Já contei sobre o processo que passamos para a criação do design system, agora vou contar como colocamos grande parte dessa atualização em produção.

Na época não trabalhávamos com programadores full-stack, nossa equipe contava com um front-end e cinco back-end, e para deixar a situação mais gostosa, nosso querido e único front, estava com alguns desafios de motivação e produtividade…

Adivinha o que aconteceu??

Coloca o front na equipe de produto do Daniel e vamos ver o que acontece!

Galera, vocês não sabem o quanto eu fiquei feliz, vocês não tem ideia do quando eu tinha pedido um “programador”, era um sonho se realizando, eu começava a deixar de ser um lobo solitário e ter uma alcateia.

Para vocês terem ideia da situação organizacional da empresa, naquela época existia a equipe de produto, que era liderada pelo CEO, e a equipe técnica, liderada pelo CTO, as equipes trabalhavam separadas, cada uma tinha suas responsabilidades e não poderiam se misturar muito, eram 2 times, cheios de burocracia! Então imagina meu sentimento, quando “caiu” um front no meu time… Eu dei glórias a Deus. Hehehe

No início não foi fácil, foram algumas semanas lado a lado com o front, descobrindo quais eram os seus desafios, o que baixava a produtividade, por que estava desmotivado, o que estava acontecendo com aquele guerreiro…

Gente do céu, quando alinhou tudo, ajustamos os ladrões de tempo, encontramos o ambiente de produtividade e o magrão começou a exalar motivação, aí o bicho pegou! O muleke colocava o funk para tocar nos fones de ouvido e codava de mais!

Dentro de 2 semanas atualizamos e revisamos o layout de todo site! E não foi pouca coisa não! Atualizamos cor, tipografia, botões, balões de notificação, rodapés, headers e ainda de lambuja, refizemos uma grande parte do front de uma funcionalidade que estava com o UX ruim.

Com o front e o designer sentadinhos um do lado do outro o troço voava! Com apenas um designer e um front, em menos de dois meses, conseguimos colocar a maioria das atualizações do design system no ar e chegamos a ter mais de 20 tarefas com layout e front prontos, faltando apenas a parte de lógica e integração. Esse foi o momento que gerou mais um reforço para times multidisciplinares, mostramos que uma alcateia unida, rende mais que lobos solitários.

Início de 2019 foi decidido que era o fim da bagunça e falta de padrões no design! Era o momento de montar um design system de nossa plataforma e começar a ter uma documentação robusta sobre os padrões de conteúdo da nossa plataforma.

Até esse momento, todas as telas desenhadas eram decididas através do “mais bonito”, sem levar em conta padrões existentes ou experiência do usuário. Outro desfio que tínhamos, é que a plataforma já estava no ar a mais de 2 anos, tínhamos layouts versão 1, 2 e 3 e em cada lugar tinha algo diferente. Nossa missão era clara, achar um “padrão” dentro daquilo tudo, sem contar que em nenhum momento, poderíamos para de produzir layouts novos para as tarefas, eram dezenas de telas que não podiam parar de ser produzidas.

Nessa época, tínhamos uma equipe “gigante”, era eu e dois designer, sendo um deles júnior e o outro meio turno. Mas isso não era um problema, a garra e motivação daqueles dois era algo monstruoso, que fez superar qualquer desafio que apareceu. Foram quase 2 meses para conseguir arrumar a casa, descobrir os padrões que tínhamos e o que deveríamos criar.

Começamos também a integrar com time de tecnologia, precisávamos saber o melhor jeito de passar esse material para os desenvolvedores e fazer eles se aproximarem da equipe de produto, era importante desmanchar o silo de conhecimento! Entre várias decisões, creio que uma das mais relevante foi trocar o Scketch e Zeplin pelo Figma, assim conseguimos liberar acesso para todos da empresa e decidimos que iríamos “evangelizar “ a empresa em relação a padrões de UI e UX.

Após uns 3–4 meses, tínhamos nosso design system montado. Criamos padrões de layout através de centenas de componentes, elaboramos um sistema para documentar regras de negócio e documentação dentro do próprio Figma, deixamos tudo com fácil acesso e totalmente aberto para criação e atualização de conteúdos.

