First of all I would like to mention that SportPass is free for 30 days and if you write us at hello@sportpass.me we will be happy to extend the free version.

I have put together a few tips on what to do in these difficult times and not to interrupt your workouts with clients.

1.Train via Video Chat
You can use various video chat tools. We like to use http://whereby.com/, which allows you to use a video call without having to register for the participants. As the founder of the call, you register and send the link you receive when you register. Whereby it has a free version for 4 participants, a 12 version for the PRO version for $ 9.99 which is about 220Kč or 8.50EUR.

2.Communicate with your clients often
SportPass allows you to send mass messages to your clients to the app and email. Go to “Extensions”, “Shop” and turn on “News”

3. Ask your clients to share your Video lessons
SportPass is equipped with a feature that allows each lesson to be shared. You can setup your video lessons for booking and ask clients to share the lesson with friends. Since this is an online exercise, anyone can join.

4. Sell season tickets for a symbolic amount
Ask your clients to buy a season tickets for Video lessons. For a symbolic amount, they can have access to all lessons and you will earn a full month’s income. You can find the option to create a pass in “Resources” and “Payment options”.

Do you have a feature in mind that would help you right now? Send us a message at hello@sportpass.me and we’ll develop it for you.

The whole SportPass team keeps fingers crossed for you.

For more information you can visit http://sportpass.me/

Ako prvé by som rád spomenul, že SportPass je na 30 dní zadarmo a keď nám napíšete na hello@sportpass.me radi Vám zadarmo verziu predĺžime.

Pár tipov, čo by sa dalo robiť v týchto ťažkých časoch a neprerušiť cvičenie.

1. Trénujte cez Video chat

Môžte využívať rôzne nástroje na video rozhovory. U nás radi využívame http://whereby.com/, ktorý umožňuje používať video hovor bez nutnosti registrácie pre zúčastnených. Ako zakladateľ hovoru sa zaregistrujete a zazdielate link, ktorý dostanete pri registrácii. Whereby má verziu pre 4 zúčastnených zadarmo, pre 12 zúčastnených PRO verziu za $9.99 čo je asi 220Kč alebo 8.50EUR.

2. Komunikujte so svojími klientami o tom, čo sa práve deje

SportPass umožňuje posielanie hromadných správ vašim klientom do aplikácie a do emailu. Navštívte v menu “Rozšírenie”, “Obchod” a Zapnite si “Novinky”

3. Poproste svojich klientov, aby zdieľali vaše Video lekcie

SportPass je vybavený funkciou, ktorá umožňuje každú lekciu zdieľať. Môžete si spraviť video lekcie na rezervovanie a poprosiť klientov, aby zdieľali lekciu s priateľmi. Keďže sa jedná o online cvičenie, pripojiť sa bude môcť ktokoľvek.

4. Predávajte permanentky za symbolickú sumu

Poproste svojich klientov, aby si kúpili parmanentku na Video lekcie. Za symbolickú sumu, môžu mať prístup na všetky lekcie a vy získate tak príjem na celý mesiac. Možnosť vytvorenia permanentky nájdete v “Zdroje” a “Platobné možnosti”.

Napadá vás funkcia, ktorá by vám momentálne pomohla? Napíšte nám a my vám ju doprogramujeme.

Za celý SportPass team vám držíme palce.

Pre viac informácií navštívte http://sportpass.me/

1️⃣ Rozšírenia — náš systém umožňuje zapnúť funkcie, ktoré chcete a zvyšok skryť

2️⃣ Štatistika — prehľad o vašich príjmoch

3️⃣ Vlastné podmienky používania — máte vlastné pravidlá v rámci vašeho fungovania? Dovoľte zákazníkom ich odsúhlasiť pred tým než si spravia rezerváciu

4️⃣ Vlastné pripomenutia rezervácie — niektorým ľuďom proste treba pripomenúť viac ako raz :)

5️⃣Workshopy — vhodné na kúpu celej dielne alebo jednotlivých dní. K dispozícii sú aj skupinové ceny

6️⃣ Novinky — dajte vedieť svojim kontaktom, čo sa u vás deje

Máte špeciálne požiadavky? Napíšte mi na jay@sportpass.me a radi ich s vami prediskutujeme

1️⃣ Extensions — our system allows you to TURN ON features you want and hide the rest

2️⃣Statistics — see earnings from your sales

3️⃣Custom terms of use — do you have unique rules within your operation? Let customers to agree with them before they make a reservation

4️⃣Custom reservation reminders — some people just need to be reminded more than once :)

5️⃣Workshops — suitable for buying the whole workshop or individual days. Group pricing available as well

6️⃣News — let your contacts know whats going on

Do you have special requirements? Send me an email at jay@sportpass.me and let’s see what we can do together.

