Por Maria Luísa e Graciela Banegas

Você já deve ter ouvido falar em sua empresa ou em algum outro contexto social sobre a meritocracia e como as pessoas são avaliadas olhando quase que exclusivamente para o desempenho delas. Por outro lado, cada vez mais as empresas valorizam a diversidade social, já que empresas mais diversas inovam mais. O problema é que aplicar a meritocracia num grupo diverso, não funciona. Ela só faz sentido quando você compara pessoas que tiveram um mesmo ponto de partida.

Você já parou pra pensar nas coisas que as pessoas simplesmente recebem “da vida”, sem ter feito absolutamente nada para merecê-las? Por exemplo, nascer em uma família rica, ou em uma família estruturada, ter acesso a uma educação e saúde de qualidade… e várias outras coisas.

Seria justo comparar o “sucesso”, talvez profissional ou financeiro das pessoas de forma igual, sendo que cada uma partiu de um contexto totalmente diferente? Você já ouviu alguém dizer que era só se esforçar que cada um consegue chegar onde quiser? E o que acha disso?

Bom, um fato conhecido é que nem todas nós temos as mesmas oportunidades ao longo da vida. Passamos por experiências boas e ruins muito diversas umas das outras e isso nos torna pessoas únicas. Essas ideias e reflexões ganham “forma” na dinâmica que vamos apresentar a seguir: a “Caminhada do Privilégio”.

O que é a Caminhada do Privilégio

A caminhada do privilégio, também chamada de Jornada do privilégio é uma dinâmica que tem como objetivo dar maior visibilidade a distribuição desigual de privilégios na sociedade. O que chamamos de privilégio neste contexto é um direito, uma vantagem, concedido apenas a um indivíduo ou um grupo, em detrimento de outros.

Em resumo, este exercício representa a trajetória de vida das pessoas participantes através de passos que são dados durante a dinâmica, por isso é conhecido pelo termo caminhada. Existem variações da dinâmica, que basicamente consiste em alterar as perguntas que são feitas, dando ênfase à algum tema específico, como desigualdade social ou racial, mas há várias aplicações da dinâmica que abrangem o conceito de privilégio sob várias perspectivas, como social, racial, de gênero, entre outras.

Um breve histórico..

A Caminhada do Privilégio surgiu a partir de um estudo sobre privilégios feito por Peggy McIntosh em 1989. McIntosh coletou e analisou materiais sobre currículo e gênero. A partir destes materiais, observou que seus colegas de trabalho homens percebiam que as mulheres eram desfavorecidas em relação a eles, mas não se viam como privilegiados.

McIntosh entendia que essa negação do privilégio não contribuia com a justiça social. Desta forma, a autora começou a defender e estimular processos que despertam as pessoas para essa reflexão e que são importantes para a mudança social. Peggy McIntosh fez uma análise da sua própria vida e sua trajetória, listando 46 situações nas quais ela se viu privilegiada, não por mérito, mas pela cor branca de sua pele e outros privilégios. Esta lista gerada pela reflexão de McIntosh serviu de base para se desenvolver o que hoje conhecemos como a “Caminhada do privilégio”.

Porque fazer

É interessante aplicar essa dinâmica em grupos que ainda não reconhecem seus diferentes privilégios, ou que desejam ter uma visão clara deles. Este exercício também fomenta a discussão sobre o quão contraditório é falar em meritocracia, quando se quer ter ambientes diversos e pode ser um team building que promove empatia dentro de um grupo.

Como funciona?

O exercício começa com um grupo de pessoas, de pé, lado a lado. em seguida, são feitas perguntas relativas às condições de vida que cada pessoa está ou esteve ao longo da vida. Dependendo de quais privilégios tiveram acesso, as pessoas dão passos à frente ou atrás.

Para entender melhor, você pode ver alguns vídeos da caminhada:

• https://www.youtube.com/watch?v=YdWvd2G__M4
• https://www.youtube.com/watch?v=1gHjBTM3ekk&t=14s
• https://www.youtube.com/watch?v=MuOE3IJZoZU

Como aplicar a dinâmica ONLINE

Preparação da dinâmica

1- Em uma ferramenta como “Mural”, “Miro” ou alguma outra semelhantes de sua escolha, crie um tabuleiro com casas positivas e negativas. Importante lembrar que o número de casas deve estar de acordo com o número de perguntas que você aplicará para que as pessoas participantes andem nesse tabuleiro. A seguir, deixo um tabuleiro pronto e desenhado pela UX, Desenvolvedora e co-autora desse post. Clique aqui para fazer download da imagem.

