Assertividade é um termo que facilmente encontramos hoje em vários contextos. Pessoas assertivas, treino de assertividade, comportamento assertivo são expressões que nos aparecem que pesquisas na net, em ofertas de formação e em anúncios de trabalho.
É um facto que as pessoas assertivas são mais bem sucedidas na sua relação com os outros e consigo mesmos. Mas, também é um facto que a maioria das pessoas não o é. Ouvimo-las muitas vezes dizer que se consideram assertivas, normalmente porque “dizem tudo o que têm a dizer” e “dizem na cara e não nas costas dos outros”. O dizer tudo o que se possa ter a dizer a qualquer pessoa, de qualquer maneira, sem qualquer constrangimento não é indicador de um comportamento assertivo. Pelo contrário, será muito provavelmente uma atitude agressiva.
Assertividade, o que é?
A assertividade é um comportamento que pressupõe que numa determinada interação entre duas ou mais pessoas, todas saiam a ganhar. Parte do princípio de que todas as partes respeitem e sejam respeitadas na sua individualidade e princípios.
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Estas pessoas conduzem as suas conversas / discussões mostrando um verdadeiro interesse pelo ponto de vista do outro e abertura à mudança de opinião, o que leva a que sejam vistas como justas e não como alguém que pode pôr em risco os direitos do outro.
Assertividade, o que não é?
Em oposição a um comportamento assertivo podemos ter um comportamento passivo ou agressivo. No primeiro caso, as pessoas tendem a sujeitar-se às vontades e desejos dos outros passando, sistematicamente, por cima dos seus. Esta postura pode levar, ao fim de algum tempo, a sentimentos de insatisfação, desmotivação e revolta o que pode levar à ansiedade e depressão.
As pessoas que têm um comportamento mais agressivo são aquelas que sentem que têm que sair a ganhar de todas as situações independentemente do que isso possa causar ao outro. São estas as que se falou anteriormente e que dizem tudo o que pensam, fazendo-o num tom de voz agressivo e com uma postura de intimidatória.
Não devemos pensar que todas as pessoas que mostram um comportamento mais agressivo estão conscientes de que o fazem e das consequências que isso tem para os outros. Em alguns casos, esta foi uma postura aprendida vinda da necessidade de se protegerem do meio mas que acaba por ser contraproducente nas suas interações, visto que vão ter dos outros reações negativas. Isto acaba por lhes reforçar a suposta necessidade de se “defenderem”.
O comportamento ideal
O comportamento ideal depende da situação!
Na verdade, as pessoas assertivas optam, às vezes, por serem passivas se sentem que é o mais adequado e que isso não põe em causa a sua integridade mas também podem escolher ser agressivas em situações específicas quando o outro mostra uma atitude de total desrespeito e intolerância cortando de vez a interação.
A assertividade é uma escolha e é o comportamento que garante relações pessoais e profissionais mais gratificantes para o próprio e para o outro, contudo não é natural na maioria das pessoas. A psicologia tem, aqui, um papel muito importante ao poder proporcionar um processo de mudança que vai permitir que a pessoa passe a conseguir optar pelo comportamento que considera melhor para cada situação.
