¿Qué tan centrada en las personas es realmente su marca?

Algunas reflexiones para las marcas en esta era de cambios vertiginosos.

Cuando tiene a su cargo una marca puede sentir de golpe que sabe mucho y poco a la vez, ¿le ha pasado?

Nos hemos dado a la tarea de analizar algunos fenómenos propios de nuestra era y paradójicamente vemos que no se están teniendo tan en cuenta.

En los últimos años hemos presenciado diversas reuniones con marcas tradicionales, icónicas, líderes, ese tipo de marcas que bien podrían tener su insignia en la bandera de un país, aquellas que se han ganado su lugar tras años de acompañar la vida de las personas. También hemos participado en discusiones sobre marcas nuevas, que quieren retar las grandes o simplemente ir ganando un preciado lugar en el corazón de las personas.

Las cuestiones que generalmente se ponen sobre la mesa abordan lo obvio: El consumidor ya no es fiel, hemos cambiado, decir que tenemos buena calidad no es suficiente, estamos expuestos a mucha información, la era digital etc, etc… y todas están soportadas por rigurosos informes cuantitativos de todo tipo.

Pero ¿cómo se está resolviendo lo elemental y básico del ser humano?

Pocas veces hablamos de algunos de los temas que quisiera reflexionar hoy. Y digo reflexionar porque la discusión sigue abierta. Estamos llenos de métodos, de información, pero olvidamos muchas veces que en el centro de todo propósito deben estar las personas.

Personas que cambian, se mueven, evolucionan.

Etnias y culturas: Está creciendo entre nosotros la generación con mayor diversidad étnica de la historia, no solo por las migraciones, nuestra apertura cultural es tan fascinante que cada vez más ciudades en el mundo tienen la oportunidad de congregar personas de cualquier lugar. Una visión global donde los rituales, creencias y costumbres se mezclan en una danza exquisita donde la identidad se exalta, se comparte y dignifica.

Las nuevas dinámicas familiares y los hogares que se transforman: Mascotas que son hijos y van a la guardería, familias pequeñas donde los amigos son los hermanos y donde adoptamos nuevos miembros sin necesidad de tener un lazo sanguíneo, familias nómadas que deciden no tener hijos y pasan años viajando por el mundo explorando nuevas culturas. Nada está escrito, aprendimos que la definición de hogar está dada por nuestro propio diccionario y esto nos abre un universo de posibilidades.

Somos más conscientes de nosotros y de nuestro entorno: Nuevos caminos y reflexiones se ponen sobre la mesa. El impacto del estrés en nuestra vida, el impacto de nuestras palabras en nuestro entorno, el impacto de nuestros residuos y forma de consumir en nosotros mismos y en el mundo. Estamos despertando a un nuevo nivel de consciencia y queremos actuar en consecuencia.

Tenemos la capacidad de dar apertura y nuevos significados a temas elementales: El placer, la feminidad, el empoderamiento, el feminismo, la masculinidad, incluso la libertad tienen hoy nuevos significados y formas de expresión.

Tenemos nuevas ambiciones: Sabemos que permanecemos por un tiempo limitado en este plano y no queremos desperdiciarlo. Aunque cada individuo lo interpreta a su manera, en definitiva vemos una fuerza colectiva que valora con especialidad: lo vivido, lo viajado, lo comido y lo experimentado. El tiempo es oro y como tal lo estamos valorando.

Las marcas existen y se mantienen vigentes por y para las personas y desconocer nuestras propias dinámicas sociales o simplemente pasar de largo por ellas es un error que definitivamente, tarde o temprano, nos llevará a firmar nuestra carta de salida.

La discusión sigue abierta y el reto es enormemente grande y emocionante.

Desde hace unos años las marcas (DTC) Direct to Consumer, retan a industrias establecidas, con modelos estables de crecimiento desde productos de hogar básicos hasta productos altamente especializados.

La tecnología y los nuevos medios han permitido a las marcas llegar directamente a las personas. Este modelo de marcas pone a las personas en el centro de todo, hablándoles directamente y recibiendo retroalimentación.

5 aspectos diferenciadores en las marcas directas:

El poder de la data

Al generar el contacto directo a través de herramientas digitales se tiene acceso directo a la data, esto permite generar estrategias rápidas frente a los cambios de consumo en las personas.

Centradas en el usuario

Al comunicarse directamente y generar una conversación con las personas se pueden encontrar insights con ellos permitiendo generar acciones más efectivas.

