Há muito tempo, em uma galáxia muito, muito distante… Uma estrela emanava uma luz muito forte. Essa luz viajou anos-luz até chegar à Terra. Mais especificamente, ao Brasil. Para ser mais exato, a luz daquela estrela chegou ao Rio de Janeiro.

E encontrou um astrofísico carioca chamado Marcelo Ferreira. Esse cara passaria anos se especializando na área, chegando a deixar o Brasil para exercer a sua paixão em um doutorado na Alemanha e um pós-doutorado na Holanda. Até que se abriram as possibilidades de trabalhar no mercado e vivenciar uma nova vida profissional. Conheça essa história na nova edição da série “Como Vim parar em Produto”.

Como eu disse antes, o Marcelo Ferreira tem formação em astrofísica antes de virar Produteiro. Cursou Astronomia na Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), onde realizou ainda mestrado.

— Mas nessa área, você só é considerado formado mesmo quando faz o doutorado — explicou.

Doutor Marcelo

E esse era exatamente o próximo passo. Pesquisou as universidades que mais interessavam, olhando inclusive para o exterior. Estava esperando o início do processo seletivo de uma universidade da Espanha, onde atuaria junto a um pesquisador que já tinha afinidade com a sua própria orientadora de mestrado e com os temas que ele vinha pesquisando até ali.

Mas uma oportunidade irrecusável disse “Oi”.

— E aí, em dezembro, eu vi o anúncio de um professor da Alemanha em uma newsletter. Gostei do tema, me pareceu interessante. Pensei: “Vou aprender um outro braço dentro da área em que eu trabalho”.

Em janeiro, ele se candidatou para a vaga. Em fevereiro, Marcelo foi aprovado. Iria fazer Doutorado na Alemanha e partiu rumo à cidade de Bonn, onde passaria os próximos anos.

Entrou em um projeto específico, para pesquisar a influência de campos magnéticos na transformação morfológica de estrelas evoluídas. Estava interessado em um período específico da evolução dessas estrelas: começando na fase AGB até a fase de Nebulosas Planetárias.

E esse, amigos e amigas do “Como Virei Produteiro”, é aquele trecho em que especialmente NESSA entrevista, eu sabia que iria acontecer mais cedo ou mais tarde. Tá vendo o parágrafo anterior? Pois eu não entendi absolutamente nada, embora tenha achado a expressão “Nebulosas Planetárias” muito maneira.

Esse não é o foco do texto, mas se você quiser saber mais sobre Nebulosas Planetárias, deixo esse link aqui. ❤️

O início desse processo foi de muito estudo: Marcelo precisava se inteirar sobre o tema do projeto, que já tinha passado pela fase de observação / obtenção dos dados que, agora, estavam esperando a chegada do novo doutorando. Até que ele de fato começou a meter a mão na massa. E aqui, a gente começa a entender como ele foi parar no “Planeta” Produto. (Viram o que eu fiz aqui? Hã? Hã?)

Uma das partes mais importantes no trabalho de um pesquisador de astrofísica é receber os diversos dados sobre a propagação de luz de um astro, transformar esses dados em informação estruturada e, enfim, analisar essas informações. Para isso, existem até ferramentas específicas de tratamento de dados para astronomia, como o Astronomic Image Processing System (AIPS), que utilizou bastante durante o doutorado. Já sabem né? Se quiserem mais informações sobre AIPS, link aqui.

Caso você esteja se perguntando qual a importância desse tipo de análise, uma explicação do Marcelo:

— Cada projeto de pesquisa é uma peça pequena num enorme quebra-cabeça. Tomemos o meu trabalho de pesquisa do mestrado, por exemplo: Era dedicado à análise de abundância química e de propriedades físicas de Nebulosas Planetárias. De forma isolada, essa pesquisa nos ajuda a entender como essas classes de estrelas evoluem. Colocando isso num contexto um pouco maior, e coletando outras peças do quebra-cabeça, entendemos como ocorre a evolução química da nossa Galáxia. Dando mais um passo, entendemos as propriedades do nosso Sol, no passado, presente e futuro, assim como as abundâncias químicas de elementos aqui na Terra.

Foram 4 anos e meio de doutorado, entre leitura de artigo, tratamento e análise de dados, redação de artigos e elaboração do projeto final. Marcelo, era, então, oficialmente um doutor em Astrofísica.

Fechando o Pós-Doutorado

Terminado o Doutorado, o próximo passo acadêmico seria cursar um Pós-Doutorado.

Marcelo foi aceito em uma universidade holandesa para um programa de pós-Doc. O dia a dia do trabalho era muito similar ao que ele já vinha desenvolvendo na pesquisa do doutorado: artigos e discussões científicas, além da orientação de alunos e organização de conferências.

Mas a mais importante parcela desse trabalho era mesmo a análise de dados. O volume e a complexidade do que ele tinha que analisar eram ainda maiores do que havia vivenciado antes. E nesse contexto, o Marcelo teve contato com mais uma habilidade que seria fundamental como Produteiro.

— Lá, virou uma necessidade aplicar um método estatístico nas análises que eu estava fazendo e só depois de algum tempo eu fui saber que aqueles métodos eram Machine Learning.

E aí, ao estudar sobre Machine Learning, começou a cair uma ficha: aquele conhecimento aparentemente acadêmico tinha valor também fora dos muros das universidades. Dava, portanto, pra abrir os horizontes e pensar em vagas no mercado “convencional”.

É como se a partir daquele momento, Marcelo abrisse os olhos para outras oportunidades. Uma vez, foi a um evento em que profissionais da área acadêmica contavam como eles haviam migrado para o mercado de trabalho.

- O cara explicava: “Quando eu era acadêmico fazia isso, isso e aquilo. E agora, eu faço isso, isso e isso.”

A identificação com aqueles caras era imediata:

— Eu pensava: “Eu sei exatamente do que você está falando e eu sou capaz de fazer isso”. Percebi que várias skills que eu tinha eram aplicáveis fora da astronomia. De um modo geral, estatística e programação.

Com a ideia amadurecendo (ainda que ele não soubesse ainda que fruto ia nascer), Marcelo resolveu participar de um evento no Booking, cuja sede fica em Amsterdã, na Holanda. Era um “Data Science Day”, uma espécie de Hackaton com foco em propor soluções para problemas a partir da análise de dados. Em geral, acadêmicos de destaque eram convidados pela própria empresa e o nosso pós Doutor se amarrou:

— Era pra passar dois dias participando de algumas atividades deles. Eu me adaptei muito bem àquele ambiente. Achei tudo muito natural, percebi que eu conseguia contribuir. Recebi feedbacks de que eu tinha mandado bem mesmo.

As portas para a Galáxia dos Produtos estavam escancaradas. E para intensificar esse cenário, chegou ao fim o período de Pós-Doutorado. E aqui, vale uma explicação: no mundo acadêmico, o normal é que bolsas desse tipo sejam concedidas com duração restrita, sem possiblidade de renovação após intervalos de 1 a 3 anos. Para ter uma oportunidade definitiva, é pedido um tempo ainda maior de estrada, de forma que o Marcelo precisaria passar mais algumas rodadas como nômade.

— Eu cansei de ser obrigado a mudar de país a cada dois anos.