2- Selecione uma foto de cada participante, mas se você não conseguir uma foto, pode usar algum outro recurso visual (avatar) que represente cada pessoa que participará da dinâmica

3- Selecione as perguntas que deseja realizar. Veja exemplos de perguntas aqui. É importante revisar se todas elas se conectam com a realidade do seu grupo. Caso você deseje criar as suas próprias perguntas, apenas certifique-se que existe um equilíbrio dos temas que cada pergunta aborda (justiça racial, justiça de gênero, justiça econômica, LGBTfobia, PCDs, etc).

Execução da dinâmica

1- A pessoa facilitadora deve fazer uma breve introdução explicando as participantes do porque a dinâmica está sendo realizada e o que se espera obter ao final dela (ter uma visão clara dos diferentes pontos de partida e privilégios do grupo).

2- Explicar para as participantes que devem mover apenas a sua foto/avatar de acordo com a sua resposta particular, para cada pergunta feita pela pessoa facilitadora.

3- Iniciar a sessão com a pessoa facilitadora realizando as perguntas.

4- Ao encerrar as perguntas, fechar a dinâmica promovendo uma reflexão do grupo perguntando o que acharam da dinâmica, como estão se sentindo. Se o grupo não se expressar muito, tudo bem. Cada pessoa absorve esse momento de formas diferentes. Uma sugestão para quem está facilitando é fechar a sessão da seguinte forma:

“Como ficou evidente em nosso tabuleiro, temos pessoas com diferentes pontos de partida. O mais importante desta sessão é entender que isto é um reflexo de nossa sociedade e as pessoas que tiveram mais privilégios, tenham ciência disso, para apoiar de maneira ativa as pessoas que ficaram atrás por terem menos oportunidades, promovendo assim a justiça social que tanto se anseia. E lembrar que meritocracia não promove justiça em ambientes diversos.”

Referências

• https://alexcastro.com.br/caminhada-do-privilegio/
• https://www.geledes.org.br/caminhada-do-privilegio/
• https://seer.ufrgs.br/Movimento/article/view/88644
• https://www.seer.ufrgs.br/Movimento/article/download/88644/54892

Como realizar a caminhada do privilégio (online) was originally published in Mulheres de Produto on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Quando comecei a atuar como Product Manager acredito que foi um dos meus maiores desafios, porque ao falarmos em inovação costumamos pensar em grandes invenções que revolucionam o mercado, mas ao olhar para a rotina de uma empresa a pedida é o que chamamos de inovação incremental, que na maioria das vezes são melhorias que tem como objetivo otimizar a eficiência, velocidade, custos e manter a comunicação constante entre clientes e empresa.

A questão é que otimizar a eficiência, velocidade e custos, num contexto onde Agile, Lean, Design Sprint e uma série de outros frameworks já compõe o dia a dia da empresa acaba sendo básico. Acredito que exista a necessidade de ir além e “pensar fora da caixa”, mas as melhores soluções e ideias “fora da caixa”, não têm origem de uma única pessoa, pelo contrário, normalmente elas surgem através de muito trabalho em equipe e a co-criação é peça chave.

E o que é Co-Criação?

Co-criação é uma iniciativa de gestão ou uma estratégia econômica que reúne diferentes partes para produzir um resultado que gere valor visível para todos os envolvidos. Como o valor gerado é percebido por todos acaba incentivando o engajamento, para que a contribuição continue acontecendo de forma iterativa. Este processo também é considerado uma forma de inovação.

Independente da situação específica, um processo de co-criação precisa de inputs e estes inputs precisam ser escolhidos de alguma forma. Portanto isto subdivide o conceito/experiência da co-criação em duas variáveis: as atividades de contribuição e as atividades de seleção onde cada ação pode ser guiada tanto pela empresa quanto pelos usuários. — Aric Rindfleisch e Matt O’Hearn

Quais são os desafios ao colocá-la em prática?

