Il commercio digitale italiano entra in una nuova fase di maturità, segnata da una crescente concentrazione e da una competizione sempre più giocata sulla frequenza di relazione con l’utente. È questa la lettura che emerge dagli Ecommerce Italia Awards 2026, basati sul ranking mensile di Casaleggio Associati, che analizza oltre 16.000 siti attivi in Italia.

La Top 10 assoluta è guidata da Amazon, Temu e Subito, seguiti da eBay, Booking.com e Apple Store. I primi quattro posti sono occupati da marketplace, confermando la solidità di modelli capaci di intercettare bisogni ricorrenti e integrarsi nella quotidianità digitale degli utenti. La rapidità con cui Temu ha scalato la classifica, a meno di due anni dall’ingresso nel mercato italiano, rappresenta uno dei segnali più evidenti di questa dinamica.

La Top 100 offre una fotografia ancora più chiara del sistema: marketplace, piattaforme di servizi, operatori regolati e retailer omnicanale convivono in un ecosistema in cui l’onnicanalità non costituisce più un vantaggio competitivo, ma una condizione di base. Gli operatori con una forte presenza fisica e una buona integrazione digitale mantengono posizioni stabili nel ranking.
Un elemento critico riguarda l’indice di italianità. Le aziende italiane risultano numerose nella classifica complessiva, ma la loro presenza si riduce sensibilmente nelle prime posizioni assolute, in particolare nei settori caratterizzati da forte scala internazionale come marketplace, turismo ed elettronica. Una dinamica che riflette il peso crescente di piattaforme globali dotate di infrastrutture, capitali e capacità di execution difficilmente replicabili.

I dati sulla crescita rafforzano questa lettura. Tra i dieci Ecommerce in maggiore espansione nell’ultimo anno figurano principalmente operatori asiatici e piattaforme legate al turismo e ai servizi, mentre emergono segnali strutturali anche nel second hand e nel gioco online, in un mercato ridisegnato dagli interventi regolatori del 2025. Nel complesso, gli Awards restituiscono l’immagine di un Ecommerce sempre meno legato all’atto di acquisto e sempre più orientato alla costruzione di relazioni continuative, ponendo interrogativi rilevanti sul futuro posizionamento delle imprese italiane nel commercio digitale europeo.

Gli Ecommerce Italia Awards 2026, basati sul Ranking Ecommerce mensile di Casaleggio Associati, premiano i siti di vendita online più popolari secondo i risultati ottenuti durante l’ultimo anno.

La quarta edizione di Ecommerce Italia Awards assegna i riconoscimenti ai migliori Ecommerce, tra gli oltre 16.000 presenti nella classifica, suddivisi in 17 settori merceologici.

Partendo dai numeri delle classifiche mensili, sono stati confrontati i dati annuali per valutare i migliori siti Ecommerce degli ultimi 12 mesi, in ordine per popolarità, suddivisi in 5 differenti classifiche:

• Top 10 Ecommerce Italia 2026
• Top 100 Ecommerce Italia 2026
• Top 10 Fastest Growing 2026
• Top 10 Leader di Settore 2026
• Top 10 Innovazione dalla Community Ecommerce Italia

Tutti i siti premiati sono visibili alla pagina:
www.ecommerceitalia.info/ecommerce-italia-awards-2026

Top 10 Ecommerce Italia 2026

La classifica indica i dieci siti leader della vendita online in Italia a seguito dei risultati raggiunti durante gli ultimi 12 mesi.

Gli Ecommerce Italia Awards 2026 vedono prevalere ai primi posti Amazon, Temu, Subito in cima alla classifica tra le oltre 16.000 aziende.
A seguire eBay, Booking.com, Apple Store, Leroy Merlin, Sisal, Mediaworld e Trenitalia.
La classifica conferma il ruolo centrale dei marketplace, che occupano le prime quattro posizioni e si dimostrano il modello più solido in termini di capacità di attrarre traffico, frequenza di utilizzo e ampiezza dell’offerta. Particolarmente rilevante il caso di Temu, entrata nel mercato italiano a metà 2023 e capace, in poco tempo, di scalare la classifica con una velocità che non ha precedenti recenti.
Da segnalare anche gli ingressi di Sisal e MediaWorld, che spingono la Top 10 verso modelli sempre più ibridi, in cui retail, servizi e piattaforme digitali convergono in un’unica esperienza per l’utente.

Davide Casaleggio CEO, osserva: «I vertici della classifica, costruita sull’analisi di oltre 16 mila siti Ecommerce, sono occupati soprattutto da due tipi di operatori. Da un lato chi offre infrastruttura e scala, come i marketplace Amazon e Temu. Dall’altro chi controlla un prodotto o un servizio percepito come non sostituibile, come Trenitalia o Apple. In entrambi i casi, il vantaggio non nasce dalla promozione, ma dalla posizione strutturale che questi attori occupano nel mercato».

Top 100 Ecommerce Italia 2026
La classifica dei cento siti leader che guidano l’Ecommerce nel nostro Paese

Dentro la Top 100 convivono modelli profondamente diversi: marketplace puri, piattaforme di servizi (turismo, ticketing, gaming), operatori regolati (scommesse, assicurazioni), retailer omnicanale. Il dato interessante è che la crescita di rilevanza non è più legata solo alla transazione, ma alla frequenza di relazione: i player che crescono sono quelli che intercettano bisogni ricorrenti, non acquisti episodici.
Va osservato che l’omnicanalità non è più un vantaggio competitivo, è un prerequisito. Chi aveva una rete fisica forte e ha saputo integrarla resta stabilmente nella Top 100, come dimostrano MediaWorld, Leroy Merlin, Decathlon, Unieuro e Douglas.

