O quanto não fazer nada te incomoda?

A ideia dessa pergunta é trazer um pouco de desconforto ao tentar respondê-la. Sempre que nos vemos sem um objetivo, consumidos pelo conforto de não fazer nada, caímos drasticamente em um sentimento de culpa, quase como se estivéssemos pecando. E foi com a igreja calvinista que se estruturou a ideia do trabalho como um valor positivo e não um fardo. Max Weber (1864–1920) chamou essa ideologia de ética protestante e, de acordo com ela, só o trabalho, não a compaixão ou a devoção religiosa, levariam à salvação da alma.

O direito ao ócio

A defesa do direito ao ócio enquanto um momento de criação e reflexão do ser humano, se contrapondo à noção de “não fazer nada”, manifestou-se como uma resposta à sociedade industrial que tornou os indivíduos cada vez mais atarefados e presos ao mundo do trabalho.

“A base da teoria marxista desde o seu início era o direito progressivo do trabalhador a apropriação do ócio criativo, fazendo que a sociedade ficasse mais produtiva como um todo.”

E como a Pandemia pode nos afetar?

Em tempos normais a nossa cobrança individual já é um objeto de estudo por si só, mas e em tempos anormais como o que vivemos hoje em dia? Como isso afeta a nossa relação com o trabalho, com a família e os amigos a partir do isolamento que nos foi imposto em prol de um bem maior, que é a segurança e bem estar da população mundial? Bem, infelizmente eu não tenho uma resposta.

Esse é um momento de reinvenção. A forma de se comunicar é o grande trunfo para que possamos minimizar ao máximo os efeitos do isolamento, seja no que tange o trabalho ou a relação com nossos amigos e familiares. Já podemos ver diversas soluções se despontando no mercado, como a ascensão do Zoom ou mesmo a febre das lives nas redes sociais. Mas e a nossa saúde mental, como fica?

Uma pandemia como a do COVID-19 pode abalar a vida de todo mundo. Isolamento social, medo, incerteza com o futuro, o caos econômico, a mudança no ritmo das relações sociais. Esses e outros fatores podem culminar em transtornos como depressão e ansiedade. Tanto é verdade que a Organização Mundial da Saúde (OMS) publicou o guia de saúde mental durante a pandemia.

Como se não bastasse todo esse cenário caótico apresentado, eu tinha 30 dias de férias agendada. Passagens compradas há quase um ano, hotéis pagos e passeios programados deram lugar às incertezas na medida em que a data da viagem se aproximava. Óbvio que em determinado momento eu parei de pensar no "possível" adiamento da tão sonhada e planejada viagem anual de férias e comecei a pensar mais em como eu passaria os 30 dias de férias em casa, em meio a um isolamento social.

O ócio criativo

Acredito que em determinado ponto do meu pré-férias, comecei a pensar em como utilizaria todo esse tempo de uma forma que pudesse ser, ao mesmo tempo, ocioso e criativo. Como eu poderia ter um tempo para mim, para fazer as coisas que eu gosto e que me dão prazer, mas que ao final dos 30 dias eu pudesse olhar para trás e enxergar que o meu ócio foi de alguma forma satisfatório ou prazeroso, ou de preferência um pouco dos dois.

O historiador brasileiro Leandro Karnal defende que:

“Desde que o livro do Paul Lafargue e os livros atuais de Domenico De Masi falam de ócio criativo, do direito à preguiça, nós entendemos que imersos numa situação que eu chamarei de “tarefeira”, apagando um incêndio aqui e outro ali, nós cada vez mais perdemos a noção deste ócio que faz criar; que é diferente de não fazer nada.(…) O ócio criativo é a capacidade de eu me entregar a uma música, a uma atividade lúdica, a um filme, a uma peça de teatro, uma situação afetiva em família, e dali extrair ideias, pensar e me entregar a uma criação que pressupõe maior estabilidade, inclusive emocional. O ócio criativo é fundamental para eu poder trabalhar. Nós estamos cada vez mais workaholics ou worklovers, cada vez mais imersos em atividades que exigem nossa atenção imediata, prática, cronológica. Isso nos torna pessoas cada vez menos produtivas. É preciso o ócio criativo no sentido da capacidade de pensar, ter ideias, estabelecer estratégias e dar passos seguintes, o que é diferente de eu viver imerso nesse oceano de ações cotidianas.”