1- Entender o contexto e alinhar expectativas

Quando uma iniciativa está sendo desenvolvida por um time multidisciplinar é muito comum que cada integrante tenha a expectativa de que o projeto atenda a seus interesses.

Muitas vezes, cada um deles terá seus interesses muito voltados à sua área de atuação e não a uma visão mais ampla ou relacionada a entrega de valor do projeto. Isso pode gerar conflitos entre a equipe e como consequência, o processo de co-criação se torna mais lento.

Por isso independente da metodologia que a gente utilize, uma iniciativa precisa começar com a compreensão do contexto, pois essa etapa é tão importante quanto descobrir o que será feito. Quanto mais claro o contexto, o processo de co-criação terá melhores resultados.

Para evitar diferentes expectativas, logo após entender o contexto, o alinhamento também é mais que essencial. Nessa etapa é interessante abrir espaço para ouvir a expectativa de cada um dos envolvidos e em conjunto definir e garantir que todos estejam cientes do que se espera como resultado e entrega final.

2- Como lidar com as suposições?

É comum que cada integrante de uma equipe tenha ideias de como resolver um problema ou sugestões de como otimizar algo. Porque normalmente cada pessoa têm suas próprias vivências e por isso podemos nos sentir capacitados para definir o que deve ser feito.

Por ser muito comum isso acontecer também é super importante que os integrantes de um time compartilhem suas suposições e elas sejam discutidas em conjunto. Assim ao final as suposições mais relevantes podem ser transformadas em hipóteses prontas para validação e ao mesmo tempo, a equipe mais uma vez fica alinhada evitando assim conflitos futuros.

3- E quando há discussões conceituais ?

Muitas vezes mais polêmicas que as suposições, são as discussões conceituais, além de embasadas em conceitos técnicos também em vivências passadas e até mesmo construções culturais. E nem sempre elas são produtivas ou direcionam um projeto de forma saudável.

Quando estas discussões aparecem é interessante que as pessoas que tomam as decisões, esclareçam aos demais qual o caminho que se espera seguir e porquê, mantendo sempre a transparência para garantir que a comunicação seja mais fluída entre todos.

4- E o legado que existe?

É bem comum trabalhar em projetos que carreguem algum legado e quando isso acontece, por mais que a gente não consiga alterar muitas coisas, pode ser importante saber o histórico dando maior embasamento para a tomada de decisões. Ajuda bastante saber como e onde surgiu determinada solução, quais erros foram cometidos para evitá-los e o que funcionou bem, para manter as boas práticas.

5- Tomada de decisão e comunicação

A comunicação deve ser de duas vias, onde todas as partes trocam informações, pois a principal premissa da co-criação é que a criação deixa de ser um processo unilateral e se torna bilateral.

Portanto, a tomada de decisão e criação em conjunto dependem da qualidade dos relacionamentos e experiências cultivadas ao longo do processo da co-criação.

Para finalizar, é importante estar aberto a discussões, promover reuniões e eventos onde todos tenham liberdade para expor suas experiências e procurar ferramentas que abram os canais e promovam a interação de forma segura, porque apesar da complexidade toda mencionada acima é através da co-criação que conseguimos soluções inovadoras, minimizamos viéses e no fim das contas duas ou mais cabeças, na maior parte das vezes, pensam melhor que uma.

Porque a co-criação como fonte de inovação é tão complexa na prática? was originally published in Mulheres de Produto on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Ainda estávamos descobrindo como trabalhar com agilidade, mas dentro de uns meses, o desenvolvimento já estava estimando através de planning poker cards, as dailies faziam parte da rotina e foram instalados os kanbans pela empresa. Éramos ágeis! Bom, pelo menos a gente achava que era.

Doze anos depois, cá estou eu como Product Manager tentando mostrar aos times com os quais trabalho, que ser ágil vai muito além de conhecer e aplicar as metodologias e frameworks.

E não entendam errado, conhecer os métodos ágeis é indispensável. Mas eles são as nossas caixas de ferramentas, ponto final. No dia a dia das equipes de desenvolvimento é preciso ir além e saber adaptar, para entender onde e quando tais ferramentas podem ser utilizadas. E aí entra a questão da mudança de perspectiva — ou como está na moda, mindset :p.

