Relatos para você acompanhar o SXSW e superar seu FOOE (Fear Of Online Events)

por José Pedro Paz, sócio e CCO da DZ Estúdio

Propósito é uma daquelas palavras que apareceram no vocabulário corporativo para descrever um movimento positivo, mas que agora nos dão aquela sensação de “lá vem”. A partir daí, tudo que tinha de bom é consumido pelo ceticismo de quem já tem que conviver com “mindset de startup”, “era do storytelling” e por aí vai.

Foi justamente por isso que resolvi encarar os fantasmas e ouvir o que seria falado sobre propósito no SXSW 2021. Fui com meu radar de bullshit ligado, mas tentei entrar em cada sessão com a cabeça aberta. E sou obrigado a dizer que a discussão amadureceu.

Purpose-washing: taking true action
O primeiro painel que assisti reunia lideranças da Ben & Jerry’s, Greyston Bakery e The Body Shop. Três marcas que tem um propósito entrelaçado na estratégia de negócios. E foi exatamente essa a principal mensagem da conversa: o propósito como parte da estratégia do negócio e não só da estratégia de marketing. Joe Kenner, CEO da Greyston, contou sobre a política de recrutamento inclusivo, chamada open hiring, que emprega pessoas excluídas do mercado de trabalho, sem entrevista, sem exigência de experiência. Ele diz que “não contrata pessoas para fazer cookies, mas faz cookies para contratar pessoas”. Nesse momento o radar de bullshit acende uma luz. Mas logo ele completa dizendo que é fundamentalmente uma boa estratégia de negócios: atrai talentos que trabalham engajados e valorizam seu emprego, resultando em bons produtos, impactando nas comunidades e conquistando consumidores.

Sempre há algo que uma empresa pode fazer que causa impacto positivo em sua comunidade e que gera valor para a marca e para os acionistas. Essa é a lógica que os três debatedores compartilham. O que diferencia do purpose-washing: isso precisa ser feito de forma contínua, a partir da identificação de um problema, com mensuração de resultados e gerando impacto real na comunidade em que a empresa está inserida. Pode ser pequeno, pode ser aos poucos. O problema que a Greyston se dedica a resolver é o desemprego — o que destrava o desenvolvimento econômico das regiões em que atua. A Ben & Jerry, como marca, se posiciona em causas sociais como justiça racial, o movimento LGBTQIA+, entre outras. Isso a coloca em discussões e controvérsias com certos grupos de consumidores. Mas, as pessoas que compram um pote de sorvete Ben & Jerry com cookies Greyston dentro sentem-se parte de uma cadeia, de uma força coletiva que é maior do que o potencial de suas vozes individuais. As duas companhias têm crescimento consistente nas últimas décadas e inspiram outras empresas — como The Body Shop, que implementou uma política de open hiring.

For The Culture: a recommitment to the consumer
Muito bem, mas e as empresas que não tem o propósito no centro do negócio? Aí chegamos na palestra com o título acima, da Michelle McAllister, Diretora de Marketing da Pepsico. Aí você pensa: pronto, agora vamos ladeira abaixo. Mas não. Achei o ponto de vista da Michelle sobre o papel do marketing bastante inspirador — e que aponta um caminho para aquelas empresas que não são construídas em torno de um propósito. Ela se define como uma profissional comprometida em entender os consumidores e criar soluções para suas vidas, contando histórias em que eles se enxerguem como protagonistas. Michelle afirma que todo conteúdo de marca é um social statement. Ela lembra que, diariamente, somos mais impactados por publicidade do que por livros, filmes ou música. Portanto, o que está nas mensagens das marcas, ela defende, tem mais impacto na sociedade do que qualquer outra peça de cultura ou arte. E nessa visão que pode parecer pretensiosa, mas que tem respaldo dos dados, reside a responsabilidade social das empresas.

Michelle defende que as marcas têm que ter coragem para contar histórias que tenham impacto positivo. Têm que parar de falar — e ouvir de fato as pessoas. Parar de definir uma persona e entender como as pessoas se definem, que palavras usam, que linguagem preferem: “consumidores estão cansados de serem vistos como arquétipos 2D”. A partir do entendimento, é preciso perceber quais as tensões sociais e culturais impactam cada grupo de consumidores e onde eles desejam que a marca se conecte nesse contexto. Os consumidores querem marcas que estejam ao seu lado na linha de frente, que tenham posição, que usem suas plataformas para refletir valores comuns. E aí, mesmo que não haja um propósito no centro do negócio, o marketing não pode mais ser separado do seu impacto social.

How to scale a mission-driven brand
A minha incursão nesse campo minado de clichês encerra em um painel com a presença da Holly Thaggard, fundadora da marca de protetor solar Supergoop! e da Maria Sharapova, ex-tenista e agora empreendedora e investidora. Holly reinventou a categoria de protetor solar a partir da missão de combater o câncer de pele, após um amigo enfrentar a doença. A missão, nesse caso, está na origem do negócio e sempre foi eixo de decisão. Por exemplo: na negociação com a Sephora, um de seus primeiros parceiros comerciais, a exigência foi expor o produto o ano todo, contrariando as práticas de um segmento que até então era sazonal. A marca acabou sendo protagonista na criação do comportamento de uso diário de protetor solar (mais do que o Pedro Bial).

Porém, o que a conversa trouxe de mais significativo para costurar o raciocínio desse texto é justamente a relação entre as duas debatedoras. Sharapova contou que se tornou investidora da Supergoop! após conhecer a missão de Holly e entender que ela estava direcionando essa energia para um produto que faria diferença na vida de milhares de pessoas — e não para uma fundação. Ou seja, empresas com um propósito consistente atraem não só talentos e consumidores, mas investidores. Como a ex-tenista ressaltou: “não invisto só meus dólares, mas meu tempo e aprendizado” e por isso precisa acreditar na missão das empresas nas quais investem.

Qual o propósito desse texto?
Eu deixei bem claro no início que meu cinismo tem dificuldades em lidar com esse papo de propósito. Mas decidi dar uma chance e devo admitir que sempre dá pra tirar aprendizados valiosos. Seja para empresas que nascem de um propósito, que organizam seu negócio em torno de um ou que apenas se preocupam com as mensagens propagadas por seu marketing, sempre há um tipo de impacto na sociedade. Fortalecer essa consciência já é um saldo positivo para compensar a quantidade de bullshit que ouvimos em palestras sobre marcas com propósito — e que eu filtrei aqui pra vocês como um bom protetor solar fator 70.

SXSW: CONTINUAM FALANDO SOBRE PROPÓSITO — E ISSO PODE SER BOM was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Começo esse texto com o marcador de tempo mais famoso do momento: antes da pandemia. É, antes de tudo isso acontecer, chegar na DZ era mais do que ir trabalhar. Quando uma de nós entregava um bom trabalho, todas comemoravam. Quando uma de nós era promovida, batíamos palma. Quando uma de nós não estava tão legal, acolhíamos oferecendo uma conversa no almoço. E independente do dia, sempre havia uma chuva de elogios. Essa inclusive foi umas das primeiras saudades que sentimos: chegar na DZ e receber uma dose de autoconfiança, carinho e afeto diário entre mulheres. É bom sentir falta de algo tão bonito.

