Sempre que uma nova tecnologia capta a atenção dos consumidores tão rapidamente, surge a pergunta: existe um valor real aqui? Acreditamos que a resposta é, sem dúvida, sim. A IA generativa será a próxima grande plataforma sobre a qual as empresas construirão produtos que definirão novas categorias.

Assim como iPhone, Uber, iFood e Airbnb revolucionaram nossa interação diária com produtos de tecnologia, a IA generativa também mudará a nossa vida cotidiana.

Uma das coisas mais poderosas sobre a IA é que ela permite que os produtos personalizem a experiência do usuário. As primeiras aplicações disto têm sido em produtos de educação e de buscas. Esperamos que este tipo de personalização seja um valor central de muitos produtos que utilizem IA no futuro.

Buscas

Os modelos de linguagem têm o potencial de revolucionar uma das funções centrais da Internet: a busca.

Todos nós experimentamos a experiência de digitar uma pergunta no Google e recebermos uma enchente de links, alguns dos quais têm informações conflitantes ou imprecisas. É, literalmente, uma lista sem fim. E se você pudesse obter uma resposta única e concisa escrita em linguagem natural, com links para ler mais se você estiver interessado? Os mecanismos de busca alimentados por LLM tornam isso possível.

Empresas como You e Neeva estão fazendo isso para consultas gerais de busca. Outras estão adotando uma abordagem mais verticalizada: A Consensus realiza pesquisas de consenso através de artigos científicos para fornecer respostas comprovadas, enquanto o produto Perplexity da Bird SQL tem como base o grafo do Twitter (por exemplo, “Tweets mais populares sobre as roupas usadas nos eventos do Globo de Ouro”).

Este tipo de busca é particularmente valioso para recomendações de produtos. Hoje em dia, fazer uma compra informada muitas vezes requer buscas através de dezenas de links e centenas de reviews. E se você pudesse obter uma lista curada de opções com base em suas necessidades específicas? Algumas sugestões em potencial, por exemplo: “Melhor alimento para cão para um labrador de seis meses com estômago sensível” ou “Casaco cor caramelo para o inverno de Nova York que custa menos de US$ 250”.

Além disso, vemos um grande potencial em aplicações corporativas para a buscas internas. A maioria das empresas agora usa uma série de aplicativos de comunicação e bancos de dados, tais como Gmail, Slack, Drive, Asana, e muito mais. Encontrar um único documento, mensagem ou métrica em todas essas ferramentas pode ser um desafio. Produtos como o Glean permitem que as equipes pesquisem através de aplicativos, enquanto a Vowel permite que os usuários consultem registros de suas reuniões em vídeo.

Educação

Há muito tempo a educação digital tem lutado com o trade-off entre eficácia e escala. Construir algo que funcione para as massas, e você perde a personalização que envolve o indivíduo. Construir algo que atenda perfeitamente às necessidades de um indivíduo, e é muito caro para ser escalado.

Com a IA, isto não é mais verdade. Agora podemos implantar planos de aprendizagem individualizados em escala, dando a cada usuário um “professor no bolso” que entende suas necessidades únicas e pode responder perguntas ou testar suas habilidades.

Imagine um professor de idiomas alimentado por IA que possa conversar em tempo real e dar feedback sobre pronúncia ou fraseado. Speak, Quazel, e Lingostar já estão fazendo isso! Já vimos produtos que ensinam novos conceitos ou ajudam os alunos a se “desenterrar” em quase todos os assuntos. Apps como Photomath e Mathly fazem os alunos passarem por problemas de matemática, enquanto PeopleAI e Historical Figures ensinam história através da simulação de chats com figuras famosas.

Além de aprender assuntos específicos, os estudantes estão alavancando os assistentes de IA em suas tarefas. Ferramentas como Grammarly, Orchard e Lex ajudam os estudantes a melhorar sua escrita. Produtos que abordam outras formas de conteúdo também estão se tornando cada vez mais populares nas escolas de ensino médio e faculdades — Tome e Beautiful.ai, por exemplo, ajudam a criar apresentações.

Relacionamentos

Não acreditamos que a tecnologia jamais substituirá totalmente a conexão humana. Mas ela pode nos fazer sentir menos sozinhos. É incrivelmente poderoso ter uma conversa com alguém que escute e responda, e os chatbots podem desempenhar esse papel.