Enquanto decidia o que fazer, pensou em voltar ao Brasil. Passou em um processo seletivo na mesma UFRJ onde essa história toda começou, mas recebeu um balde de água fria: o governo havia acabado de fazer um grande corte em pesquisas científicas no país e, apesar de ter tido seu projeto aprovado com prioridade, apenas 17% de uma demanda altamente qualificada poderia receber financiamento.

— Naquele momento, eu percebi que, dado o momento da ciência no país, se eu quisesse voltar para o Brasil um dia, não poderia ser na astrofísica. Eu precisava ir para o mercado para, se um dia eu quisesse voltar ao Brasil, eu ter pelo menos essa opção.

E assim foi. Marcelo entrou em contato com um professor e comentou sobre a vontade de migrar para o mercado. Recebeu a indicação de conversar com uma funcionária da faculdade especializada em job coach. Ou seja, ajudaria a fazer exatamente este movimento.

Eles se reuniram algumas vezes, pessoal e remotamente. Entre as sessões, o coach passava “exercícios” que ajudavam Marcelo a exercitar algumas coisas. Uma vez, entregou a ele dois currículos e explicou que os dois pertenciam à mesma pessoa. Um era focado na sua versão acadêmica. O outro era aquele mesmo currículo adaptado para se candidatar a uma vaga de cientista de dados. Marcelo deveria fazer o mesmo com o dele próprio.

Outra iniciativa foi reunir dez vagas às quais o Marcelo gostaria de se candidatar. E eles conversariam sobre o assunto, debatendo as opções.

Hora de se candidatar

Terminadas as sessões, bateu aquela sensação de “agora eu consigo andar com as minhas pernas”. Mas faltava praticar. O plano até que foi bem intencionado: Marcelo se candidatou para duas vagas que ele não tinha tanto interesse, só pra “treinar”.

— Mas não deu certo. Eu não passei para a entrevista de nenhuma das duas. :))

Resultado? Focar nas vagas que importavam mesmo. A preferência era morar na Alemanha e ele descobriu que o escritório da Trivago ficava justamente na região em que já havia morado, criado amizades, e desenvolvido um sentimento de “casa”.

Descobriu uma vaga interessante na empresa e entrou em contato com um amigo que trabalhava lá. A pergunta era simples: “Como é para um acadêmico trabalhar aí?”.

As referências foram ótimas, Marcelo se candidatou à vaga e…

Enfim, Cientista de Dados

… foi aprovado! Era o seu primeiro emprego como Cientista de Dados, o primeiro fora do universo acadêmico. O escritório da empresa era incrível, ambiente super aconchegante. Mas mais do que sala de jogos e refeitório, a recepção aos novatos era especial.

— No meu primeiro dia, o meu chefe me chamou e disse: “Olha, a gente te contratou porque você sabe A, B e C. Mas a gente sabe que você precisa aprender D, E e F também. Então, nos seus primeiros dias, vamos te ajudar a praticar essas habilidades.

E assim foi. Na primeira semana, ele foi apresentado a uma linguagem de programação para análise de dados que não conhecia. Recebeu a missão de fazer um pequeno exercício. A cada etapa concluída, recebia um mais complexo. Na segunda semana, o pedido era uma análise mais completa. Fez e apresentou para o próprio gestor. A resposta pareceu um indicador de que as coisas estavam dando certo:

— Está ótimo. Vai ser legal você apresentar essa análise para todo o departamento no final da semana.

Pronto, passada a prova de fogo, Marcelo era um cientista de dados na empresa, onde trabalha até hoje. Ele faz análises diretamente para o time de produto ou a partir de ideias da sua própria equipe. E curte muito o que faz.

Como sempre, para fechar, perguntei ao Marcelo o que ele faria diferente nessa trajetória.

— Sabendo do que eu sei hoje, eu teria ido do Doutorado direto para a indústria. Mas ao mesmo tempo, eu vejo que muita coisa só ficou clara por conta do Pós-Doc. Eu sei que foi um passo importante.

Quanto ao conselho a pessoas que estejam pensando em fazer esse movimento, fica evidente qual momento de toda essa jornada de transição ficou mais marcado.

— Visitar uma empresa na área em que eu pensava em trabalhar talvez tenha causado o impacto mais rápido. Estar lá no escritório, fazer um estudo de caso de problemas reais. Aquilo me ajudou a conseguir me ver fazendo aquelas coisas.

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Design Cross Device, com Guilhermo Reis (19, 20, 22 e 26 de abril)

Métricas de Produto, com Horácio Soares e Gustavo Esteves (3 a 6 de maio)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (10, 12 e 13 de maio)

UX Writing, com Bruno Rodrigues (17, 18, 19 e 20 de maio)

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (17, 19, 24 e 26 de maio)

De astrofísico a cientista de dados: Marcelo Ferreira was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Essa semana, a gente vai contar a história de alguém que é tão produteira que ela tem um perfil no Instagram chamado yas.produteira, só pra dar dicas a quem estiver iniciando a carreira.

E foi por esse perfil que eu conheci a Yasmin. Descobri que migrou para produto após iniciar a carreira como bancária e ainda é nossa aluna da Product Arena. Na hora, mandei um convite e fechamos quem seria a nova entrevistada da série “Como Virei Produteira”.

Yasmin já tinha desejo de trabalhar em banco desde antes de iniciar a faculdade de Administração. Aliás, preciso confessar uma coisa: quando ela me falou que havia sido bancária, eu pensei logo no clássico caixa do banco. Mas ela me explicou que exerceu funções mais, digamos… de bastidores. Basicamente, ela pegava informações da ouvidoria, fazia reports gerenciais e distribuía para outras áreas da empresa. Chegou a trabalhar também na área de operações, onde fazia a gestão de equipamentos do banco.

Esse cenário tinha vantagens e desvantagens. Por um lado, era um emprego estável com carga horária de apenas 6 horas e ainda perto de casa. Mas… sempre tem outros fatores, né?

— Às vezes, incomodava porque eu dava uma ideia e as coisas não saíam do papel, ficavam travadas. Era tudo muito burocrático.

Incentivo caseiro

Até que a magia de produto começou a acontecer. Primeiramente, ela se manifestou em casa. É que o Júnior, marido da Yasmin, era desenvolvedor na OLX e percebia que aquele trabalho de produto que ele via acontecer na empresa tinha muito a ver com a própria esposa. Logo, sempre que podia, sugeria uma espiadinha nessa “nova área”. Yasmin inicialmente não colocou muita fé:

— Eu achava aquilo muito distante de mim, nunca tinha trabalhado com tecnologia.

O tempo foi passando e as conversas invariavelmente voltavam a produto, especialmente quando a Yasmin comentava sobre os problemas no dia a dia no banco. Até que fizeram um trato.

— Era reta final da Faculdade e precisava concluir o meu TCC. Mas combinamos que, logo depois que eu entregasse o trabalho final, iria fazer um curso para conhecer melhor esse mundo.

Só que o Júnior, meus amigos, não é só um incentivador. Ele é também um romântico. Sabe o que ele fez? Comprou um presente para a Yasmin: um curso da Product Arena para logo depois da entrega do TCC.