No formato remoto a partir do isolamento social, sabemos que cada uma vem enfrentando situações e necessidades completamente diferentes. Segundo uma pesquisa conduzida pela equipe do neuropsicólogo Antônio de Pádua Serafim, do IPq (Instituto de Psiquiatria) do Hospital das Clínicas da FMUSP (Faculdade de Medicina da USP) as mulheres foram as mais afetadas pela pandemia, respondendo por 40,5% de sintomas de depressão, 34,9% de ansiedade e 37,3% de estresse. Foi a partir desse dado e da crescente preocupação com a saúde mental do nosso time que decidimos organizar um Dia da Mulher diferente com a ajuda da nossa parceira Vittude (plataforma que conecta psicólogos e pacientes).

Recebemos a Karina Beatriz Fraga, psicóloga, pós-graduada em Psicologia e Desenvolvimento Humano, Mestranda em Psicologia Clínica e da Saúde (UFP — Porto/Portugal), para falar sobre saúde mental, Dia da Mulher (8) e Dia Internacional contra a Discriminação Racial (21). Conectamos mais uma data, entendendo que parte da luta pela equidade de gênero também passa por entender as interseccionalidades do que é ser mulher. A falta de representatividade de pessoas não brancas dentro da DZ é um ponto latente para nós. Estamos agindo em projetos de recrutamento e seleção, nos propondo a criar mais espaços de reconhecimento da branquitude e afirmando nossa busca também escutando mulheres negras como protagonistas.

Esse Dia da Mulher não teve foto de todas, almoço especial, abraços e incontáveis elogios. Mas teve a lembrança de como a rede de apoio feminina é importante, como os espaços ocupados por mulheres nos permitem conexões fortes, e como a luta deve ser para todas. E enquanto não podemos estar fisicamente juntas, celebramos! Celebramos que somos 66% da toda a agência, 70% do board de lideranças, 57% da criação, 100% na Mídia. E seguimos lutando, juntas!

Mulheres, saúde mental e aprendizados was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Aos poucos, estruturando processos, essa sensação começou a ficar cada vez mais tangível. Por exemplo, nas duas últimas pesquisas de Vibez (equivalente a pesquisa de clima), atingimos notas médias acima de 4,5, considerando a nota máxima 5. Já neste ano, realizamos diversas conversas e pesquisas para minimizar a sensação de estar longe, devido ao distanciamento social e ao formato de home office. Perguntamos na “lata” se a galera se sentia apoiada pelas suas lideranças neste momento novo.

No aspecto técnico, rotinas de dia a dia e âmbito emocional, todas as notas médias foram acima de 8, considerando a nota máxima 10.

Mesmo com a constância de formulários/pesquisas, quando nos deparamos com a possibilidade de participar da jornada de certificação GPTW, ficamos em dúvida. Já estávamos comprovando a partir destas pesquisas internas que os resultados eram bons. Refletimos também que a busca por um ambiente de trabalho de excelência sempre existiu, mas que muitas vezes pouco comemoramos ou abrimos espaço para que esse assunto atingisse um reconhecimento externo. Decidimos então nos abrir para essa possibilidade e participar da jornada de certificação Great Place to Work — consultoria global que apoia organizações e reconhece os melhores ambientes de trabalho em 90 países ao redor do mundo.

A certificação é baseada nas respostas dos próprios colaboradores a partir de uma pesquisa e metodologia de avaliação da consultoria. No dia seguinte do término do período de respostas já tínhamos o resultado: fomos certificados! A nota geral foi bem alta e ficamos classificados na categoria de zona de excelência. Respeito, credibilidade, imparcialidade e camaradagem foram nossos destaques e os itens com notas mais baixas já estão sendo estudados para transformarmos em projetos estratégicos de melhoria. Sem falsa modéstia, não podemos dizer que achávamos impossível, afinal precisamos reconhecer que trabalhamos bastante neste aspecto. O que causou uma sensação nova foi receber um feedback tão legal de quem faz parte do time, a partir de uma metodologia que não vinha da própria DZ.

Neste cenário de caos, adaptação, transformação, resiliência, flexibilidade, entre tantas outras palavras que chegaram a cansar no mundo corporativo durante esse ano, encaramos as mudanças e continuamos, mais do que nunca, investindo energia em um dos pilares mais importante da DZ: as pessoas. Muito longe de perfeitos, trabalhando arduamente para cuidar de todos e seguir desempenhando bem nas entregas. Enxergarmos cada processo, cada selo, como uma possibilidade de melhoria, afinal cuidar da vibe é um trabalho sempre inacabado. Nas entrelinhas, para além dos números e notas, existe um olhar atento diário que é muito importante para nós, ainda que pareça intangível. A intersecção entre a operação da empresa e a gestão de pessoas do time é como um daqueles colares fininhos quando se enroscam. É preciso cuidado e um olhar meticuloso para equilibrar tantos enroscos e desafios.

Em um dos anos mais atípicos e desafiadores das últimas décadas, ser reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil é uma grande conquista. O selo vem como uma representação imagética de validação interna e externa. Cai como uma dose de ânimo para seguirmos realizando e qualificando o trabalho de cultura e pessoas, proporcionando à equipe um ambiente de trabalho cada vez mais legal. É uma lembrança também sobre como é bom trabalhar a partir de algo verdadeiro, afinal a vontade de construir um lugar que as pessoas se sintam bem e gostem de trabalhar é um desejo genuíno desde 2005. E o mais importante, o selo não nos deixa esquecer que o maior ativo da DZ são as pessoas!

Uma das discussões mais velhas da comunicação digital é sobre criatividade versus performance. O mercado cresceu, se estruturou e continuamos ouvindo a distinção entre o trabalho criativo e o de performance. Social é criativo, Search é performance, tal agência é criativa, aquela outra é de performance.

Eu sempre gostei de pensar mais na performance como um objetivo de comunicação, ou uma fase de uma determinada estratégia. Um aspecto do digital, entre tantos outros, que influencia e é influenciado pela criatividade.

Esse ano, em meio ao turbilhão de lives e webinars, acompanhei com atenção os conteúdos (e a transformação!) do Festival de Cannes. Entre tantos materiais interessantes, se destacou o estudo sobre Creative Effectiveness que compreende a avaliação aprofundada de mais de 5.000 cases pela consultoria global de estratégia WARC e o IPA, um dos mais respeitados institutos de análise de marketing e comunicação. A investigação coloca luz na discussão sobre a eficácia do trabalho criativo e propõe alguns caminhos e conceitos.

Vou começar pelo conceito de Creative Commitment.

Creative Commitment é basicamente a quantidade de tempo, canais e investimento comprometidos com a mesma ideia criativa.

Ao aplicar esse conceito nos cases analisados, o estudo concluiu que quanto mais alto o comprometimento criativo (mais tempo, mais canais, mais verba), maior a eficácia de uma campanha — medida na forma de crescimento do market share e lucro, por exemplo.

Além disso, mostrou que trabalhos premiados por seu desempenho criativo, levam a melhor em relação a trabalhos não premiados:

Ótimo, então está tudo certo. Vamos voltar pra casa e fazer trabalhos cada vez mais criativos para gerar melhores resultados.

