Desde que comecei a atuar em gestão de produtos digitais, recebo muitas perguntas sobre cursos e certificações e por isso fiz uma lista compilada dos cursos que fizeram a diferença na minha carreira.

Antes, gostaria de ressaltar que somente fazer um curso reconhecido no mercado, não vai te transformar em um Product Manager (PM) ou Product Owner (PO).

Dependerá muito mais da sua dedicação e determinação em aplicar o que aprendeu, e a capacidade de gerar impacto de valor às pessoas e ao negócio é que te definirá como produteir@.

São muitas as variáveis que nortearão a sua carreira, tais como:

• Capacidade de aplicar a teoria na prática (você pode criar projetos pessoais para mostrar o que aprendeu)
• Ter bom senso e adaptar os métodos à realidade em que você está inserido (nem todas as empresas estão dispostas a fazer uma Inception de 5 dias)
• Experiências passadas (se você já desempenhou responsabilidades de um PM/PO, enquando estava em outros papéis como CS, BA, Biz Dev, Marketing, etc)
• Momento profissional (se você está iniciando a sua jornada profissional ou se já exerceu papel de liderança)

Além disso, coloco aqui um outro ponto para auto reflexão: o quanto de certeza você tem em relação ao que você quer?

Essa pergunta é relevante porque se você tem pouca certeza se quer mesmo buscar a carreira em Produto, então é melhor começar por fontes gratuitas como YouTube, podcasts ou cursos de baixo custo como Udemy e LinkedIn Learning. E só depois de ter mais certeza se é esse mesmo o caminho, aí você pode ir aumentando seu investimento.

Bônus: Assinando o LinkedIn Learning, você tem acesso Premium de outros serviços do LinkedIn :)

Cursos de Product Management

Tera — Digital Product Leadership

Esse curso mudou minha vida. Após ter feito os cursos de zero a baixo custo, eu já tinha certeza absoluta de que era isso que eu queria fazer. Fiz a versão presencial, neste momento de quarentena, o formato pode ter mudado.

Lá conheci profissionais incríveis com quem troco ideias até hoje, entre colegas e experts, que me ajudaram no meu networking e me abriram portas para a minha primeira oportunidade como Product Manager numa startup que inclusive foi selecionada como LinkedIn Top Startups e duas vezes citadas no CrunchBase como próximo unicórnio brasileiro.

Tera | UX Design, Product Management, Data Science, Marketing Digital & Data Analytics

Cursos PM3 — Product Management

Os professores são profissionais renomados de empresas de referência, muitos dos experts da Tera também dão aula pela PM3.

No formato 100% online, traz um conteúdo bem completo de todo o ciclo de gestão de produto. A comunidade do Slack é bem ativa, e os experts são muito acessíveis.

Para ter 10% de desconto nos Cursos PM3 , basta aplicar o cupom ERIKA10😉

Cursos Product Manager | Cursos PM3

Produtos Incríveis do Bernard De Luna

As aulas do Bernard De Luna são super didáticas, ele vai no detalhe com exemplos práticos de cada assunto abordado.

Fala bastante de métricas, frameworks, ferramentas. Todos aqueles assuntos que a gente vai descobrindo na prática mas nenhum curso ensina. Então, no curso dele, ele ensina!

Curso Produtos Incríveis | Bernard De Luna

Product Arena

A Product Arena oferece um portfólio diversos de cursos relacionados a Product Management e Product Design.

Eu fiz o Product Management for Mobile com o Arthur Castro e adorei. Mesmo depois do curso, pude tirar minhas dúvidas e me senti amparada.

Product Arena - Product Arena | Cursos de Product Manager, Product Discovery, Métricas

Product Leadership com Alexandre Spengler

Para quem já tem alguma vivência como PM e está pensando quais podem ser seus próximos passos, esse é o curso!

Os artigos e vídeos das palestras também são excelentes para refletir o que você precisa buscar para melhorar a sua liderança em gestão de produto e de pessoas de produto.

Cursos - Alexandre Spengler

Cursos de Baixo Custo no Udemy e LinkedIn Learning

Existem vários cursos, mas quando eu estava buscando saber mais sobre Product Management, eu comecei por esse do Cole Mercer e Evan Kimbrell e recomendo muito.

