Se o código não roda, ajustamos. Se o link dá erro, consertamos. Nos casos em que verificar é fácil e barato, o nosso senso crítico funciona muito bem. Mas o risco real da IA não está nos erros óbvios: ele mora no nosso silêncio diante do que não sabemos auditar.

No início do ano, usei IA para investigar um problema complexo de entregabilidade de e-mails envolvendo registros de SPF e DMARC, algo que eu nunca tinha configurado. No fim, deu certo. Mas a minha tranquilidade não veio de entender a resposta técnica da ferramenta: veio do fato de que os e-mails simplesmente passaram a chegar, ou seja, o “mundo real” conferiu por mim.

O perigo aparece quando esse “validador” externo não existe.

Semana passada, precisei cruzar bases de contatos com outras fontes e existia uma discordância clara entre elas. O que um sistema dizia sobre um contato, o outro desmentia (essa é a realidade de dados de qualquer empresa). Com isso, pedi para a IA revisar esses conflitos e estruturar os cruzamentos e a tabela que me foi entregue no final era perfeitamente limpa e organizada.

E é exatamente aí que mora a armadilha!

Diferente de um link quebrado que avisa que algo falhou, nesse caso, uma planilha bem formatada cria uma ilusão de precisão imediata pois ela esconde as microdecisões e os critérios invisíveis que a IA usou no meio do caminho.

Quando um arquivo com esse nível de acabamento vira insumo para outras equipes aprovarem pessoas ou processos, nós corremos o risco de transferir a confiança que temos no formato para o conteúdo. A operação passa a ser guiada por uma lógica que ninguém auditou a fundo, simplesmente porque o resultado parecia coerente demais para ser questionado.

Uma pesquisa recente da Microsoft Research com 319 profissionais diagnosticou exatamente esse mecanismo: o aumento da confiança na IA anda de mãos dadas com a queda do pensamento crítico. O detalhe que pouca gente lê nesse estudo é o motivo.

Quando os usuários não inspecionaram as respostas, não foi por preguiça. Foi simplesmente por não terem repertório técnico para julgar se a resposta prestava. A nossa confiança na ferramenta é constante, mas a nossa capacidade de auditar o resultado não é.

Quando você escala essa lógica de “confiança sem auditoria” para o desenvolvimento de agentes conversacionais, o risco muda de patamar. Se uma tabela não auditada gera um viés invisível em uma campanha pontual, um contato inteligente sem governança escala respostas enviesadas para milhares de clientes finais em tempo real.

No ecossistema Blip, a forma que encontramos para evitar essa armadilha é transformar a governança em infraestrutura. A gente não apenas pluga um LLM e torce para ele acertar: nós orquestramos a intenção!

Quando desenvolvemos soluções, o foco não é dar autonomia cega para a tecnologia responder rápido. É usar a nossa plataforma para definir exatamente onde a inteligência artificial tem liberdade para resolver o problema e onde ela precisa, obrigatoriamente, acionar um atendente humano.

Em um cenário de AI Transformation, projetar interações deixou de ser apenas desenhar o caminho feliz da conversa e passou a ser desenhar a calibração da confiança.

Um contato inteligente maduro sabe quando deve atritar de propósito. A verdadeira segurança acontece quando o sistema sinaliza incerteza e transfere a decisão para o humano exatamente no momento em que o contexto foge do seguro.

Terceirizar a execução do trabalho economiza tempo mas terceirizar o critério compromete a operação inteira.

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#VoicesOfFuture #IAConversation #IATransformation

Essa observação não é nova. O escritor e designer Tyler Gaw publicou um texto chamado “The Eternal Architecture of the Personal Web” defendendo que a “internet antiga”, aquela dos blogs pessoais, fóruns de nicho e feeds RSS, nunca desapareceu. Ela apenas ficou invisível sob as camadas de conteúdo algorítmico moderno. O problema, segundo Gaw, não é a ausência de espaços e perfis autênticos. É que aprendemos a esperar que tudo chegue até nós, em vez de sairmos procurando.

Comunidades funcionam com a seguinte lógica: crescem não só porque são otimizadas para crescer, mas porque alguém está ali, todos os dias, tomando decisões sobre o que entra e o que não entra, sobre quem contribui com profundidade e quem apenas consome, sobre como manter as pessoas voltando porque precisam estar ali, não necessariamente porque receberam uma notificação.

A infraestrutura da resistência

A infraestrutura para isso existe e está funcional. Plataformas de comunidade com diferentes viés e objetivos como Circle, Mighty Networks, Gainsight, Discord e até Slack continuam sendo usadas não para crescimento viral, mas para manutenção de espaços significativos. Fóruns clássicos ainda funcionam. Listas de discussão continuam vivas. O RSS, dado como morto há uma década, voltou a crescer. Serviços como Feedbin, Substack e até aplicativos independentes estão vendo aumento de uso justamente porque as pessoas estão cansadas de deixar apenas máquinas decidirem o que é importante.

Segundo pesquisa do Knight-Lenfest Institute, 70% dos usuários de plataformas de comunidade online citam “conexão genuína” como razão principal para participação. Isso contrasta drasticamente com redes sociais comerciais, onde métricas de engajamento costumam medir apenas cliques e tempo de tela.

O preço da intenção

Mas isso tem um custo real. É estar presente todo dia. É tomar decisão sobre moderação, identidade do espaço, o que muda e o que permanece. É equilibrar crescimento com propósito: deixar prosperar sem perder a intenção original. É pensar em formatos híbridos, porque comunidade que funciona não vive só em tela. Precisa de presencialidade, de momentos onde as pessoas deixam de ser usernames e viram rostos.

Quando você trabalha com comunidade, percebe que tem um filtro invisível entre o que prospera e o que vira um arquivo morto de boas intenções. É a diferença entre um espaço que cresce porque alguém escolhe mantê-lo vivo e outro que cresce porque um algoritmo decidiu colocar em evidência. A primeira opção demanda mais trabalho. A segunda demanda mais atenção.