Se fosse assim tão simples, essa discussão entre criatividade e resultado (disfarçado de performance), não seria tão velha no universo da comunicação.

A coisa começa a complicar quando observamos que o Creative Commitment vem caindo ao longo dos últimos anos. Muitos fatores, como a mentalidade data driven mal compreendida, a cultura “growth > profit”, e as pressões de curto prazo, fizeram o mercado cair em armadilhas muito engenhosas do marketing digital.

A principal armadilha: ao utilizar verbas, canais e tempo de forma mais fragmentada, com menos consistência criativa, é possível alcançar melhores resultados no curto prazo, maiores picos de venda ou conversão e uma sensação mais recompensadora ao olhar para um dashboard cheio de gráficos e siglas. Dá pra entender. E até é recomendável para certos contextos.

Porém, no médio e longo prazo, a conta chega. E, quando só crescer não é mais suficiente, e métricas old school como lucro e penetração de mercado passam a ser avaliadas, a eficácia do trabalho de marketing é colocada em cheque.

A partir da reflexão provocada pelo estudo da WARC e IPA, cruzando com a velha suposta dicotomia do digital, entre criatividade e performance, organizei meus pensamentos em três tópicos:

Como indústria, devemos valorizar a criatividade. Parece óbvio que um trabalho criativo tem maior capacidade de provocar mudanças de comportamento e fortalecer as relações entre as marcas e seus públicos. Mas, se não defendermos a criatividade, não faltarão métricas e gráficos pra vender a ilusão do crescimento rápido. E quando o gráfico começar a cair, a credibilidade do trabalho de marketing como um todo acompanhará a curva.

No dia-a-dia do digital, a criatividade pode ser a turbina da performance. Em todas as fases do funil, as boas ideias influenciam mais. Desde filmes institucionais, até os simples anúncios para geração de leads, há espaço para pensar de maneira criativa. E isso melhora o resultado.

A criatividade não é só a big idea. Assim como o pensamento criativo turbina a performance, a performance criou uma nova camada na criatividade. Não só a performance, mas a tecnologia, os dados, o conteúdo, o CRM. A criatividade pode

ter diferentes formas e manifestações complementares. Mas isso não significa que devemos fragmentar a imagem das marcas.

Agora coloca tudo isso no liquidificador que foram os últimos meses. É tanta mudança na dinâmica entre marcas e pessoas que a gente fica tonto e não sabe nem por onde começar.

Pra ajudar a lidar com essa sensação, encerro com o framework proposto pelo mesmo estudo, que funciona como um guia para subir escada da Creative Effectiveness.

Ele divide em degraus os tipos de efeito que o trabalho criativo pode gerar, do menos ao mais impactante comercialmente, cada um com suas particularidades e KPIs.

A escadinha, que por si só já é uma visão reconfortante pra quem gosta de um bom framework, pode ser aplicada para a construção de longo prazo, ou pontualmente em uma campanha que reside em um degrau específico (ou até mais de um). Se quiser sair usando, está tudo bem explicado em uma série de vídeos e no report Effectiveness Code.

Depois de mergulhar nesse assunto, fica ainda mais claro que não existe dicotomia alguma entre criatividade e performance por um motivo muito simples: criatividade dá resultado.

Criatividade dá resultado was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Desde meados de março estamos vivendo um cenário mundial nunca antes imaginado. E o turbilhão de notícias que todos os dias somos impactados podem muito mais atrapalhar do que ajudar, principalmente nesse momento. Em quais dados realmente confiar? Quais dados me interessam mais e afetam diretamente o meu negócio ou do meu cliente? E haja tempo disponível para acompanhar tudo. Pensando nisso, reuni nesse artigo uma série de dados com o que imagino ser o mais importante de uma forma mais geral a todos.

O impacto na economia global foi enorme e ainda não sabemos quando e em quanto tempo a economia se recuperará, mas uma coisa é certa: muitas tendências foram antecipadas, inclusive de consumo, e muitas formas de atuação não voltarão mais a ser como eram. Desde o início da pandemia, a preocupação dos consumidores mudou. Em março tivemos a onda do consumo desenfreado por itens básicos, afinal era difícil prever o que aconteceria. Hoje, o comportamento já é outro. As pessoas deixaram de correr para o supermercado na busca por estoque de itens essenciais e o consumo voltou a ser mais linear, até mesmo por itens que não são de necessidade básica.

Segundo pesquisa do Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #4, “O Poder da Conveniência”, a classe AB foi a que mais se abasteceu, principalmente com alimentos básicos e produtos de limpeza, indicando a necessidade pelo abastecimento com itens considerados fundamentais. Além disso, a pesquisa identificou que na China, pós-quarentena, o consumo levou seis semanas para retomar a níveis anteriores e o comportamento posterior mudou de acordo com necessidades específicas.

Ainda não sabemos como será esse comportamento no Brasil, mas o Facebook apresentou uma pesquisa intitulada, “Enfrentando o Coronavírus” que estima o tempo necessário para o retorno das compras de alguns produtos e serviços. Importante notar que o consumo de bens duráveis tende a demorar mais para que as pessoas retornem à frequência de compra, como eletrodomésticos, eletrônicos, automóveis e até mesmo smartphones, o que já era imaginado. Mas produtos como calçados, roupas e serviços de streaming também apresentam um maior receio para a normalidade do consumo.

Que os hábitos de compra estão mudando, isso é inegável e, segundo a pesquisa do Kantar Brasil Insights, os consumidores brasileiros estão modificando seu comportamento de compra devido à sua preocupação com o vírus e com o impacto financeiro decorrente dessa situação. Nunca foi tão difícil prever o futuro, não é mesmo? E a falta de segurança, principalmente financeira para passar por essa situação deixou o brasileiro ainda mais receoso. Segundo a pesquisa, 75% dos entrevistados do Barômetro COVID-19 afirmam que começaram a comprar em supermercados mais próximos de casa, para evitar aglomerações em supermercados maiores. A preocupação com a renda — mais precisamente, em manter os empregos — também é algo muito forte ainda, o que faz com que os consumidores estejam muito mais atentos aos preços e promoções. Segundo a pesquisa do Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #9, “Percepções financeiras e um olhar para o e-commerce”, a preocupação com a economia e o efeito da crise aumenta à medida que as pessoas sentem o impacto na renda pessoal, ficando cada vez mais sensíveis aos preços. No caso do Brasil, a situação econômica e política faz com que os índices sejam maiores que a média global.

Esse comportamento ainda mais cauteloso traz um grande desafio para as marcas. Como ser visto e se tornar competitivo num cenário tão desafiador? E mais ainda, como seguir estimulando os negócios em meio a canais que muitas vezes as marcas não estão ou estavam presentes ou ainda não dominam como o digital?

Ainda segundo o Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #4, 54% das pessoas consideram as compras online uma experiência mais positiva que a compra em loja física, mas 24% ainda consideram comprar online desafiador. Temos uma oportunidade grande para as marcas se adaptarem a essa nova situação, mas também um enorme desafio. Como se adaptar rapidamente a essa realidade online e continuar estimulando as vendas? E, principalmente, como tornar esse processo de fácil usabilidade para o consumidor? Talvez esse seja a maior dificuldade para as empresas em meio a uma pandemia. Mudar rapidamente exige esforço e determinação e pode custar a sobrevivência de muitas.