Diferenciación

Los servicios de marcas directas al consumidor en mercados tradicionales generan una diferenciación y conveniencia frente a los canales tradicionales, productos de consumo básico como cuchillas de afeitar, crema dental y cepillos de diente se han creado bajo este concepto.

Se falla rápido, se aprende rápido

El modelo de marcas directas permite prototipar muy rápido y ajustar la experiencia con gran velocidad, esto permite aprovechar las oportunidades y generar contenido más relevante para las personas.

Multicanalidad

Un paso natural para el crecimiento es tener tiendas propias. En algunos segmentos esto es fundamental ya que las personas quieren probar y sentir el producto, en este paso es muy importante llevar la experiencia digital a la experiencia física.

La Estrategia de marca tiene un rol vital en la diferenciación de las marcas directas al consumidor, pues se deben conectar a un nivel superior con las personas para que decidan probar nuevas experiencias por encima de marcas tradicionales que han estado junto a ellos durante años. En Latinoamérica hay una gran oportunidad para el crecimiento de las marcas directas al consumidor.

Estos son algunos casos de éxito en el mundo:

Internacionales : Away, Warby Parker, Allbirds, Brandless, Casper.

Locales : Siembraviva, Karibik, Mattelsa.

Cada año miles de emprendimientos tratan de sobresalir en el mercado colombiano con productos, experiencias, apps y servicios con soluciones muy atractivas para las personas.

El afán de los emprendedores hace que sus prioridades se fijen en desarrollos mínimos y necesarios que les permitan salir a competir con productos competentes, con estrategias definidas de financiamiento, producción, logística, etc. Pero son pocos los que se toman un tiempo para pensar en un proceso estratégico de marca.

¿Acaso un producto bien diseñado y con excelentes características funcionales no es suficiente para poder competir en los mercados existentes y/o emergentes?. Puede que sí, aunque no es una garantía de permanencia. Hoy las personas no responden únicamente a estímulos funcionales o a productos y servicios estéticamente llamativos. La fijación y la lealtad han migrado a las creencias de las marcas, su propósito y su verdadera autenticidad, lo que se traduce a estrategias de marca sólidas y coherentes.

Nuestras marcas se comunican continuamente con diferentes públicos: clientes, proveedores, colaboradores internos, socios, comunidades; cada punto de contacto e interacción con estos grupos es una oportunidad para generar coherencia y conexión, para declarar creencias y propósitos.

Cuando reconocemos el rol que tiene la estrategia de marca logramos trascender el sentido de cualquier producto o servicio y situamos nuestros proyectos en un camino de consistencia para la definición de elementos de negocio tan importantes como el mercado objetivo, estrategia de precio, canales de venta, características del producto, extensiones de producto, empaque, diseño y experiencia digital, medios de comunicación, mensajes, eventos, alianzas e incluso equipos de trabajo.

Hatsu es una marca que nos permite evidenciar la importancia del “Hacer desde el ser”. Nace en un entorno competido por multinacionales y marcas de alto reconocimiento y posicionamiento. El primer punto de contacto, la botella, llamaba la atención con su estética. La marca empezó a posicionarse en lugares de consumo poco tradicionales y con un equipo comprometido.

En su evolución, Hatsu demostró que había nacido para sorprender con un lenguaje de marca único. Dejó a las grandes marcas compitiendo por precios y espacios de góndola y empezó a conquistar a su público con una estrategia de marca fundamentada en el diseño y en la búsqueda de bienestar para las personas; “Más que una bebida, somos un estilo de vida motivado por la evolución y bienestar humano”.

Hatsu es coherente y consistente desde su origen. Sus espacios de trabajo inspiran con diseño, apertura, no hay jerarquías y las personas reflejan los valores de la marca. Hacia afuera, el portafolio de productos es completamente diferenciador, las diferentes categorías recrean un ecosistema de identidad unificado y en punto de venta el bloque de colores rompe esquemas. Y así pasa con todo lo que gira en torno a la estrategia de marca, sus activaciones, alianzas, ediciones especiales, lenguaje gráfico en redes, etc. Coherencia y consistencia.

Nuestra experiencia con Pércimon nos retó a crear una estrategia de marca completa en el que el producto no solo conviviera con los elementos en el punto de venta, sino que todos juntos representaran una experiencia de marca impactante y coherente. Empezamos comprendiendo la marca y el negocio desde su origen y esencia para redefinir el sistema de identidad visual. Cuando comprendimos qué movía la marca, sus valores, personalidad y propósito, dimos inicio a la generación de ideas para materializar todos esos elementos. La estrategia nos llevó a crear un ecosistema de marca en el que cada punto de contacto expresa bienestar, frescura, magia, tranquilidad y disfrute, esto desde los recipientes hasta la experiencia de punto de venta en general.

