recommandation. C’est sur ce principe qu’ont émergé des entreprises comme Tupperware, Herbalife, …. 0 publicité, que de la recommandation qui est rémunérée.
La présentation
Il y a un an et demi, en décembre 2018, j’ai rencontré une fille dans un bar, Victoria, qui m’a parlé du projet qu’elle développait avec des “amis”. Elle m’a alors présenté la chose. Le principe était simple, j’adhère à un abonnement mensuel avec des frais d’inscription, je disposais de points pour acheter un produit de rêve auprès d’une entreprise du Inc.500. Jusque-là, je n’étais pas vraiment intéressé. Je ne suis pas un grand consommateur et j’essaie toujours de limiter mes dépenses.
Vient alors la bombe atomique. On m’explique que si je parviens à parrainer, c’est à dire à faire adhérer un certain nombre de personnes à l’abonnement, je deviens alors ambassadeur à la tête d’une équipe. Plus mes filleuls parrainent à leur tour, plus mon équipe grossit. Plus mon équipe grossit, plus je gagne de l’argent, via une rente mensuelle.
Je regarde par la suite le plan de rémunération. On franchit les paliers au fur et à mesure et ce plan s’étend jusqu’à 26,000$ de rente par mois !! Autrement, dit, c’est l’indépendance financière : la possibilité de vivre sans échanger son temps contre de l’argent et l’opportunité de quitter la Rat Race. La possibilité de devenir millionnaire en quatre ans. Avec cette opportunité, je pouvais alors réaliser mes rêves les plus fous tels qu’investir dans Space X et dans la conquête spatiale, jouer dans des films et devenir intermittent du spectacle sans mourir de faim, créer des fondations pour aider les personnes malades.
La décision
Ma mission ? Appeler des gens et leur fixer des rendez-vous pour leur présenter cette opportunité. Beaucoup y auraient vu une arnaque, je les comprends. Seulement, au moment où on me propose d’adhérer à ce groupe d’ambassadeurs, j’ai en tête la discussion entre Neo et Morpheus dans le film Matrix et le dilemme entre les deux pilules.
Soit vous prenez la pilule bleue et vous restez dans votre zone de confort. Tout reste normal et vous pouvez continuer à regarder Netflix. Soit vous prenez la pilule rouge et vous explorez de nouvelles possibilités qui vous permettront de découvrir, de vous découvrir et de sortir de votre zone de confort. Alors, sans hésiter, j’ai pris ma pilule rouge !
Pendant trois mois, je deviens ambassadeur d’une marque, à côté de mes études. Alors que j’avais écrit et visualisé que j’allais développer un projet aux côtés de jeunes de mon âge, ma vision devenait réalité. Je ne le faisais pas pour le produit en lui-même bien qu’il était assez séduisant, donc facile à vendre. Je le faisais pour le business.
Affronter la peur du rejet
Pendant ces trois mois, j’ai été challengé. J’ai appelé, démarché, repris contact avec de nombreuses personnes pour leur présenter l’opportunité.
Au fur et à mesure des appels, je me transformais. J’apprenais à améliorer ma communication. Je combattais ma timidité. Pourtant, j’avais juste à faire en sorte que deux personnes se rencontrent. Mais c’était déjà beaucoup!
Fort de cette expérience, j’étais capable de me ramener seul à un événement et d’en ressortir avec plein de contact. Pourquoi ? Parce que dorénavant, j’avais un prétexte pour aborder n’importe qui : lui offrir un cadeau, et bâtir mon empire en y faisant bénéficier mes parrains. Moi, qui me rêvais en conquérant tel Alexandre ou Napoléon dans ma jeunesse, la vision devenait réelle !
J’ai fait face au rejet. Plusieurs personnes m’ont dit “Non !”. Certaines m’ont déstabilisé. D’autres m’ont adressé des remarques négatives : “ça me déçoit que tu fasses ça !”; “Tu n’as pas à faire ça”, “Comment est-ce que tu arrives à dormir la nuit en faisant ça ?”….
Sur le moment, ça fait bizarre ! Cela n’arrivait pas souvent, mais quand ça arrivait, il fallait se remettre sur pied et reprendre confiance, ce qui m’amène à un deuxième point : le Leadership
Le Leadership
Pour l’une des premières fois de ma vie, j’étais seul face à la difficulté de rentabiliser l’argent investi. Je devais accepter et digérer par moi-même les critiques et les rejets des autres. Seul, je faisais face à mes appréhensions. Mes parents n’étant pas au courant, je devenais indépendant.
L’énergie positive
On dit souvent que nous sommes la moyenne des cinq personnes que l’on fréquente le plus. En tant que garçon introvertie et plutôt passif, je côtoyais une équipe de personnes motivés et motivantes prêtes à se challenger chaque jour pour accroître leur nombre de parrainage et réaliser leurs rêves. A force de copier leur façon de faire, je me suis imprégné de leur énergie positive. Nous étions d’ailleurs tous adeptes de la même littérature : le développement personnel.
Que ce soit au niveau de la communication, de la confiance en soi ou de la technique de vente, nous étions maintenu en exergue par les livres comme GoPro de Eric Worre, Père Riche Père Pauvre de Robert Kiyosaki ou encore Comment se faire des amis ? de Dale Carnegie. C’est alors que je commençais à comprendre l’intelligence financière.
L’Intelligence Financière
L’ ”intelligence financière” est un concept développé notamment par Robert Kiyosaki. Elle est définie comme la capacité à régler les problèmes d’argent. Face à la précarisation du salariat, l’individu doit faire en sorte d’accroître ses actifs et de limiter ses passifs.