Era o curso de Product Manager, com o Horácio Soares e o Arthur Castro. Aí, amigos… aconteceu o inevitável nessas condições.

— Horácio e Arthur passavam essa paixão por produto. Me proporcionaram ser uma Product Manager por um dia.

JABÁ: Se você quiser sentir o que a Yasmin sentiu, as inscrições para o curso já estão abertas nesse link com 10% de desconto pra quem é leitor do “Como Virei Produteiro”.

Foram dois dias de curso, com muito conteúdo e muita prática, marcas registradas da Product Arena. A turma, ela conta, era muito participativa e diversificada. Tinha POs, PMs, desenvolvedores, UX Designers e gente de outras funções ligadas a produto. E, mesmo assim, a bancária se sentiu em casa.

- No segundo dia, eu já tinha decidido: “Quero mudar para essa área”.

Na segunda-feira, Yasmin correu para conversar com Renan, seu gestor. Não só avisou que pretendia mudar de área como ainda deu uma dica para o próprio chefe: ele deveria também migrar para produto. 😂

Aquele não era um pedido de demissão, mas apenas um comunicado de que a partir dali, ela iria procurar outros rumos na carreira. E assim foi: mergulhou em mais cursos, entrou na comunidade “Mulheres de Produto” e se aproximava desse meio como dava. Rolou até uma espécie de Big Brother Produto caseiro.

— Como às 14h eu já estava liberada e, a essa altura, a gente estava em casa por causa da pandemia, quando eu acabava o expediente, eu colava no Júnior pra saber o que ele estava fazendo, como eram as dinâmicas, me aprofundar no trabalho de produto.

Atrás das vagas

Com alguma base construída, era hora de “botar a cara”. E lá foi a Yasmin se candidatando a vagas. Encontrava algumas no Linkedin, outras tantas na própria comunidade Mulheres de Produto e em outros lugares.

Até que Yasmin recebeu uma resposta. A CPO da empresa Mobile2You, Letícia Moschioni mandou uma mensagem perguntando se ela poderia bater um papo no dia seguinte.

- Era feriado no Rio, mas e daí? Claro que eu topei!

Rolou a entrevista, mas Yasmin contou que não foi com muita expectativa. Achava muito difícil contratarem alguém sem experiência. Mas…

Semanas depois, a Letícia puxou conversa de novo. Entre outras coisas, perguntou quando a Yasmin poderia começar. Aí, bateu a ansiedade. Será?

Mais tarde, a confirmação: chegou uma proposta do RH.

Enfim, Product Owner

O combinado foi que ela entrasse em um mês, mas Yasmin conseguiu a liberação do banco em tempo recorde e em uma semana já estava iniciando como Product Owner na Mobile2You. Era hora de finalmente começar a trabalhar com o tema a que ela tinha se dedicado tanto.

Apesar dessa animação, bateu um pouquinho de medo de começar? Bateu. Yasmin estava iniciando uma carreira de forma remota, sem a boa e velha presença no escritório.

— Eu tinha muito medo. Achava que iam pedir pra eu fazer um roadmap, eu não ia conseguir e daria tudo errado. Tinha medo da reação do time, dos devs.

Mas dos devs, Yasmin? E o Júnior não é dev?

— Por isso mesmo! Eu conheço a peça — conta, gargalhando.

A Yasmin estava chegando à empresa para assumir um dos times que estavam sob responsabilidade de uma mesma PO. O lado bom disso é que a pessoa que tinha todo o histórico daquela equipe estaria por perto pra qualquer momento de aperto.

- Eu passei um mês acompanhando a Carol, essa outra PO que já estava na empresa e me ajudou muito. Em duas semanas, já sentia que tinha evoluído bem. No final desse mês, já conseguia tocar o time sozinha.

Claro que rolaram alguns momentos de maior nervosismo. A dúvida se estava sendo ouvida no primeiro planning, a necessidade de entender o ritmo do time. Nada que o tempo não resolvesse.

Até que as primeiras entregas começaram a sair do papel. Funcionalidades que foram ao ar com primeiras versões que tinham o que melhorar, claro. E justamente o trabalho de fazer essas evoluções acontecerem dava ainda mais sentido àquele trabalho.

Hoje, Yasmin está definitivamente inserida no mundo de produto. Conseguiu o primeiro emprego, segue evoluindo e ainda arruma tempo para dar dicas a quem está trilhando o mesmo caminho. Lembra do yas.produteira?

Contada essa história, pergunto à Yasmin o que ela faria diferente. Ela lembra que não mudaria muita coisa com o que sabia naqueles momentos, que olha pra trás e curte bastante essa trajetória. E dá algumas dicas a quem estiver pensando em seguir os mesmos passos.

— Não tenha vergonha de perguntar. Eu sempre perguntei muito e isso foi um diferencial para conseguir estar onde eu estou, realizar o sonho de trabalhar com produto.

Quer conhecer a história de outros produteiros? É só acessar esse link.

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição de carreira também? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 2), com Guilhermo Reis (5, 6 e 8 de abril)

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (5, 7, 12 e 14 de abril)

Design Cross Device, com Guilhermo Reis (19, 20, 22 e 26 de abril)

Métricas de Produto, com Horácio Soares e Gustavo Esteves (3, 4, 5 e 6 de maio)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (10, 12 e 13 de maio)

UX Writing, com Bruno Rodrigues(17, 18, 19 e 20 de maio)

De bancária a produteira: Yasmin Affonso was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Você conhece a Paola? Se não, preciso te contar uma coisa: você está perdendo. Ela tem uma energia que contagia. É chegar, ver aquele sorrisão, dar um abraço apertado e colocar o papo em dia (na época em que a gente podia dar abraço apertado). Uma amiga muito, mas muito querida.

Por tudo isso, eu fiquei bastante feliz quando ela topou participar da série “Como cheguei em Produto?”. Porque, além de tudo que eu falei ali em cima, a Paola é uma profissional de primeiríssima linha, uma das UX Researchers mais respeitadas do país. Referência daquelas que a gente olha e pensa “Eu quero ser assim quando crescer”.

E isso leva a uma curiosidade: como é que tudo isso começou? Pois eu te garanto que você vai entender já nas próximas linhas uma marca registrada: o brilho nos olhos por desafios.

Vamos voltar no tempo e lembrar da mineirinha Paola, recém-aprovada no vestibular para Jornalismo lá em Uberlândia. Se o primeiro passo já havia sido dado naquele vestibular, era “obviamente” hora do próximo.

- Eu sempre quis trabalhar, mas o meu pai dizia que eu só poderia quando entrasse na faculdade, porque eu deveria priorizar os estudos. Então, assim que eu passei no vestibular, o meu foco era conseguir um trabalho ou estágio.

E lá foi a Paola bater na porta do principal jornal da cidade, o Correio de Uberlândia. Foi recebida por um dos editores (curiosidade: o editor era o Maurício Ricardo, aquele mesmo do Charges.com). O papo começou bem, mas uma perguntinha causou uma certa surpresa: Qual período você está cursando atualmente, Paola?

- Nenhum! Eu acabei de passar no vestibular e fazer a minha matrícula. Por isso, estou procurando estágio.