Hoy Pércimon está posicionada en el mercado y ha logrado replicar su estrategia de marca e identidad a 10 puntos de venta. A parte de esto, una visita a sus nuevas oficinas, nos demuestra la coherencia con la que se está transmitiendo el mensaje y el compromiso que tienen no solo con la marca sino con las personas y los equipos que la componen. El ingreso, la forma en la que te reciben, los puestos de trabajo y el relacionamiento interno definen una cultura sólida, con diseño y sensibilidad.

Bien lo dice Simon Sinek, “La gente no compra lo que haces, sino el porqué lo haces”. La estrategia de identidad de marca se convierte en el activo diferenciador que nos permite guiar el crecimiento de la marca. Si desde el inicio establecemos un mensaje claro y contundente, el tiempo y la consistencia traerán sus frutos.

La felicidad es una palabra con significados completamente individuales e íntimos. Para mi, la felicidad es el poder tener una coherencia entre el hacer, pensar, sentir y ser, en cinco entornos: familiar, afectivo, saludable, espiritual y profesional. No es fácil encontrar personas con la capacidad de mantener estos elementos equilibrados. Lo que podemos empezar a hacer es, simplemente, ser conscientes de ellos.

Profesionalmente, nuestro desarrollo debe ser la sumatoria de oportunidades que nos permitan crecer como personas y que nos lleven a tener una mejor versión de nosotros mismos, una versión apasionada por lo que hacemos, que se despierta cada día con ganas de seguir retando la vida.

Hoy tengo la oportunidad de ser parte de ImasD, una marca que incluso desde hace mucho tiempo ya me sorprendía.

Lo primero que puedo decir es que ImasD trasciende lo que es una marca y se convierte en una cultura. El día empieza con una taza de café y un juego/reto creativo para estimular la mente y conectarnos como equipo. Cualquier situación, bloqueo mental, momento de tensión o simple interés en hacer una pausa activa, se soluciona con un Icebreaker que siempre ayuda a mantener la buena energía y reírnos un rato. Este tipo de actividades mantienen la mente inquieta y rompe la cotidianidad.

¿Las personas?, el equipo se enriquece desde la diversidad, se disfruta la diferencia y se reconoce en el otro un complemento y un conjunto de valores necesarios para el resto. Al ser conscientes del sentido de colectividad y propósito de equipo, cuentan el uno con el otro, siempre!

En ImasD desaparecen los altos cargos y las jerarquías. La autogestión y el empoderamiento son claves en el desarrollo de los proyectos, esto permite que cada persona los asuma con compromiso y responsabilidad. El ritmo de trabajo fluye con confianza y disfrutando de los procesos, lo cual se le transmite a los clientes, con quienes vibramos en cada reto.

No tenemos una oficina, tenemos un estudio donde nos inspira la naturaleza, donde compartimos espacios abiertos y creados para el pensamiento libre. El Idearium recibe a nuestros visitantes y se llena de ideas y contenidos en cada taller de co-creación. Es también donde tenemos el honor de recibir invitados que nos regalan su experiencia y nos llenan de conocimiento y nuevos puntos de vista. Además, en cada rincón, post-its, marcadores, colores, papeles, tijeras, plastilinas… lo que sea que pueda ayudarnos a plasmar una idea.

Así se vive ImasD, un lugar donde amamos los retos y con ellos creamos futuro. Un lugar donde protegemos la coherencia y el propósito de las marcas, donde día a día buscamos nuestra mejor versión y la plasmamos en cada uno de los detalles de nuestro trabajo.

Abrir la mente e inspirar, para esto nos sirve el coolhunting.

El mundo está en constante movimiento y transformación y las marcas no deberían quedarse atrás, deben adaptarse a lo que está sucediendo y evolucionar, para poder sobrevivir. Mucho se ha hablado de Coolhunting, pero no se trata de viajar a tomar fotos como muchos creen, coolhunting es primero que todo, tener un objetivo en mente y luego salir a vivir la experiencia, vivir tú mismo lo que está sucediendo en el mundo y no quedarse solo con lo que nos cuenta internet, es dejar atrás por un rato la tablet, el celular o el computador, para poder sumergirte en la experiencia, es sentir la ciudad, el pueblo o el supermercado donde te encuentres, abrir la mente, oxigenarse, inspirarse y empezar a dejar fluir la ideas.

Lo cool va más allá del estilo y la moda, tiene que ver con la identidad de las personas, las tendencias son acuerdos colectivos que transforman la cultura de alguna forma. Las marcas no son solo una imágen gráfica, tienen todo un mundo detrás, un mundo de experiencias que nos atraen, por eso es importante ir a vivirlas.