Chega a soar estranho o fato de que quanto mais eu trabalho menos produtivo eu me torno. No entanto, acredito que esse pensamento é voltado à canalização das nossas energias equivocadamente: isto é, produzir mais nem sempre é a melhor forma de produzir melhor.

O (meu) ócio criativo

Olhando para trás, vejo que nem me programei muito sobre como iria aproveitar o meu tempo livre para colocar em prática algum tipo de atividade, mas eu tinha algumas ideias em mente que me dariam prazer em executar durante esse período de duplo isolamento (social + férias).

Pra começar, a Sympla já vinha rodando em home office desde o dia 13 de março. Imaginando que se tratava apenas de alguns dias, ou no máximo semanas, me instalei na mesa da sala. Eu de um lado e minha esposa do outro. Porém, à medida que as semanas passavam, o isolamento social aumentava e eu via o retorno ao QG da Sympla cada vez mais distante. Dessa forma, busquei na Web alguma plataforma de projetos 3D para tangibilizar um escritório digno de um home office permanente, que trouxesse ao mesmo tempo conforto e praticidade. Encontrei essa belezura chamada Floor Planner, super simples e fácil de usar. Além de passar algumas boas horas buscando referências no Pinterest, também investi preciosas horas na elaboração e concepção do projeto.

Outra frente que me deu prazer de colocar em prática o meu limitado conhecimento foi cozinhar. Na cozinha tentei me reinventar e saí totalmente da minha zona de conforto, principalmente na execução de pratos que envolvam farinha. Acredite se quiser, eu nunca havia feito um bolo ou uma massa de pizza na vida. Dedicar algum tempo na cozinha, buscando receitas diferentes com ingredientes que eu nunca havia utilizado antes foi uma ótima terapia, que me fez passar horas e horas estudando e praticando essa arte milenar.

Também sobrou tempo para uma grande paixão: as plantas. Investi tempo e dinheiro em mudas, arranjos, terra, substrato, vasos e tudo mais que envolva essa forma de terapia. O mais interessante foi me aventurar, mesmo que superficialmente, no mundo da carpintaria — lixando, pintando e envernizando um belo (pelo menos para mim) jardim vertical.

Mas se engana quem pensa que eu não investi tempo na minha carreira. Participei como palestrante e assisti lives sobre mercado, ouvi bastante podcasts sobre Product Design, Product Management e histórias de profissionais que resolveram compartilhar um pouco do seu tempo para boas discussões sobre o momento que vivemos e como poderá ser o “novo normal”, como dizem por aí.

Além disso, maratonei séries, tentei de alguma forma colocar a leitura em dia, seja com livros ou artigos que estavam salvos no meu bookmark mas que eu não havia tido “tempo” para visitá-los.

E fiz nada.

Porque fazer nada é importante.

Apenas deitei na rede da minha varanda e contemplei o céu…

Este texto já foi produzido no meu novo escritório, ao som de Radiohead e Zaz.

Lembrando que, se puder, #FiqueEmCasa.

O ócio criativo em tempos de pandemia was originally published in UX Collective 🇧🇷 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Não é fácil escalar um time forte e multidisciplinar em uma empresa que não para de crescer. Escassez de mão de obra qualificada, falta de conhecimento e experiência com produto são apenas alguns dos desafios que encontramos ao publicar uma nova posição em nossa página de carreiras.

Já são quase 4 anos à frente do time de design na Sympla. Entrei como primeiro e único designer e, hoje, somos mais de 10 (e crescendo cada vez mais). Nesse período, fizemos incontáveis melhorias na plataforma de gestão de eventos da Sympla, lançamos novos apps para compradores e organizadores de eventos, refizemos toda a área pública da Sympla, e até fizemos o rebranding da marca.