Todo material novo já estava saindo dentro dos padrões, a partir de agora era o momento de sentar e atualizar o site, mas isso é papo para outro artigo!

Abraço!

Um dos produtos que liderei, levou menos de 3 anos para assumir a liderança do mercado, com maior numero de acessos, de anunciantes, de visitantes e tínhamos todas as funcionalidades dos nossos competidores.

Ultrapassamos nosso “benchmark” em todas as categorias, foi um momento de muita felicidade, mas ao mesmo tempo, sabíamos que chegará o momento de mudar a estratégia, a gente não estava mais correndo atrás de alguém e sim eles que correriam atrás de nós.

Esse foi o momento que percebi a necessidade de reunir a equipe e mostrar que deveríamos nos tornar os “Thundercats”, para conseguir utilizar a “visão além do alcance.”

Realmente saímos fora da caixa, começamos a buscar funcionalidades em gigantes, como Uber, Airbnb, Ifood, entre tantos outros, mas não ficamos “presos” as “santidades”, varríamos a internet buscando novas funcionalidades que poderiam agregar ao nosso produto.

Mas não era fácil, pois nosso produto marketplace misturado com rede social, nosso mercado era diferente, era único. Para cada funcionalidade, era necessário descobrir como encaixar em nossa plataforma e mostrar para nosso usuário como aquilo era importante.

Algumas funcionalidades encontrarmos com a “visão além do alcance” e fomos pegando “emprestado” de outros aplicativos.

• Grid de visualização de fotos do Instagram
• Barra inferior de compras do Netshoes
• Busca do Airbnb
• Stories do Instagram
• Fluxo de documentos do Nubank
• Chat do Elo7
• Linha do tempo e curtidas do Facebook
• Filtros do Booking
• Checkout de pagamento do League of Legends

E a lista de funcionalidades foi grande, porém como dito antes, não era só pegar e copiar, pois estávamos mexendo com a renda de milhares de família, era necessário adaptar para nosso usuário e então encaixar em nossa plataforma, cada nova funcionalidade era um processo disruptivo que necessitava de calma para implementação.

Sou sincero em dizer que não sei se esse é o melhor processo a ser a dotado ou se é o certo a se fazer, o que posso confirmar é que deu certo quanto eu estava lá, chegamos a ficar como o 38º site mais acessado do Brasil, batendo mais de 28 milhões de acessos e aproximadamente 9 milhões de usuário únicos a cada 30 dias e chegando a ter mais de 11 mil usuário navegando ao mesmo instante na plataforma.

Espero que possa ter contribuído com seu conhecimento, caso fique alguma dúvida ou queira me chamar para trocar uma ideia, fique totalmente a vontade.

Me encontre no LinkedIn clicando aqui!

Nesse momento, te arruma na cadeira, pega uma bebidinha e vem comigo pra reflexão sobre PMzar o mundo!

Tá Daniel, então me conta mais sobre esse teu momento “Eureka”

Pra começar, é importante nos localizarmos sobre de quem estamos falando, te liga só no básico que um PM tem que fazer…

• Conversar com um monte de gente;
• Escutar opinião de um monte de gente;
• Explicar vários detalhes, adivinha pra quem? Para um monte de gente.

Baseado nisso, vejo como de extrema importância as seguintes características…

• Comunicação;
• Liderança;
• Visão do todo.

Agora reflete sobre essas três características que falei ai em cima e me diz que elas não são importantes para todo mundo?

Bom Daniel, não sei… Quem sabe… Tem que ver…

Tá bom, se tu não tem certeza que as habilidades de um PM devem se expandir para mundo, se liga no que vou falar agora:

• Comunicação é vida! Alguns estudos mostram que quase 80% das discussões são causadas por erro ou falta de comunicação, as pessoas não sabem conversar e se expressar, não só é um PM que precisa saber se comunicar é o mundo!
• Liderança é exemplo, atitude! Onde você for, vai ter alguém lhe observando e vai utilizar suas atitudes como exemplo. São seus filhos, seus amigos, seus alunos, seus colegas, seus liderados! É o jeito de falar, de se expressar, de agir. Precisamos do máximo de bons exemplos em nossa sociedade, você não precisa ser um líder, mas aja como um!
• Visão do todo é empatia! Quantas vezes já nos deparamos com aquela pessoinha que tem uma ideia e não muda de jeito nenhum. Ela está certa e ponto final, em nenhum momento essa pessoa levantou a cabeça para olhar ao redor e ver o que estava acontecendo, apenas ficou focado no seu umbigo. Precisamos de pessoas que vejam o todo, pensem nos outros, escutem a opinião dos outros, saibam dialogar e ter uma visão mais ampla da situação, ao invés de ficar só no seu mundinho.