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Le MLM est un actif. Pourquoi ? Parce qu’il vous rapportera de l’argent à long terme. Vous avez beau consommé des produits. Le fait est que vous gagnerez de l’argent en parlant de ces produits. Pour Robert Kiyosaki, un actif rapporter de l’argent dans votre poche. Un passif sort de l’argent. Conclusion: Le MLM est un actif.
Les autres composantes de l’actif peuvent être également les investissements locatifs, les investissements financiers, les achats de matières premières telles que l’or, ou encore la cryptomonnaie….
Le but de tout ça : “Faire en sorte que l’argent travaille pour vous au lieu de travailler pour l’argent”
L’abandon
Au mois de février 2019, pour des raisons personnelles et émotionnelles, j’ai tout arrêté. Je venais d’adhérer un de meilleurs amis et pour la première fois, j’ai ressenti une gêne. Il n’a pas fallu longtemps pour que je décide de mettre fin à ma collaboration avec l’entreprise concernée. J’ai alors pu me concentrer davantage à mes études et au développement de mon blog de développement personnel lancé en avril 2019
Un an après, j’y repense. Je me suis alors penché sur l’investissement en crypto monnaie, sans jamais me lancer. J’ai travaillé sur mon blog et sur des activités éparses. Néanmoins, je ne suis jamais parvenu à retrouver la même sensation, la même dopamine que celle que je ressentais alors que je prospectais pour ces produits de rêve.
Quand je pratiquais cette activité, j’avais à coeur d’aider les autres. Je m’imaginais permettre à des personnes en situation de précarité de changer leurs vies. Dès lors que j’ai arrêté, mon égo y a pris un coup et est devenu très envahissant. Pourquoi ? Parce que j’étais déçu, frustré et que je cherchais désespérément un moyen de compenser cette frustration.
Par ailleurs, cette expérience a fait émerger une idée simple mais dangereuse : “on peut réussir sans se tuer à la tâche, juste en étant plus intelligent et plus audacieux”, une croyance qui m’a parfois joué des tours dans tous les projets que j’ai mené jusqu’à aujourd’hui !
Le dilemme
Avec le recul, je repense à cette situation. Mon abandon du marketing de réseau a été due aux critiques que j’ai pu lire sur les forums et sur Internet ainsi qu’à mon ressenti personnel. Cependant, je me pose aujourd’hui encore cette question. Peu importe le business, peu importe le MLM, il y aura toujours des gens qui diront que c’est une arnaque, que ça ne marchera pas ou que c’est une pyramide de Ponzi (si vous voulez comprendre ce qu’est un système pyramidale de Ponzi, je vous laisse regarder cette vidéo : https://youtu.be/RSMyjLAthBE)
Entre temps, j’ai fait la découverte des biais cognitifs. J’ai lu des ouvrages qui m’ont permis de comprendre la persuasion (Influence et Manipulation de Robert Cialdini). J’en suis venu à penser qu’il n’y avait pas de vérité absolue. Les gens pensent ce qui les arrangent le mieux.
Seulement, beaucoup de personnes critiquent les entreprises de marketing de réseau. Peut-être qu’elles ont raison. Peut-être que ces MLM sont de l’arnaque. Où sont les preuves?
Il y a trois raisons à cela :
- Elles critiquent et rejettent toute opportunité, car cela ne rentre pas dans leurs paradigmes, ni dans leur morale. Or, le monde et la société évoluent et, pour paraphraser Churchill, il faut prendre le changement par la main si on ne veut pas qu’il nous prenne par la gorge.
- Elles critiquent, car elles appartiennent à un autre MLM. Elles cherchent donc simplement à critiquer la concurrence pour leur capter des parts de marché.
- Elles ont abandonné (comme moi) ou n’osent pas se lancer. Donc, elles rejettent ceux qui évoluent dans ces systèmes parce qu’elles se sentent incapables de faire la même chose et préfèrent se voiler la face plutôt que se remettre en question.
Vous me direz : oui, mais beaucoup de MLM sont des arnaques !
C’est vrai, il y en malheureusement beaucoup. Cependant, elles sont peu nombreuses les personnes qui réalisent un vrai calcul coûts-avantages et qui se rend compte que cela n’est pas rentable pour elles, qu’elle a d’autres projets en cours. Elles ont étudié le système de A à Z et réalisent qu’il n’est pas tenable ou illégal. Seulement, la plupart des personnes n’agissent pas par logique. Ils agissent par émotion et justifient cela avec de la logique.
Le mot de la fin..
Peut-être que le MLM en question était une arnaque, peut-être pas. Cependant, on ne peut pas enlever une chose, j’y ai appris beaucoup. J’ai appris que j’aimais vendre et que l’argent était important pour moi. J’y ai investi de l’argent, j’en ai perdu une petite partie mais je me sentais pour la première fois une âme d’entrepreneur, celle d’une personne prête à défier le système pour changer le monde et aider les autres, la meilleure version de moi-même
Je vous souhaite de vivre de telles expériences qui vous feront grandir et vous apprendrons à mieux vous connaître !
Bibliographie
Comment se faire des amis ? de Dale Carnegie
Influence et Manipulation de Robert Cialdini
Père Riche Père Pauvre de Robert Kiyosaki
Go Pro de Eric Worre
Vous pourrez retrouver mes retrouver mes articles de développement personnel sur mon blog : https://ugomazzolini.com/blog-de-developpement-personnel/