A cultura é uma coisa viva

Nossos produtos impactam diariamente milhares de pessoas com o objetivo de simplificar a vida dos usuários, conectando-os a experiências únicas. Mas para tornar isto possível, desde o primeiro dia a Sympla já acreditava fortemente no poder de transformação que o Design possui.

No início, antes de cada pixel do que seria um MVP, nosso CEO-Founder e ex-designer, pensava primeiro no valor que o produto estava gerando para os usuários. Este mindset foi passado para mim e, hoje, é a principal característica que avaliamos em cada uma de nossas contratações para o time de design.

Para que conseguíssemos atingir todos os resultados nestes últimos anos, foi necessário que a equipe de design compartilhasse da mesma visão e princípios, dispostos a encontrar as melhores soluções, com autonomia e agilidade. E é claro, escalar tudo isso muitas vezes não é uma tarefa fácil.

No mercado de design, o profissional criativo com visão de owner e o viés estratégico tem ganhado cada vez mais espaço. Porém, só isto não basta. Estas softs skills, juntas à aderência aos valores e estratégia da empresa, são indispensáveis para criar times que vão além da técnica e atividades operacionais.

Quando abrimos o LinkedIn, vemos muitas pessoas falando em cultura e uma das principais dúvidas que surge é: “como fazer com que as equipes trabalhem no mesmo ritmo?”. Na Sympla, entendemos que a cultura é algo vivo, construída diariamente pelos nossos times, é uma forma compartilhada de enxergar o mundo, um movimento que acontece de dentro para fora.

Conhecer para crescer

Já foi o tempo em que ser designer era o mesmo que ser “exército de um homem só”. Hoje, olhando para qualquer produto de sucesso, vemos que os times estão cada vez maiores e os projetos mais colaborativos — e na Sympla, essa realidade não é diferente.

O time conta com UX Researchers e Product Designers (temos vagas para DesignerOps também!) trabalhando em projetos de diversas frentes de pesquisa, auxiliando para que as estratégias do produto e tomadas de decisões estejam alinhadas com os objetivos de negócio e centrados no usuário.

É claro que há coisas que não são encontradas em nenhum best-seller de design ou guia de boas práticas. Como designers, exercer habilidades de negociação e flexibilidade é fundamental. Particularmente, acredito que essas duas habilidades são tão importantes quanto as heurísticas de Nielsen ou saber sobre design thinking para um profissional da área.

Se hoje eu precisasse definir em uma palavra o processo de entrada de um designer no time, diria: conhecimento. Mas não me referindo apenas a técnicas e boas práticas. Falo sobre autoconhecimento, conhecer suas forças e fraquezas, aprender com os erros e correr atrás para ganhar contexto do negócio, objetivos do produto e estratégia da empresa.

Como Head de Design, encorajo cada designer a colaborar, a desenvolver senso geral de propriedade e responsabilidade. Só assim será possível usufruir de toda a autonomia dada ao time para a construção de nossos produtos.

Assim, muitas vezes o papel exige que se tome decisões, não só de design, mas também de negócio. Claro, como diria o tio Ben, “com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades”. Acho que, por termos noção disso, valorizamos o saber errar.

Criar um time de design que conhece suas limitações e desenvolve o erro como parte de um processo de melhoria contínua é essencial para que o design ganhe cada vez mais força dentro da empresa por meio da transparência.

UX > UI. WTF!?

Essa definição pode ser polêmica para muitos designers, mas não se assuste. Quando falamos de UX>UI na Sympla, falamos sobre a importância de se pensar na experiência e no impacto de seu trabalho na vida das pessoas antes de abrir o Sketch.

Já vi muitos designers seniores tentarem dar uma solução para um problema que não existe. Parece aquela velha história de fazer a marca para depois justificar. Por fazer parte de um produto que está presente na vida de milhares de pessoas, posso dizer que este comportamento não dá certo. Sei disso porque eu mesmo já fiz coisas só porque achava legal, tendência, mas, no final, os números mostraram que não eram tão legais assim.