Nossa Daniel, agora olhando por esse ponto acho que até tu tem razão.

Se eu tenho razão ou não, pra mim é o menos importante! O que eu queria mostrar é que nossas habilidades profissionais como comunicação, empatia e organização, não só podem como devem ser levadas para o lado pessoal. A gente que se dedica para o profissional, devemos também cuidar e se dedicar ao nosso lado pessoal! Então, partiu me ajudar a PMzar o mundo?

Maio de 2016, um professor de educação física desempregado com um filho pequeno!

Vou começar pela parte do drama, minha vida estava estável, ganhava legal como professor, ia ter um filho, tudo perfeito… Um provável impeachment, quebra de contratos, o fundo do poço, tudo que tinha construído em cinzas.

Agosto de 2016 renascimento da Fênix com a criatividade!

Desempregado, com filho pra criar, o que fazer? Partiu se reinventar? Comecei a estudar criatividade e vendas, Flavio Augusto, Murilo Gun, Singularity University, EMPREENDEDORISMO…

Março de 2017, A proposta!

Estou abrindo um negócio que é certo de falir, 90% de chance de dar errado, preciso de alguém pra trabalhar comigo por enquanto no atendimento, se a empresa crescer, crescemos juntos…

2017– 2020, A construção de um império disruptivo.

Assim começou a jornada em um mercado desorganizado, sem leis e cheios de tabus. Em 3 anos fomos de 0 a 10 milhões de usuários únicos a cada 30 dias, ficamos entre os 40 sites mais acessados do Brasil. Enquanto isso se desenrolava, eu estudava e evoluía, me tornei head da equipe de atendimento, depois head de design, head de UX, head de marketing e então chegou o momento de ser Product Manager.

Abril de 2020, a Fênix se prepara para renascer.

Vou estragar e pular para o final da história. Estou buscando realocação em alguma empresa que me traga tantos desafios quanto encontrei nesses últimos 3 anos. Tenho uma bagagem caprichada sobre produtos digitais, business, modelo de negócios, marketplace e gestão de pessoas, tenho a certeza que para onde eu for, vou agregar e serei tão disruptivo quanto já fui! ;)

Sei que faltou uma parte da história e existiram algumas dúvidas de como tudo isso aconteceu, mas não queria deixar o texto muito longo. Se tiver curiosidade e quiser trocar um ideia comigo, fique a vontade para me chamar no Linkedin

Linkedin — https://www.linkedin.com/in/danielmeiato/

Alguns fatores podem levar a esse tipo de situação acontecer, entre elas estão a falta de comunicação com a equipe, erro na descrição/explicação da tarefa ou a falta de experiência do gestor do produto. Existem muitos outros motivos que podem fazer grãos de areia virarem grandes tempestades, mas vou abordar esses três, pois ocorreram bastante comigo.

Partiu explicar as situações e como se proteger!