Odkedy, čo sme začali pracovať na rezervačnom systéme SportPass, berieme trénerov, fyzioterapeutov a lektorov ako hlavný bod zamerania nášho produktu. Ako bývalý tréner tenisu som bojoval s problémami, ktoré mi bránili vo finančných príjmoch. A naďalej to robíme. Z tohto dôvodu sa náš tím zúčastnil súťaže Novartis Hackathon, ktorý sa zameriaval na pomoc pacientom s ochorením roztrúsenej sklerózy a ich fyzioterapeutom, ktorí majú obmedzené zdroje, aby im pomohli.

Čím viac sme hovorili s pacientmi, tým viac sme sa dozvedeli, že fyzioterapeuti čelia problémom pri jednaní s pacientmi. Fyzioterapeuti majú hlavne obmedzenú časovú kapacitu a nemocnice majú obmedzené ľudské zdroje, aby im všetkým slúžili. Aby sa tento problém ešte viac skomplikoval, fyzioterapeuti nevedia, či pacienti skutočne dokončujú navrhované cvičenia a ak nie, čo je dôvodom ich nedokončenia.

Takto sa zrodil náš nápad. Vytvorili sme tele-terapeutickú aplikáciu, ktorá umožňuje fyzioterapeutom vybrať si z knižnice fyzických, kognitívnych a relaxačných cvičení a posielať ich do aplikácie pre pacientov vo vopred určených časoch. Po ukončení týchto cvičení potom pacienti poskytnú spätnú väzbu svojim fyzioterapeutom o tom, ako sa cítia.

Sme nadšení, že spoločnosť Novartis to považuje za hodnotný koncept, pretože sme presvedčení, že túto aplikáciu možno použiť v akomkoľvek vzťahu trénera a klienta. Preto bol náš tím ocenený 3. miestom.

Viac informácií o Novartis Hackathon nájdete na: https://hackathon.novartis.cz/

Máte otázky týkajúce sa rezervačného systému SportPass? Kliknutím na tento odkaz získate ďalšie informácie https://sportpass.me/en/gyms

alebo ma neváhajte kontaktovať na jay@sportpass.me

Ever since we started working on SportPass - reservation system we have been taking trainers, physiotherapists and lectures as a main focus of our product. As a former tennis coach, I was battling problems that hindered my income. And we continue to do so. That’s why our team participated in Novartis Hackathon, which focused on helping patients with Multiple sclerosis disease and their physiotherapists who have scarce resources to help them.

The more we were talking to patients, the more we learned that physiotherapists face difficulties when dealing with patients. Mainly, physiotherapists have limited time capacity and hospitals have limited human resources to serve them all. To make this problem even more difficult, physiotherapists do not know, whether the patients actually complete suggested exercises and if not, what is the reason behind not completing them.

This is how our idea was born. We created a tele-therapeutic app, which allows physiotherapists to choose from a library of physical, cognitive and relaxation exercises and streams them to the patients app at predetermined times. After completing these exercises patients then give feedback to their physiotherapists on how they feel.

We are excited that Novartis sees this as a valuable concept because we believe that this app can be used in any kind of trainer, client relationship. That’s why our team was awarder with 3rd place.

For more information about the Novartis Hackathon you can visit: https://hackathon.novartis.cz/

Do you have any questions about SportPass reservation system? Follow this link to learn more https://sportpass.me/en/gyms

or do not hesitate to contact me at jay@sportpass.me

Predtým, ako sme začali náš projekt, robili sme veľa prieskumov o tom, čo by mohlo priniesť našim zákazníkom ďalšiu pridanú hodnotu. Ako pravdepodobne viete, existuje mnoho rezervačných systémov. Táto myšlienka nie je prelomová, ale všetci sa môžeme zhodnúť na tom, že vždy existuje priestor na zlepšenie.