De novo, errar muitas vezes é preciso. Depois de muitos erros e acertos, criamos alguns pilares para orientar e facilitar na assertividade nas tomadas de decisões:

1. Pesquisa: procure se envolver desde o início no projeto, seja ele um driver da empresa ou mesmo uma feature. Acreditamos que o quanto antes o designer estiver envolvido, mais aberturas para experimentações o projeto pode ter.
2. Colaboração: procure sempre envolver pessoas de outras áreas que possam ser relevantes para a construção do projeto. Seja envolvendo áreas de ponta — como customer experience, customer success, suporte ou vendas — quanto pessoas de áreas mais técnicas, como desenvolvedores, cientistas de dados e analistas de risco.
3. Contexto: sempre que possível, tente entender o contexto de uso do produto em questão. Influências externas e culturais podem afetar como as pessoas usam diferentemente um mesmo produto.
4. Empatia: o ideal é compreender as dores, necessidades e emoções dos usuários do produto. Isso pode mudar drasticamente o mindset do produto.

Compartilhar para escalar

Pois é, escalar um time não é uma tarefa fácil, ainda mais quando o papel deste time é core para praticamente todos os objetivos e metas da empresa. Assim, depois de todas as skills citadas, não poderia esquecer daquela que faz com que o nosso time se torne escalável: Compartilhar.

É importante manter os membros de um time conectados uns aos outros, compartilhando conhecimento, ideias e sempre incentivando a transformação.

Isso é tão forte aqui na Sympla que, há alguns dias, depois de um bate-papo com o time sobre design e estratégias de negócio, o nosso CEO deixou um papel na mesa de cada Product Designer. Neste, estavam escritos alguns princípios que ele acredita e incentiva para que cada funcionalidade passe antes de ser implementada.

Traduzindo…

1. Entendimento da estratégia do negócio
2. Entendimento da estratégia do produto
3. Entendimento do perfil do(s) usuário(s) daquele produto (user-centered)
4. Entendimento do objetivo > proposta de valor da área / ferramenta
5. Benchmark (busca por objetivo parecido)
6. Hierarquia das informações
7. Organização das informações
8. Consistência
9. Prototipagem (Balsamiq!) <> testes
10. Protótipo entregou/foi percebida a proposta de valor aliada à estratégia da empresa e do produto? If: YES = hora da UI :)

Have fun!

Olhando para o futuro

Sabemos que estamos construindo algo grande, não paramos de crescer e, para que esse movimento continue, queremos nos unir ainda mais a pessoas que acreditem nesse mesmo objetivo.

Caso você queira aprofundar a leitura sobre os processos do nosso dia a dia, sugiro a leitura do texto O Product Designer na Sympla.

E se você quer ir além e deseja fazer parte do time de Product Designers da Sympla, uma ótima notícia: Estamos contratando!

Escalando o design na Sympla was originally published in Sympla Design on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Se pesquisarmos a definição do termo “Product Designer” no Google, encontraremos uma infinidade de respostas e artigos definindo quem são essas pessoas, quais são suas formações acadêmicas, onde atuam e o que fazem. Assim como todos os designers, o papel do Product Designer é solucionar problemas para os usuários e empresas através do entendimento das suas necessidades.

No entanto, o que diferencia um Product Designer dos outros tipos, como: User Interface, Visual e User Experience Designer, é o interesse e atuação em várias áreas e etapas do processo de Design, determinando assim uma característica importante desse profissional: possuir visão holística. Dessa maneira, podemos definir que o Product Designer é um profissional que permeia entre UX (User Experience) e UI (User Interface) com foco em produtos digitais, que consegue transitar entre várias áreas e ser auto suficiente para realizar entregas, considerando as necessidades dos usuários e, ao mesmo tempo, se mantendo alinhado às estratégias do negócio.

Na Sympla não é diferente, o Product Designer dialoga com múltiplas áreas da empresa. Por isso, precisa estar sempre em contato com os PM's e PO's e também com os Engenheiros, para que as expectativas estejam sempre alinhadas às estratégias do negócio e às limitações técnicas, sem perder o foco nos usuários. O dia a dia desse profissional é dinâmico e flexível. Cada projeto pode ter o seu próprio processo. No entanto, algumas etapas são indispensáveis na nossa rotina:

Compreensão: Entender quem é o público, suas dores e necessidades. Ao mesmo tempo, analisar quais são as estratégias de negócio da Sympla e como esse projeto pode vir a impactá-las.