O editor foi super gentil e explicou que o jornal só contratava estagiários a partir do terceiro período e sugeriu que ela voltasse no futuro. Mas esperar, ainda mais pelo primeiro emprego, não era uma opção. Paola chegou a trabalhar como monitora do laboratório de computadores de um curso de inglês, webmaster de um provedor de internet, analista de comunicação interna de uma imobiliária e, finalmente, conheceu uma redação.

Ela trabalhou como redatora no Megaminas, então o principal portal de notícias da cidade. Lá, teve uma primeira experiência que refletia a realidade das redações na época: o jornalismo online ainda não era tratado com a mesma maturidade de outras mídias.

- O trabalho era pedir pelo amor de Deus para os repórteres não jogarem fora as suas anotações para eu ver o que servia como notinha para o site.

(NR: Não era exclusividade do trabalho da Paola. Eu já vivi coisa parecida em redações do Rio de Janeiro, só pra constar.)

Paola até tentou apelar para o emocional dos jornalistas, mas não deu muito certo.

- Eu lembro que falei com um repórter que seria legal ter o material dele disponível pra família dele no site. E ele respondeu: “Eu já estou aparecendo na televisão, o que é melhor do que isso?”.

Rio de Janeiro

Enquanto isso, a Paola ia se embrenhando no jornalismo online, conhecendo temas nos quais gostaria de se aprofundar. Um dia, soube de um curso de Webwriting de um certo Bruno Rodrigues. Ele mesmo, o instrutor do curso de UX Writing da Product Arena. O curso era no Rio de Janeiro e a Paola, que nunca tinha pensado em morar na cidade, veio focada nos estudos.

- Conheci o Bruno e ele foi super acolhedor. E eu fiquei encantada com a quantidade de oportunidades que eu senti que o Rio poderia me dar em termos profissionais.

Após aquela semana “carioca”, quis o destino que o Rio cruzasse o caminho da Paola em sequência: nos meses seguintes, pintaram visitas à cidade para uma reunião de trabalho e uma premiação jornalística. Resultado?

- Eu percebi que a minha vida tinha que ser no Rio. No mês seguinte, tirei férias e fui tentar arrumar emprego na cidade. Eu lembro de andar pela Rio Branco (a principal Avenida do Centro do RJ) inteira, entregando currículo a todas as agências de emprego. Terminei o dia cheia de bolhas no pé — conta, rindo.

Na volta a Uberlândia, um questionamento não saía da cabeça:

- Quem iria contratar uma pessoa de outra cidade tendo no Rio tantos candidatos super qualificados?

Essa lógica levou a uma decisão: pedir demissão e se mudar de mala e cuia para o Rio de Janeiro. O objetivo? Arrumar um trabalho o quanto antes para pagar o próximo curso do Bruno Rodrigues, que aconteceria em alguns meses.

Paola morava em uma república no Rio de Janeiro quando surgiu a primeira oportunidade: digitadora de um laboratório farmacêutico na Taquara, bairro pouco conhecido do Rio de Janeiro, mas que faço questão de citar por motivos de… sei lá quando eu vou ter a chance de citar o bairro em que eu cresci por aqui.

Um amigo ainda perguntou se ela não se importaria por ser uma vaga mais simples e a resposta foi bem direta:

- Agora, eu preciso do dinheiro para me manter e pagar o meu curso.

Paola começou no novo trabalho, fez o curso do Bruno e, meses depois, mais uma oportunidade apareceu, dentro da mesma empresa: iria cobrir férias da responsável pela comunicação interna. Para isso, ela passou alguns meses acompanhando a nova rotina para assumir a função sem problemas mais adiante.

Apesar de ser uma oportunidade muito boa àquela altura, estava claro que ela teria data de vencimento: o fim das férias da titular da vaga. Sabendo disso, as duas começaram a trabalhar na recolocação, acionando os seus contatos. E tinha um detalhe nessa história: através dos cursos de Webwriting e Arquitetura de informação do Bruno Rodrigues, a nossa futura pesquisadora havia descoberto um mundo novo e queria se aprofundar naquilo.

Até que as tais férias acabaram e, na mesma época, algumas surpresas: Paola havia conseguido uma proposta para trabalhar como arquiteta de informação em uma agência que atendia à Vale do Rio Doce. Uma indicação do Bruno Rodrigues, aliás. Por outro lado, seria aberta uma vaga na própria farmacêutica para ela continuar.

Formou-se um dilema: aceitar a proposta para trabalhar com o que ela sonhava, mas sem carteira assinada na agência, ou pegar o caminho mais seguro no laboratório?

- Eu conversei com os meus pais e eles preferiam a opção mais segura. Mas eu pensei: “Olha, eu vim para o Rio por um sonho. Para trabalhar com comunicação interna, eu poderia ter ficado em Uberlândia. Então, vou correr atrás desse sonho, sim”.

Arquiteta de Informação

E, assim, nascia a arquiteta de informação Paola Sales. Esse era então o maior salto da carreira da mineirinha. Estava deixando a comunicação e finalmente aproveitando as oportunidades de uma cidade do tamanho do Rio de Janeiro em uma tacada só.

E foi só o começo dessa nova fase. Mais adiante, Paola passou para outra agência, que atendia ao Banco Santander. Lá, o bichinho da pesquisa começou a dar as primeiras picadas. Pela primeira vez, Paola fez um teste de usabilidade.

E isso trouxe à nossa conversa uma frase que eu já ouvi nas aulas da Paola:

- O teste de usabilidade é a porta de entrada para drogas mais fortes. Se você gostar do teste de usabilidade, você não sai mais desse mundo e vai adiante. Nunca mais quer sair.

Foram alguns anos trabalhando nas agências, até que o desejo por novas experiências foi surgindo com força de novo. Nessa época, Paola fez um intercâmbio e resolveu que queria morar fora do país. Por questões pessoais, o destino escolhido foi a Itália.

Paola pediu demissão da agência em que trabalhava aqui no Brasil, mas recebeu uma contra-proposta: continuar trabalhando remotamente, desde que seguisse o fuso-horário de Brasília. Era uma boa maneira de não chegar a um novo país “com uma mão na frente e outra atrás”. Ela topou.

E só pra vocês terem uma ideia do nível de preparação dela para o desafio: quando decidiu que iria para a Itália, a Paola estava em busca de uma pós-graduação. Escolheu um curso à distância, para que não precisasse interromper depois da mudança. Era um curso de Especialização em Gestão da Comunicação e Marketing Institucionais. E o tema escolhido para o trabalho final foi: “Comunicação digital em sites institucionais italianos”.

- Era um jeito de ter contato com o idioma e com a maneira de se trabalhar sites na Itália.

Itália

Após alguns meses de Itália, surgiu uma grande oportunidade na consultoria Experientia, que atendia a clientes globais com foco em entender o usuário para propor soluções digitais. Paola faria parte de uma equipe multidisciplinar formada por antropólogos, sociólogos, jornalistas etc. Todos com o cargo de Experience Consultant. Era o emprego dos sonhos.

- Tirando tela, todo mundo fazia de tudo: arquitetura de informação, webwriting e… pesquisa com usuários.

Já entendeu, né? Ali foi a primeira grande chance de mergulhar nesse mundo, ainda que não fosse uma dedicação exclusiva ao tema. Paola participou de projetos envolvendo, por exemplo, um novo celular da Samsung, um grande site de Poker e um projeto da Blackberry no México.