No estudo 6 do Consumer Thermometer. do Kantar Brasil Insights “Perspectivas do e-commerce e consumo de mídia” houve um aumento das compras através de sites na segunda onda do Barômetro COVID-19, em cerca de 80%. E dentre os produtos mais vendidos, alimentos, bebidas e remédios sem prescrição foram os que mais atraíram novos consumidores.

O estudo do Facebook, COVID-19: What do consumers expect from brands?, identificou que em março houve um aumento de 81% no comércio eletrônico para vendas de alimentos e suprimentos e um crescimento três vezes maior de vendas online em supermercados. Todas as indústrias foram afetadas, algumas mais que outras, mas todos os setores estão vivenciando algum tipo de mudança e a forma como as empresas lidam com essa situação pode influenciar e muito a visão dos consumidores pelas mesmas. Em momentos difíceis, é natural que os consumidores procurem marcas que passem segurança e confiabilidade. Além disso, espera-se que as marcas ajam com responsabilidade, respeito e ajude a comunidade localmente. Marcas que forem capazes de cumprir tais expectativas de maneira ética provavelmente verão seu valor crescer mais que outras e isso em meio a uma pandemia pode ser crucial.

Este estudo trouxe muito fortemente uma visão de adaptabilidade. Tanto em relação à reorganização das estratégias de marketing, quanto à criação de um plano de recuperação. Ser autêntico, proativo e manter o contato com os consumidores mais frequentemente, monitorando e agindo de acordo com os feedbacks recebidos, é determinante para continuar tendo a consideração do consumidor. Muito se fala em propósito nesse contexto de pandemia. As pessoas estão atentas às marcas que tenham um propósito bem estabelecido e que não sejam oportunistas num momento como esse, mas que estejam realmente dispostas a ajudar os consumidores.

Segundo o Facebook, o propósito engloba algumas importantes considerações, como por exemplo:

· Mantenha-se seguro e informado: Os consumidores tendem a confiar em marcas que passam segurança, dessa forma responder rapidamente e manter-se informado para passar informações concisas aos consumidores é muito importante.

· Proteja a saúde e a experiência dos clientes: Seja proativo para informar aos clientes sobre as medidas adotadas por sua empresa para garantir a saúde e a segurança de todos.

· Ofereça formas alternativas para compras: Ofereça caminhos de negócios alternativos, como, por exemplo, considere ativar uma solução de comércio eletrônico, por WhatsApp e até mesmo através da Loja do Facebook. A interatividade oportunizada por essas ferramentas ajuda a melhorar a comunicação e a transparência e também a gerar interesse.

· Aproveite a tecnologia para ser mais eficiente: Garantir que os consumidores possam se comunicar com as empresas é fundamental para reafirmar o compromisso com o público. Vale oferecer atendimento por WhatsApp Business, respostas automáticas no Facebook Messenger e até mesmo informar através do site a abertura e a existência desses canais de comunicação por mensagem direta.

É preciso estar atento aos hábitos dos consumidores nesse momento, também. Um estudo da Nielsen sobre comportamento de consumo das pessoas, influenciado pela COVID-19 apontou seis importantes etapas do comportamento do consumidor que provavelmente permearão ainda por um bom tempo. São eles:

1. Compras proativas para a saúde: Aumento do interesse em produtos para manutenção geral da saúde e bem-estar.

2. Gestão reativa da saúde: Dar prioridade aos produtos essenciais para a contenção do vírus, para a saúde e para a segurança pública.

3. Preparando a despensa: Armazenamento de alimentos e de uma gama mais vasta de produtos de saúde.

4. Preparação para a vida em quarentena: Aumento das compras online, redução das visitas às lojas físicas.

5. Vida restringida: Viagens de compras restritas, preocupações com aumento dos preços.

6. Vivendo uma nova realidade: As pessoas voltam à rotina diária, mas operam com cautela renovada em relação à saúde. Mudanças permanentes na cadeia de suprimentos, uso do e-commerce e práticas de higiene.

Além da preocupação maior por itens de saúde e da maior cautela de uma forma geral, podemos acrescentar a essa lista o consumo maior de produtos e serviços que tragam satisfação pessoal e também sejam formas de entretenimento, já que o isolamento praticamente não permitiu que as pessoas convivessem e tivessem tempo para o lazer. O prazer é a razão de consumo que mais cresce, seguido da conveniência, segundo o estudo do Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #9, “Percepções financeiras e um olhar para o e-commerce”. Por exemplo, em 88% do consumo, o vinho acompanha as refeições. Ou seja, as pessoas estão se permitindo maiores momentos de satisfação pessoal, até mesmo como forma de amenizar a situação.

Em um dos estudos do Google Academy, a Digital Vortex havia apontado, ainda em 2019, o varejo como o terceiro segmento mais cotado para passar por um profundo processo de inovação, atrás apenas das categorias de Tecnologia e de Mídia & Entretenimento. Porém, o que não imaginávamos era que essa transformação fosse antecipada por uma pandemia. O fechamento massivo das lojas físicas no início dela forçou que os consumidores se adaptassem a uma nova forma de comprar. Segundo nova pesquisa divulgada pelo Webminar Kantar Brasil, “COVID-19: Transformações e tendências pós-quarentena”, com a quarentena, os lares passaram a ter 27% a mais de ocasiões de consumo de alimentos e bebidas, sendo 30% somente no jantar. Os produtos com maior crescimento durante o isolamento social foram: leite condensado, creme de leite, cerveja, leite e catchup. Um forte indicativo de que as pessoas estão cozinhando mais, porém o tempo está mais restrito e os consumidores acabam optando por cardápios mais simples. Em até 20 minutos, os sanduíches são a primeira opção em todo o Brasil, com um aumento de 34% no consumo segundo a Usage Foods and Beverages Panel | T.Brasil.

O distanciamento social antecipou algumas tendências, como a de cuidar mais de si mesmo e de seus familiares, seja cozinhando ou consumindo produtos de satisfação pessoal. Mas outra tendência que talvez demorasse mais alguns anos para se concretizar já é uma realidade hoje: o aumento das vendas através de canais essencialmente digitais e a necessidade das pessoas se acostumarem a eles. E, principalmente das marcas terem esse canal de comunicação construído com solidez e pronto para a utilização dos consumidores.

Ainda sobre o comportamento do consumidor, outro ponto importante que a pandemia potencializou foi levar as pessoas a passarem muito mais tempo em casa. A fazer — quase — tudo em casa. Não apenas trabalhar e estudar, mas se exercitar, cuidar dos filhos, cozinhar, comprar. E fazer praticamente tudo em casa pode ser muito difícil, mesmo. Então, essa é a oportunidade de ajudar as pessoas que recorrem à internet para buscar orientações. As pessoas estão aproveitando esse maior tempo em casa para aprender a fazer inúmeras coisas. Segundo o Think With Google, embora os vídeos de “como fazer” tenham sido sempre muito populares no YouTube, eles observaram que o aumento nesse tipo de conteúdo está bem mais alto durante esse período de isolamento social. Segundo dados globais do Youtube, as visualizações diárias médias de vídeos com “ensino em casa” no título aumentaram mais de 120% globalmente desde março de 2020. Já os vídeos de “como fazer” que incluem “em casa” no título aumentaram mais de 50% na comparação com o mesmo período em 2019.