Definição: Agora que já se tem o contexto, é hora de organizar e sintetizar as informações que foram colhidas.

Ideação: Já sabendo as dores dos usuários, temos o entendimento das estratégias de negócio e levantamos algumas hipóteses. Neste momento, procura-se algumas soluções para a demanda.

Prototipação: Nesta fase, é preciso voltar aos softwares e criar protótipos para validar as ideias.

Validação: Por fim, é necessário testar o protótipo com um recorte da base de usuários e entender o que funciona ou não. Recomeçando assim o processo de Design.

5 Ferramentas Indispensáveis

Nossos Product Designers precisam de agilidade e organização para contribuir na construção da identidade e produtos da Sympla. Para isso, utilizam várias ferramentas conhecidas no contexto de Design durante o processo de criação. Pensando nisso, separamos 5 ferramentas indispensáveis para o nosso time:

Sketch
Esta ferramenta é muito versátil e robusta para o Designer manter um alto padrão de qualidade dos layouts. O seu grande diferencial são as integrações com outras ferramentas utilizadas pelo time. Por isso, o Sketch é a principal ferramenta de criação na Sympla.

Marvel e InVison
Quando o time de Design precisa validar um fluxo de navegação, construir um protótipo navegável é uma boa opção a baixo custo. A grande vantagem do Marvel é possuir um plugin integrado ao Sketch, acelerando o processo de prototipação. Já quando falamos em protótipos em alta fidelidade, o InVision é absoluto nesse quesito.

Zeplin
É aqui que acontece a integração entre os times de Design e Desenvolvimento. Com o Zeplin, os engenheiros visualizam todos os assets e parâmetros necessários para a construção do layout. O Zeplin também possui um plugin integrado ao Sketch.

Abstract
Em um time colaborativo, é fundamental se preocupar com a organização dos arquivos do Sketch e suas versões. Na Sympla, esse tipo de controle é feito por meio do Abstract, onde cada Designer tem autonomia e segurança para alterar um arquivo, sabendo que o histórico de mudanças será mantido. O Abstract também possui um plugin integrado ao Sketch.

Webflow
O Webflow é uma ferramenta que dá mais autonomia aos Designers, por possibilitar a construção de websites através de uma interface visual, gerando automaticamente HTML, CSS e JavaScript. Utilizamos o Webflow para a construção de landing pages e áreas públicas da Sympla, além de possibilitar a realização de protótipos rápidos para testar features do produto.

O que buscamos em um Product Designer

Uma pessoa generalista, que tenha uma visão ampla, desde a preocupação com os usuários e alinhamento estratégico da empresa até a entrega. Um Designer que tenha autonomia para atuar em todas aquelas etapas da construção de um produto, que se encaixe na cultura da nossa empresa, goste de trabalhar em equipe e que seja uma pessoa good vibes, afinal de contas, conhecimento técnico não é tudo!

3 Dicas para ser um Product Designer na Sympla

Seja um(a) Sherlock Holmes: para resolver os problemas levantados, o Product Designer precisa de informações importantes para gerar a melhor solução naquele contexto. Por isso, é fundamental sair da sua zona de conforto e investigar a fundo o problema.

Tenha iniciativa: dependendo do problema, o processo de Design pode ser diferente e exigir caminhos ainda não desbravados. Nessas horas, a autonomia dá espaço para que novas ideias e formatos apareçam.

Conhecimento é seu principal poder: o Design é uma área muito abrangente, que se relaciona com muitas outras, desde psicologia comportamental até o universo da programação. Construir produtos digitais de sucesso exige do Product Designer conhecimentos complementares e vontade para expandi-los ainda mais.

E então, quer fazer parte do nosso time? Saiba mais sobre a vaga de Product Designer na Sympla.

O Product Designer na Sympla was originally published in Sympla Design on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.