Guardando alla composizione settoriale, la Top 100 è trainata soprattutto dal Turismo (21 imprese), Elettronica (12), Marketplace (12) e Moda (9).

L’indice di italianità introduce infine una lettura meno ovvia: le aziende italiane sono numerose nel ranking complessivo, ma risultano meno presenti nelle prime posizioni assolute. Il divario è particolarmente evidente nei marketplace, nel turismo e nell’elettronica, dove la competizione si gioca su scala internazionale e favorisce operatori con massa critica e infrastrutture globali.

Davide Casaleggio CEO, dichiara: “L’ingresso e la crescita degli operatori cinesi rappresentano uno dei segnali più evidenti del cambiamento in atto nella Top 100. Temu ha raggiunto il secondo posto subito dopo Amazon, mentre realtà come Shein e AliExpress continuano a guadagnare terreno. A questo si affiancano strategie più strutturali, come l’acquisizione di MediaWorld da parte di JD.com, che sembra puntare a valorizzare magazzini e punti vendita per costruire un’infrastruttura logistica europea capace di competere con quella di Amazon.”

Top 10 Fastest Growing 2026
La classifica fotografa i dieci Ecommerce che hanno registrato la crescita più marcata nell’arco dell’ultimo anno, sulla base di un ranking ponderato che combina tre dimensioni: avanzamento assoluto in classifica, crescita relativa e incremento percentuale dei visitatori unici su base annua.
In testa si colloca Agoda nel settore Turismo, seguita da Temu nel Marketplace e da Trip.com, ancora nel Turismo. Le prime posizioni evidenziano il peso crescente di operatori asiatici, capaci di scalare rapidamente il mercato italiano grazie a modelli molto aggressivi in termini di offerta, pricing e distribuzione.
Emergono segnali chiari anche dal mercato del second hand, con Backmarket al quarto posto e Vinted al nono, a conferma di una domanda che sta cambiando a livello strutturale sia nell’elettronica che nella moda.
Si registra una crescita significativa nel settore del Gambling con StarCasinò (5ª posizione) e Sisal (7ª), in un contesto trasformato dai cambiamenti regolatori che, nella seconda metà del 2025, hanno ridotto il numero dei concessionari attivi da oltre 200 a 52.
Si consolida il percorso di crescita di Dr Max, unico operatore presente per il secondo anno consecutivo nella Top 10 Fastest Growing. Completano la classifica Shein (8ª), quarto operatore di matrice asiatica a comparire tra i primi dieci, e Alpitour, la cui presenza rafforza ulteriormente il peso del Turismo tra i settori caratterizzati dalle dinamiche di crescita più marcate.

Top 10 Leader di Settore 2026

Dalla moda, all’elettronica, dal turismo ai gioielli. Le dieci aziende più popolari per ognuna delle 17 categorie e che hanno meritato il premio come migliori per il loro settore.

Top Turismo: Booking.com

Top Alimentare: Just Eat

Top Scommesse e Casinò: Sisal

Top Marketplace: Amazon

Top Assicurazioni: Prima

Top Moda: Zalando

Top Casa e Arredamento: Leroy Merlin

Top Editoria: La Feltrinelli

Top Elettronica: Apple Store

Top Salute Bellezza: Douglas

Top Farmacie: Redcare

Top Tempo Libero: TicketOne

Top Bambini e Giocattoli: Lego

Top Sport: Decathlon

Top Auto e Moto: Auto-doc

Top Gioielli e Orologi: Pandora

Top Animali: Zooplus

Top 10 Innovazione dalla Community Ecommerce Italia
Il riconoscimento nasce dal voto diretto dei professionisti iscritti alla Community Ecommerce Italia, chiamati a indicare i siti che, nel corso degli ultimi dodici mesi, hanno espresso i segnali di innovazione più evidenti. La selezione è avvenuta attraverso un sistema di voto online certificato dalla piattaforma Camelot.vote, a garanzia di trasparenza e tracciabilità del processo.

Per la Community, l’innovazione non coincide solo con l’adozione tecnologica, ma riguarda l’evoluzione complessiva del modello Ecommerce: dal modello di business alla customer experience, dalla comunicazione alla capacità di costruire relazioni solide e continuative con i clienti. In questo quadro si colloca la presenza, nelle prime posizioni, di grandi player internazionali come Amazon, Temu, Zalando e Decathlon, percepiti come riferimenti avanzati per scala, sperimentazione e capacità di execution.
Accanto a questi, la Community ha riconosciuto il lavoro di operatori con una forte radice italiana come Doppelgänger, AgriEuro e Deghi, capaci di crescere e strutturarsi mantenendo una chiara identità. Completano la Top 10 due protagonisti del settore farmacie online, Dr. Max e Redcare, insieme a Vinted, tutti accomunati da una crescita costante e da un’elevata riconoscibilità presso il pubblico digitale italiano.