IA como amplificadora de intenção

Aqui cabe um detalhe importante: comunidades que prosperam não estão desconectadas de tecnologia. Estão usando tecnologia de forma inteligente. Moderação assistida que ajuda a filtrar ruído sem decidir o que é válido, análise de padrões de engajamento para entender o que realmente ressoa com as pessoas, personalização que recomenda o certo para cada um e por aí vai. Mas a intenção e a curadoria continuam sendo humanas.

Essa é a diferença entre deixar que tecnologia governe e usar tecnologia a serviço de quem governa. A gente vê isso acontecer na prática aqui na Blip: IA amplificando decisões humanas, não substituindo elas. Isso é transformação de verdade: automatizar um projeto, comunidade ou atividade potencializando quem cuida dela.

O retorno invisível

E tem recompensa proporcional: quando você vê alguém criando conteúdo não porque ganhou pontos de karma ou badge, mas porque quer compartilhar repertório com gente que realmente se importa. Quando vê gente discordando com respeito porque aquele espaço foi curado de forma que atraia pessoas com profundidade. Quando alguém que poderia estar em dez comunidades diferentes escolhe estar naquela porque ali faz diferença.

Aqui, a Blip Community não cresceu só porque foi otimizada para crescimento. Cresceu porque há pessoas pensando todos os dias em como manter o espaço útil, alinhado com o que as pessoas realmente precisam, sendo guiada não apenas pelo barulho algorítmico. O desafio não é necessariamente viralizar, é manter vivo. Não é expandir para 100 mil pessoas, é garantir que as 12 mil que estão lá realmente precisem e queiram estar.

Da mesma forma, a Blip Academy funciona porque há curadoria envolvida. Não é uma plataforma que oferece mil cursos aleatórios. É um espaço onde alguém escolheu quais trilhas fazem sentido, para quem, em qual momento da jornada. Usa tecnologia para análise, personalização de recomendação, mas a decisão sobre valor, estrutura e propósito continua sendo humana. Qualidade é um efeito colateral da intenção, nunca da escala.

O padrão de 2026

O fenômeno é maior que Blip, claro. É um padrão que a gente vê em comunidades que prosperam em 2026: aquelas que não seguem o automático. Que escolhem manutenção sobre crescimento fácil e entendem que o valor está na permanência, não apenas na viralidade. Que sabem que encontros presenciais e reconhecimento real funcionam tão bem ou melhor que badges digitais.

E aqui entra um ponto crucial: as comunidades que mais prosperam não são essas citadas por “usar menos tecnologia”. São as que mais sabem usar tecnologia a serviço de intenção e que amplificam decisão humana por meio de IA, em vez de deixarem IA decidir sozinha. Em 2026, a diferença está aí: em saber quando deixar que máquina governe e quando colocar humano no controle.

Gaw termina seu texto com um ponto: a “boa internet” não é um produto a ser servido passivamente. É um destino valioso para quem está disposto a procurar. O mesmo vale para comunidades ou para seu feed do LinkedIn (que ultimamente tem sido muito criticado por “só ter posts com cara de IA”). Essa curadoria do que é bom não vai aparecer no seu feed magicamente e não vai ser empurrada por algoritmos. Vai estar ali, esperando por quem realmente quer estar presente.

A questão que fica é: você está disposto a procurar? A ser curador do conteúdo que quer consumir e a investir em profundidade?

Existe uma cena no filme “Wall-E” que nunca foi tão atual. Nela, os humanos vivem em poltronas flutuantes, cercados por telas que antecipam seus desejos, enquanto máquinas executam absolutamente tudo. O resultado é uma atrofia cognitiva: sem enfrentar a resistência do mundo real, eles perderam o entendimento de como o sistema que os sustenta funciona.

Estamos vivendo um momento “Wall-E” na tecnologia. A conveniência da IA pode ser um cavalo de Troia se abrirmos mão do repertório técnico que nos trouxe até aqui. Como Nicholas Carr provoca em seu livro “A Geração Superficial”, o uso constante de tecnologias que nos entregam a síntese pronta está reprogramando nossa capacidade de processamento profundo. Estamos trocando o mergulho pela patinação no gelo: cobrimos uma área enorme, mas com uma espessura perigosamente fina.

Por que o “chão de fábrica” ainda importa na era da IA Conversacional

O risco aqui não é a IA substituir o profissional, mas o profissional tornar-se um analfabeto funcional da própria área. É o que acontece quando o prompt substitui a lógica.

Na sociologia, Richard Sennett defende em “O Artífice” que o pensamento e o fazer são indissociáveis. A maestria nasce do contato com a “resistência do material”. Muito complexo? Eu explico!

No meu percurso como Product/Tech Writer, essa resistência é a arquitetura do produto. Por exemplo, para documentar ou estruturar o conhecimento de uma comunidade, eu precisei entender o sistema interno, as falhas de fluxo e a lógica por trás de cada engrenagem.

Quem tenta pular essa etapa técnica para viver apenas da síntese gerada pela máquina torna-se um orquestrador sem ouvido absoluto. Sabe apontar a batuta, mas não percebe quando um instrumento — ou um fluxo de interação — está desafinado. Na era da produtividade sintética, saber por que algo não funciona tornou-se uma habilidade muito mais rara do que saber como gerar algo novo. É a diferença entre saber a letra da música e entender a harmonia técnica que a sustenta.

A curadoria de contexto como moeda de troca

Nesse mar de automações idênticas, a escala tornou-se uma commodity. O que a IA escala é o volume; o que o humano escala é a relevância. No meu dia a dia na Blip, especificamente em um time voltado para Enablement, vejo que o papel do “intérprete” é o que garante que a tecnologia gere impacto real, e não apenas ruído.

O processo de AI Transformation não deve ser uma entrega de chaves, mas uma jornada de orquestração. No Studio, solução da Blip onde essa inteligência ganha forma, a facilidade da IA Conversacional nativa nos permite dar fluidez e naturalidade ao diálogo. Mas é aqui que o repertório técnico se torna indispensável: é ele quem organiza os fluxos, define a jornada dos múltiplos agentes e garante que cada integração tenha um propósito de negócio.