Las principales herramientas que se necesitan para esta investigación son: tener en el botón de encendido todos los sentidos y tener pasión por hacerlo. Luego de esto ya vienen, las fotografías, videos y notas. Realmente no se trata de registrar cómo está la categoría que se va a trabajar y ya, se trata de inspirarnos en ver otras categorías, de saber clasificar lo que es realmente importante, conocer algo de la cultura, comportamientos, olores, colores, sabores, temperaturas, sonidos, historias, movimientos en los diferentes puntos de la ciudad, experimentar, ser curioso, preguntarle a la gente, atreverse, ver lo que nos dictan los mismos usuarios y las nuevas formas de consumo, etc, es involucrarse y sentir. Así, después de captar todas estas señales, se analizan, se interpretan y se entra en una etapa de ideación, de poder plasmar todas esas experiencias en nuestros proyectos, de ver oportunidades para las marcas y posibles escenarios, es evolucionar las ideas para trascender.

Después de recorrer diferentes ciudades del mundo en búsqueda de inspiración, por fin es hora de ir a la costa oeste de Estados Unidos, California, más específicamente ¡SAN FRANCISCO!

Conocida por sus calles empinadas, su historia, su arquitectura, su increíble skyline, su tranvía, sus puertos, sus paisajes, su desarrollo, ser centro de innovación y su diversidad, esta ciudad nos brinda una gran cantidad de fuentes de información.

Durante los últimos años, la ciudad ha sufrido un proceso de gentrificación debido al crecimiento de compañías de tecnología y Start-ups en Silicon Valley, al sur de la bahía.

Trabajadores de estas empresas, con altos ingresos, llegan a instalarse en diferentes barrios de la ciudad que les ofrece una buena relación de calidad y precio, quienes luego rehabilitan los edificios, lo que va revalorizando la zona, provocando un aumento en sus alquileres y en los valores de las propiedades y así mismo creando un desplazamiento de clases porque el costo de vida se vuelve muy alto, y sus habitantes originarios no son capaces de pagar una vivienda en él, no pueden permitir el lujo de vivir en la ciudad y se van. Sumado a una población históricamente inquieta y rebelde, llegan los nuevos habitantes, trabajadores de estas empresas, emprendedores provenientes de muchos países del mundo que crean una interesante mezcla de culturas y estilos de vida que originan todo un movimiento de continuo desarrollo alrededor, ya que surgen negocios con conceptos nuevos, restaurantes, lugares de entretenimiento, tiendas, cafés, etc. que crean una serie de realidades y cambios en la forma en la que se consume que son muy interesantes de observar. Y es ahí donde entraremos para llenarnos de ideas y encontrar oportunidades para que las marcas trasciendan.

Colombia es un país tan diverso en ecosistemas como en realidades sociales. Nos enfrentamos a una multiculturalidad separada por enormes brechas que cada vez se hacen más grandes si ponemos en contraposición y en palabras simples los conceptos antepasado y modernidad.

Por eso hoy resaltamos con especial admiración a EXPOARTESANO, una plataforma que nos permite estar en contacto con más de 20 etnias (desconocidas todavía por muchos) que sobrevivieron a la conquista española y que ahora nos maravillan con sus habitantes y sus creaciones. Durante 10 días tenemos la posibilidad de sumergirnos en este encantador escenario y como visitantes, hacemos un viaje por diferentes regiones del país descubriendo una cantidad de culturas, su gastronomía, orfebrería y manera de ver la vida, rituales y tradiciones expresadas mediante un tejido, una vasija, una escultura.

Es encantador estar en contacto con personas que, pese a las nuevas tecnologías se niegan a que muera su legado, conservan sus tradiciones intactas y pretenden que sigan pasando de generación en generación. Es una labor ardua, más si ponemos en consideración que además de lo atractivo que resulta para un joven salir a la ciudad y llenarse de mundo están de por medio el conflicto armado y la falta de control del estado sobre el territorio en el que se encuentran. Y aún con los pronósticos en contra, llegan luego de días de viaje a exponer eso que los hace únicos. Sin ninguna pretensión nos invitan a empaparnos de su realidad, entonces vemos de otra manera piezas de diseño que trascienden lo decorativo.