Approfondimento dei risultati emersi
Le analisi di dettaglio sull’evoluzione dell’Ecommerce italiano e sui principali trend in atto saranno approfondite nella 20ª edizione del convegno “Ecommerce Italia Summit 2026” di Casaleggio Associati, che si terrà il 22 aprile a Milano. All’evento parteciperanno anche i manager di alcune delle aziende premiate, chiamati a commentare dati, dinamiche di mercato e scelte strategiche.
Le classifiche complete degli Ecommerce Italia Awards 2026 ed il Report sono disponibili al seguente link: www.ecommerceitalia.info/ecommerce-italia-awards-2026

È stato presentato il nuovo report “I Partner delle Aziende Ecommerce 2025” di Casaleggio Associati che mappa il panorama delle soluzioni tecnologiche e dei servizi dedicati al commercio elettronico, fornendo una guida essenziale per le aziende italiane. L’analisi si è focalizzata su oltre 1670 soluzioni suddivise in otto categorie, tra cui piattaforme Ecommerce, sistemi di pagamento, CRM e customer service, servizi di marketing, logistica e spedizione, con un’attenzione particolare all’impatto delle tecnologie innovative, come l’intelligenza artificiale, nel miglioramento delle performance aziendali.

Il progetto si basa sull’esperienza dell’Ecommerce Italia Advisor, la guida digitale sviluppata da Casaleggio Associati per supportare le imprese nella scelta di soluzioni e partner.

La ricerca è stata presentata in un evento a Milano organizzato da Ecommerce Italia, con grande partecipazione di professionisti del settore digitale.
Durante l’incontro è emerso come il successo di un Ecommerce dipenda sempre più da una scelta strategica dei partner tecnologici e dei servizi integrati. «Abbiamo analizzato oltre 1.600 soluzioni adottate dai primi 11.000 esercenti italiani, valutando anche i risultati economici delle singole aziende» — spiega Davide Casaleggio, Presidente di Casaleggio Associati — «spesso, la differenza tra fatturati ed EBITDA di realtà anche appartenenti allo stesso settore è determinata proprio dalle tecnologie e dai partner scelti. Con questa ricerca abbiamo voluto fare chiarezza su quali soluzioni si rivelino più efficaci nei diversi segmenti di mercato».

La ricerca “I partner delle aziende Ecommerce 2025” è disponibile gratuitamente al link: www.ecommerceitalia.info/report/i-partner-delle-aziende-ecommerce-2025

Tra i temi approfonditi nel report:

La soddisfazione degli Ecommerce Manager
Il grado di soddisfazione degli esercenti online italiani nei confronti dei servizi digitali non supera l’80% in nessuna delle aree analizzate. Un dato che lascia intendere come l’offerta non abbia ancora espresso tutto il suo potenziale e che apre spazi significativi per nuovi operatori pronti a inserirsi in un mercato in continua evoluzione. Le uniche eccezioni positive arrivano dai Sistemi di Pagamento, che registrano un livello di apprezzamento medio pari all’80%, in forte crescita rispetto al 71% dello scorso anno. Seguono, seppur più distanziate, le Piattaforme Ecommerce, con il 69% di soddisfazione.

Le motivazioni per scegliere un nuovo fornitore
Dall’analisi delle motivazioni che spingono gli esercenti a valutare nuovi fornitori emerge con chiarezza un driver principale: la ricerca di innovazione continua. Il 45% cita la necessità di scalare o affrontare nuove esigenze di business, mentre il 44% indica l’esigenza di disporre di nuovi servizi e funzionalità. Accanto all’innovazione, pesano anche logiche più strettamente economiche: il 44% è spinto dalla ricerca di un migliore rapporto qualità-prezzo e il 35% dall’obiettivo di ridurre i costi. Un ulteriore 35% sottolinea la necessità di sostituire soluzioni ormai obsolete, mentre il 33% individua nel miglioramento dell’integrazione con le tecnologie già in uso un fattore determinante. In sintesi, la scelta di cambiare fornitore non risponde a una sola logica, ma a un equilibrio tra spinta all’innovazione e ottimizzazione delle risorse: due direttrici che, insieme, stanno ridefinendo la mappa competitiva dei servizi per l’Ecommerce.

Gli investimenti previsti dagli Ecommerce Manager
Gli Ecommerce manager, nel complesso, confermano l’intenzione di continuare a investire in maniera significativa per difendere e rafforzare il proprio posizionamento competitivo.
Le aree considerate più strategiche, al di là della gestione ordinaria, restano le Tecnologie innovative (indicate dal 69% degli operatori, in linea con lo scorso anno), le Piattaforme Ecommerce (56%, contro il 65% precedente) e i Servizi di advertising (55%, in calo dal 60%). Più prudente, invece, l’atteggiamento su altri fronti.

Consulenza IT e Agenzie
Il panorama delle agenzie e aziende che supportano gli Ecommerce manager italiani è ampio e diversificato, riflettendo la complessità crescente del settore. Accanto alle grandi multinazionali e ai system integrator globali, che offrono servizi end-to-end di sviluppo e trasformazione digitale, si distingue un tessuto vivace di agenzie boutique italiane specializzate in performance marketing, SEO/SEM e UX/UI. La classificazione evidenzia otto aree principali: marketing digitale e performance, sviluppo e integrazione di piattaforme Ecommerce, consulenza strategica, fornitori SaaS e tecnologia, agenzie creative e di design, specialisti di logistica e operations, servizi legali e compliance, fino al customer care e contact center. In questo ecosistema spiccano la forte presenza di partner come Magento, Shopify e Shopware, la crescente attenzione verso approcci headless e composable commerce, e una copertura territoriale diffusa, con concentrazione prevalente nel Nord Italia. Questa sezione intende mappare tali realtà, evidenziando i punti di forza e i ruoli chiave che ciascuna categoria ricopre nel supportare la crescita degli Ecommerce italiani.