O Studio funciona como a bancada desse artífice moderno. É o espaço onde o intérprete utiliza dados e contexto para criar uma experiência personalizada, transformando diálogos em resultados concretos — algo que a automação pura, sem o olhar de quem entende as entranhas do negócio, dificilmente consegue sustentar.

O papel do “intérprete” no futuro

Se a Inteligência Artificial é a nova eletricidade, o nosso papel não é apenas saber ligar o interruptor, mas desenhar a arquitetura que impede o sistema de entrar em curto-circuito.

Ocupar espaços de autoridade em ecossistemas de tecnologia exige uma resistência ativa à superficialidade. Não se trata de negar a ferramenta — o que seria um anacronismo inútil — mas de usá-la como um microscópio, e não como uma venda. O profissional que o mercado busca agora é o intérprete: aquele que transita com segurança entre o dado frio e a necessidade humana da conversação.

Talvez o maior desafio desta nova era não seja aprender a “falar com as máquinas”, mas não esquecer “como se fala com as entranhas do próprio negócio”. Afinal, a confiança não é escalável e a curiosidade técnica continua sendo a nossa melhor defesa contra a mediocridade sintética. No fim do dia, a tecnologia iguala a média, mas o repertório é o que define quem lidera a máquina e quem é apenas liderado por ela.

O mercado já tem ruído demais; o que ele precisa agora é de quem saiba limpar o que é sintético para que o contexto, finalmente, apareça.

Se a Inteligência Artificial é a nova eletricidade, o nosso papel não é apenas saber ligar o interruptor, mas desenhar a arquitetura que impede o sistema de entrar em curto-circuito.

Ocupar espaços de autoridade em ecossistemas de tecnologia exige uma resistência ativa à superficialidade. Não se trata de negar a ferramenta — o que seria um anacronismo inútil — mas de usá-la como um microscópio, e não como uma venda. O profissional que o mercado busca agora é o intérprete: aquele que transita com segurança entre o dado frio e a necessidade humana da conversação.

Talvez o maior desafio desta nova era não seja aprender a falar com as máquinas, mas não esquecer como se fala com as entranhas do próprio negócio. Afinal, a confiança não é escalável e a curiosidade técnica continua sendo a nossa melhor defesa contra a mediocridade sintética. No fim do dia, a tecnologia iguala a média, mas o repertório é o que define quem lidera a máquina e quem é apenas liderado por ela.

O mundo já tem ruído demais; o que ele precisa agora é de quem saiba limpar o que é sintético para que o contexto, finalmente, apareça.

#VoicesOfFuture #IAConversation #IATransformation

Se engana quem acha que UX só acontece (ou só deve acontecer) quando você está em uma área de produtos grande e bem estruturada. Na verdade, muita gente já exerce diversas atividades que abarcam essa função antes mesmo de receber tal nomenclatura no cargo, e foi assim comigo!

Em 2019, quando cheguei no BS2, ainda não existia uma cultura uníssona voltada para a experiência do usuário, e eu também estava apenas começando meus estudos em UX Writing.

Então, já dá para imaginar, né? Fui responsável por escrever notificações de última hora, revisar textos direto nas telas, preencher espaços ocupados por lorem ipsum, criar réguas de comunicação sem muita estratégia, ferramentas ou processos que pensassem prioritariamente no usuário. Contudo, foi um período de aprendizado, testes, melhorias, adaptação e muito estudo. Uma vez que todo o time percebeu o valor de UXW para o produto, era hora de organizar a casa, aproximar os times, participar de benchmarking, alinhar prioridades, desenhar fluxos, elaborar um guia de estilo para unificar a voz e por aí vai… mas isso é assunto para outro texto.

E já que estamos tratando de um hub de soluções financeiras, seria impossível não falar sobre a notificação push (mensagens dentro e fora de um app) ser uma das principais formas de se comunicar com o usuário — seja iOS, Android, Windows Phone ou qualquer outro sistema operacional.

Acontece que, essas mensagens são, também, consideradas por muitos como o telemarketing do mobile: inconvenientes.

Bom, quem nunca se irritou com notificações push que atire a primeira pedra, mas será que o problema realmente é a funcionalidade ou está na estratégia que não prioriza a experiência do usuário?

Falando em estratégia, o envio de notificações de qualquer natureza, geralmente é alinhado com os stakeholders, não sendo um trabalho apenas do UXW. Por isso, nesse texto, estamos focando em boas práticas para o processo de escrita.

Escrever uma mensagem de SMS, toast ou notificação push vai muito além da limitação de caracteres e, por isso, eu decidi compartilhar algumas boas práticas, observações e aprendizados que obtive durante minha passagem pelo antigo patrocinador master do Mengão.

Ao escrever qualquer texto focado na experiência do usuário, é preciso pensar e trazer para a conversa três pontos fundamentais:

• A principal necessidade da pessoa usuária.
• O momento em que o usuário receberá a mensagem e a experiência a ser criada com o texto.
• O principal objetivo da notificação/contato.

E o motivo para pensar nisso é simples: notificar via push é uma ação que interrompe (muitas vezes, literalmente) o usuário. Sendo assim, a mensagem deve ser valiosa ao ponto de justificar essa interrupção.

Tendo isso em mente, fica ainda mais fácil pensar na arquitetura da mensagem, construção do texto e recortes do tom e voz. Com isso, aqui vai a minha primeira dica:

1. Mostre o que o usuário precisa no N1 da mensagem

Ser claro e objetivo são princípios básicos de uma boa experiência! Mostre a importância da sua mensagem logo no nível 1 do texto (título e/ou primeira linha). Seja uma notificação informativa, promocional, de engajamento ou até uma verificação de segurança, permita que o usuário entenda e absorva a mensagem para “concluir” a “tarefa” rapidamente.

E, ainda que o consumo rápido de uma informação seja importante, é interessante lembrar que, em alguns casos, como de notificações internas no aplicativo, o objetivo nem sempre é de consumo imediato, funcionando também como um lembrete simultâneo ou posterior (badges no mural de notificações da plataforma), reforço após o login (banners e toasts) e até uma alternativa para “fugir” da Central de Notificações do smartphone.