Os dois estão presentes nas duas plataformas, no caso do LinkedIn Learning, você pode fazer quantos cursos quiser pagando uma mensalidade.

• Become a Product Manager: Learn Skills by Training for the Job
• Becoming a Product Manager - What is a product manager?

Fontes de Conhecimento Gratuitas

A Product School oferece o curso de Product Management, e também disponibiliza bastante conteúdo e livros gratuitamente em seu site. O canal do YouTube tem diversas palestras com temas variados que ajudam também a lapidar o seu inglês.

Online Product Management Certification and live training - Product School

Os blogs tanto da Tera como a Cursos PM3 são ricos em conteúdos e o seu canal no Youtube também é muito bom! Recomendo assinar a newsletter para receber as notificações de eventos e artigos.

Outros profissionais de referência são Teresa Torres, Melissa Perri, Marty Cagan, Roman Pichler, Paulo Caroli.

Cursos de Discovery

Design Sprint

Design Sprint Agency | Google Design Sprints | AJ&Smart

Lean Inception do Paulo Caroli

Treinamento Lean Inception (Remota ou Presencial) - Caroli.org

Product Backlog Building (PBB) do FABIO aGuiaR

Eu fiz o Lean Inception e o PBB em momentos diferentes, na época não tinha o combo. Se você puder fazer os dois, eu recomendo, pois são métodos complementares.

Fábio Aguiar

Cursos de Métricas de UX

UX Metrics da Mergo com o Huxley Dias

https://www.mergo.com.br/

UX Metrics (Gratuito) e UX Metrics 2.0 do Huxley Dias

Home - PunkMetrics

Certificações de Scrum

TI Exames — Preparatório para tirar Professional Product Owner Scrum I (PSPO I)

Com esse preparatório do Kelvin Weiss, dá para dá pra passar tranquilamente na prova de certificação da Scrum.org . A prova é online e não está inclusa no preparatório.

Curso Online Professional Scrum Product Owner I - PSPO I - Formação Dono de Produto

Para quem prefere um treinamento presencial ou ao vivo, tem a opção da Scrum Alliance. O treinamento é feito através de parceiros como a Knowledge21 no Brasil.

Treinamentos - Knowledge21

Curso de Data Analytics

DataCamp Team

Learn R, Python & Data Science Online

SQL básico (gratuito)

SQLBolt - Learn SQL - SQL Lesson 1: SELECT queries 101

Podcasts

• Mulheres de Produto das Mulheres de Produto
• Product Backstage do Alexandre Spengler
• Product Guru’s do Paulo Chiodi da Cursos PM3
• PM3 Talks da Cursos PM3
• Papo de Produto
• Love the Problem da Knowledge21
• Produto pelo mundo

Eventos

No aplicativo do Meetup tem eventos para todos os temas, gostos e localidades. Cito alguns que sou assídua.

Nesse período de quarentena, vejo muitos eventos sendo postados no Sympla.

• Mulheres de Produto (São Paulo, Brazil)
• Lean Coffee São Paulo (São Paulo, Brazil)

Product Design

Product Design da Udacity (gratuito)

Essa foi a dica da Bianca Santa Cruz, PM, reforçando que tem muita coisa de qualidade disponível de forma gratuita!

Product Design

Conclusão

Como eu disse lá no comecinho do artigo, fazer cursos top te ajudam mas não vão te transformar num PM/PO. Mesmo porque a vida real é bem diferente do que acontece no dia a dia.

A lista ficou gigante, mas comece pelo que está acessível e vá incrementando e iterando. A sua carreira pode ser evoluída num mindset de MVP!

Levantamento dos potenciais entrevistados

O primeiro passo para voce fazer o levantamento dos potenciais entrevistados é pedir ajuda ao Suporte, CS e/ou Comercial para saber com quais clientes seria interessante conversar.

Uma vez escolhidos os clientes, levante o histórico de chamados no suporte.

Dependendo do que você quer descobrir, será necessário entrar em contato com o gestor do lado do cliente e pedir para apresentar as pessoas que de fato usam o seu produto.