Evidências precoces disto, verifique os subtítulos de produtos AI chatbot como Replika, Anima, e CharacterAI. Muitos usuários encontram um significado real em suas relações com estes bots, passando horas por semana semana em conversas. A consistência de uso já rivaliza com as marcas de redes sociais da geração Z. Um usuário no Reddit disse já ter uma relação de 2000 dias com um chatbot.

A IA também pode aumentar ou até mesmo provocar relações humanas. Ferramentas como Millie e YourMove otimizam perfis e mensagens de aplicativos de namoro, enquanto aplicativos como Mumkin ajudam os usuários a navegar em conversas difíceis.

Saúde

Também esperamos ver casos de uso clínico para os chatbots. Chatbots para terapeutas, nutricionistas, treinadores e mentores tornarão o desenvolvimento pessoal e profissional menos caro e mais conveniente para milhões de consumidores em todo o mundo. É um sistema de suporte digital que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — os usuários podem simplesmente abrir um aplicativo para fazer uma pergunta ou iniciar uma conversa.

As primeiras pesquisas descobriram que os chatbots podem ser eficazes no tratamento da saúde mental. Produtos como Woebot e Wysa demonstraram resultados clinicamente validados e receberam designações da FDA para eficácia no tratamento de condições como depressão pós-parto, dor crônica e ansiedade. Numa época em que mais de 25% dos adultos sofrem de uma condição de saúde mental diagnosticável e estamos passando por uma escassez de terapeutas, os chatbots podem ser uma solução viável para casos não agudos.

Fora da área de saúde, começamos a ver o surgimento de outras ferramentas e treinadores alimentados por IA que são construídos com o objetivo de ajudar em tarefas específicas. A InterAlia pode ajudá-lo a montar um equipamento, a Prodigy AI pode lhe dar conselhos de carreira, e a Poised pode melhorar suas habilidades de comunicação, para citar apenas alguns exemplos.

Não é estranho acreditar que um dia, todos teremos um chatbot personalizado que compreenda o contexto único de nossas vidas. Ao enfrentar uma mudança de vida — como o divórcio, ir para a faculdade ou ter filhos — seremos capazes de receber conselhos de qualquer forma que faça sentido. E seremos capazes de pedir apoio ou orientação em torno dos objetivos que estamos tentando alcançar, quer seja exercitar mais ou melhorar nossa saúde financeira.

Criação

A IA generativa nos permite transformar nossa imaginação em realidade — quando bem feita, isto não parece nada menos do que mágica. A criação de conteúdo tem sido o primeiro caso de uso generalizado da IA generativa, como vimos com o Lensa.

Os retratos foram apenas o começo. Os produtos generativos de IA servirão para uma variedade de casos de uso, desde consumidores fazendo conteúdo “apenas por diversão”, até criadores ou empresários individuais que monetizam conteúdo. Já vimos ferramentas generativas de IA se estenderem por quase todos os meios:

1. Arte — produtos como Midjourney e Stable Diffusion permitem aos usuários inserir um prompt e receber uma arte única.

2. Escrita — ChatGPT lidera o caminho, embora produtos como Sudowrite e Verb.ai tenham surgido para tipos de escrita mais especializados, como ficção.

3. Vídeo — Descript e RunwayML estão se expandindo da edição generativa de vídeo à criação, enquanto produtos como Linum, QuickVid, e Synthesia geram novos conteúdos de vídeo.

4. Design — A Canva integrou IA no seu produto, e a Microsoft está testando sua própria plataforma de design de IA. Eles competirão com startups como PhotoRoom e Magician.

5. Áudio — produtos como Boomy e Riffusion criam música do zero, enquanto Murf.ai e Resemble fornecem locuções com qualidade de estúdio.

Hoje, muitas ferramentas de IA têm falhas ou demoram muito tempo para processar pedidos. A eficiência atual é suficiente para a maioria dos consumidores, mas mais frustrante se você estiver tentando monetizar o conteúdo. Para atender a esses usuários poderosos, esperamos que muitas empresas adicionem camadas “profissionais” com serviços de maior qualidade — como o ChatGPT já fez.

Games

É provável que a IA venha a desempenhar um papel importante nos jogos. A IA generativa tornará mais fácil, mais rápido e mais barato produzir jogos de qualidade, ao mesmo tempo em que permite aos jogadores personalizar verdadeiramente sua jogabilidade.