Por exemplo: mandar notificações externas no meio da noite será pouco eficiente — e muitas vezes irritante — se o usuário está dormindo e não colocou o telefone no modo silencioso. Mas se estamos falando de notificações dentro do app, que não geram “alertas” e só sinalizam, em uma área específica, que existe uma nova informação não lida, o horário talvez não seja um problema. Entende?

De qualquer forma, devemos sempre pensar em textos que minimizem interrupções e valorizem aquele momento de atenção do usuário. Além disso, com testes e resultados de disparos anteriores, é possível entender melhorias, falhas e brechas para adaptar a escrita.

2. Moderação é a chave: fique atento aos excessos

Assim como bloqueiam números de telefones de telemarketing, pessoas usuárias costumam apagar aplicativos do seu smartphone quando se irritam com ele. Sendo assim, receber muitas notificações em um curto intervalo de tempo pode não só sobrecarregar e incomodar o usuário, como também estimulá-lo a desligar as notificações ou até excluir aquele app.

É realmente necessário enviar tanta informação de uma só vez? Repense sua mensagem e aborde o usuário de forma inteligente em um único momento. Mude o formato(?). Foque em qualidade ao invés da quantidade e advogue a favor do que importa: a satisfação do usuário e a retenção da base de clientes.

Lembre-se que, aquilo que funcionou para o iFood, pode não funcionar para você. Ou melhor, para o usuário do seu aplicativo. Portanto, cuidado com excessos: de texto (ou da falta dele), emojis, notificações, promoções, gírias, vírgulas, banners etc.

3. Peça autorização na hora certa

Tenha certeza que está claro para o usuário o benefício em autorizar alertas. Muitos profissionais costumam colocar essa mensagem de permissão logo que o usuário abre o aplicativo pela primeira vez, antes mesmo dele começar a utilizar o app e decidir se gosta ou não do produto.

Pense em um fluxo que permita o usuário respirar, ok? E como de costume, vamos ao famoso clichê: você não é o usuário.

Na busca por essa experiência agradável que tanto falei, é importante ter em mente a ideia de reciprocidade e permitir que o usuário experimente o que tem ali para ele e encontre valor para suas necessidades. Depois disso, o retorno tende a ser quase que intuitivo.

Pense em jornadas que agreguem valor ao seu produto, mas que também deixe o usuário decidir o que é melhor e quando é melhor, para então, posteriormente, qualquer permissão dentro do app ser feita de forma consciente e tranquila.

Bom, essas são algumas dicas que me ajudaram a escrever push notifications mais assertivos.

Esses pequenos alertas precisam de mais atenção do que parece pois causam causam muito barulho — positivo e negativo. Portanto, na hora de escrever, lembre-se que é mais sobre empatia e distribuição de informações de maneira objetiva e menos sobre textos curtos, chamativos e promocionais.

Espero que te ajude de alguma forma. :)

Conhece outras boas práticas? Deixa aqui nos comentários. 👇

Até logo!

A distópica Years and Years especula (ou seria prevê?), no decorrer de 15 anos (2019 até 2034), acontecimentos envolvendo o mercado financeiro, ciência, tecnologia, política, meio ambiente e sociedade.

A produção brinca com um roteiro pautado na antevisão, mas também apresenta uma série de fatos que já vimos/vivemos.

Pela vida da família britânica Lyons, acompanhamos crises trabalhistas, o uso de armas químicas, problemas com privacidade de dados, um colapso financeiro, a luta pela sobrevivência nas rotas de imigração, catástrofes globais, ataques nucleares e até transhumanismo.

A série ainda retrata a vida de personagens que condizem com a sociedade atual — tão reais quanto eu e você. Pessoas com deficiência, LGBTQs+ e seus casais/casamentos, mães e pais solteiros, idosos, asiáticos, terraplanistas, casais multirraciais, desabrigados, ativistas extremistas, imigrantes e até uma representante da “nova” política que ganhou popularidade após uma declarações polêmicas. Semelhanças, huh?

“A arte imita a vida” não fazia sentido há muito tempo — até Years and Years.

Ao longo dos seis episódios, vemos um futuro já presente, com tecnologia de ponta, mas uma sociedade ignorante e despreparada — o que novamente se aproxima muito da realidade atual. Os debates políticos em Y&Y criam uma quase sensação de déjàvu pois ilustram as últimas eleições em diversos países; um freak show de entretenimento.

Nos Estados Unidos, por exemplo, Donald Trump, tradicionalista autodeclarado, com inúmeros comentários e propostas homofóbicas e racistas, foi eleito em 2016. Na Ucrânia, um comediante foi eleito com 73% dos votos em 2019.

Já no Brasil, foi possível unir todos os outros candidatos acima em uma só pessoa; Jair Bolsonaro, eleito em 2018 com quase 56% dos votos válidos. Como? Campanha digital, fake news e, principalmente, um discurso de ódio contra minorias (disfarçado com declarações religiosas que “prezam pela família tradicional”).

Candidatos tidos como “politicamente corretos”, “sinceros”, “engraçados” e que se apresentam como “opção para os que estão cansados da velha política” são eleitos ao posto máximo da nação sem o mínimo de competência. Emma Thompson, que vive a candidata Vivienne Rook na série, une todas essas características e as transforma em uma performance brilhante para se amar odiando. O ponto de encontro dessas figuras — além do ódio que propagam — é que todos se vendem como outsiders e são porta-vozes de opiniões majoritárias nem sempre ditas.

A tendência é que as tragédias e mudanças atuais envolvendo natureza, tecnologia e cultura se espalhem ainda mais nos anos vindouros, por pura lógica de ação e reação. E, apesar da história de Y&Y se passar no Reino Unido, sabemos que o que acontece em uma região do planeta afeta as demais, seja como consequência ou por nefasta inspiração.