Aliás, essa é uma das maiores características que diferenciam os produtos B2B dos B2C. Quem paga a conta, não usa o produto. E quem usa o produto, não tem a escolha de trocar.

Formule as hipóteses

Você já tem uma ideia do problema e algumas opções de soluções.

Já tenha em mente pelo menos uma hipótese que queira validar.

Preparativo das perguntas

Prepare as perguntas com antecedência e organize numa lista. Eu gosto de usar o Trello, mas existem várias outras ferramentas, serve até um caderno.

No momento da entrevista, pode dar um branco, e ter a lista acessível vai te ajudar muito.

Eu recomendo a leitura do livro “Teste da mãe” para estudar sobre as melhores práticas de elaboração de perguntas que não irão enviesar as respostas.

Linguagem

Adapte o seu vocabulário de acordo com a pessoa com quem você irá conversar.

Ela pode ter um contexto bem diferente do seu e não entender palavras que você usa no seu dia a dia como PO, MVP, UX, workshops, inception, etc.

É melhor supor que a pessoa não saiba e explicar com clareza do que a pessoa não te entender e não te perguntar por ter ficado com vergonha.

Conduzindo a entrevista

Neste momento que vivemos, de Covid-19, fazer a entrevista presencial não é fácil. O Steve Blank publicou o artigo “Customer Discovery In the Time Of the Covid-19 Virus” que pode te ajudar. Nesse caso, será um “Get out of the building” virtual ou por telefone.

“Get out of the building”

— Steve Blank, empreendedor, investidor e professor

Mesmo remoto, o roteiro básico é igual. Inicie a conversa de uma forma leve, cordial e deixe a pessoa confortável.

Fale sobre o objetivo da conversa.

Deixe o entrevistado falar. Em alguns momentos, o entrevistado pode dar uma pausa na conversa. Não force a barra pra sair do desconforto do silêncio, observe se o entrevistado quer compartilhar algo mais.

“Mais importante do que saber o que perguntar, é saber o que não perguntar”

— Bernard De Luna, criador do curso Produtos Incríveis

Pontos a considerar nas entrevistas remotas

Nem sempre o entrevistado fala exatamente como ele faz as coisas no dia a dia do trabalho dele, para resolver sua necessidade de negocio. Ele pode te contar só parte da história.

Por essa razão, talvez você tenha que aumentar a sua base de entrevistados para reduzir o risco.

Outra forma de confirmar, é fazer a mesma pergunta usando diferentes abordagens.

Gerenciando imprevistos

Muitas vezes, o usuário já tem alguma insatisfação e já acionou o suporte do seu produto. E vem para a conversa cheio de reclamações e pedidos.

Neste momento, relembre o objetivo da reunião e retome seu roteiro. Reserve um tempinho no final da entrevista para ouvir as reclamações. Anote cada uma e depois enderece internamente às pessoas que poderão ajudá-lo.

Expresse gratidão

Para finalizar, agradeça pelo tempo e atenção que o entrevistado dedicou para você e deixe as portas abertas caso ela queira falar de novo.

Organização das informações após a entrevista

Organize as respostas da entrevista. Eu uso uma planilha mesmo, mas existem ferramentas de UX específicas para registrar dados de discovery.

Observe se existe um padrão de respostas, monte os clusters, classifique e metrifique. Atualize a matriz CSD, e outras ferramentas que tiver usado no levantamento prévio.

Essas conversas irão gerar outras dúvidas para você (Produto & UX), então se prepare para os próximos passos, porque o discovery nunca termina!

Referências

O Teste da Mãe: Como conversar com clientes e descobrir se sua ideia é boa, mesmo com todos mentindo para você

Rob Fitzpatrick (Autor)

Building Products for the Enterprise: Product Management in Enterprise Software

Blair Reeves (Autor), Benjamin Gaines (Autor)

• Steve Blank Customer Discovery
• Customer Discovery In the Time Of the Covid-19 Virus
• Curso Produtos Incríveis | Bernard De Luna

Recentemente, me deparei com um desafio em que meu time foi escalado para atuar numa iniciativa puramente de engenharia.