Hovorili sme so stovkami majiteľov a trénerov športových zariadení a problémom číslo jedna boli neplatené rezervácie. Žijeme v rýchlom svete a naše plány sa môžu rýchlo zmeniť. Ak sa nezaviažeme k niečomu, máme tendenciu ho zmeniť.

Bohužiaľ, jediná vec, ktorá nás drží, je zvyčajne náš finančný záväzok a to sme museli realizovať. Teraz ma nechápte zle, to nie je o nejakej palici na klientov. Naši tréneri sa živia svojimi cvičením a zrušené rezervácie predstavujú problém pre ich príjmy a pravdepodobne aj ich rodiny. Mali by sme mať na pamäti, ako ich ovplyvňujeme.

SportPass prichádza s rôznymi možnosťami platby, ktoré naši klienti požadovali.

1. Platobná brána

SportPass je jedným z mála rezervačných systémov, ktorý prichádza s platobnou bránou. Zákazníci si môžu uložiť svoju kreditnú kartu a platiť, keď si rezervujú svoje obľúbené lekcie a tréningy. Náš systém využíva na spracovanie týchto platieb jeden z najpopulárnejších a najbezpečnejších spracovateľov platieb GoPay.

2. Balíky

Toto je veľmi obľúbená možnosť platby medzi športoviskami. Zákazníci si môžu kúpiť balíčky, ktoré sú prispôsobené pre všetky ponúkané služby. Môže to byť jóga, TRX, Body Pump, Crossfit … atď. Pri rezervácii môžu zákazníci túto možnosť použiť, ak im bola poskytnutá. Zakaždým, keď ho zákazník použije, jeden vstup sa odpočíta od ich balíka.

3. Permanentky

Ďalšia populárna možnosť platby. Sezónne lístky sú založené na čase nie na vstupoch. Môže to byť mesačný, štvrťročný alebo ročný. Neexistuje žiadny limit. Môžete nastaviť požadovanú dobu platnosti. Akonáhle vyprší, zákazník si môže sám zakúpiť nový.

4. Členstvá

Toto nie je úplne možnosť platby. Je to skôr stav vo vašom športovisku. Ak máte verných zákazníkov, môžu si kúpiť členstvo a získať svoje služby za zľavu, ktorú si nastavíte.

Sme presvedčení, že tieto možnosti platby udržia prevádzku športového zariadenia bez stresu a zákazníci budú viac odhodlaní ísť k tréningu. Ako by aj mali :) Ale nebojte sa, každá rezervácia môže byť zrušená a peniaze zákazníka vrátené, ak zruší rezerváciu v rámci storno podmienok, ktoré nastavil majiteľ športového zariadenia. Užite si cvičenie.

Before we started our project we were doing a lot of research on what could bring additional value to our customers. As you probably know, there are many reservation systems. This idea is no break through but we can all agree that there is always room for improvement.

We spoke with 100s different sports facility owners and trainers and the number one problem was unpaid reservations. We live in a fast environment and our plans can rapidly change. If we don’t commit to something we have a tendency to change it.

Unfortunately the only thing that keeps us committed is usually our money commitment and this is what we had to implement. Now, don’t get me wrong, this is not about carrots and sticks. Our trainers make a living with their services and last minute cancellations hurt their income and probably their families. We should be mindful of how we impact them.

SportPass comes with different payment options that our clients requested.

1. Payment gateway

SportPass is one of the few reservation systems that comes with payment gateway. Customers can save their credit card and pay when they reserve their favorite lessons and workouts. Our system use one of the most popular and secure payment processors GoPay to process these payments.

2. Packages

This is a very popular payment option among sports facilities. Customers can buy packages that are tailored for whatever services are offered. It can be yoga, TRX, Body Pump, Crossfit…you name it. When making reservation customers can use this option if it was given to them. Every time a customer uses it, one entry is subtracted from their package.

3. Season tickets

Another popular payment option. Season tickets are based on time not on entries. It can be a monthly, quarterly or a yearly pass. There is no limit. You can setup desired pass period. Once it expires, customer are required to acquire a new one.