A título de curiosidade, o YouTube compartilhou um dado interessante para quem não abre mão de um bom cafezinho mesmo estando em casa. Uma das categorias em alta entre os vídeos sobre “como fazer” é a de cafés preparados como os vendidos nas cafeterias. Em todo o mundo, o tempo que as pessoas passaram vendo vídeos de receitas de café mais que triplicou em março de 2020, em comparação com o mesmo mês do ano anterior. As pessoas também estão buscando ajuda para realizar tarefas mais práticas. As buscas globais no Google por “como cortar o próprio cabelo” e “máquinas de cortar cabelo” aumentaram mais de 40% e 100%, respectivamente, entre a última semana de março e a primeira semana de abril. E não para por aí, o segmento culinário que já era popular na plataforma, também teve um aumento de 45% no consumo do conteúdo em relação ao ano passado. Mais uma curiosidade interessante, o Google identificou um aumento de 260% nas visualizações diárias de conteúdos sobre como fazer fermento natural desde março. Um indício de que as pessoas estão mais preocupadas e interessadas em cuidar de si e de seus familiares. Mas não é só isso, com o maior tempo em casa, as pessoas se dedicam mais a projetos pessoais e novas habilidades. O YouTube também identificou aumento no consumo dos vídeos de “como fazer” com os termos “para iniciantes” ou “passo a passo” em 65% de um ano para o outro, globalmente. Embora esses dados sejam uma tendência do momento atual, muitos desses indícios tendem a perpetuar ainda por um bom tempo, ou dar início a uma mudança de comportamento.

Com todas essas novas tendências se moldando, agilidade nesse processo de transformação é essencial. Seja para acompanhar o comportamento do consumidor ou para as marcas se readaptarem a esse novo momento com o menor impacto negativo possível. Assim como o estudo do Facebook citou o apoio aos consumidores como estratégia, vale ressaltar algumas outras estratégias mais específicas para as campanhas digitais. Priorizar o alcance e ter equilíbrio entre frequência e duração são importantes para manter visibilidade e estimular os negócios.

Num momento em que o ambiente digital se tornou terra de todos, pensar em formatos que atraiam mais atenção pode ser um diferencial. Então, abuse dos vídeos ou imagens em movimento. Além disso, garantir que nos primeiros segundos a mensagem seja clara e a marca apareça é muito importante. Usar call to actions mais diretos, com uma ação clara que ajude a guiar os consumidores é ainda mais essencial nesse momento. As pessoas estão recebendo um volume muito alto de informações a todo instante, então seja eficiente e entregue conteúdo, algo que realmente seja relevante para o público.

Além da agilidade em meio a uma pandemia, muitas marcas também precisaram otimizar seus investimentos. Então, a necessidade em readaptar criativos acabou sendo uma realidade. O Google publicou algumas dicas importantes sobre essa readaptação que vale lembrar: recriar criativos já existentes, trocando as locuções ou textos sobre a imagem ou dar um ritmo mais ágil ao anúncio, mudando os enquadramentos pode ser uma solução eficaz e mais rápida. Além disso, reavaliar as campanhas e os resultados para entender o que é mais apropriado para o momento pode ajudar a rentabilizar o investimento. Comparar as mensagens e o tom das campanhas com o sentimento dos consumidores pode ser um diferencial e o uso do Google Trends pode ser também um importante aliado para se adaptar de maneira eficiente a esse cenário em frequente mudança.

Uma outra área primordial para o sucesso de qualquer campanha é a segmentação do público. Nesse contexto, algumas empresas de inteligência de dados como a Navegg já conseguiram mapear e disponibilizar segmentações bem atuais no contexto da pandemia, como por exemplo: compradores ativos na quarentena, cozinheiros na quarentena, quarentena home office, lives na quarentena e quarentena com crianças. A escolha da segmentação mais eficiente para os objetivos de campanha e, principalmente, a escolha dos locais certos para a divulgação são essenciais em qualquer momento. Mas nesse, principalmente, com tanta informação sendo divulgada sem a devida comprovação, se faz ainda mais necessário. Ter a exposição da sua marca em um site não confiável pode gerar problemas a longo prazo e dificultar ainda mais a situação. Portanto, crie estratégias diferenciadas de exposição. Prefira a segurança de saber onde sua marca aparecerá, mesmo a um custo maior e menor alcance do que a possibilidade de atingir mais pessoas em canais não verificados. O mais importante para as marcas passarem por esse momento com o menor impacto possível é um ter equilíbrio. De propósito, de reorganização das estratégias, de estar por dentro das tendências. De ter um entendimento maior do consumidor e suas necessidades e oferecer possibilidades a eles. Mas também, de se manter em evidência, adotando uma forte estratégia de exibição da marca para impactar de forma segura e eficaz.

Historicamente os momentos mais difíceis aceleraram tendências futuras e com certeza, no caso da COVID-19 não será diferente. Embora ainda não saibamos ao certo quais serão os próximos passos, ainda existem muitas dúvidas em relação ao futuro, principalmente na questão do comportamento, de consumo e de exposição de marca. O importante é manter-se atento nesse relacionamento tão importante entre as marcas e pessoas e seguir sempre presente. Ainda não sabemos quando tudo isso vai passar, mas sobreviver a esse momento é o desafio diário que todos estamos enfrentando. Mas uma coisa é certa, sairemos mais fortes de tudo isso e com uma experiência e tanto pra contar.

Fontes:

Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #4, “O Poder da Conveniência”.

Facebook: Enfrentando o coronavírus: Guia para anunciantes do varejo.

Impactos no Varejo, COVID-19 — Google Retail AIT.

Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #9, “Percepções financeiras e um olhar para o e-commerce”.

Kantar Brasil Insights, Consumer Thermometer #6. “Perspectivas do e-commerce e consumo de mídia”.

Facebook: COVID-19: What do consumers expect from brands?,

Facebook: Enfrentando o coronavírus: Guia para anunciantes de Bens de consumo.

Facebook: Enfrentando o Covid-19, Ibope Inteligência.

Webminar Kantar Brasil, “COVID-19: Transformações e tendências pós-quarentena”,

Google Academy, Think With Google, e Google Trends.

Warc, Global ad trends sample report, FMCG &COVID-19.

Nielsen, COVID-19, Comportamento das vendas online no Brasil.

O isolamento social apresenta novas formas de relacionamento com as marcas was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Não é à toa que um dos valores da DZ é a adaptabilidade. Faz parte do nosso DNA a motivação pela mudança constante, a habilidade de pensar e agir por novos processos, e a capacidade de aprender. Atualmente seguimos um ritmo tão constante de melhorias que de três em três meses implementamos algo novo em nossa gestão de pessoas ou processos.