• Falta de comunicação com a equipe — Sendo alguém que trabalha diretamente com decisões de produto, não podemos “abandonar” nosso produto durante a execução. Investimos grande parte do tempo buscando a melhor solução para o problema, porém, também devemos investir tempo durante o desenvolvimento, consultar se a equipe precisa de ajuda e acompanhar se o produto está no caminho esperado e indo de encontro a visão da empresa.
• Erro na descrição/explicação da tarefa — Quando estamos desenvolvendo as soluções do produto, pensamos em possibilidades, escrevemos User Stories e muitas vezes a equipes de desenvolvimento não está conosco. Sempre garanta que todos entenderão bem o que deve para ser feito, faça uma apresentação com calma e abra espaço para perguntar e discutir sobre as soluções apresentadas, lembre-se, o obvio deve sempre ser dito!
• Falta de experiência do gestor do produto — Acho que esse é um dos que mais dói escrever e admitir, pois foi um dos que mais passei e creio que todos passam. Por falta de experiência, vamos passar uma tarefa mal descrita, com algum requisito faltando, seremos mal interpretados, iremos errar. Mas fique tranquilo, é normal, é humano. Acredito no ditado que os melhores guerreiros são formados no calor da batalha, digo isso pois sei que na hora que o bicho pegar e seu planejamento for por água abaixo, você vai ter que resolver, tomar a decisão e não vai poder fugir. Nesse momento a experiência vai bater na porta, você pode até errar uma vez, mas da próxima vez que se encontrar em uma situação similar, você deve lembrar que nunca é só um botão.

Daniel, se eu tomar todos esses cuidados, não tem como dar errado?

É amigo, queria que fosse fácil assim, o dia a dia de quem lida com produto é repleto de decisões, você deve saber priorizar, analisar dados, analisar concorrentes, ver se os setores estão alinhados e isso tudo com muita soft skill(prometo falar delas em um próximo artigo).

Como sempre, gosto de deixar claro que eu escrevo aprendizados do meu dia a dia, de cursos que fiz e de conversas com pessoas incríveis que sabem mais que eu sobre o assunto, lembre-se, não existe bala de prata, nunca pegue nada como regra única, o importante é estarmos sempre em busca de aperfeiçoamento e abertos a mudanças.

Espero que tenham gostado e que eu possa ter contribuído um pouquinho com seu conhecimento. Abraços!

Como Product Manager, uma das coisas que mais tive experiência foi com a criação e acompanhamento de metas, como qualquer pessoa, no começo errava muito e não entendia porque não conseguia alcançar, a ideia era tão bonita, o que faltava? Logo quando eu comecei a ver que não estava dando certo, fui em busca da solução. Nessa jornada fiz o Empretec, um curso de uma semana do Sebrae que meu ajudou muito nessa parte de metas, alias o curso foi um divisor de águas na minha vida, fica recomendação ai ;). Voltando ao assunto, nesse curso foi me apresentado a metologia chamada “SMART”, a partir dai o jogo virou, comecei a aplica-la em minha rotina pessoal e profissional, e logo comecei a ver os resultados.

Tá bom Daniel, chega de enrolação, vamos a prática!

O método SMART se baseia em pegarmos o que desejamos alcançar e ver se ele se encaixa em todos os pontos que vou apresentar a seguir.

• S(specifc/especifica) — Essa é a mais fácil(ao menos para mim), diga o você deseja, uma viagem, fazer uma reserva de emergência, ter a independência financeira… Exemplo:Quero fazer uma viagem de natal.
• M(measurable/mensurável) — Neste momento de começamos a “aparar as arestas” do seu sonho e transforma-lo em meta, torne-o em um número ou um valor… Exemplo: Quero fazer uma viagem de natal, gastando 10 mil reais.
• A(attainable/atingível) — Agora é o momento do desafio, quando for verificar esse ponto, veja se sua ideia é viável, quem sabe juntar 1milhão em 1 mês seja difícil. Busque sempre trabalhar com a sua realidade para que de tudo certo e você não se frustar. Realize perguntas sobre os objetivos colocados. Exemplo: Estamos em fevereiro, eu consigo juntar essa grana até o natal?
• R(relevant/relevante) — Chegou a hora de olhar para dentro do seu coraçãozinho e ver se é isso mesmo que você deseja, esse sonho vai motivar você a realizar os desafios que virão pela frente? Lembre-se que a jornada nunca é fácil, “nunca é só um botão” (prometo contar a história do nunca é só um botão em outro artigo).
• T(time based/temporal) — Então, até quando você deseja alcançar esse objetivo? Escolha um data limite, pois sem ela, seu objetivo pode ser feito em 1 dia, 1 mês ou 1 ano. Exemplo: Juntar 10 mil reais para a viagem de natal até 15 de outubro de 2020

Vale lembrar que não é necessário criar seu objetivo nessa ordem, mas é de extrema importância que ele atenda todos os requisitos. Para ajudar a dividir esse objetivo em partes menores, tarefas diárias, você pode utilizar a metodologia de produto que falei sobre nesse artigo aqui.