Mas… Mesmo vivendo aquele sonho, uma hora começou a bater a vontade de voltar para o Brasil. No retorno, foram duas passagens por agências digitais, People Interactive e Huge. Embora os nomes dos cargos não falassem explicitamente em pesquisa, uma coisa era certa.

- Era nesse tema que eu sentia que poderia contribuir mais com a empresa. E quem me contratava sabia disso, então esse terminava sendo o foco.

Embora a experiência fosse incrível, a Huge resolveu fechar o escritório no Brasil. E aquele movimento fez a Paola mudar um pouco o foco na busca pela próxima vaga. Ela passou em um processo para ser Head de User Studies no Descomplica e existia um aspecto da vaga que brilhou aos olhos.

- No Descomplica, foi o primeiro lugar que eu pensei “Eu quero um cargo que se chame pesquisa”. Eu conversei com várias empresas que tinham variações de UX, mas eu queria focar em pesquisa.

E deu certo. Paola chegou com a missão de montar uma equipe de pesquisa.

- Foi um trabalho de formiguinha de mostrar para a empresa como um todo que eu tinha como contribuir e reconhecendo o que eles tinham de conhecimento.

Naquele novo ambiente, a Paola era a especialista em pesquisa, outras pessoas eram especialistas em produtos, UX e desenvolvimento. Mas era fundamental envolver outras áreas nesse processo. No primeiro grande feito, por exemplo, reuniu, além desses profissionais, representantes das áreas pedagógica e de atendimento.

- Muitos profissionais da empresa tinham mais tempo de aula do que eu de carreira. Quem sou eu para dizer para eles quem é a persona daquele produto?

Hoje, Paola faz parte da equipe de UX Research do Nubank. E, claro, professora do curso de UX Research da Product Arena. Ela começou essa jornada paralela em 2018 e na próxima semana (15 de março), iniciará a 18a. Turma do curso. As inscrições, aliás, estão abertas.

Terminada a história dessa jornada, perguntei à Paola o que ela teria feito diferente. E a resposta trouxe um tema que a gente já ouviu falar em outros artigos.

- É um pouco do que eu tento fazer diferente todos os dias, que é lidar melhor com a síndrome de impostor. A gente precisa acreditar na gente. Eu demorei a acreditar que alguém queria me ouvir e hoje estou indo para a 18a. Turma do curso de UX Research. Preciso acreditar mais em mim para lidar com essa síndrome de impostor.

E conselho? Qual conselho Paola Sales daria para quem está pensando em iniciar uma carreira?

- Não deixe de buscar oportunidades de fazer pesquisa. O “não” a gente já tem, esse é um dos grandes lemas da minha vida. Se você quer trabalhar com pesquisa, encontre um jeito de fazer isso na sua empresa, aos poucos. Converse com a equipe de atendimento, por exemplo. Eu costumo dizer que eles fazem pesquisa 24 horas por dia, é um ótimo começo.

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição de carreira também? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Métricas de Produto, com Horário Soares e Gustavo Esteves (8, 9, 10 e 11 de março)

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 1), com Guilhermo Reis (15, 16 e 18 de março)

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 2), com Guilhermo Reis (29 e 30 de março e 1 de abril)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (22, 24 e 25 de março)

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (5, 7, 12 e 14 de abril)

Design Cross Device, com Guilhermo Reis (5, 6, 8 e 12 de abril)

UX Writing, com Bruno Rodrigues(17, 18, 19 e 20 de maio)

De Redatora a UX Researcher: Paola Sales was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

A história de um cara que era militar, exerceu funções administrativas como civil, virou hard user de um produto da própria empresa e se apaixonou por produto

Pela primeira vez desde que comecei a série “Como Virei Produteiro”, teremos a repetição de uma carreira de origem. Lá no início, no terceiro artigo da série, contamos a história do Alex Albuquerque. E dessa vez, vamos entender como foi esse movimento feito pelo Thales Bastos. Vocês vão reparar que é uma história completamente diferente. Se o Alex já sabia que queria trabalhar com tecnologia desde o início, no caso do Thales, essa ideia terminou surgindo meio por acaso. Vamos conhecer essa história?

A versão militar do Thales começou de uma maneira que muita gente nem sabe que é possível: ele cursava faculdade de Educação Física e era jogador de vôlei do Botafogo quando resolveu entrar para o CPOR, Centro de Preparação de Oficiais da Reserva.

Basicamente, o CPOR é uma escola que prepara profissionais para atuarem em funções específicas no Exército, como Engenharia, Comunicações, Infantaria etc. E, claro, como o nome sugere, os aprovados passam a compor também a reserva do Exército Brasileiro.

Thales concluiu o curso de formação de oficiais da reserva em quarto lugar na arma de engenharia. Foi Tenente na Infantaria, liderando equipes em treinamento de combate, inclusive.

Após dois anos na função, algumas coisas haviam mudado na vida do nosso futuro PM: a faculdade de educação física deu lugar à de administração e o vôlei virou apenas um hobby.

Exército + Administração

Para encaixar o novo foco dos estudos com a vida profissional, Thales procurou novas oportunidades ainda dentro do Exército. Conseguiu ser transferido para uma função mais administrativa e passou a lidar com planejamento, licitação, pesquisa de preço etc. Temas em que trabalhou até deixar a carreira militar.

Perguntei se àquela altura, o Thales tinha alguma ideia de que um dia trabalharia com tecnologia.

- Não, nunca. Nem sabia. Na minha mesa, era todo dia um bolo de papel, nem sabia o que era tecnologia.

Os profissionais formados pelo CPOR possuem um prazo para continuar nas Forças Armadas: após 8 anos de Serviço, seus vínculos empregatícios não podem mais ser renovados. E, de repente, aquele cara que passou 8 anos no exército precisava buscar outro emprego. A missão, obviamente, não foi fácil.

- Era difícil alguém querer contratar uma pessoa que não tinha experiência alguma no mundo corporativo.

A primeira oportunidade veio de um amigo, dono de três franquias de uma escola de idiomas. Ele precisava de um consultor para ajudar a organizar os processos da empresa. Seria uma vaga temporária, mas além de ajudar um amigo, Thales iria carimbar no currículo uma experiência “civil”.

Foram 7 meses na função, até que o trabalho estava concluído: a empresa estava estruturada e poderia andar com as próprias pernas. Era hora de buscar um novo desafio e surgiu o convite para trabalhar em uma startup. Daquelas que estão super no início, com 3 sócios e 1 funcionário. Com a chegada do Thales, o número de funcionários dobrou, portanto. (TUM-TUM-TSSS)

No papel, a função era de Coordenador Administrativo Financeiro. Mas… uma empresa com 2 funcionários, né, gente?

- Na prática, eu cuidava também do Departamento pessoal, pagava conta de luz, comecei a atuar no marketing… Fazia de tudo.

A startup trabalhava em projetos de óleo e gás e nela, Thales até se aproximou de tecnologia, mas não do jeito que você está pensando.

- Eu era amigo dos desenvolvedores, mas não conversava nada sobre tecnologia. Na verdade, eu era o único que não trabalhava com tecnologia na empresa.