I trend del momento dell’Ecommerce secondo le agenzie
Negli ultimi dodici mesi le richieste dei merchant hanno subito un’evoluzione significativa. Da un lato emerge con forza la pressione sui budget, con maggiore attenzione all’ottimizzazione dei costi e al ritorno sugli investimenti, dall’altro cresce la domanda di soluzioni integrate e data-driven, capaci di collegare piattaforme e processi (CRM, logistica, analytics, punti vendita fisici). L’intelligenza artificiale è diventata un tema trasversale: spesso evocata come leva di efficienza e automazione, anche se non sempre con una chiara strategia di utilizzo. Parallelamente si rafforza l’interesse per nuovi canali e formati (TikTok, live streaming, marketplace alternativi), per la personalizzazione dell’esperienza utente e per l’accessibilità, spinta anche da vincoli normativi europei. Un altro cambiamento rilevante è l’innalzamento della maturità e competenza degli interlocutori, che chiedono maggiore consulenza strategica, capacità di lettura dei dati e soluzioni verticali in grado di portare valore concreto. In sintesi, i merchant non cercano più solo un fornitore tecnico, ma un partner consulenziale e proattivo, capace di guidarli nella crescita sostenibile del business.

È possibile scaricare la ricerca completa sul sito Ecommerceitalia.info:
www.ecommerceitalia.info/report/i-partner-delle-aziende-ecommerce-2025

Giunta alla 19ª edizione, la ricerca annuale di Casaleggio Associati sul commercio digitale ha analizzato i dati relativi alle vendite online nel 2024, che registrano una crescita del fatturato del 6%, per un totale di 85,4 miliardi di euro.

Tra i settori principali si confermano Viaggi e Turismo, con un valore online stimato in oltre 21,8 miliardi, seguiti da Marketplace (14,8 miliardi), Tempo Libero (13,4 miliardi) e, a seguire, Moda, Scommesse e Casinò e Alimentare.

“Il 2024 è stato l’anno in cui le aziende hanno iniziato a comprendere davvero come utilizzare l’Intelligenza Artificiale nei propri processi interni, scoprendo una rivoluzione concreta”, spiega Davide Casaleggio, presidente di Casaleggio Associati. “La sfida per il 2025 sarà costruire nuovo valore grazie a queste tecnologie, andando oltre l’efficienza operativa”.

L’adozione dell’Intelligenza Artificiale sta infatti ridefinendo l’esperienza di acquisto online, aprendo scenari inediti di personalizzazione, automazione e interazione avanzata. Tra gli utilizzi principali da parte delle imprese Ecommerce emergono: la creazione automatizzata di contenuti prodotto, le traduzioni, l’analisi dei dati e delle previsioni, e la personalizzazione della Customer Experience. Le maggiori difficoltà segnalate riguardano invece la mancanza di una strategia AI chiara, la scelta dei partner tecnologici e la complessità nell’integrazione con i sistemi esistenti.

Il contesto normativo europeo in rapida evoluzione, con l’introduzione del Digital Services Act (DSA), del Digital Markets Act (DMA) e della DAC7, impone alle aziende di Ecommerce italiane non solo una maggiore compliance, ma è anche l’opportunità per rafforzare la trasparenza e la fiducia dei consumatori.

Nel breve termine, le aziende Ecommerce italiane prevedono di investire soprattutto in ottimizzazione del sito (53%) in termini di prestazioni, tecnologie e customer experience. Seguono gli investimenti in Customer Service, CRM e Marketing Automation (33%) e, al terzo posto, le attività di marketing e promozione (in calo dal 44% al 30%).

Il budget marketing mostra una distribuzione significativamente diversa rispetto al 2023, riflettendo nuove priorità. Il Search Engine Marketing (SEM), pur restando la voce principale, scende dal 38% al 30%, segno di una maggiore diversificazione, anche a causa dell’aumento dei costi delle keyword. Anche il SEO registra una lieve flessione (dal 18% al 16%), in parte compensata dall’utilizzo di strumenti AI sempre più accessibili. L’advertising sui social media rimane stabile (11,6%).

Sul fronte delle piattaforme Social, Instagram si conferma la più efficace per le vendite online (44%), superando WhatsApp (37%) e Facebook (34%). Un dato significativo, considerando che tutte e tre le piattaforme appartengono al gruppo Meta.

Guardando al futuro, emergono alcuni trend destinati ad accelerare nel 2025:

• Il 64% delle aziende prevede un aumento dell’utilizzo di modelli AI predittivi e personalizzati in tempo reale
• Il 42% punta su soluzioni AI per migliorare la customer experience con interazioni contestuali
• Il 31% investe in commercio conversazionale e customer service automatizzato tramite chatbot

Altri ambiti in evoluzione includono:

• Servizi di consegna rapidi e flessibili (28%)
• Sistemi di raccomandazione basati su preferenze implicite (23%)
• AI per la prevenzione dell’abbandono clienti tramite comunicazioni proattive (23%)

La presenza internazionale sta diventando sempre più marcata. La Francia e la Germania risultano essere i mercati internazionali preferiti dagli esercenti che operano in Italia, entrambi raggiunti dal 14% degli operatori. Seguono Spagna (12%), Paesi Bassi (9%), Regno Unito (8%), Svizzera e USA (tutti al 7%).