También nos encontramos con muchos artesanos del presente, es decir, que no pertenecen a una comunidad indígena en específico, pero que tienen como objetivo resaltar la labor de tribus extintas o potenciar la de las existentes. Ellos le dieron trascendencia a nuestras raíces y lograron resignificar una técnica, un dialecto, un material para crear productos atractivos y más importante aún, cargados de valor. En su mayoría trabajan de la mano con nativos, se referencian de libros de biblioteca y se empapan de su día a día para entender qué hacen, cómo y por qué.

Para imasd se convierte entonces en necesidad poner sobre la mesa un sin fin de oportunidades resultantes de un proceso de investigación que como cualquier otro, surge de la observación y el análisis. Mediante nuestro coolhunting (cacería de tendencias) identificamos patrones en técnicas e insumos para desarrollarlas que están directamente relacionadas a la región del país al que pertenecen los artesanos. También encontramos similitudes entre ellas como las tintas vegetales para teñir sus telas y técnicas como la talla en madera aunque con aplicaciones diferentes.

Nuestro presente plantea una cantidad de posibilidades que hace tal vez 50 años ni siquiera imaginábamos, como por ejemplo enterarnos en cuestión de segundos de lo que sucede a millas de distancia, en tiempo real. Estamos por ende, susceptibles a lo que viene de afuera, que desde siempre nos ha maravillado y sabemos que esto nos ha llevado a la innovación, a salirnos de lo común, de lo esperado. Pero hoy queremos recordar la importancia de mirar primero hacia adentro, a resaltar eso que nos hace únicos. Queremos hacer un llamado a nuestras industrias, invitarlas a conocer las diferentes culturas que nos componen, identificar patrones, enriquecernos con todas las formas, colores e historias y construir oportunidades para la creación de productos que potencien lo que somos.

Queremos coexistir con nuestras raíces, inspirar mediante referentes locales que en ninguna otra parte del mundo encontraremos, queremos diseñar para marcas que le apuesten a lo nuestro, que se embarquen en la misión de apropiarse de lo que somos y contárselo al mundo de tal manera que creemos identidad.

Innovación = Implementación

Por: David Freyre

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Si las ideas no se vuelven realidad no hay innovación.

Estamos en la era de la creatividad y las ideas cada vez tienen más valor en un mundo que cambia a gran velocidad. La necesidad de estar adelante nos plantea grandes retos, grandes ideas.

Creativity without implementation is irresponsibility / Ted Lewitt

En la era del design thinking, de la co creación y el diseño centrado en las personas millones de ideas se plasman sobre el papel cada día pero, ¿Cuántas de esas se vuelven realidad? Aun no lo sabemos y esa es una métrica que no se define claramente.

Uno de los mayores retos es que las ideas se vuelvan realidad y no solo la idea, sino la mejor idea. ¿Qué pasa después del proceso de desarrollo y de la fase de prototipado ?

Desde el punto de vista de las marcas, estas no podrían existir sin implementación en sus puntos de contacto ya sea experiencia, digital, producto , etc.

La implementación no es una lista de tareas por hacer. Se debe planear la implementación al final del proceso para que las ideas fluyan y se transformen al interior de las estructuras de los negocios.

¿Cuáles son tus capacidades en la estructura empresarial?

¿Cómo definimos y asignamos los recursos para alcanzar la meta dentro de nuestra estructura empresarial?

Evolución : Con el equipo actual se ejecutan proyectos de innovación.
Este modelo presenta varios retos ya que al interior de las empresas se ve como más trabajo sumado al que ya tienen en el día a día. Requiere un cambio de paradigmas y cultura al interior de la empresa.

Paralelo: Se crea un equipo exclusivo para la ejecución de proyectos de innovación. Este trabaja en paralelo a los equipos actuales coordinando las actividades en conjunto.

Unidad separada : Se crea una unidad separada al interior del negocio, esta tiene una estructura donde no se permea la cultura y limitaciones de la estructura actual. Eso si se apalanca en las habilidades de la estructura actual. La implementación o ejecución de las oportunidades definidas en las etapas de ideación no definen el éxito de un proyecto, pero si nunca se ejecutan es como si nunca existieran.

La implementación o ejecución de las oportunidades definidas en las etapas de ideación no definen el éxito de un proyecto, pero si nunca se ejecutan es como si nunca existieran.

Cuando se habla del 1% inspiración 99% ejecución nada está más cerca de la realidad , cada proyecto tiene sus retos en la implementación y esta en los líderes y en las personas tener la tenacidad de continuar y perseverar para lograr el cambio en cualquier situación que se enfrenten.