Na maior parte do tempo, temos a necessidade fazer entregas “perfeitas” e das quais a gente se orgulhe. O problema é que isso acaba saindo caro demais, principalmente porque a vida é cheia de imprevistos e ela nos exige o tempo todo adaptabilidade.

Portanto, o que aprendi ao longo desses anos, é que um mindset ágil carrega 5 características fundamentais:

1- MAPEAR AS REAIS NECESSIDADES

Mapear as reais necessidades não é uma tarefa simples. Já cometi o erro de achar que estava trabalhando em cima de uma necessidade muito importante, mas na verdade o problema que precisava ser resolvido era outro. Quem nunca?

Nesse ponto, a palavra chave é problema. Pode parecer óbvio dizer isso, mas a primeira tarefa é entender o problema a fundo, procurar a causa raíz e identificar o principal ponto de dor do cliente/usuário — que muitas vezes nem ele mesmo sabe. Parece simples, mas acredite, a tendência é analisarmos a situação superficialmente e partir logo pra solução!

Não é atoa que “só” para esse fim contamos com uma série de frameworks e métodos, como as inceptions, value stream mapping, design thinking, jobs to be done, entre outros que nos auxiliam nesse processo de identificar as reais necessidades.

Outro ponto super importante é conhecer seu usuário de verdade. Você precisa entender para quem você está solucionando o problema. E nesse processo de identificar para quem estamos trabalhando, tem ferramentas como as personas, canvas de proposta de valor, mapa de empatia, jornada de usuário, entre outras.

Em resumo, entender a importância de identificar as necessidades reais, determinam o sucesso de uma iniciativa. E isso só é possível, conhecendo a fundo quem usa seu produto e identificando a causa raíz dos problemas. Se pra isso será usada uma inception, design thinking, etc. São detalhes, basta abrir a caixa de ferramentas e escolher o que vai usar. Mas antes de tudo, é indispensável entender por quê e para quê você precisa delas.

“You’ve gotta start with the customer experience and work backwards to the technology. You can’t start with the technology and try to figure out where you gonna try to sell it.” — Steve Jobs

2- TRABALHAR EM EQUIPE, CONHECER SEU TIME E ENTENDER A IMPORTÂNCIA DISSO

Trabalhar em equipe não é fazer parte de uma squad e esperar que o restante simplesmente se integre magicamente ao que você está fazendo, é você confiar que seus colegas estão junto com você engajados pelo mesmo objetivo e contribuindo para a mesma causa tanto quanto você.

A palavra chave aqui é confiança porque um dos principais pilares dos métodos ágeis é a comunicação. E promover discussões em cima de ideias entre pessoas que não confiam umas nas outras dificilmente serão ricas e produtivas.

Cada vez mais as empresas têm notado a importância de valorizar a diversidade. Mas trabalhar com pessoas muito diferentes, significa que haverá muitos pontos de vista para serem levados em conta e conciliados. Esse é um dos principais pontos que nos levam à co-criação, e a produtividade desse processo é maximizada em equipes que se comunicam de forma clara e que têm um ambiente seguro que propicia essa comunicação.

Como Product Manager, meu papel é garantir que a entrega de valor aconteça, portanto, acredito que faz parte do meu papel ser uma facilitadora ativa desse processo todo. Se a gente parar pra pensar em como a mente humana funciona, de forma muito resumida, a análise acaba sendo a seguinte:

• Uma comunicação clara pode promover discussões ricas, principalmente entre pessoas que confiam umas nas outras.
• Já a confiança normalmente é estabelecida a partir do momento em que as pessoas realmente se conhecem e começam a se identificar em alguns aspectos.
• Precisa existir conexão e para haver conexão, é preciso empatia.
• Isso significa muitas vezes ficarmos vulneráveis.

Portanto todo o trabalho desse processo, se resume a ajudar o time a criar vínculo e facilitar para que todos se conheçam. Assim, ao fazer uso de brainstorming, plannings, reviews, restrospectivas, coding dojôs e por aí vai, todo o resto flui com maior facilidade e as chances de criar uma equipe de alta performance aumenta. Entender isso, pra mim foi uma virada de chave e já abordei esse assunto no Agile Trends Floripa em 2017.