È possibile scaricare la ricerca completa “Ecommerce Italia 2025” (in italiano e in inglese) al link: www.ecommerceitalia.info/report/ecommerce-italia-2025

Milano, 24 Ottobre 2024 — È stato presentato il nuovo report “I Partner delle Aziende Ecommerce 2024” di Casaleggio Associati che mappa il panorama delle soluzioni tecnologiche e dei servizi dedicati al commercio elettronico, fornendo una guida essenziale per le aziende italiane. L’analisi si è focalizzata su oltre 700 soluzioni suddivise in nove categorie, tra cui piattaforme Ecommerce, sistemi di pagamento, CRM e customer service, servizi di marketing, logistica e spedizione, con un’attenzione particolare all’impatto delle tecnologie innovative, come l’intelligenza artificiale, nel miglioramento delle performance aziendali.

La ricerca è stata presentata in un evento a Milano organizzato da Ecommerce Italia, con grande partecipazione di professionisti del settore digitale, e che ha visto Amazon Shipping e indigo.ai come Main Partner.
Durante l’incontro, è stato ribadito come il successo di un Ecommerce dipenda da una selezione accurata dei partner tecnologici e dei servizi integrati: “La valutazione dell’Ecommerce Technology Stack dei primi sette mila esercenti italiani presenti nel ranking di Ecommerce Italia ha permesso di identificare i fornitori che stanno facendo la differenza” spiega il presidente di CA Davide Casaleggio “In particolare emerge anche una forte differenza di adozione tra settori che indica sicuramente da una parte necessità diverse a seconda dei prodotti e servizi venduti, ma dall’altra anche possibili opportunità create da un’analisi competitiva spesso ristretta al proprio settore.”

La ricerca “I partner delle aziende Ecommerce 2024” è disponibile gratuitamente sul sito www.ecommerceitalia.info.

Tra i temi approfonditi nel report:

La soddisfazione degli Ecommerce Manager
I settori in cui gli operatori mostrano maggiore fedeltà sono i Partner tecnologici e Agenzie, con una soddisfazione media del 73%, seguiti dai Sistemi di pagamento (71%), dai Servizi di marketing (62%) e dai Servizi di advertising (64%).

Indagando su quali siano in particolare i nomi dei tre servizi per i quali gli esercenti sono più soddisfatti le risposte sono state molto diversificate tra di loro con l’eccezione di alcuni servizi citati ripetutamente da parte degli Ecommerce manager come Shopify, Google, Scalapay, Qapla’ e GLS.

Le motivazioni per scegliere un nuovo fornitore
Valutando le motivazioni degli esercenti per cercare nuovi fornitori emerge la necessità di una innovazione continua (Necessità di innovazione citata dal 56% degli esercenti e Necessità di nuovi servizi/funzionalità con il 54%). Sono presenti tuttavia anche problematiche con i servizi attualmente utilizzati come Necessità di ridurre i costi (38%), Espansione di mercato/clienti (34%), Problemi o limiti tecnici (33%), Peggioramento del servizio (25%), Scarsa assistenza (18%) e Deterioramento della relazione (14%).

Gli investimenti previsti dagli Ecommerce Manager
Quasi tutti gli operatori prevedono di investire in nuovi servizi nei prossimi 12 mesi. Tra i servizi che riceveranno investimenti che esulano dalla gestione ordinaria sono presenti le Tecnologie Innovative (69% indicano “investimenti elevati” o “nuovi investimenti”), Piattaforme Ecommerce (65%) e i Servizi di Marketing (60%).
Gli operatori risultano più conservativi su Sistemi di pagamento (25% non prevede alcun investimento), Gestione catalogo e marketplace (23%) e Servizi di Logistica e Spedizione (15%).

È possibile scaricare la ricerca completa sul sito Ecommerceitalia.info:
www.ecommerceitalia.info/report/i-partner-delle-aziende-ecommerce-2024

Per le aziende è importante fare una scelta ponderata su dove indirizzare gli sforzi di migrazione, e considerare tre diversi ambiti.

• I motivi per cambiare piattaforma (Total reasons of choice)
  In molti casi quando si affrontano problematiche o limiti della piattaforma impiegata si preferisce gestire problemi immediati rispetto a dover affrontare il processo di cambio della piattaforma. Esistono tuttavia dei momenti quando questo non è possibile, dove la piattaforma di Ecommerce attualmente utilizzata inizia a mostrare i suoi limiti, sia in termini di scalabilità che di adattabilità alle esigenze mutevoli del mercato.

• Il costo di avere una piattaforma (Total cost of ownership)
  Per valutare la migliore piattaforma è necessario avere una vista complessiva dei costi di adozione e di gestione delle varie opzioni. I costi tuttavia non sono sempre solo quelli più evidenti come il costo delle licenze o di messa in opera iniziale, ma comprendono anche voci meno evidenti come il costo del tempo necessario per il go-live in termini di mancate opportunità o dei costi di sviluppo di nuove applicazioni. È importante prevedere nel computo dei costi anche i costi imprevisti valutabili tra il 10 ed il 20% dei costi complessivi.
• Il passaggio tra piattaforme (Total things to do)
  Il percorso di replatforming si estende generalmente dai 2 ai 12 mesi e si articola in 12 fasi chiave, che coprono l’intero ambito del passaggio: dalla definizione della strategia, del budget e degli obiettivi, fino alla comparazione di soluzioni, la costruzione del modello operativo, l’implementazione di strategie SEO e di contenuto, e la gestione dei dati e delle integrazioni.

Attraverso l’analisi in questo report, miriamo a fornire ai responsabili aziendali, un quadro comprensivo delle opportunità e delle sfide che la migrazione di piattaforma presenta.

Per scaricare il report completo clicca qui.

🔍 Lo studio è stato realizzato in collaborazione con BigCommerce, piattaforma di Ecommerce che fornisce servizi di software as a service a brand e retailer.