Co.creado por: Paloma Tobón, David Freyre y David Perugache

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Al hablar de frugal nos referimos a simple y moderado. Y al hablar de innovación frugal, nos referimos entonces a esa innovación que parte de lo escaso en términos de recursos y herramientas, de la necesidad, la urgencia, la incomodidad y las limitaciones. Esta es una receta perfecta para retar la creatividad desde la recursividad con el objetivo de crear mucho con solo lo que hay disponible, con lo necesario.

Si buscan en google innovación frugal les sale un carro, el TATA NANO. Este caso es la materialización de este tipo de innovación. Una iniciativa que parte del caótico día a día en lndia. Las peligrosas motos con más de 3 personas a bordo como única alternativa de transporte inspiraron a su creador Girish Wagh, de Tata Motors. ¿Cómo hacemos que un carro valga lo mismo que una moto y damos solución a esta necesidad minimizando los riesgos a los que se exponen las personas todos los días? Este fue el resultado de diseñar con un marco de limitaciones, y el impacto social generado, innegable.

La creatividad llevada al límite da como resultado soluciones inesperadas. Ejemplos como este, más cotidianos y menos sofisticados se encuentran día a día en nuestro contexto. Desde la venta de minutos que en su momento daba acceso a un recurso que apenas empezaba a democratizarse, el celular; hasta la venta de café en coches de bebé. Soluciones que toman los recursos disponibles y los articulan para dar respuesta efectiva a los retos del día son muestras de que con poco, se pueden lograr cosas diferentes.

Históricamente las poblaciones latinoamericanas hemos tenido fuertes antecedentes en cuanto al acceso a los recursos y las oportunidades.

Esa y esta condición ha obligado sobretodo a que la base de la pirámide que tantas veces se ignora haya tenido que forzar su creatividad y mezclarla con todo su talento para crear soluciones a sus necesidades del día a día. De esta forma, a pesar de muchas veces ni siquiera alcanzar un nivel educativo básico, han logrado desarrollar un alto nivel creativo.

Hay mucho que aprender de éstos modelos de innovación y pensamiento. Porque una vez se entiende en esa incomodidad y esa necesidad la oportunidad de crear, esto es más que un simple chispazo de inspiración. Se convierte en un estilo de vida, un sentido común potenciado, capaz de sintetizar el contexto y la realidad en elementos unitarios que pueden ser aprovechados de infinitas maneras.

¿Qué tal si nos dejáramos inspirar por esta metodología de innovación? ¿Qué tal si como marcas y compañías nos exigiéramos diseñar para los extremos? Para esa base de la pirámide que cada día nos demuestra que si es posible encontrar respuestas y hacer más con menos, con lo necesario?

¿Qué tal si nos atrevemos a abordar un ejercicio de diseño e innovación que cumpla estos parámetros? Con seguridad requerirá más esfuerzo, pero tal vez sea una estrategia para encontrar nuevas respuestas.

Les dejamos 6 características de la innovación frugal, tomadas del libro Jugaad Innovation por Navi Radjou, Jaideep Prabhu y Simone Ahuja, precursores en el desarrollo de este movimiento.

1. Se encuentran oportunidades en la adversidad
2. Se hace lo más simple posible
3. Se hace más y mejor pero con menos recursos
4. Se es incluyente, diverso y colaborativo
5. Se piensa y actúa con flexibilidad
6. Se falla rápido y barato

En Colombia seguramente hay infinidad de casos. Resaltamos las estrategias de la empresa QUALA, con iniciativas y proyectos que incluyen y entienden el día a día de la base de la pirámide, la incluyen, se adaptan y tienen éxito.

Otro ejemplo, más reciente, es la COLOMBIANITA, una nevera diseñada por HACEB entendiendo a todos esos hogares colombianos con recursos limitados pero con sueños infinitos.

¿Qué pasa entonces cuando los recursos para crear son limitados o son ilimitados pero entienden los panoramas de la escasez? Esa es la innovación frugal. La que hace mucho con poco, la que se atreve a retar la creatividad desde la incomodidad, no desde el confort. Para encontrar soluciones únicas que sorprenden e impactan positivamente para transformar.

¿Te atreves al reto?

Aquí en imasD y seguramente en muchas de las organizaciones, sin importar la industria, cada día es más claro que las buenas ideas que se tangibilizan no son el resultado exclusivamente de una metodología aplicada. Son el resultado de un grupo de personas apasionadas, motivadas y autónomas que se atreven a crear y hacer realidad lo que sueñan.

Pero esas personas no están solas, se relacionan e interactúan a través de una cultura en la que se viven esos valores y ese gran propósito de la organización.