“A team is not a group of people that work together. A team is a group of people that trust each together.” — Simon Sinek

3- ENTENDER O CONTEXTO E SE ADAPTAR

Toda iniciativa começa com um planejamento lindo e a gente tende a se iludir que tudo sairá conforme o script. O grande detalhe é que quase nunca isso acontece. Quando iniciei minha carreira na gestão de produtos, aprendi o significado real de jogo de cintura e adaptabilidade.

Ao longo do ciclo de desenvolvimento, sempre tem aquele probleminha que a gente descobre e que se desmembra em mais 20 outros. Sempre vai ter aquele momento em que a direção da empresa descobre que as metas precisam mudar ou que entrou algo urgente no caminho, enfim, não adianta. Imprevistos acontecem e sempre irão acontecer.

O melhor é entender que faz parte do jogo e que a gente pode gastar energia se irritando, reclamando ou ficando frustrado porque as coisas não saíram como planejado, ou podemos direcionar as energias tentando encontrar soluções e caminhos possíveis que funcionem para todos. Não adianta, é entender o contexto, negociar, aprender com tudo aquilo que deu errado, se adaptar e replanejar.

“In fact, in an Agile project, technical excellence is measured by both capacity to deliver customer value today and create an adaptable product for tomorrow.” — Jim Highsmith

4- REALIZAR ENTREGA DE VALOR CONTÍNUA

Acho que esse é um dos pontos onde mais demorei em acertar. E ao meu ver é o ponto crucial para você ser ágil ou não. Quebrar as entregas e ir iterando, parece óbvio, parece fácil, mas por algum motivo a gente falha. Na minha trajetória, um dos principais pontos de falha foi confundir Integração Continua (CI) com Entrega Contínua (CD).

Um produto não gera receita enquanto não estiver sendo usado. Ele só pode ser considerado entregue, depois de estar nas mãos dos usuários. E como estamos carecas de saber, o ideal é que a entrega de software seja um processo confiável, previsível, altamente automatizado e visível, estes princípios vem da integração contínua, mas ela é apenas um pedaço do que é a entrega contínua.

A entrega contínua, exige comunicação rápida aos usuários, gerenciamento de versões, reversão rápida se algo falhar e estratégias para minimizar os impactos na experiência do cliente. É de fato entregar, medir, acompanhar e garantir que aquela entrega agregou valor e resolveu um problema real ao usuário.

5- BUSCAR SIMPLICIDADE

Um ponto importante que está totalmente associado ao tópico anterior é a busca pela simplicidade nas soluções que apostamos. E isso não se limita apenas às interfaces. Vai muito além, na verdade é um modo de pensar.

Muitas vezes acabamos escolhendo um “canhão” para matar uma mosca. Desenvolvemos soluções complexas, para solucionar algo que poderia ter uma abordagem extremamente simples. Porque fazemos isso? Eu justificava muita vezes pela falta de tempo, porque buscar soluções simples, acredite, dá trabalho.

Buscar soluções simples, exige muito trabalho em equipe, afinal o problema acaba sendo analisado por vários pontos de vista. Exige conhecer o usuário, exige uma equipe engajada a ponto de questionar e apontar melhorias nas soluções propostas, exige profundidade em todos os sentidos. E muitas vezes, somos superficiais demais do inicio ao fim: na análise que vê apenas a ponta do iceberg, na proposta de solução que muitas vezes é paliativa, na execução que desencadeia retrabalhos e impedem as entregas continuas.

Simples não é o mesmo que fácil. Pensar simples exige estudo, análise, discussões, revisões, como eu disse, dá trabalho.

“When you first start off trying to solve a problem, the first solutions you come up with are very complex, and most people stop there. But if you keep going, and live with the problem and peel more layers of the onion off, you can often times arrive at some very elegant and simple solutions.” — Steve Jobs

Para encerrar...

Se pararmos para analisar com calma os tópicos acima, eles falam basicamente da essência do que está no manifesto ágil. Mas numa rotina de pressão, a gente tende a se apegar ao que é mais concreto e palpável, que são as metodologias e frameworks. O problema é que ao fazer isso, estamos longe de sermos ágeis. Significa apenas que somos bons executores de métodos e eles só serão eficazes, quando entendermos o contexto, quando a gente souber quando usá-los e muitas vezes, quando soubermos adaptá-los de acordo com cada situação.

Quando finalmente entendi que ser ágil vai muito além de conhecer metodologias was originally published in Mulheres de Produto on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.