Até então, os itens de backlog de produto eram resultado de um trabalho de Product Discovery, priorizados de acordo com o impacto e alinhamento estratégico de negócio.

No caso da iniciativa de engenharia, o backlog seria de estórias técnicas e construído pelo próprio time engenharia.

Foi nessa experiência que pude perceber a importância do papel de Produto mesmo quando o PM/PO não tem domínio sobre o assunto.

“Lead without expertise”

— Kevin Gu, PM Director

Inicie a discussão pelo problema que você quer atacar, não pelas soluções

Fizemos o mapeamento dos problemas que iremos atacar primeiro e o impacto que a resolução do mesmo iria trazer ao negócio. Também discutimos sobre a importância da iniciativa, pois ela precisa nos ajudar a alcançar os objetivos da empresa.

Com isso, classificamos os problemas em:

• Curto prazo: Problemas que serão resolvidos com a iniciativa
• Médio prazo: Problemas que serão resolvidos com a evolução da primeira iniciativa
• Longo prazo: Possibilidades que se abrem para o futuro

Liste o impacto/benefício que você obterá

Com o levantamento de problemas, pudemos avaliar os impactos que obteremos e os seus benefícios, tanto funcionais (aqueles que irão beneficiar a empresa, clientes, parceiros e os usuários) como não funcionais (processos internos de engenharia).

Defina métricas de sucesso

Para alguns itens, não tínhamos certeza sobre as métricas de sucesso, ainda assim, nos forçamos a defini-las para que conseguíssemos acompanhar as métricas que irão nos ajudar a saber se estamos no caminho certo.

“Draw a line in the sand” é uma frase que Teresa Torres, product discovery coach, usa frequentemente em seus artigos. Alguma métrica é melhor que nenhuma métrica.

Estime o tempo de desenvolvimento

Este ponto é polêmico, mas na minha visão, para conseguirmos o alinhamento dos stakeholders, era preciso trazer informações de tempo de desenvolvimento para falar sobre o trade-off desta decisão.

Priorizamos e pontuamos como P, M, G e GG para abstrair a granularidade dos pontos de Fibonacci, convertendo depois em Story Points.

Deixei bem claro que era uma estimativa grosseira.

Tirei a média da velocity de sprints anteriores e a partir desse valor, calculei quantas sprints seriam necessárias para a iniciativa. Da média da velocity, considerei uma porcentagem para bugs e outras possíveis demandas.

Mapeie dependências e possíveis situações que podem causar mudanças no cronograma

Mapeamos as dependências, possíveis motivos de esforço não planejado, férias, etc que poderiam comprometer o cronograma e colocamos isso visível para todos no whiteboard colaborativo. Usamos o Miro.

Essas informações foram o insumo para desenharmos o cenário otimista e o cenário pessimista, colocando uma margem de tempo adicional caso aconteçam mudanças.

Seja transparente nas comunicações

Todas as informações geradas durante o planejamento foram colocadas no whiteboard colaborativo. Esse whiteboard foi usado para as comunicações com o time de engenharia e com a liderança (C-levels).

Garanta o buy-in da liderança e stakeholders

Último item, mas não menos importante, é o buy-in da liderança e stakeholders.

Para que a iniciativa siga conforme o planejado (ou a maior parte dele), precisávamos do apoio dos stakeholders para que pudéssemos ter a garantia de disponibilidade das pessoas que farão parte da iniciativa, direta ou indiretamente.

Outro ponto importante, era alinhar sobre a expectativa do outcome na primeira fase. Não iremos resolver TODOS os problemas, mas com certeza resolveremos aqueles que trazem MAIOR impacto à empresa.

Conclusão

Meu foco durante a discussão da iniciativa de engenharia foi em desempenhar os papéis que fossem necessários para conseguir atingir o objetivo, de facilitar, auxiliar o time de engenharia a externalizar o seu conhecimento técnico, construir um plano em conjunto e garantir que, como área de negócios, o plano irá beneficiar a empresa e os nossos produtos de forma alinhada com a liderança.

Espero ter ajudado um@ produteir@ que esteja passando por algo similar!

Referências citadas neste artigo:

- Product Talk

Miro | Free Online Collaborative Whiteboard Platform