Após um tempo cercado de desenvolvedores e ainda assim distante de tecnologia, Thales recebeu o convite para trabalhar no Nibo. Ela mesma. A parceira da Product Arena, em que realizamos as últimas edições dos cursos presenciais aqui no Rio. #saudades #vemvacina

(Foi lá, inclusive, que eu conheci o Thales, quando ele fez o curso de Product Discovery com a gente. E ele ainda esteve presente em outros depois disso.)

Nibo

Thales chegou ao Nibo na função de “Analista de Planejamento Financeiro”. Seguia sem pensar em trabalhar com tecnologia, mas… vai saber o que o destino nos guarda, né, meu amigo?

O Nibo possui produtos focados em contabilidade e gestão financeira. O Thales era heavy user do produto de gestão financeira. Tá entendendo onde isso vai parar, né?

Adivinha atrás de quem a equipe de produto ia quando pensava em uma alteração no produto? Quem era o cara convidado a testar as soluções?

- Chegou uma hora em que a UX pediu para fazer um teste de usabilidade comigo. Eu não fazia ideia do que era, mas quis fazer. Ela me gravou, conversou, pediu feedback. Eu achei aquilo incrível!

Aos poucos, Thales foi virando referência sobre o produto: “Eu tinha várias opiniões, porque eu usava aquilo o dia inteiro”. Começou a participar de reuniões estratégicas, dava pitaco e era ouvido em diversas situações.

Até que… chegou aquele momento tão aguardado aqui no “Como Virei Produteiro”, senhores. Coração chega a bater mais forte, rufam os tambores, a adrenalina sobe e…

- Eu aceitei o convite para uma vaga de PM.

Calma que a história não foi tão simples: a empresa havia identificado no Thales perfil para duas oportunidades diferentes: uma mais próxima da sua rotina, na área de dados, e outra como Product Manager. Apesar de gostar muito do tema, rolou aquela balançada de quem está prestes a uma mudança mais brusca. Thales pediu um tempo e buscou ajuda.

- Conversei com um amigo, o Bernard de Luna. Expliquei que a área me interessava, mas eu não sabia nada de produto de verdade.

A verdade é que o Thales nunca foi fissurado na área financeira, não gostava de ficar o dia inteiro vendo planilha. E o Bernard explicou melhor o que era produto, indicou alguns artigos…

- Conversei com a minha esposa e meus pais e resolvi aceitar.

Enfim, Product Manager

Aí, amigo, bateu a ansiedade. Enquanto Thales esperava o seu sucessor na área Financeira, ele já foi mergulhando nos estudos: leituras, vídeos no Youtube. Vez ou outra, participava de uma daily de algum time, algum planning só pra ver como era.

- Eu estava totalmente perdido, não sabia nada.

Quando finalmente conseguiu se aproximar do time que cuidaria, Thales percebeu que a melhor estratégia seria começar por aquilo que ele já trazia de melhor de outras experiências: organizar os processos da equipe.

- O time ainda era muito focado em resolver problemas, não na gestão do produto em si. Comecei a organizar o backlog, migrar para o Asana, uma ferramenta nova. Levou uns três meses pra entender o que fazer.

E a estratégia deu resultado. Ele já conseguia pelo menos priorizar de maneira adequada os problemas mais graves do produto, se sentia mais confiante. Até que… surgiu outro desafio: Thales migrou para um produto mais maduro, com visão e roadmap definidos.

- Aí, sim, eu comecei a por várias coisas que eu tinha estudado em prática. Passei a trabalhar mais em parceria com UX, pesquisa, Discovery, olhar métricas de produto…

Desse período, Thales conta com brilho nos olhos sobre uma iniciativa especial: a primeira vez que entregou um MVP, processo que demandou atuação em pesquisa, interação com usuários, coordenação do trabalho da equipe, o pacote completo.

Enfim, Thales tinha o selo Product Manager carimbado no currículo. Hoje, ele é PM no Nubank, onde cuida de um produto interno e uma plataforma da empresa. Além disso, é o cara por trás do @productmanagerbr, perfil no Instagram que dá dicas a pessoas que querem virar produteiros e já conta com mais de 1600 seguidores.

Para fechar, aquelas perguntinhas de sempre. O que você faria diferente nessa jornada, Thales?

- No começo, eu fiquei muito nervoso, muito ansioso. Comecei a estudar loucamente. Palestras, artigos, vídeos… Todo tempo livre era dedicado a estudos. E isso gerou muita ansiedade, até porque a empresa ainda estava amadurecendo em produto e aquilo não gerava uma aplicação prática. Era importante saber que “tudo bem, estou começando. Fica tranquilo e vai por esse caminho.”

Outra dica que o Thales de hoje daria para o Thales dos primeiros dias como PM é procurar um mentor dentro da própria empresa. Alguém mais sênior que pudesse guiar um pouco o trabalho.

E para outras pessoas que estejam pensando em migrar para uma carreira de produto? Que dica você daria, Thales?

- O que eu diria é pra pessoa ir se preparando, fazendo cursos do próprio Product Arena, ir estudando e buscar uma oportunidade de ter contato com a área de produto. E eu acho que tentaria uma vaga de analista de produtos antes de uma de PM. Isso pode te dar a oportunidade de trabalhar com PMs mais experientes e aprender com eles.

Faz total sentido, Thales. Tenho certeza que essas dicas e a sua história vão ser valiosas para quem está começando na carreira de produto.

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (22 e 24 de fevereiro e 1 e 3 de março)

UX Research, com Paola Sales (2, 3 e 4 de março)

Métricas de Produto, com Horário Soares e Gustavo Esteves (8, 9, 10 e 11 de março)

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 1), com Guilhermo Reis (15, 16 e 18 de março)

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 2), com Guilhermo Reis (29 e 30 de março e 1 de abril)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (22, 24 e 25 de março)

Design Cross Device, com Guilhermo Reis (5, 6, 8 e 12 de abril)

UX Writing, com Bruno Rodrigues(17, 18, 19 e 20 de maio)

Do Exército a Product Manager: Thales Bastos was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Olá! A Série “Como Virei Produteira” está de volta! E, a partir de agora, com uma novidade: vamos conversar com pessoas que migraram para outras funções de produto, além de Product Managers. Nesse primeiro papo de 2021, é a vez de contar a história da Nathaly Bispo, que fez faculdade de Letras, deu um passeio pelo jornalismo, mergulhou na produção de conteúdo e hoje é UX Writer no iFood.

A história da Nathaly começa com um hobby. A escrita e a vida profissional dela esboçaram um primeiro encontro quando ela participou de um processo seletivo na Catho, nessa mesma época. Ela confessa que não sabia direito o que a esperava.

- No dia da entrevista, a recrutadora me perguntou com o que eu gostaria de trabalhar. Eu disse que não sabia e ela perguntou, então o que eu gostava de fazer.

E, dessa vez, a pequena Nathaly, do alto de seus 15 anos, sabia a resposta na ponta da língua:

- Eu gosto de escrever no Orkut.

A entrevistadora achou curioso e fez um pedido que a própria Nathaly achou inusitado na época: uma redação sobre o tema que ela mais gostava de escrever . E lá foi a Nathaly para o seu primeiro texto “profissional”.