O ano de 2018 foi um grande catalisador para promoção de mudanças constantes. Nessa época, o Davi e o Zé Pedro (sócios fundadores da DZ) estavam consumindo muito conteúdo sobre novos formatos de gestão e metodologias ágeis. Livros como “O que a Google faria?, “Sprint” e “Organizações exponenciais” abriram espaço para vários novos conhecimentos e provocações. Foi nesse período que a metodologia OKR começou a aparecer em discussões no board de heads da DZ.

De primeira, implementamos métodos ágeis e começamos a trabalhar no formato de Squads. Em 2019, nos organizamos em unidades de negócio, formatando melhor a nossa entrega em quatro frentes: estratégia, comunicação, tecnologia e produção. A mudança seguinte, que está em total convergência com as anteriores, foi a implementação das OKRs. Entrevistei Davi Neves, CEO da DZ, para entender as motivações desta decisão.

Primeiro, o que é OKR?

OKR é a sigla de Objectives and Key-results (objetivos e resultados-chave). É uma metodologia de gestão criada pelo ex-CEO da Intel, Andrew Grove. A Google usa desde 1999 e o Vale do Silício assina embaixo. É uma maneira muito simples de planejar e executar tarefas. ‘Objetivos’ são aspectos do negócio que precisam ser atacados e ‘KR’ são indicadores mensuráveis para atingir esses objetivos. Quando conheci a metodologia achei muito potente porque, além da comprovação prática que funciona — afinal as gigantes de tecnologia já utilizam -, acredito muito em métodos simples de se executar. Quando a metodologia é cheia de passos e camadas, fica muito mais difícil implementar e fazer com o que o time engaje. Já temos muitas ferramentas e processos, tudo que fizer parte desse conjunto de instrumentos precisa ser prático e adequado ao nosso dia-a-dia.

E na prática, como funciona?

Sabe a lógica da programação que diz “quando a gente tem um problema grande, devemos quebrar em vários pequenos problemas”? É mais ou menos isso que pregam as OKRs. O ponto de partida é a Visão da empresa, o que demonstra que os objetivos precisam estar em linha com os direcionadores do negócio. A partir disso, criam-se as OKRs estratégicas, com vigência de 3 anos, as anuais e as trimestrais. Diferentemente dos planejamentos estratégicos tradicionais, usando as OKRs conseguimos mudar de curso muito rapidamente, ajustando as OKRs trimestrais, mas sempre respeitando as OKRs guarda-chuvas, as anuais e trienais. Nessa metodologia, os Key-Results são metas SMART (acrônimo para Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound, ou seja, específica, mensurável, atingível, relevante e temporal) o que facilita muito a operação. Uma vez definido as OKRs, a gente parte para a montagem de um plano de ação, através de um processo de escalonagem simples, mas que conecta tudo.

Quais os motivos que fizeram a DZ implementar essa metodologia?

A DZ sempre trabalhou com planejamento estratégico na gestão empresarial. Antes usávamos um caminho mais comum de formatação de metas, o Balanced Scorecard. Em alguns aspectos, as OKRs seguem uma lógica semelhante a essa, porém com um estilo de execução que torna mais fácil a aplicação nos dias de hoje. Por muitos anos alcançamos metas bacanas seguindo outros processos, mas sempre olhamos para o que está funcionando com o entusiasmo de testar. E o que me chamou muito atenção nas OKRs é que poderíamos mesclar metas de negócio, gestão de pessoas e ainda indicadores financeiros. Queríamos um caminho mais unificado com outras iniciativas. Já estávamos bastante inclinados pela mudança até que conversamos com a Qulture Rocks com a ideia de ser a nossa ferramenta de gestão de pessoas, e descobrimos que eles possuem um módulo para gestão de OKRs. Tudo fechou e fez sentido para a gente. Outro ponto importante é que somos nativos digitais e percebemos todos os dias como esse contexto é dinâmico. Compreendendo que a nossa vida é o digital e tudo muda o tempo todo, precisamos de processos que nos contemplam nesse sentido. No trabalho que realizamos para nossos clientes mensuramos tudo, sendo assim, esse formato também se conecta com a nossa entrega e jeito de operar.

Quais os principais ganhos que a DZ já vem colhendo?

A primeira coisa que ganhamos foi uma reunião de planejamento anual muito mais objetiva e focada. Depois de realizarmos um processo de treinamento interno para gestão de OKRs, começamos a colocar a mão na massa e rapidamente percebemos outro ganho: o alinhamento entre todas as pessoas da empresa. Antes disso, muitas vezes as metas eram restritas ao board e com as OKRs estávamos abrindo para todos os colaboradores para onde a DZ estava mirando. Sempre fomos extremamentes transparentes com a nossa equipe, mas esse foi um passo a mais, afinal abrimos todas as nossas expectativas para daqui 3 anos, 1 ano e 3 meses. Assim, todos podem saber onde queremos ir e também entender se querem seguir esse caminho conosco. Isso traz um pertencimento maior quando a equipe se identifica, e pode resultar numa motivação extra. As OKRs descentralizaram mais o processo de gestão, trazendo uma cultura de resultados com foco e priorização.

Quais são as expectativas daqui para frente?

Estamos rodando o segundo quarter com as OKRs. Está funcionando. Estamos progredindo e atingindo metas positivas. Queremos que a metodologia fique ainda mais consolidada na DZ e que siga nos dando a oportunidade de entender o todo, mas com o olhar micro e dinâmico do agora. Nesta situação pandêmica, por exemplo, conseguimos mudar rapidamente os objetivos do segundo trimestre, afinal o contexto global trouxe outros desafios. A expectativa é que a gente possa tirar o melhor proveito da simplicidade e flexibilidade dessa metodologia.

Essa é uma das metodologias e processos que conferem à DZ uma estrutura forte para enfrentar novidades constantes. Mais do que preparados, somos entusiastas da mudança e navegamos junto com ela.

Como a DZ implementou a metodologia de OKRs was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

A quarentena chegou com tudo para todos. Na DZ, não foi diferente. Tomamos a decisão em uma segunda e na quarta já estávamos em casa. Nossa primeira ação foi muito prática e focada em viabilizar a logística da ida para as casas e orientar sobre os fluxos e processos de trabalho (como contei aqui). Os primeiros dias foram dedicados para adaptações objetivas e muito mais fáceis do que estava por vir: o desafio de cuidar de pessoas à distância, em distanciamento social, durante uma pandemia.

Buscar artigos, palestras, e-books ou qualquer tipo de conteúdo não era uma opção em março. É difícil encontrar referências para um momento tão novo em que todos estão tentando entender de que forma agir. Compreendi que o momento obviamente não pedia uma busca externa, mas sim uma observação ainda mais minuciosa para dentro, para cada uma das pessoas que teve sua rotina completamente alterada. O primeiro entendimento que o momento pediu veio também junto de uma decisão estratégica, pois foi preciso alinhar que algumas pautas perderam a importância diante de um contexto tão complexo. Consolidamos, junto dos objetivos estratégicos para 2020, que uma das prioridades para o restante do ano é fortalecer o bem-estar a partir de um ambiente de acolhimento e cuidado. Firmar essa decisão é fruto de uma estrutura que compreende a importância estratégica da Gestão de Pessoas, que conecta as necessidades dos colaboradores de forma integral e não somente como um setor isolado dentro uma empresa. A DZ abriu o caminho para que o meu papel como Vibe Manager pudesse protagonizar as ações de bem-estar que conto abaixo:

Real da semana online: semanalmente enviamos o Inside, um comunicado que resume as principais novidades de cada Unidade e Squad da DZ. Uma das editorias é a Real da Semana, um espaço reservado para o Davi (CEO da DZ) escrever algo que considera importante de comunicar ou dividir com todo o time. Logo que a quarentena começou, passamos a realizar a Real da Semana online. O encontro possibilita reunir todos os colaboradores, matar a saudade dos colegas e estar próximos dos alinhamentos da empresa a partir das lideranças. A experiência tem sido muito divertida e cumprindo o seu objetivo.