4. Memberships

Now, this is not exactly a payment option. It’s more of a status at your sports facility. If you have loyal customers, they can buy memberships and get your services at the discount you setup.

We believe that these payment options will keep a sports facility operation stress free and customers committed to their workouts. As they should be :) But don’t worry every reservation can be cancelled and your money refunded if you cancel within cancellation terms that is setup by your sports facility owner. And if things get crazy in life, just ask the facility owner to give you an extra lesson regardless. I am sure they will be happy to do so :) Enjoy your workouts people.

Ťažké remeslo je učiť

Predaj hodinových služieb je naozaj ťažké. Či už vyučujete jogu, fitness cvičenia, hodiny na gitare, hodiny maľovania alebo čokoľvek založené na hodinách, musíte sa zaoberať prázdnymi časovými intervalmi. Ako bývalý tenisový tréner a freelancer z tenisovej akadémie Johna McEnroa som chcel vytvoriť pracovné prostredie, ktoré by mi pomohlo maximalizovať svoj príjem na každý deň. Ak by som mal medzery v mojom rozvrhu, nielenže som stratil peniaze, ale som musel strácať čas čakaním na ďalšiu lekciu. Alebo niekedy, len 50% potenciálnych zákazníkov sa objavilo v mojej skupinovej lekcii a teda som zarobilpolovicu svojich potenciálnych príjmov.

Skúšal som veci, ktoré nefungovali a spôsobili viac škody ako úžitku.

Prvá vec, ktorá vám napadne, je pravdepodobne volanie ľudí. Aj keď máte dobré vzťahy so svojimi klientmi, nechcete zavolať svojim klientom 3 krát v nesprávnom čase. Pravdepodobne ich naštvete a zničíte si vzťah.

Písanie SMSiek je pravdepodobne rovnako zlý nápad. Textové správy môžu byť menej rušivé, ale ak váš klient robí niečo dôležité a dostanú správu v nesprávnom čase, výsledok bude rovnaký ako pri telefónnych hovoroch.

Mám pre vás niekoľko tipov, ktoré môžu tento problém vyriešiť

1. Nevytvárajte stránku pre fanúšikov na Facebooku

Pravdepodobne ste si všimli, že vaša stránka na Facebooku nedostáva toľko lásky ako predtým. Dôvodom je, že Facebook neustále mení svoj algoritmus a uprednostňuje stránky fanúšikov, ktoré nakupujú propagovaný obsah. Ak nemáte veľký rozpočet rovnako ako veľké spoločnosti, mohlo by to byť ťažké ísť touto cestou.

2. Vytvorte si Facebook skupinu

Facebook oznámil na svojej Facebook F8 konferencii, že budú uprednostňovať skupiny pred iným obsahom. Ak dáte svojich klientov do skupiny, dostanú oznámenie vždy, keď vy alebo niekto iný niečo uverejní. Takto môžete vybudovať silnú komunitu okolo svojich služieb.

3. Vytvorte malé skupiny na Whatsappe

Vytvorením malých skupín môžete rýchlo určiť, či niekto chce byť v nej alebo nie. Ak opustia vašu skupinu nič sa nedeje. Budete vedieť, že to, čo sa snažíte ponúknuť, nie je pre nich. Môžete vytvoriť skupiny ako Večerná Joga a dať tam zákazníkov, ktorí zvyčajne cvičia večer. Takto viete, že je to prenich relevantné.

4. Pokúste sa nájsť rezervačný systém s kategóriami pre vaše lekcie

Ak používate rezervačný systém, ktorý je vhodný pre vaše podnikanie, viete, že sleduje správne údaje. So systémom http://sportpass.me môžete priradiť kategóriu ku každej z vašich hodín. Tým systém vie, aké aktivity majú vaši klienti radi a môže ponúknuť relevantné odporúčania. Ak napríklad máte klientov, ktorí chodia v stredu ráno na TRX a nemajú ešte rezerváciu, systém ich môže upozorniť.

5. Použite čakacie zoznamy

Toto sa môže zdať ako samozrejmosť, ale stále existuje veľa trénerov a športových klubov, ktoré túto funkciu nevyužívajú. Dajte sa do topánok svojich zákazníkov. Máte lekciu, o ktorú máte záujem. Lekcia je plná a niekto ju zruší. Ako klient nebudete volať svojho trénera každých 30 minút, aby ste zistili, či sa otvorilo miesto. Chcete byť upozornení.