Escrita pelo roteirista Russel T. Davies, criador de “Queer as Folk”, Years and Years se torna indispensável em um momento que pensar no futuro é se encontrar no presente, seja falando de tempo ou valores morais/sociais/éticos. Afinal, tudo o que será construído (ou destruído) é reflexo do hoje.

Years and Years: o presente em evidência e um spoiler do futuro was originally published in NEW ORDER on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Essa foi a frase mais dita por Mark Zuckerberg e pelos principais executivos do Facebook no F8 de 2019. E eles não estavam brincando, né?

Na última quarta-feira (17), o Facebook retirou o contador de likes do Instagram. Mas veja bem, os likes não foram banidos, a diferença é que, agora, eles só podem ser vistos pelo creator do post.

Conforme a plataforma, a mudança foi pensada em prol da saúde mental dos usuários. Esse discurso se reforça com o argumento sobre o foco ser no conteúdo, no relacionamento, na mensagem, e não na quantidade numeral.

Um discurso lindo e que pode até ser verdade, mas sabemos que não foi o fator decisivo e muito menos o único. Certo, Zuck?!

O Facebook é uma empresa com ações na bolsa, e isso pode ser resumido em uma sigla: ROI. Além disso, não foi “ontem” que a empresa anunciou que diminuiria a visibilidade de publicações orgânicas (o que fez com que as empresas obrigatoriamente investissem mais em mídia e anúncio)?

Pois é!

A mudança no Instagram está, também (ou principalmente), ligada à receita perdida — quando uma empresa deixa de comprar mídia na plataforma para contratar um influencer, por exemplo.

Provavelmente, o Facebook analisou o cenário de competição dos instagrammers com seus anúncios. Pense bem: ao invés de comprar mídia, a empresa investe em um influenciador que utilizará, gratuitamente, o Instagram para divulgar seu produto. Sacou?

Obviamente, vários fatores interferem nesse cenário, já que os influenciadores também atraem usuários para a plataforma, movimentam-na com conteúdos, etc., mas não significa que a competição comercial não exista.

Ou seja, toda e qualquer decisão, especificamente em empresas com bruto alcance, tem viés respaldado em ganho, venda, d-i-n-h-e-i-r-o.

Por falar neles, como ficam os influencers?

Sabemos que existem métricas muito mais importantes que curtidas. Alcance, compartilhamento, comentários, saves, e por aí vai…

Likes nada mais são que métricas de vaidade e, agora, com essa nova diretriz, o Instagram possibilita que todo e qualquer usuário — pessoa física ou empresa — se prove como conteudista relevante, e não apenas um acumulador de curtidas.

E aí, o que achou da mudança?

Encontre o autor também nas redes sociais Instagram e Twitter.

Créditos das imagens: https://youtu.be/CNeNwplE_aw

Instagram e o “fim” dos likes: saúde mental ou rentável? was originally published in NEW ORDER on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Margaret Atwood, autora do livro que deu origem à série The Handmaid’s Tale (O conto da Aia, em português), parece ter feito uma viagem ao futuro diretamente de 1985.

Quando a série estreou no Hulu, muitos comentaram sobre a história lembrar o fundamentalismo imposto pelo Talibã e Estado Islâmico, em que as mulheres são submetidas a certas “regras”, obrigações e, consequentemente perdem direitos — sem falar nas mortes de inúmeros civis.

Além do impacto inicial que a série causa, devido à opressão e hábitos um tanto quanto estranhos, muito de The Handmaid’s Tale já se vê acontecer no mundo fora da ficção, especificamente no Brasil e em grande parte do Oriente Médio.

Um ano se passou após o lançamento da série. Ano este, de eleição no Brasil. Finalmente chegamos na segunda temporada. E mais uma vez, a série nos remete à possibilidade de tempos obscuros e a ascensão de ideais fascistas e retrógradas.

Assim como na série, o “comandante” acredita na inferioridade da mulher, dos LGBTQIA+ e negros, defende o militarismo e pouco quer que a sociedade se informe (mais fácil dominar com ignorância, né?). Discursos de ódio e seguidores alienados tomam conta da internet e das ruas, reforçando e apoiando uma vida caótica em uma sociedade hedonista e elitista.

Na série, June (Offred), ex-editora de moda, é presa e doutrinada/obrigada a servir sexualmente ao comandante Fred Waterford, com a obrigação apenas de procriar, sendo subjugada e silenciada. Lembra o discurso de alguém, não lembra?

E aos poucos, o Brasil se assemelha à Gileade…

Opositores, homossexuais, médicos, jornalistas e pensadores são fuzilados e enforcados — discursos parecidos já foram ditos pelo candidato do PSL.

Governo totalitário, Estado militarizado, e a elite no Poder, todas essas foram propostas do candidato, que também já sugeriu um ministério formado por militares, por exemplo. E por aí vai; acusa empresas como Globo e Folha de S. Paulo (que ele apelida de Folha fake news) de serem ligados à esquerda e receberem dinheiro do governo, questiona a reformulação da identidade de gênero, ataca mulheres, discorda da equiparação salarial, critica as cotas para negros, é homofóbico e veta a ideia de discussão sobre sexualidade na escola.

Emily (Ofglen), cientista, professora acadêmica e lésbica, foi obrigada a se separar de sua companheira e filha e enviada a um campo de concentração com outras mulheres de “reputação duvidosa” por ser “traidora de gênero” (nome dado aos homossexuais na série). Além disso, sofreu mutilação genital feminina, também conhecida por circuncisão feminina, que é a remoção de parte ou de todos os órgãos sexuais externos femininos, mas que no caso de Emily foi retirado o clítoris para que ela não mais sentisse prazer.

Chocante né? Mas calma que fica pior agora: o procedimento é normal em 27 países africanos, sendo também praticado em vários outros locais na Ásia, no Médio Oriente e em comunidades expatriadas em todo o mundo. A autora do livro realmente previu o futuro, não é mesmo?

The Handmaid’s Tale é assustadora pois é perto demais da nossa realidade, especialmente com o cenário político atual. É aterrorizante ver a história de uma distopia que se aproxima cada vez mais do que a gente vive todo dia. E, por mais incômodo e pesado que seja, é importante ter essa visão do quanto as coisas podem piorar, assim talvez a gente nunca deixe chegar a esse ponto.