Brasco Virtual: o mercado Brasco é nosso vizinho e significa o intervalo de muitos de nós. Trabalhando em casa, as pausas são menos naturais. Acabamos não tendo o deslocamento para comprar um lanche ou conversas informais na copa. Para simular um pouquinho desse clima de intervalo, criamos uma sala virtual diária para quem quiser fazer uma pausa, descontrair e ver os colegas.

Rodas de conversa: a mudança brusca na rotina pode fazer com que a gente se sinta desorganizado em vários níveis: psiquicamente, socialmente, emocionalmente ou tudo junto e misturado. O momento tem trazido muitas reflexões, sentimentos, situações e possibilidades novas para cada um. A partir dessas percepções, iniciamos a realização quinzenal de rodas de conversa online sobre temas sutis que se relacionam com esse período. O objetivo é criar um espaço de troca e acolhimento, mantendo viva a conexão entre as pessoas, ainda que de forma virtual.

Verificação semanal de sentimentos: através da nossa plataforma de Gestão de Pessoas (Qulture Rocks), a equipe recebe semanalmente um e-mail perguntando como foi o sentimento geral da semana. A resposta é feita a partir da escolha de um emoji e pode ser complementada com uma descrição de como está se sentindo. É uma oportunidade para que todos possam criar um momento de auto-reflexão, além de possibilitar que as lideranças estejam mais próximas, entendendo como podem auxiliar sua equipe.

Questionário: disparamos o questionário “Como vai você?”. O objetivo foi entender de forma mais detalhada como cada um vem enfrentando o desafio do trabalho remoto. A partir do resultado, revisamos novamente as ações internas e já estamos com algumas delas em movimento.

Alongamentos: uma das coisas que identificamos no questionário foi que a mudança de estrutura no ambiente de trabalho e a ausência de pausas mais frequentes durante o dia vinha causando desconfortos físicos. A partir de maio, semanalmente temos uma pausa para alongamentos e respiratórios de yoga que ajudam a movimentar o corpo e acalmar a mente.

A quarentena vai nos trazer novas necessidades que ainda desconhecemos. Precisamos estar prontos para uma revisão constante de planos de ação. Tudo o que funciona agora não necessariamente funcionará daqui um mês e é preciso aceitar que a incerteza tem papel garantido em tudo que realizarmos. Dentro das nossas possibilidades, estamos investindo energia no bem-estar do nosso time e fazendo o que consideramos necessário e importante para proporcionar conforto e apoio.

Somos pessoas especializadas em comunicação digital, mas que também adoram as trocas offline. Considerando que uma das nossas maiores potências é a cultura interna e as pessoas, é impossível não sentir saudade. O distanciamento só nos faz valorizar ainda mais nossos colegas e perceber a cada ação realizada que a frase famosa de Instagram tem sentido: estar perto não é físico.

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Gestão de Pessoas em tempos de distanciamento social was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Sabe quando você pensa “só tenho a agradecer ao eu do passado”? Pois é. É esse o sentimento que eu e os demais colaboradores da DZ temos neste momento de quarentena.

Muito antes de começar a trabalhar na agência, já existiam processos e fluxos bem estabelecidos. Lembro que isso foi um dos pontos que mais me chamou atenção nos primeiros meses de trabalho. Fiquei surpreendida positivamente ao ver o quanto uma empresa de comunicação poderia fugir do estereótipo da bagunça processual. Pelo contrário, me deparei com uma agência realmente organizada. Ao longo do caminho na DZ, percebi que além dessa estrutura consolidada, os gestores não se acomodavam e buscavam sempre novas alternativas, processos, fluxos, frameworks, etc. Se hoje estamos rodando em home-office com tranquilidade, devemos isso a nossa organização e às pessoas que concretizaram e aperfeiçoaram essa estrutura no passado.

Na nossa quarta semana de trabalho remoto, percebemos o quanto o trabalho está fluindo bem e observamos que é reflexo de passos dados anteriormente.

Já tínhamos a política de home-office, que contemplava dois dias mensais de trabalho remoto por colaborador. Antes disso, em 2019, migramos todos nossos repositórios de arquivos para um servidor em nuvem (G-Suite), o que nos trouxe a segurança de podermos trabalhar de qualquer lugar. No mesmo ano, contratamos o serviço Tique-taque que permite que a galera bata o ponto não só presencialmente, mas por aplicativo.

Em 2018 implementamos a Metodologia Ágil e estabelecemos rituais de gestão de projetos que fazem o trabalho ser mais integrado, com ciclos menores, equipes engajadas e comunicação mais clara e concisa. Dessa forma, foi fácil decidir o nosso primeiro passo na organização da quarentena: todos os Squadz (grupos de trabalho) manteriam as reuniões de start (reunião de início da semana) para organizar a pauta à distância. Tendo tudo organizado, as tarefas poderiam ser endereçadas a nossa ferramenta de gestão de tarefas, o ClickUp.

No meio dessa transição para o trabalho remoto também estávamos com um item de gestão de pessoas bem relevante em andamento, a Avaliação de Desempenho Anual. Ainda que com certo medo de perder o calor de uma conversa ao vivo, nos sentimos prontos para dar continuidade ao processo a partir da nossa ferramenta da Gestão de Desempenho, Qulture Rocks. Por lá fazemos e recebemos feedbacks entre colegas, realizamos as avaliações de desempenho e montamos os Planos de Desenvolvimento Individual de todos. Tudo isso online, organizado e acessível para que todos possam continuar se desenvolvendo.

Além das ferramentas de dia a dia que nos trazem conforto, temos um montão de fluxos e processos de trabalho desenhados. Querendo saber como conduzir uma boa reunião, por exemplo, é só o colaborador acessar a nossa Wiki e buscar entre os mais de 200 artigos cadastrados.

É claro que nem tudo são flores. Nem todos os processos dão certo sempre. Nem toda semana é organizada e confortável. Trabalhar com comunicação não é previsível. Trabalhar de forma coletiva não é fácil. E estar ciente da nossa imperfeição é o que nos abastece para sempre encontrar melhorias. Todos nossos esforços são para possibilitar um dia a dia mais tranquilo e fluído para a equipe, garantindo entregas bacanas. Mais do que agradecer a DZ do passado por facilitar o trabalho num momento tão tenso e atípico, a DZ de hoje fica contente ao perceber o que vem construindo e deixando para o futuro, que é sempre incerto.