La XVIII edizione della ricerca “Ecommerce Italia” è disponibile gratuitamente sul sito Ecommerceitalia.info

Introduzione

Il 2023 ha visto un nuovo approccio all’Ecommerce internazionale con una forte spinta degli operatori cinesi dove i primi quattro operatori (Shein, Temu, Alibaba, TikTok) oggi spediscono collettivamente volumi pari a 108 Boeing 777 ogni giorno per acquisti fatti online da tutto il mondo.

Per la maggior parte dei settori più consolidati la competizione si è trasformata quindi in una rincorsa alle economie di scala per potersi permettere gli investimenti necessari a rimanere competitivi in termini di prezzi e servizi offerti.

La particolare situazione della nostra penisola tuttavia vede i clienti italiani molto propensi all’acquisto online tanto da risultare come secondo Paese più interessante in Europa per Amazon dopo la Germania, ma la maggior parte dei settori è presidiata da attori esteri nella parte alta della classifica. A confermare questa fotografia l’Italia è penultima su 27 Paesi europei per percentuale di aziende che hanno condotto vendite online.

Gli investimenti dei grandi gruppi del commercio online sono direzionati soprattutto in due aree: il consolidamento di settore tramite acquisizione di concorrenti o aziende di settori affini e dall’altra parte sviluppare le nuove tecnologie AI che con grande probabilità cambieranno il modello stesso del commercio elettronico che conosciamo oggi. Ad esempio Alibaba ha guidato un round di investimento di un miliardo di dollari in Moonshot AI, un competitor cinese di OpenAI, oltre a diversi altri investimenti in aziende di Intelligenza Artificiale.

L’AI nel commercio elettronico avrà due impatti: il primo immediato sull’efficienza dei processi dell’azienda aumentando la produttività spesso a due cifre percentuali; il secondo sull’interfaccia che utilizzeranno in futuro i clienti che probabilmente sarà vocale tramite interazione con degli oggetti intelligenti capaci di compiere azioni di scelta e comparazione e acquisti per conto dei clienti.

Fatturato Ecommerce in Italia

Il valore del fatturato Ecommerce in Italia nel 2023 è stimato in 80,55 miliardi di euro, con una crescita annuale del 27,14%. A differenza dello scorso anno, l’inflazione ha contribuito solo per una piccola parte (6,16%) di questa crescita.
Il 2023 è stato un anno di ripresa della normalità dopo il boost del lockdown e il conseguente riallineamento del mercato avvenuto durante il 2022. La crisi economica ha tuttavia iniziato ad incidere su alcuni settori più voluttuari come l’Elettronica che ha visto una contrazione delle vendite. Anche Gioielli e Orologi ha diminuito i pezzi venduti, ma è riuscita comunque ad aumentare il fatturato ritoccando al rialzo i prezzi.

AI-Commerce

I trend in corso permettono di capire quali sono le direzioni che stanno permettendo agli operatori di posizionarsi e crescere meglio del mercato. Il 2024 vedrà diversi attori emergere grazie a un focus sulla rivoluzione in corso legata all’Intelligenza Artificiale che permetterà agli esercenti di rivoluzionare i processi interni e anche di creare nuovi modelli di business. Dal punto di vista della strategia di posizionamento dei prodotti, e dopo due anni di inflazione e un inizio di flessione economica dovuta all’aumento dei tassi, la strategia sui prezzi potrebbe fare la differenza. Non solo in termini di sconti in cambio di servizi di spedizione più lenti, ma anche di nuovi modelli che permettano acquisti ricorsivi. La logistica sarà una componente importante della formazione del prezzo con due fattori che potrebbero incidere: la consegna out of home e una nuova gestione più stringente sui resi. Sul fronte della promozione e la messa in contesto dei prodotti e servizi vedremo inoltre la realtà aumentata e la gamification come strumenti di marketing che diventeranno più importanti nel mix di posizionamento. Infine tra gli strumenti pubblicitari a disposizione degli esercenti diventeranno centrali come fonte aggiuntiva di introiti sia la promozione tramite il retail media, sia strumenti sempre più fondamentali per arrivare al cliente nel momento della scelta.

Nel workshop “L’AI-commerce in pratica” Davide Casaleggio analizza le aree aziendali impattate dalla AI, quali customer service, valorizzazione del prodotto, analisi del mercato, sviluppo dell’offerta, marketing, operations e interfaccia cliente, descrivendo casi pratici e tool disponibili.

Leggi la descrizione: https://bit.ly/3JQyd1k

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Gli Ecommerce Italia Awards 2024, basati sul Ranking Ecommerce mensile di Casaleggio Associati, premiano i siti di vendita online più popolari secondo i risultati ottenuti durante l’ultimo anno.

La seconda edizione di Ecommerce Italia Awards assegna i riconoscimenti ai migliori Ecommerce, tra gli oltre 5.700 presenti nella classifica, suddivisi in 17 settori merceologici.

Partendo dai numeri delle classifiche mensili, sono stati confrontati i dati annuali per valutare i migliori siti Ecommerce degli ultimi 12 mesi, in ordine per popolarità, suddivisi in 5 differenti classifiche:

• Top 10 Ecommerce Italia 2024
• Top 100 Ecommerce Italia 2024
• Top 10 Fastest Growing 2024
• Top 10 Leader di Settore 2024
• Top 10 Innovazione dalla Community Ecommerce Italia

Top 10 Ecommerce Italia 2024

La classifica indica i dieci siti leader della vendita online in Italia a seguito dei risultati raggiunti durante lo scorso anno.