6. SportPass umožňuje vašim klientom, nájsť viac klientov

SportPass je vybavený špeciálnym linkom, ktorý je možné zdieľať. Každá lekcia má jedinečný link, ktorý možno zdieľať prostredníctvom SMS, e-mailu, Facebook Messenger, Whatsapp atď. a zobrazuje všetky informácie, ktoré nový klient potrebuje vidieť. Použitím tohto linku je ich účet prepojený s vaším rezervačným systémom a teraz majú prístup k vašim lekciám v pohodlí svojej aplikácie. Link môžete vidieť tu: https://sportpass.me/gyms/sportpass/2d896b34-1212-4571-9fc8-afe1fc8e2f1d

Môžete vyzvať svojich klientov, aby pozvali svojim známich a odmeniť ich za to. Koniec koncov, vaši klienti sú vaším najlepším marketingovým kanálom, tak prečo ho nevyužívať na maximum.

Viac informácií o SportPass a jeho výhodách nájdete na stránke https://sportpass.me/sk/gyms

alebo ma kontaktujte na jay@sportpass.me pre viac informácií.

Tough industry to be in

Selling hourly services is really difficult. Whether you teach yoga, fitness workouts, guitar lessons, painting classes or anything based hourly you have to deal with empty time slots. As a former tennis coach and freelancer from John McEnroe’s Tennis Academy, I wanted to create a working environment that would help me maximize my income for each day. If I had gaps in my scheduler, not only I was loosing money but also I had to waste time by waiting for another lesson. Or sometimes only 50% of potential customers showed up for my group lesson and I made only half of my potential income.

I tried things that did’t work and caused more harm than good.

The first thing that comes to your head is probably calling people. Even though you have good relationships with your clients, you don’t want to call your clients 3 times at the wrong time. You will piss them off and you will destroy your relationship.

Texting is probably just as bad. Texting might be less intrusive but still if your client is doing something important and they get a text at the wrong time the result will be the same as with the phone calls.

Here are some tips that you can do to solve this

1. Don’t create a Facebook page

You probably noticed that your Facebook page is not getting as much love as it used to. The reason is that Facebook keeps constantly changing it’s algorithm and it favors fan pages that buy promoted content. If you don’t have a huge budget just like big corporations this might be a tough way to go.

2. Create a Facebook group

Facebook announced at their Facebook F8 conference that they are going to favor groups over anything else. If you put your clients into the group they will get a notification every time you or someone else posts something. This is how you can build a strong community around your product

3. Create very small Whatsapp groups.

By creating small groups you can quickly determine if someone wants to be in it or not. If they leave your group no harm done, you just know that what you are trying to offer is not for them. You can create groups like Evening Yoga and put customers in there who usually work out in the evening. That way you know it’s relevant.

4. Try to find a reservation system that has categories for your lessons

If you use a reservation system that is suitable for your business you know that it tracks the right data. With http://sportpass.me you can assign a category to each of your lessons. By doing that, the system knows which activities your clients like and can offer valid recommendations. For example, if some clients go to TRX morning class on Wednesday and they don’t currently have a reservation, the system can notify them.

5. Use waiting lists

This might be an obvious feature but there are still a lot of trainers and sports clubs out there that don’t utilize this feature. Put yourself in your customers shoes. You have a lesson that you are interested in. The lesson is full and now someone cancels. As a client, you are not going to be calling your trainer every 30 minutes to see if a spot opened up. You want to be notified.

6. SportPass let’s your clients find more clients

SportPass is equipped with a special link that can be shared. Each lesson has a unique link that can be shared via SMS, Email, Facebook Messenger, Whatsapp etc. and it presents all the info that a new client needs to see. By using this link, their account is connected with your reservation system and now they have access to your lessons at convenience of their app. You can try the link here: https://sportpass.me/gyms/sportpass/2d896b34-1212-4571-9fc8-afe1fc8e2f1d

You can encourage your clients to invite others and reward them for doing so. After all, your clients are your best marketing channel so why not using it to the max.

For more info about SportPass and its benefits visit https://sportpass.me/en/gyms

or contact me at jay@sportpass.me for more info.