O texto agradou, mas Nathaly terminou não seguindo adiante no processo. Estava em um momento complicado no colégio, pensou melhor e preferiu esperar.

As coisas acalmaram meses depois e ela chegou a trabalhar na área financeira de uma construtora enquanto decidia que faculdade cursar. Na dúvida entre Publicidade e Letras, se inscreveu para as duas, passando para a segunda. E, como você vai ver, os temas iriam se conectar no futuro.

Ela não sabia bem o que esperar do curso. Só que gostava de ler e que aquilo iria ajudá-la a se expressar, escrever. O que de fato aconteceu.

10 coisas que aprendi sobre “Como virar produteiro”

A Catho voltou…

Àquela altura, Nathaly percebeu que não curtia o estágio na construtora. E lembrou da conversa na Catho.

- Oi! Aqui é a Nathaly, daquele processo aí com vocês há uns meses. Eu gostaria de fazer um novo processo seletivo. Quando vai acontecer?

A recrutadora disse que não havia vaga naquele momento, mas pediu que ela desse um pulo no escritório, para um papo sobre carreira. E o papo foi bom. Muito bom. Falaram sobre o ótimo desempenho da Nathaly na prova daquele primeiro contato. E sobre o texto que ela escreveu, muito elogiado.

Resultado? Nathaly saiu daquela conversa com uma oferta de estágio na área de… marketing.

- E aí, tinha tudo a ver! O meu trabalho era o meu hobby, que era escrever. Eu estava no céu, porque eu não sabia que era possível ganhar dinheiro fazendo o que eu gosto!

(Nota da Redação: Essa última frase é incrível. A sensação de descobrir que é possível ganhar dinheiro fazendo o que se gosta devia ser vendida em potinho, pras pessoas terem em casa para momentos de aflição.)

Nathaly começou trabalhando alocada no RH, cuidando de comunicados, atualização de murais, essas coisas. E logo migrou definitivamente para a equipe de marketing, onde teve um novo desafio: redatora do portal de mercado de trabalho da Catho.

- Eu fazia muito trampo de jornalista: ia às feiras sobre mercado de trabalho, Campus Party, feiras de RH… Eu entrevistava as pessoas, levava o meu gravadorzinho e depois transcrevia tudo. Cada entrevista virava material pra semana inteira.

A Catho foi realmente uma escola. Nela, a agora assistente de marketing exercitou a escrita, conseguindo casar o que aprendia em aula com o que precisava fazer no trabalho. Mas embora gostasse muito, precisou se despedir. Era a reta final da faculdade e ela precisaria de um ano para se dedicar ao TCC.

De volta ao mercado de trabalho

Encerrado o TCC, era hora de voltar ao mercado. E a primeira oportunidade foi como assistente administrativa em um coworking. Nessa função por 2 anos, Nathaly conversou com seu gestor sobre suas possibilidades. Queria mudar para a área de comunicação e recebeu o sinal verde. Ela iria trabalhar junto à Community Manager da empresa, que ela admirava e com quem esperava aprender muito.

Só que essa movimentação estava acontecendo em um momento pra lá de especial: Nathaly estava grávida. E, às vésperas de sacramentar a mudança, entrou em trabalho de parto prematuro. O filho nasceu com 7 meses. Deu tudo certo, mas ela resolveu ficar em casa por mais tempo, se mantendo dois anos afastada do mercado de trabalho.

Fim de um sonho? #SQN

E sabe o que aconteceu depois de dois anos afastada pra cuidar do pequeno Theo? O coworking chamou a Nathaly para trabalhar lá de novo, dessa vez como coordenadora de comunicação.

A tal gerente estava de saída quando a Nathaly voltou e ela teria que aprender sozinha. Conhecia tudo sobre o coworking, mas nem tanto de comunicação. E foi testando, entendendo o que funcionava aos poucos.

Além do intenso aprendizado, esse período foi importante em relação a newtworking. Nathaly conheceu ali startups que viriam a se tornar grandes no cenário brasileiro, como Loggi, Uber e Cabify.

Estava tudo indo bem, mas houve uma mudança de ventos no mercado de coworkings, fazendo Nathaly voltar ao mercado. E, dessa vez, bateu uma crise existencial forte.

- Eu tinha aprendido muita coisa na marra e tinha muitas perguntas: O que o mundo espera de mim? O que eu tô fazendo está certo?

Pós, UXMP e UX Writing

A solução foi meter a cara nos estudos. Nathaly se matriculou em uma pós-graduação em Marketing Digital. Enquanto fazia a pós, o tempo livre era dedicado a eventos de todo tipo: meetups, palestras e minicursos sobre os mais diversos temas: tecnologia, produção de conteúdo, chatbot…

E foi nesse contexto que ela conheceu dois novos parceiros de jornada: primeiro, o grupo UX para Minas Pretas. Como o nome diz, a UXMP é uma iniciativa de apoio a mulheres pretas que têm o interesse em aprender UX ou já trabalham na área. Entre outras atividades, a iniciativa forma parcerias para oferecer cursos às meninas. Aliás, uma dessas resultou em uma turma de Product Discovery em 2020, onde eu conheci a Nathaly. E ela sempre destaca a importância do grupo.

- Pode dar muita bosta você largar tudo que você faz e mergulhar de cabeça em outra área. Você precisa de muito apoio. E elas foram muito importantes pra isso — conta Nat.

O segundo grande encontro foi praticamente uma descoberta: Nathaly foi a um evento da UXMP no Picpay. Era um meetup e o tema principal era… UX Writing. Nathaly olhou aquilo e comentou com uma amiga que tinha ido com ela:

- Caraca, Luciana! É isso aí que eu faço! É isso que eu fiz a minha vida toda!

A partir daí, a ida aos eventos aleatórios deu lugar a uma postura mais focada: consumo alucinado de conteúdos sobre UX, Metodologias, Design Thinking, conhecimento do usuário etc.

Enfim, UX Writer

Enquanto mergulhava nos estudos, a busca por vagas continuava. Uma vez, em um grupo onde normalmente encontrava oportunidades para freelas, achou uma interessante. Era para trabalhar em uma agência, alocada no banco Itaú. Não passou na entrevista, mas o recrutador a havia adicionado no Linkedin e vira e mexe curtia os seus posts. Até que…

- Oi! Vi que você tem curtido os meus posts no Linkedin. Só queria dizer que eu ainda estou à procura de uma oportunidade, tudo bem?

O recrutador respondeu que tinha gostado da sua entrevista, mas que ela não havia se encaixado no perfil da vaga que tinham anteriormente. Mas explicou que em breve poderia ter uma nova oportunidade.

Pouco tempo depois, ela recebeu um novo contato: vaga de UX Writer. Algumas conversas aconteceram e logo ela estava finalmente contratada como UX Writer da agência.

No Itaú, trabalhou com produtos diversos. Revisava as campanhas digitais da Rede, cartão de crédito, seguros etc. Foi uma experiência bastante enriquecedora, embora ainda não fosse uma área dentro de produto e sim de marketing.