Por eso los retos del management de hoy son grandes, se debe permear a todos los empleados a través de esa cultura y llevar a las personas hacia un hacer más colaborativo en el que haya menos discusión y más ideas, para trabajar el tema de la agilidad y hacer del lugar de trabajo el mejor lugar para estar.

Esa cultura y la manera de gerenciar ha ido evolucionando a través de los años, si bien antes los esquemas eran jerárquicos y muy autoritarios, ahora que los seres humanos estamos transformando nuestra consciencia hacia la empatía, colaboración y creatividad, esto se empieza a reflejar en las organizaciones también.

Ahora la cultura se alinea más con los valores de una familia en la que todos pueden aportar, proponer y decidir.

Incluso la tendencia son los esquemas que se asemejan a un organismo vivo, en el que las personas se adaptan con flexibilidad, son autónomas y autogestionan sus tareas y tiempo. Frederic Laloux en Reinventing Organizations presenta la gráfica que mostramos a continuación donde puede verse dicha evolución. Laloux construye categorías por colores donde se clasifican los diferentes tipos de organizaciones según su conformación y relaciones de cooperación y colaboración.

Pareciera que la clave está en el prefijo AUTO. La cultura debe empoderar a los empleados, fortaleciendo su autonomía, la autocrítica y la autogestión a través del autoconocimiento. Así, las personas se vuelven más creativas y proactivas siendo de alguna forma gerentes de su propio mundo, pues depende solo de ellos encontrar las soluciones a los retos del día a día.

Sabemos que no es fácil, y es labor de los directores entender también que este cambio puede tomar tiempo, y que las personas necesitan herramientas para afrontarlo. Tener más libertad implica tener más responsabilidad y para esto las personas deben estar preparadas emocionalmente también.

Toda esta transformación parte desde el ser y luego se traduce al hacer.

El management del futuro nos habla entonces de organizaciones que se consolidan desde lo humano con una visión más holística y sensible de parte de los líderes. Una visión que debe permear todos los puntos de contacto de la marca, de puertas para adentro y para afuera, las políticas, la manera en la que se motiva a las personas e incluso la forma en la que se desarrollan productos y servicios. Esto es vital para asegurar la supervivencia de las compañías, pues el recurso humano está cambiando, y es su misión transformarse y adaptarse a este nuevo talento que llega con una nueva visión del mundo y nuevas necesidades.

A través de una conversación con los socios fundadores de imasD, quisimos dar respuesta a algunas preguntas que podrán quizás ayudarte a tomar la decisión de emprender esta estrategia de transformación.

¿Cómo iniciar este proceso de transformación?

Entendiendo a las personas, conociendo qué las motiva realmente. A través de esto será posible construir un propósito superior de la compañía que será el motor de toda iniciativa de transformación cultural.

¿Por qué cambiar la cultura de la organización?

“Para encontrar esa felicidad 360. De nada sirve cumplir el sueño de emprender y tener una empresa en crecimiento si las personas que están allí no están cumpliendo sus sueños y creciendo también. La mayor satisfacción es ver cómo las personas trabajan con pasión y lo dan todo porque están felices de poder hacer parte de los proyectos que tenemos”

¿Qué es lo más difícil?

Eliminar la barrera que existe con las personas que te asesoran financieramente, pues para ellos esto no tiene sentido. Y es fundamental destinar una parte del presupuesto a las acciones que transformen la cultura.

¿Cuál es la clave para que esto funcione y se traduzca en valor?

En primer lugar ser un líder que inspire y de ejemplo. Y por otro lado entender que no es fácil para ellos, por eso hay que brindar herramientas para que se fortalezca la inteligencia emocional y se conozcan para que sepan trabajar en equipo, respeten a los demás y entiendan lo valioso de la libertad.

Es importante también que las personas en sus diversos roles entiendan que no es solo responsabilidad de los líderes, es un trabajo compartido que exige proactividad y honestidad de parte y parte.

En conclusión, después de que se empieza a vivir ese propósito donde las personas son el centro, los resultados llegan solos. Porque cuando se tienen personas trabajando con pasión y creatividad, y la motivación trasciende la remuneración económica y pasa a ser algo más integral del ser y su proyecto de vida, se trabaja mejor y el producto final es la consecuencia y resultado de esa satisfacción.

Co.creado por: Juana Mesa, Paloma Tobón, David Freyre y David Perugache

¿Qué pasaría si repensáramos los conceptos de propiedad y adquisición? ¿Qué tal si el mundo pudiera funcionar a través de nuevos servicios que permitieran transformar el sistema económico como lo conocemos hasta hoy? ¿Y si como consumidores conscientes exigiéramos a las marcas esa misma consciencia al momento de crear? ¿O si incluso esas marcas fueran siempre un paso adelante y evolucionaran para adaptarse?