Perfeito então Daniel, agora vou realizar todos os meus sonhos!

Calma-la amigo, após definir todas as suas metas e dividir tudo bonitinho, precisamos de empenho, como diz Murilo Gun, “Hard Work Papai”, nada vai funcionar se você não tirar sua bundinha da cadeira e colocar em ação. Como sempre, gosto de deixar claro que eu escrevo aprendizados do meu dia a dia, de cursos que fiz e de conversas com pessoas incríveis que sabem mais que eu sobre o assunto, lembre-se, não existe bala de prata, nunca pegue nada como regra única, o importante é estarmos sempre em busca de aperfeiçoamento e abertos a mudanças.

Espero que tenham gostado e que eu possa ter contribuído um pouquinho com seu conhecimento. Abraços!

Foi ai que comecei a estudar mais a fundo sobre produto e gestão de tempo, como funcionava a priorização, como dividir objetivos desde o macro até chegar no micro e junto a isso, tive o suporte da Juh, uma psicologa/coach, que me ajudou brutalmente nessa missão, mostrando os caminhos para estruturar minha rotina e achar os meus “ladrões de tempo e produtividade”.

Vamos a prática, qual a linha de raciocínio?

Pra começar, vamos listar o que vou definir como base de planejamento do produto!

1. NSM(North Star Metric) — Qual o principal objetivo? O que a empresa deseja alcançar?
2. KPI(Key Performance Indicator) — Quais serão as métricas que vão mostrar que você está se aproximando do objetivo(NSM)?
3. OKR(Objectives and key results) — Quais serão os os objetivos/resultados que irão impactar nas as métricas(KPIs)?
4. Backlog — Quais serão as tarefas que serão feitas para alcançar os objetivos/resultados(OKRs)?

Ta Daniel, muito bonito e claro isso que você colocou. Mas como isso funciona na vida pessoal?

Assim como a gente dedica e tem metas claras para os produtos que desenvolvemos, devemos ter esse mesmo empenho em nossa vida pessoal, e a parte legal é que podemos usar nosso conhecimento profissional no pessoal, vamos lá!

1. NSM(North Star Metric) — Pense no que você mais deseja alcançar a curto/médio prazo? Descreva aqui o que você deseja, uma viagem com a família, uma carro novo, fazer uma reserva de emergência… (Trabalhe com algo entre 6 meses e 1 ano)
2. KPI(Key Performance Indicator) — Esse é o momento de pensar como eu vou saber que estou chegando ao meu objetivo. Ter juntado uma quantia “x” de dinheiro em 6 meses, ter conseguido “x” horas extras após 3 meses… (Divida essas métricas em meses, para facilitar o processo e o acompanhamento)
3. OKR(Objectives and key results) — Agora que você sabe qual o indicador que irá mostrar que está chegando na meta, é o momento de pensar nos objetivos para chegar até eles! Trabalhar “x” horas extras por semana, poupar “x” reais por mês…(Aqui já começamos a deixar mais perto de nossa realidade, trabalhe com semanas, no máximo um mês)
4. Backlog — Por último mas não menos importante, defina exatamente o que você vai fazer para alcançar esses objetivos. Trabalhar “x” horas extras por dia, levar almoço para o serviço ao invés de almoçar fora…(Esse é o momento de decidir o que você vai realmente mudar no seu dia-a-dia, o que vai te tirar da zona de conforto)

Lembre-se de sempre buscar metas SMART(Especifica, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal), em um outro artigo, prometo explicar melhor sobre elas.

Nossa Daniel, mas isso parece muita coisa, precisa realmente disso tudo?

Vão existir vários métodos e metologias diferentes para você alcançar seus objetivos, trouxe aqui uma experiência pessoal, algo que eu estudei, troquei ideias com pessoas incríveis que manjam do assunto, e o mais importante, é o que deu certo pra mim, nunca vai existir uma bala de prata que sirva para todas as pessoas e situações, mas eu acredito que o importante é estarmos sempre em busca de aperfeiçoamento e abertos a mudanças.