Seja bola de cristal, previsão do futuro, viagem no tempo ou coincidência, The Handmaid’s Tale prova que nada está ruim que não possa piorar.

The Handmaid’s Tale e o posicionamento político de Bolsonaro was originally published in NEW ORDER on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Numa época em que os “memes” inundam a internet, vídeos se tornam paródias extremamente visualizadas, músicas ficam nas paradas inúmeras semanas consecutivas e textos são compartilhados em todas as redes sociais existentes, podemos ver o poder do marketing viral e tudo que ele pode impulsionar.

Além disso, diversas empresas produzem conteúdos com o objetivo de viralizar o máximo possível, seja em forma de likes, shares ou views.

Mas, como ter um conteúdo viralizado?

Existe um formato de conteúdo que viraliza com mais facilidade? Qual o melhor momento para pensar neste tipo de estratégia? O que leva o público a compartilhar este tipo de conteúdo?

Apesar de não existir respostas definitivas para essas questões, vou falar um pouco sobre o marketing viral e sua presença na atualidade, bem como dicas para lhe ajudar na viralização de um conteúdo.

Vamos lá?

O marketing viral é, em poucas palavras, uma peça publicitária (ou não) que viraliza.

Basicamente a estratégia gira em torno de criar técnicas e esforços para fazer um conteúdo ser visto, reconhecido e compartilhado por um número significativo de pessoas.

Com o acesso à internet, toda e qualquer viralização — negativa ou positiva — foi potencializada. Afinal, com alguns cliques e em poucos segundos, um conteúdo pode ser visto em todo o mundo.

A viralização ocorre de forma muito mais rápida e ampla com as redes sociais.

Pense em exemplos clássicos de virais, como:

• Yanny or Laurel?
• Foto da filha da Kylie Jenner.
• O ensaio fotográfico da Beyoncé.
• O clipe Bang da cantora Anitta.
• O vestido que todos ficaram na dúvida se era preto e azul ou branco e dourado.
• O aplicativo de dublagem Dubsmash.
• O Mannequin Challenge.
• O clipe de Gangnam Style do artista coreano PSY.
• A famosa selfie do Oscar de 2014 (aquela tirada pelo ator Bradley Cooper com diversas celebridades na imagem).
• A fanpage da Prefeitura de Curitiba.
• Os gifs da Gretchen — que a renderam uma parceria com a artista Katy Perry.
• A música Despacito do artista latino Luis Fonsi.
• A música Paradinha da cantora Anitta.
• E o clipe “Sua Cara” do grupo de música eletrônica Major Lazer, em colaboração com Anitta e Pabllo Vittar.

Os nomes envolvidos nos exemplos acima podem ter ajudado na viralização do conteúdo, porém, fama não é um fator decisivo para se tornar um viral.

Um ótimo exemplo é a própria fanpage da Prefeitura de Curitiba, carinhosamente chamada de “Prefs”, que começou a ser planejada pelo Departamento de Internet e Mídias Sociais em março de 2013 e acabou por se tornar referência entre os órgãos municipais em número de fãs no Facebook (+570 mil likes) e engajou seu público através da linguagem com memes.

O marketing viral é uma extensão das ações de marketing digital, e pode ou não, ser planejado.

Qualquer empresa e marca gostaria de ter seu conteúdo viralizado e conseguir repercussão regional, nacional ou mundial, porém, não é possível projetar o tamanho do sucesso de um conteúdo ou produto, às vezes ele simplesmente acontece.

Você acredita que Anitta, por exemplo, planejou ser a 4º mulher mais ouvida no Spotify? Ou ter 7 milhões de views (Paradinha) em menos de 24 horas e mais de 42 mil visualizações em menos de 1 mês? bater recorde de vídeo (Sua Cara) com mais views no Brasil em 24 horas (13 milhões)? Ou colaborar com artistas internacionais como Iggy Azalea, Major Lazer e Maluma?

Claro que Anitta trabalhou por isso, porém, não existe um botão que você acione com a quantidade de sucesso que deseja fazer ou a quantidade de leads que deseja receber anualmente e muito menos com a quantidade de palestras que deseja ministrar.

É possível, sim, elaborar conteúdos e campanhas que tenha mais chances de ser repassadas pelo público, mas o viral, geralmente, ganha proporções inimagináveis.

Já deu para ver a força do marketing viral, certo?

Que tal ver 4 motivos para investir em ações de marketing viral?

Mais popularidade

A popularidade acompanha o conteúdo/produto viralizado e também a marca e seu produtor. Isso, faz com que mais pessoas sejam impactadas e conheçam a marca.

De todo modo, ao ampliar o alcance de comunicação e de penetração da marca, mais chances ela tem de ser conhecida e consumida em maior escala.

Mais engajamento

Junto com a popularidade, o engajamento cresce.

Existe um pressuposto que o marketing viral engaja uma audiência. Afinal, as pessoas precisam se identificar e sentir recompensadas ao compartilhar um conteúdo.

Mais destaque em relação aos concorrentes

Com um mercado competitivo, ser uma empresa Top of Mind é definitivamente um divisor de águas. Ao ter um conteúdo viralizado, as marcas passam a ocupar uma posição destacada na mente dos consumidores.

Mais vendas

O aumento nas vendas é uma consequência natural dos outros citados acima. A atração de novos clientes se dá pela fórmula: popularidade on-line + engajamento + diferencial da concorrência.

Mesmo que o conteúdo não possua viés comercial, ele desperta interesse nas pessoas e isso passa por todo o processo desde conhecer a empresa até realizar uma compra em uma de suas lojas.

Então, como viralizar uma ação de marketing?

A verdade é que não existe receita ou fórmula para fazer um conteúdo viralizar. Por mais que que um conteúdo seja relevante, o mesmo dependerá do engajamento do público para repercutir.