Gli Ecommerce Italia Awards 2024 vedono prevalere ai primi posti Amazon, Subito, eBay, tre differenti marketplace in cima alla classifica tra le oltre 5.700 aziende. Rispetto agli Ecommerce Italia Awards 2023, Amazon si è riconfermata la prima in classifica, mentre Subito ha guadagnato una posizione, ed eBay ne ha persa una. A seguire Booking.com, Trenitalia, Apple Store, Leroy Merlin, TicketOne, Ikea e Ryanair.

Top 100 Ecommerce Italia 2024

La classifica dei cento siti leader che guidano l’Ecommerce nel nostro Paese

“I leader dell’Ecommerce italiano sono in continua evoluzione. A scalare la classifica sono tipologie specifiche di aziende come produttori, marketplace e operatori esteri. I brand come Apple Store o Pandora o Lego dominano ormai le loro rispettive classifiche di settore. I marketplace che investono in servizi logistici come Subito scavalcano gli attori che innovano meno come eBay, quelli che investono elevati capitali in promozione come Temu si riescono a posizionare nei Top10 nel giro di poche settimane dal lancio” afferma Davide Casaleggio, CEO & Partner di Casaleggio Associati “I player esteri arrivano ad essere quasi la maggioranza generale in settori come il Turismo e le Top10 nella maggior parte dei settori. L’unico a rimanere incontrastato è Amazon”.

Top 10 Fastest Growing 2024

La classifica descrive i dieci Ecommerce che sono cresciuti maggiormente durante l’ultimo anno, secondo il nostro ranking ponderato.
In cima ancora una volta i marketplace, con Temu, che a partire da maggio 2023 ha avviato le sue attività in Italia, Facebook Marketplace, seguito da 888 Casinò, Apple Store, Redcare ed Etsy.

Top 10 Leader di Settore 2024

Dalla moda, all’elettronica, dal turismo ai gioielli. Le dieci aziende più popolari per ognuna delle 17 categorie e che hanno meritato il premio come migliori per il loro settore:

Top Turismo: Booking.com

Top Alimentare: Just Eat

Top Scommesse e Casinò: Sisal

Top Marketplace: Amazon

Top Assicurazioni: Prima

Top Moda: Zalando

Top Casa e Arredamento: Leroy Merlin

Top Editoria: La Feltrinelli IBS.it

Top Elettronica: Apple Store

Top Salute Bellezza: Notino

Top Tempo Libero: TicketOne

Top Bambini e Giocattoli: Lego

Top Sport: Decathlon

Top Farmacie: Atida eFarma

Top Auto e Moto: Auto-doc

Top Gioielli e Orologi: Pandora

Top Animali: Zooplus

Top 10 Innovazione dalla Community Ecommerce Italia

Il nuovo riconoscimento attraverso cui i professionisti iscritti alla Community Ecommerce Italia hanno potuto indicare i siti che hanno innovato maggiormente durante gli ultimi 12 mesi, attraverso un voto online certificato con Camelot.vote.

In testa in base alle preferenze, troviamo due Marketplace, Amazon e Temu seguiti da Zalando, Deghi, Subito e Zara. I risultati testimoniano le analogie rispetto alle altre classifiche di popolarità, mostrando come la capacità di innovare rappresenti spesso uno dei principali driver del successo.

Presentazione dei risultati

Le analisi approfondite dell’Ecommerce italiano e dei trend in atto, verranno descritte nella XVIII edizione del report “Ecommerce Italia” di Casaleggio Associati, che verrà presentato il 10 Aprile a Milano.

Le classifiche complete degli Ecommerce Italia Awards 2024 sono visibili al seguente link: www.ecommerceitalia.info/awards2024

📥 Scarica il report completo: https://bit.ly/493Nmra

La ricerca “I partner delle aziende Ecommerce” di Casaleggio Associati ha l’obbiettivo di descrivere lo stato dell’arte delle tecnologie e dei servizi per il mondo Ecommerce, analizzare i criteri di scelta delle imprese e valutare le prospettive evolutive. Attraverso l’analisi del mercato, interviste, survey e l’individuazione dei principali vendor presenti, è stata creata una mappa delle soluzioni disponibili, fornendo alle aziende una guida nella scelta delle soluzioni più adatte alle loro specifiche esigenze.

L’evento di presentazione della ricerca si è tenuto il 24 ottobre a Milano ed è stato un’opportunità unica per i partecipanti per confrontarsi con esperti del settore, condividere conoscenze ed esperienze, e rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e innovazioni nell’ambito dell’Ecommerce.

Un servizio di Ecommerce funziona se tutte le sue componenti sono sincronizzate tra di loro. A prima vista molti siti di Ecommerce possono sembrare simili, ma confrontando bilanci e KPI anche di aziende nello stesso settore i risultati possono essere completamente diversi.

La scelta dei servizi e delle tecnologie che compongono un sito di vendita online è quindi fondamentale anche per raggiungere la profittabilità. A differenza dei primi anni dell’Ecommerce, in cui sia i volumi di transazioni che la disponibilità di servizi costringevano gli esercenti a sviluppare internamente tutte le risorse necessarie, l’attuale panorama offre la possibilità di ottenere servizi basati su SaaS e modulari, adattabili all’infrastruttura specifica di ogni esercente. Questa evoluzione consente a numerosi operatori di accedere a strumenti e servizi sofisticati persino con budget limitati. Questa rivoluzione ha permesso un’accelerazione e scalabilità dei modelli di business dell’Ecommerce che apre nuovi scenari di concorrenza internazionale e di nicchia basata sulla conoscenza degli strumenti disponibili. Nell’ultimo anno l’Intelligenza Artificiale ha dato nuovo impulso alla disponibilità di servizi presenti sul mercato che possono creare vantaggi competitivi importanti.