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Uma estrutura forte para lidar com situações críticas was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

A ideia deste texto é facilitar a vida de quem acordou em uma manhã e se deu conta que existe conteúdo demais na internet para um só dia. Mais especificamente, é um texto que compila pessoas, canais, empresas e outras fontes de informação para assinar, seguir e consumir, sem precisar rolar eternamente em um feed de rede social, ou pelo menos fazer isso com um pouco mais de eficiência. Este guia foi pensado para trazer fontes de informação mais saudáveis, fora das grandes redes sociais e do consumo intoxicante em que muitas vezes nos vemos presos.

Olhando para a “Pirâmide de Mídia”, nosso foco são os canais do meio que cabem nos micro-momentos do dia e que são um misto de consumo rápido com informação relevante, uma recomendação do trabalho para a vida e vice-versa.

Vamos organizar esse guia em alguns momentos para a rotina de um dia.

Acordei, o que aconteceu?

• Existem muitos jornais que incluem as principais notícias do momento em newsletters rápidas de consumir e que chegam bem cedo pela manhã. Para um momento em que o jornal em papel respira por aparelhos e os portais de notícias se tornaram excessivos em conteúdo diverso, é ótimo ter uma curadoria que separa o joio do trigo.

Algumas recomendações: Meio — El País — Nexo — The New York Times

Liguei o computador e peguei o meu café.

• Uma boa seleção de empresas de pesquisa ou revistas online dão uma dose de novidade para começar o dia com um novo relatório, um webinar, uma nova campanha ou alguma nova diretriz de rede social. De certa forma, esse é um bom banho gelado para acordar e tocar o dia, e você pode escolher receber em newsletter ou ir direto para o site — *social media free*.

Algumas recomendações: Think with Google — Wired — TrendWatching — GlobalWebIndex — We Are Social — The Outline

Chegou o briefing, mas faltou a inspiração.

• Às vezes o que falta para iniciar o trabalho é ter aquela dose de referência necessária para direcionar um pensamento. Muitos bons estudos de caso, frameworks e blueprints aparecem durante todo o dia, só é preciso a isca correta e um pouco de paciência. A receita é seguir um misto das pessoas certas no Twitter com um pouco mais de Newsletter e um toque de canais do YouTube.

Algumas recomendações: Scott Galloway — Julian Cole — Mark Pollard — Faris Yakob — Statista — WARC — Parece Útil — Gartner — Ads of the World — 99u

É hora de voltar para casa.

• Para o momento pós-trabalho, a recomendação é fazer uma leve descompressão dos assuntos do dia com alguns conteúdos que ficam no limiar do entretenimento. Podcasts para o caminho da volta, uma série mais “cabeça” na Netflix e aquela última olhada no Twitter para não perder o hábito.

Algumas recomendações: Código Aberto — Anticast — Mamilos — Abstract — Slingshot — Print the Legend — Capital C — Minimalism

Como o título diz, esse é um guia rápido mas, mais do que isso, pode ser um primeiro passo para uma rotina de atualizações e referências mais profunda, de acordo com o gosto do freguês. O grande aprendizado que se pode tirar dele é: cada vez mais estamos acostumados com a lógica de feed que as redes sociais popularizaram e que viraram a principal forma de atualização no dia a dia, mas a expansão e loucura dos algoritmos acabou revelando a persistente necessidade de curadoria que os fóruns, blogs e newsletters tinham e ainda têm, e que tanto facilitam a vida. Hoje, a fórmula desses canais diretos não mudou muito, mas se tornou ainda mais ampla e rica, com grandes jornais e mentes recheando os canais proprietários com conteúdo que pode nos ajudar a olhar para o caos de informação e achar uma trilha para seguir.

Recomendação bônus!

Alguns bons perfis para seguir no Twitter: BBC News Brasil — David Biller — Lucas Rohan — MIT Media Lab — Jason Kint — Jon Erlichman

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Guia rápido e prático para ficar imerso no caos was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Não acredito em fórmulas mágicas, imagino que vocês também não. Na minha humilde opinião, tudo tem a ver com contexto. Então já quero alinhar previamente que essas reflexões vêm de um lugar muito pessoal e privilegiado. Nem todos os contextos permitem e nem tudo faz sentido para todo mundo.

Escolhi cinco pontos para refletirmos sobre um trabalho mais consciente, no sentido de estar atento à nossa potência profissional, ao que precisamos fazer de forma bem prática e ao que podemos fazer além — por nós e pelo local em que estamos tendo essa troca.

Espero que alguma encaixe no seu momento de vida. :)

1. Dialogue

Falta de comunicação é um dos fatores que mais causa ruídos profissionais. Com tantas ferramentas, tantos e-mails, a conversa olho no olho pode ser deixada como última prioridade, quando na verdade muitas vezes uma reunião bem feita e produtiva pode cortar muitos caminhos. Estabelecer momentos chave para trocas presenciais ajuda a trazer clareza para projetos e também cria o senso de time, que caminha junto e se entende durante o processo, garantindo entregas mais redondas. A dica também vale para questões de sinergia entre pessoas. Sinalizar algum comportamento que te causou desconforto é abrir espaço para melhorias nessa troca profissional entre colegas.

2. Busque soluções

No trabalho criativo, estamos sempre lidando com problemas e desafios de comunicação. Entender bem cada um desses problemas para chegar nas soluções é um processo. Em qualquer outra instância do trabalho, desde a resposta de um e-mail até uma reunião importante, se condicionar somente ao problema pode desfavorecer esse processo. É importante sim conhecer bem o problema e inclusive criar novos, mas a lente de como encarar um job muda tudo. Entrar num projeto com o otimismo de focar na solução é mais valioso do que ficar enredado e preso ao problema.

3. Se desenvolva

Encontre conteúdos que te atraiam e busque desenvolvimento. O futuro do trabalho nos leva para cenários cada vez mais desconhecidos e flexíveis. É preciso beber de fontes diferentes e ter vivências múltiplas. Todo conhecimento é válido e independente de onde você estiver trabalhando, os aprendizados ficam e ganham corpo em diferentes atuações profissionais.

4. Intraempreenda

É recorrente pensarmos em coisas que gostaríamos que fossem melhores no nosso trabalho. A provocação é para que a gente saia do modo pensante e aja. Identificar pontos de melhoria já é muito bacana porque mostra que estamos atentos e temos senso crítico, mas propor e criar é sobre nós. Quando queremos algo melhor, queremos também pra gente, não só para a empresa em que trabalhamos. Intraempreender pode ser um caminho legal para liderar projetos que fazem sentido pra gente. Podem, inclusive, fazer com que a gente se sinta mais conectado com o trabalho.

5. Escolha suas batalhas

Não existe relação só de flores. Sempre haverão os desafios, os desconfortos, aquela parte do trabalho que não gostamos tanto. Alguns jobs não serão tão legais, nem todas as reuniões serão produtivas e nem todos os feedbacks vão cair bem. Por isso, escolha as batalhas e foque energia onde faz sentido.

Já mapeou as tuas metas pra 2020? Conta pra gente!

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Reflexões para um 2020 de trabalho mais consciente was originally published in dzestudio on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.