Por outro lado, conseguir engajamento e ganhar visibilidade on-line não é algo fora do normal. Existem alguns estudos, estímulos e atividades que precisam ser trabalhados para uma campanha, conteúdo ou ação se tornar viral e trazer resultados para a sua empresa.

1. Se prepare para um aumento de demanda

Antes mesmo de começar a planejar e produzir uma ação de marketing viral, é importante se preparar para um possível crescimento na demanda pois, na melhor das hipóteses, isso demandará novos colaboradores.

Apesar de chances remotas, não é bom ser pego de surpresa e acabar deixando novos consumidores insatisfeitos.

2. Se atente as personas

Entender e conhecer suas personas é essencial para o direcionamento das ações, como definir o assunto do viral, o formato, a abordagem e a linguagem, entre outras coisas.

São as personas que poderão impulsionar sua campanha inicialmente.

3. Pense em um material acessível

Uma característica do conteúdo viral é sua acessibilidade em termos de esforços. O material deve ser de fácil consumo, seja para acessar, comentar ou compartilhar e os formatos mais indicados são os visuais (vídeos, fotos, gifs e infográficos).

Os conteúdos audiovisuais e animados atraem mais usuários e facilitam a absorção, além de facilitar a visualização nos dispositivos móveis.

4. Use e abuse das redes sociais

Hoje em dia, basicamente, tudo começa e termina na internet. Mais do que popularidade, as redes sociais promovem a facilidade de compartilhar conteúdo e informação.

O Facebook, Instagram e Twitter, por exemplo, permite a interação com diversos conteúdos através de poucos cliques.

Além disso, são nas redes sociais que se encontram gatilhos para virais, influenciadores digitais são um ótimo exemplo disso. Caso a sua marca ou os seus seguidores tenham uma boa relação com algumas dessas figuras públicas, suas ações têm mais chances de obterem aprovação.

Por fim, se você busca promover a marca da sua empresa, aumentar a sua popularidade, gerar mais engajamento e crescer as suas vendas, o investimento em marketing viral pode valer a pena.

No entanto, saiba que todo viral possui polaridade. Ou seja, se prepare para o interesse do público mas também se estruture para possíveis crises.

Com as dicas do texto, acredito que você conseguirá startar uma possível ação de marketing viral e quem sabe, viralizar seu conteúdo de forma surpreendente.

Então, boa sorte!

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Markerting Viral: a soma da Internet e dos memes com o Marketing Digital was originally published in NEW ORDER on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Fake news significa “notícias falsas”. E, conscientemente ou não, você já interagiu com este tipo de notícia.

A palavra em inglês é utilizada para classificar aquela notícia que se espalha pela internet de forma absurda, mas não possui fontes, data ou comprovação de que é verdadeira. Em 2017, foi nomeada como “palavra do ano” pelo dicionário inglês da editora britânica Collins.

O termo chegou a ser bastante usado (saturado) por Donald Trump em sua conta do Twitter e em comitivas de imprensa.

Uma boa forma de entender o termo é pensar no Loki (aquele, irmão do Thor), ele é a personificação perfeita das fake news, já que frequentemente está enganando alguém.

Essa cultura de compartilhamento e divulgação de notícias falsas é primitiva e nunca dependeu das redes sociais para existir. Fofoca no ônibus, boatos nas cidades e bairros, mentiras espalhadas nas escolas e por aí vai. Histórias e acontecimentos deturpados são tão antigos na sociedade quanto o Steve Rogers (Capitão América).

As fake news sempre pertenceram ao nosso mundo, mas as redes sociais, como já era de se esperar, deixaram a propagação bem mais fácil, rápida e descentralizada.

Não é atoa que a internet hoje é a segunda fonte de informação mais popular no país, segundo a Pesquisa Brasileira de Mídia 2016 — Hábitos de Consumo de Mídia pela População Brasileira. Além disso, a internet possibilita hoje, mais facilidade de acesso às informações do que aquelas disponíveis, por exemplo, nos poucos canais de TV aberta.

Portais de notícia, jornais on-line, prints em redes sociais; as fake news surgem, atualmente, no ambiente digital e se propagam a partir daí, alcançando inclusive, o telejornalismo — aparentemente, sem curadoria alguma — e também aquela senhora na fila do pão ou aquela roda de amigos numa mesa de bar.

Com toda essa facilidade gerada pelas mídias sociais, diferentes grupos têm usado das fake news para influenciar e viralizar informações que lhes interessam, muitas delas, falsas.

Pabllo Vittar, destaque atual do pop brasileiro, vem sendo foi associada a todo tipo de notícia absurda, envolvendo da Seleção Brasileira à Lei Rouanet. Isso sem falar da quantidade de notícias falsas ou sensacionalistas que surgem quando o assunto é política.

“Ok, mas se sempre houve fake news, por que só agora elas aparecem com tanta recorrência?”

Primeiramente, pela inclusão digital. Depois, pelo crescimento das fontes de onde bebemos informação, uma vez que todos podemos produzir conteúdo (olá, web 2.0). E por fim, a polarização, falta de informação e também o preconceito.

Para você ter ideia, em 2010, apenas 5% dos usuários de redes sociais produziam conteúdo. A grande maioria apenas propagava ou consumia. Hoje, mais de 60% dos usuários produz algum tipo de conteúdo (texto, vídeo, podcast, stories, fotos), já que sempre temos um “computador em mãos” e uma conexão -quase- ininterrupta com a internet.

Não se convenceu? Tudo bem, eu prossigo!

Em 2011, trafegou na internet mais conteúdo do que a humanidade criou de 2008 para trás, em T-O-D-A sua existência. Ou seja? A internet é um universo de informação tão infinito quanto a Marvel e nada distante de Black Mirror.

Ler apenas o título de uma notícia do Facebook ou de imagens compartilhadas no WhatsApp, ser incapaz de interpretar textos ou desenvolver critérios para julgar a veracidade de uma informação e a total falta de caráter — quando o indivíduo compartilha algo mesmo sabendo se tratar de uma mentira ou duvidando da sua veracidade — são traços recorrentes para que essa epidemia virtual se espalhe, e infelizmente, o antivírus do seu computador ainda não é capaz de identificar ou impedir esta ameaça.