Os jogos mais populares custam milhões — às vezes até mesmo centenas de milhões — para produzir. Além do enredo do jogo, os desenvolvedores precisam gerar milhares de ativos de mídia, desde os próprios gráficos até modelos 3D e trilhas sonoras.

A força vital destes jogos AAA de alta qualidade é o trabalho e a visão dos artistas humanos. É improvável que a IA os substitua completamente. Entretanto, pensamos que a IA irá turbinar esses artistas e suas equipes, permitindo que eles usem seu tempo de forma mais eficiente e que saiam dos jogos mais rápido e com menores custos.

Já estamos vendo ferramentas de IA como Scenario e iliad.ai que criam ativos de jogo, assim como plataformas como Promethean que podem construir mundos virtuais inteiros. Você pode até mesmo gerar personagens não jogadores (NPCs) com produtos como Inworld, Charisma, e Convai.

Não apenas impulsionará a criação de mais jogos, mas avançará um novo tipo de jogo que é mais dinâmico e personalizado às preferências de cada jogador. Já vimos alguns exemplos iniciais disto com jogos baseados em texto como AI Dungeon e Hidden Door. Imagine entrar em um jogo e ser capaz de projetar um avatar personalizado sofisticado com apenas algumas frases. Eventualmente, isto pode se expandir para mundos virtuais inteiros que você pode criar do zero.

Negócios e Comércio

As ferramentas que servem às pequenas empresas serão um caso de uso assassino para a IA generativa. Existem 32 milhões de pequenas empresas nos EUA e 19 milhões no Brasil, e elas representam mais da metade dos novos empregos líquidos criados desde 2000. Elas desempenham um papel crucial em nossa economia, mas muitas vezes têm pouco pessoal e estão sobrecarregadas, especialmente devido à recente escassez de mão-de-obra.

As ferramentas de IA podem ter um impacto imediato para muitos desses negócios. As ferramentas de IA, e os casos de uso correspondentes, estão se multiplicando: Sameday pode atender o telefone e marcar compromissos; Truelark pode lidar com textos, e-mails e bate-papo; Osome pode administrar o back office; e Durable pode criar um website profissional inteiro.

Muitas ferramentas de criação de conteúdo generalistas como Jasper, Copy, e Writer ganharam uma tração significativa entre as SMBs. Mas também começamos a ver ferramentas verticalizadas que são feitas sob medida para o fluxo de trabalho de tipos específicos de negócios. Produtos como Harvey e Spellbook, por exemplo, ajudam as equipes jurídicas a automatizar tarefas como a entrada, a pesquisa e a redação de documentos. No setor imobiliário, a Stage AI permite que os agentes possam virtualmente montar suas propriedades, enquanto a Zuma ajuda os gerentes de propriedades a converter os leads em visitas.

Neste setor, uma das verticais mais propensas será o comércio eletrônico. A maioria dessas empresas opera inteiramente on-line, o que facilita a integração de ferramentas de IA em muitas partes de seu fluxo de trabalho. E em um mundo de custos crescentes de aquisição de clientes, as marcas estão ansiosas para experimentar produtos que possam ajudá-las a reduzir custos, converter mais compradores e aumentar a retenção.

Ferramentas como Flair, Booth e Bloom ajudam as marcas a criar fotos de produtos, que são incrivelmente importantes para aumentar taxa de conversão. Uma foto estática de um vestido em um cabide pode se tornar uma imagem de uma mulher caminhando por um jardim com o vestido. Esperamos que estes usos se tornem eventualmente hiper-personalizados: uma landing page para um sofá apresentará fotos do mesmo em seu apartamento.

Além das fotos dos produtos, as marcas criam muitos tipos de conteúdo que agora podem ser sobrealimentados pela IA. Produtos como AdCreative e Pencil podem produzir garantias de marketing para e-mail ou mídia social, enquanto Frase ou Writesonic podem criar descrições de produtos otimizadas para SEO. Eventualmente, esperamos que os usuários sejam capazes de criar uma loja de comércio eletrônico completa — e os materiais para comercializá-la — simplesmente descrevendo sua estética desejada e clicando em um botão.

Na Zmes já utilizamos IA generativas em algumas tarefas para aumentar a produtividade de nossos times com bons resultados.

Ainda estamos nas fases iniciais da revolução da IA generativa, mas estamos entusiasmados em compartilhar como esta tecnologia terá impacto na forma como trabalhamos, aprendemos, criamos e brincamos.

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