Hoy vivimos inmersos en un modelo económico lineal: se toman recursos, se fabrican productos y casi todos ellos se desechan luego de cierto tiempo. Pero poco a poco nos hemos dado cuenta de que este modelo no nos permitirá vivir miles de años más, pues no es sostenible, gastamos más de lo que tenemos y acabamos día a día con un pequeño planeta que definitivamente no es ilimitado ni inmortal. Pero esto no es nuevo, desde los años 70 algunos pensadores se dieron cuenta de esta realidad y encontraron algo de inspiración en la naturaleza y su forma eficiente de utilizar energía y recursos a través de un funcionamiento cíclico de los procesos que permiten esa sostenibilidad en términos de consumo y gasto. Se preguntaron entonces, qué tal si nuestro modelo económico dejara de ser lineal y se convirtiera en un modelo circular en el que se piense la producción de una forma mucho más responsable desde el inicio? Así es la economía circular, una estrategia que pretende restaurar y reparar el daño que ya hemos ocasionado.

En este corto video, uno de los actores principales de esta iniciativa, la Ellen MacArthur Foundation, explica fácilmente el concepto:

Quizás vemos lejanos estos modelos, pues a veces pareciera que son diseñados para economías diferentes a la nuestra, pero tenemos otro ejemplo sencillo que puede ayudar: ¿Alguna vez compraste una gaseosa en botella retornable de vidrio? Seguramente sí, y ese es un caso bien cercano de economía circular en un sistema como el nuestro. ¿Cómo funcionaba? La producción de esa botella servía para muchos llenados a través de un sistema cíclico en el que la empresa la llenaba, la entregaba, el cliente la compraba y volvía a entregarla, la empresa la recogía y volvía a llenarla para iniciar nuevamente el ciclo, hasta que la botella después de un tiempo podía ser reciclada para hacer luego nuevas botellas. Ahora, alguna vez te dio pereza tener que regresar la botella? Posiblemente si. Poco a poco las compañías entendieron esto y se adaptaron para poder vender más, ofreciéndonos un “valor agregado” de practicidad y facilidad. Hoy esas mismas compañías nos ofrecen botellas plásticas no retornables que podemos llevar a cualquier lugar sin preocuparnos por nada más.

En este pequeño ejemplo hay dos cosas importantes. La primera, la economía circular implica poder adoptar nuevas rutinas y comportamientos, transformaciones de fondo tanto para consumidores como productores. La segunda, como consumidores tenemos el poder de dirigir muchas veces las acciones de las marcas. Es por esto que si hace varias décadas la revolución industrial dio respuesta a las necesidades de un mercado y contexto, es el momento quizá de una revolución circular que responda a las necesidades de unos nuevos consumidores más conscientes, que cada vez entienden con mayor profundidad y facilidad que se puede transformar el concepto de propiedad, que no necesitan encontrar solo nuevos productos sino soluciones.

Para el contexto latinoamericano es una transformación con varios retos, uno de ellos es que hoy las propuestas sostenibles se perciben como inalcanzables, casi un lujo, y somos consumidores muy sensibles al precio. Adicional a esto, como especie vivimos con un sesgo del presente que nos impide entender con racionalidad el impacto de nuestras acciones en el futuro. ¿Qué implica esto entonces? No es responsabilidad solo de las grandes compañías, la economía circular debe iniciar con una consciencia circular en cada uno de nosotros, a través de una transformación de nuestro propio modelo de pensamiento. La innovación, creación y toma decisiones se da desde las personas, esas que ponen su creatividad en función del diseño de los nuevos productos y servicios que encontramos hoy en el mercado y para las que el gran reto debe ser poder hacer más pero con mucho menos, hacer diferente para ser más eficientes y así poder crear negocios sostenibles y rentables en el tiempo.

En imasD queremos empezar a rotar la cabeza y el cuerpo, queremos atrevernos a dibujar y repensar los negocios con nuevas herramientas que implementen modelos circulares desde el momento 0 de su ideación. Queremos inspirarnos en nuevos modelos, nuevas ciudades, esas que a través de la recursividad han hecho cosas increíbles desde la escasez y la dificultad. Queremos re.encontrarnos con nuestra cultura latinoamericana y verla con nuevos ojos para aprender más de eso increíble que hay en ella. ¿Te atreves con nosotros?

Si quieres saber más sobre cómo la economía circular está transformando el mundo te dejamos estos links de interés.

https://www.circulardesignguide.com/

https://www.ellenmacarthurfoundation.org/