E se você acha que isso só acontece em países onde as condições de estudo são escassas:

As notícias falsas afetam até países com melhores índices de escolaridade. Uma pesquisa da Universidade de Stanford apontou, em julho de 2017, que estudantes americanos tiveram problema para checar a credibilidade das informações divulgadas na internet. Dentre 7.804 alunos dos ensinos fundamental, médio e superior, 40% não conseguiram detectar fake news.

“Tá, mas você está achando que vai salvar o mundo com este texto?”

Assim como todo problema que atinge a sociedade por inteiro, nenhum deles se resolve sozinho, né Avengers? Então, é sempre bom reforçar o hábito de checar e verificar os autores, data e fontes de onde se lê um determinado conteúdo, principalmente se você for repassá-lo.

Para descobrir se o conteúdo que você recebe por Facebook, Twitter ou WhatsApp é verdadeiro — especialmente conteúdo político — existem portais como a Agência Lupa, Aos Fatos, e o site de checagem americano Politifact, que podem lhe ajudar na averiguação de diversas notícias. Não é a solução dos nossos problemas, mas é um início, se todos colaborarem.

Por fim, não quero assustá-los, mas devo dizer que esse combo formado pela tecnologia, internet e redes sociais é tão provável de acabar com o mundo quanto o Thanos destruir o universo e os Avengers.

Resumindo, as joias do infinito são a analogia perfeita para todas essa tecnologia usada de maneira errônea, e isso pode nos custar muito caro!

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The Avengers, Joias do Infinito e Fake News: O universo também corre perigo fora dos cinemas was originally published in NEW ORDER on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Criada em 2015, a rede social chegou ao top 1 da App Store americana e atingiu a marca de 1 milhão de downloads, revelando-se bastante popular desde o início de fevereiro.

A Vero se define como uma rede True Social, verdadeiramente social em inglês.

E o que isso quer dizer?

Em um manifesto publicado no seu site oficial, a Vero diz que as outras redes sociais favorecem seus próprios interesses em detrimento dos seus usuários, criando uma experiência negativa para quem as usa. “Criamos uma rede social que permite que você seja você mesmo, daí o nome Vero, que significa ‘verdade’, diz o manifesto. O comunicado diz, ainda, que a rede social foi feita para quem gosta de conteúdos o suficiente para poder compartilhá-los, “assim como fazemos na vida real”.

Ou seja, a rede social causa impacto não apenas por ser nova, mas por trazer consigo um conceito que acalenta a dor (anúncios e publicidade) dos usuários do Facebook e Instagram, principalmente.

Seria, a Vero, uma possível queda do Mark Zuckerberg no futuro? Difícil dizer, porém, a rede social não para por aí (já que o serviço Ello parou).

Multiplicidade de Conteúdos

A Vero possibilita a publicação de livros, filmes, músicas, links, fotos e locais/avaliações de lugares visitados, criando um acervo mais interessante e incentivando o compartilhamento de conteúdos diferentes entre os usuários, se assemelhando a uma conversa pessoalmente, onde você fala sobre o que gosta de fazer. No caso dos links, por exemplo, é possível postar vídeos do YouTube dentro da própria plataforma.

Brincando com essa variedade, a rede social possibilita a separação das mídias por meio da aba “Coleções”, que organiza todo o material em algumas seções individuais para uma melhor visualização. Você pode ver na tela, por exemplo, somente os livros que seus amigos postaram/indicaram ou apenas os filmes compartilhados por eles.

Ordem cronológica

Outro ponto positivo, que soa quase que como um cutucão nos “filhos” do Zuckerberg, é a ordem de aparição das publicações — algo bastante reivindicado pelos usuários do Facebook e Instagram. Na Vero, os posts são mostrados em uma linha do tempo em ordem cronológica, ou seja, os posts mais recentes aparecem no topo da tela.

Até março de 2016, o Instagram possuía essa mesma forma de exibição, mas uma mudança nos algoritmos alterou a disposição dos conteúdos, exibindo conteúdos antigos e considerados mais relevantes na timeline — até hoje, muitos (ou seria a maioria?) usuários reprovam esse tipo de exibição. O Vero alega não trabalhar com algoritmos ou mineração de dados com a finalidade de influenciar nos conteúdos expostos, justamente pelo motivo do conceito e discurso de promover interação social REALNESS.

Amizades, conexões e sociabilidade

Ainda fiel ao seu conceito de conexão social, a Vero se mostra bastante atenta sobre a existência dos diversos níveis e formas de amizade e proximidade em nossas relações e leva isso à fundo para o app. Como? Você pode separar as amizades por nível de intimidade, entre “Amigos”, “Amigos próximos”, “Conhecidos” e “Seguidores”.

Essa divisão é utilizada tanto na exibição dos seus posts, como na visualização dos materiais que seus contatos publicam. Quando você vai publicar uma foto, por exemplo, é possível escolher quais usuários poderão ver aquele conteúdo. Inteligente né? Já que, mesmo tendo 50 amigos na real life, por exemplo, você não conta/mostra tudo para todos eles. Você pode ainda fazer uma postagem privada, que só você poderá visualizar. E estes são os segredos que você guarda para você. Né, Vero?

Cadastro e nome de usuário

O Vero não possui essa forma de identificação como @ e nickname, utiliza-se apenas o nome e o sobrenome do usuário. O cadastro na rede social é feito a partir de verificação do número de celular por SMS e o login é feito através do e-mail.

A priori, o primeiro milhão de inscritos na plataforma on-line tem acesso gratuito vitalício. Os demais precisarão pagar um valor anual para usá-la. A Vero está disponível para Android e iOS.

Veja o vídeo de divulgação da rede social:

E aí, já conhecia a Vero? Acredita no seu potencial? Qual sua rede social favorita?

Conta aí embaixo e vamos socializar verdadeiramente, rs.

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VERO: V de verdade e de veio para ficar? was originally published in NEW ORDER on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.