L’obiettivo di questa prima ricerca è esplorare il panorama delle soluzioni e dei servizi disponibili alle aziende che collaborano nel settore dell’Ecommerce in Italia per fornire indicazioni utili alla scelta. Attraverso analisi del mercato, interviste e survey sono stati valutati lo stato dell’arte e le prospettive.

Le oltre 500 soluzioni e i servizi per l’Ecommerce analizzati sono stati suddivisi in nove diverse categorie, che compongono le aree di questa ricerca: Piattaforme Ecommerce, partner tecnologici, servizi di marketing, advertising, sistemi di pagamento, logistica e spedizione, CRM e customer service, gestione del catalogo e marketplace, con uno sguardo particolare alle tecnologie emergenti e all’impatto dell’IA nel contesto dell’Ecommerce.

Con il nuovo servizio Ecommerce Italia Advisor abbiamo l’obbiettivo di mappare i servizi che le aziende offrono e i punti forza dei singoli operatori. Ecco le prime aziende che hanno inserito il loro profilo: www.ecommerceitalia.info/advisor

Scarica il report completo: https://bit.ly/3MeYRCE

La prossima ricerca “I partner delle aziende Ecommerce 2024” verrà presentata il 23 Ottobre 2024 a Milano.

Milano — E’ tutto pronto per la diciassettesima edizione dell’evento “Ecommerce Italia” di Casaleggio Associati, un momento chiave per approfondire l’evoluzione del commercio digitale nel nostro Paese. L’appuntamento è fissato per martedì 18 Aprile a partire dalle ore 09:30 fino alle 16:00 a Milano in via Palestro 2 presso la Swiss Chamber ed in diretta streaming su Ecommerceitalia.info e Casaleggio.it.

Durante l’evento verranno trattate le tematiche più importanti, come strategie online, nuovi modelli di business, relazione digitale con i clienti, evoluzione dei sistemi di pagamento, strumenti di marketing ed innovazioni dei servizi in ambito di logistica e spedizioni.

Quanto crescerà l’ecommerce nel 2023? Quale sarà l’impatto delle nuove forme di Intelligenza Artificiale?
E quali sono le sfide che le aziende dovranno affrontare? Per rispondere a queste domande si alterneranno sul palco, insieme a Davide Casaleggio e Luca Eleuteri, partner di Casaleggio Associati, esperti e manager di aziende di primo piano per raccontare le loro esperienze:

– Airbnb: Giacomo Trovato, Country Manager Italy and South East Europe

– Amicafarmacia (Gruppo Farmaè): Marco Di Filippo, Founder & Direttore Generale

– Call2net: Stefano Pasquato, Innovation Manager

– Charles: Olivia Pavoni, Account Executive

– Idealo: Dumitru Baltatescu, Country Manager

– Kiko Milano: Diego Morgandi, Global Ecommerce Director

– Lego: Roberto Quadrelli, Head of Ecommerce

– Norauto Italia: Ezio Bastonero, Ecommerce Manager

– Stripe: Fabio Landolfi, Business Development

– StrumentiMusicali.net: Nicola Pagani, CEO & Founder

Nel pomeriggio si terranno quattro workshop con la partecipazione di esperti e manager di aziende di primo piano per raccontare le evoluzioni nell’ecommerce e casi di successo:

– “Venezianico: come costruire una community di appassionati di orologi tramite campagne WhatsApp” — Charles

– “Sfide e benefici di una strategia marketplace” — Vtex

– “Nuovo capitale flessibile per le aziende ecommerce in crescita” — Viceversa

– “Espandi i confini ed aumenta le vendite con Clearpay” — Clearpay

L’evento è gratuito, ma riservato a brand e merchant. E’ possibile iscriversi sul sito:
www.ecommerceitalia.info/registrazione-evento-milano

Top 10 Ecommerce 2023
Delle oltre 3.000 le aziende presenti nel Ranking Ecommerce, gli Ecommerce Italia Awards 2023, mettono ai primi posti 3 differenti marketplace: 1) Amazon, 2) eBay e 3) Subito. A seguire Booking e Trenitalia del settore Turismo, che finalmente vede una ripresa economica dopo la pandemia Covid-19. Dal sesto al decimo posto aziende di Elettronica e Casa e Arredamento, quali Leroy Merlin, Mediaworld, Ikea, UniEuro e Samsung.

Top 100 Ecommerce 2023
Le 100 aziende di Ecommerce più popolari, che si sono distinte durante l’ultimo anno e che rappresentano il 3% delle aziende leader nella vendita online in Italia.

Top 10 Fastest Growing 2023
I dieci siti di Ecommerce cresciuti maggiormente durante l’ultimo anno in termini di posizioni assolute e relative. Non mancano delle sorprese.

Top 10 Leader di Settore 2023
Dalla moda, all’elettronica, dal turismo ai gioielli. Le dieci aziende più popolari per ognuna delle 17 categorie e che meritano il premio come migliori per il loro settore.

L’analisi dell’ecosistema Ecommerce italiano e dei risultati raggiunti, verranno descritti nella XVII edizione del report “Ecommerce Italia” di Casaleggio Associati, che verrà presentato il 18 Aprile a Milano.

Le classifiche complete degli Ecommerce Italia Awards 2023 sono visibili al seguente link:
www.ecommerceitalia.info/Ecommerce-Awards-2023/