Até que pintou mais uma oportunidade muito bacana. E, mais uma vez, a história tem duas etapas, no melhor estilo O começo de um sonho / Deu tudo certo.

iFood

Normalmente, o Como Virei Produteiro acabaria aqui. A Nathaly havia conseguido fazer a migração para UX Writing, missão cumprida. Mas acho importante contar a história da entrada dela no iFood, que ensinou à Nathaly como é possível e importante acreditar no próprio potencial.

Nathaly viu que o iFood estava com uma vaga aberta para UX Writer nível Pleno. Ela mesma descreveu a oportunidade como a vaga dos sonhos, mas não se sentia confortável em assumir uma posição tão avançada. Esperava ganhar um pouco mais de estrada, se qualificar melhor e, aí, sim, estar apta.

Fim da história? Claro que não! Novamente, pouco tempo depois, Nathaly viu outra vaga anunciada: UX Writer nível Júnior no iFood. E pensou na hora:

- Aí, sim! Essa é pra mim!

Candidatura enviada, Nathaly fez todo o processo seletivo e… Sabe o que aconteceu?

No processo, ela foi enquadrada como uma profissional plena. Entendeu? Aquela mesma vaga que ela havia recusado por não se sentir capacitada pouquíssimo tempo antes.

Hoje, a Nat é UX Writer na Tribo de Logística do iFood. Ou seja, trabalha dentro do time de design de produto e atende a squads dedicados ao aplicativo de entregadoras e entregadores.

Passada essa jornada da estudante de Letras até a posição de UX Writer no iFood, eu trouxe à mesa as duas perguntinhas que sempre uso para fechar esses artigos:

Primeiro, perguntei o que ela faria diferente e essa última história ilustra bem a resposta:

- Acho que eu seria mais gentil comigo mesma. Eu me sabotei demais, com medo de que talvez não fosse pra mim, que fosse muito complexo. Sabe aquele papo de que “Cachorro velho não aprende novos truques?” Eu pensava “Caramba, perdi tanto tempo e agora não vou conseguir me movimentar”.

A última pergunta era que conselho ela daria para quem está migrando agora de carreira.

- Seja gentil com você e tenha paciência, porque as coisas vão acontecer. E se não der certo de cara, calma. Nada na vida tem garantia que vai dar certo pra sempre. Pode dar certo em um momento, depois degringolar. Ou pode começar errado e depois dar super certo. Mas você não vai saber de tudo isso se não tentar! ;)

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (22 e 24 de fevereiro e 1 e 3 de março)

UX Research, com Paola Sales (2, 3 e 4 de março)

Métricas de Produto, com Horário Soares e Gustavo Esteves (8, 9, 10 e 11 de março)

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 1), com Guilhermo Reis (15, 16 e 18 de março)

Arquitetura de informação e Usabilidade (Módulo 2), com Guilhermo Reis (29 e 30 de março e 1 de abril)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (22, 24 e 25 de março)

Design Cross Device, com Guilhermo Reis (5, 6, 8 e 12 de abril)

UX Writing, com Bruno Rodrigues(17, 18, 19 e 20 de maio)

De estudante de letras a UX Writer: Nathaly Bispo was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Um compilado dos melhores momentos da série de artigos publicados em 2020

No ano passado, eu iniciei uma série de artigos chamada “Como Virei Produteiro”, que conta a história de pessoas que migraram de outras carreiras para produto. Foi um imenso prazer fazer cada umas das entrevistas. Papos divertidos, que me ajudaram a conhecer melhor amigos, ex-alunos e gente que eu nem conhecia até iniciar essa série.

Conversei com gente que deixou ̶e̶n̶c̶a̶r̶n̶a̶ç̶õ̶e̶s̶ carreiras em profissões como advogado, militar, contadora, enfermeira e muito mais. Todos hoje são produteiros e produteiras de mãos cheias.

Depois dos 9 artigos de 2020, resolvi começar 2021 com um compilado das 10 principais lições que aprendi enquanto escrevia. Espero que vocês gostem e deixo aqui um spoiler sobre os próximos artigos da série: teremos outros papeis além de Product Managers.

Mas agora vamos às tais 10 coisas que aprendi com a série:

1 Um bom caminho para migrar para a área de produto é mudar de área dentro da mesma empresa. Eu mesmo vivi essa experiência, assim como o Antonio;

Foi natural que eu trocasse a redação por essa área. Meu cargo passou a ser Coordenador de Produto. Não se falava em Product Owner ou Product Manager na empresa. Nós não tínhamos squads, nem tribos. Mas a gente estava aprendendo. (De jornalista a Produteiro: Rafael Louzada)

2 Outra boa maneira para se começar a carreira como produteiro é buscar um produto que tenha relação com a sua área de atuação. Tipo uma certa contadora com experiência em questões fiscais que virou PM em um produto focado em gestão de… notas fiscais.

“Oi, Thais! Você está com sorte! Temos uma vaga de PO para um produto fiscal/financeiro”. (De contadora a Produteira: Thaís Ingrid)

3 Não tenha medo de procurar quem entende do assunto que você quer dominar. Em um mundo tão conectado, achar um cara fera em Mobile Marketing no Linkedin foi até fácil pra Jéssica. E vamos combinar… em tempos de pandemia, dá o mesmo trabalho falar com um cara no Japão ou no prédio vizinho. Tá… tirando o fuso-horário.

Olhei no Quora, Linkedin, Artigos… Mandava mensagem para as pessoas, me apresentava e pedia ajuda: “Oi. Eu faço isso aqui na web. Existe um jeito de fazer isso em aplicativos?”. E as pessoas respondiam! A gente fazia calls e elas me davam aulas sobre todos os assuntos possíveis. Aprendi demais. (De publicitária a Produteira: Jéssica Blando)

4 Comece pelo básico. Se você teve a oportunidade dentro da mesma empresa, conhece o produto, entende os processos, use isso a seu favor. O Antonio, por exemplo, resolveu investigar o tempo de implementação dos produtos da empresa e descobriu um gap de quase um mês que ele transformou em horas.

A primeira coisa que me chamou a atenção quando eu cheguei foi ver os números. Quando a gente olhou a régua da assinatura de contrato até a primeira venda. Em uma etapa, o usuário levava cinco dias, na outra, 23 dias. Depois, três dias. Aí, a gente pensava “O que está acontecendo nesses 23 dias? (…) A solução foi automatizar esse processo, um trabalho simples que transformou aqueles 23 dias em horas.” (De executivo comercial a Produteiro: Antonio Fonseca)

5 Olhe ao seu redor. Você não necessariamente vai precisar puxar papo com a Teresa Torres ou com o Marty Cagan. Mas até um encontro casual em um evento pode ser uma oportunidade de se desenvolver.

Às vezes, você precisa se sacrificar de alguma maneira para fazer aquilo que você quer. Foi um lugar em que eu pude errar pra caramba como produto — conta, acrescentando que buscava referências no mercado, já que não tinha dentro da própria empresa — Eu encontrava com as pessoas e explicava “Estou passando por isso e aquilo. O que eu faço?. (De militar a produteiro: Alex Albuquerque)

6 A sua carreira, seja ela qual for, pode te trazer referências e experiênicias que vão ajudar como Product Manager. Por exemplo, uma certa enfermeira já lidava com conhecimento do cliente, stakeholders e priorização muito antes de virar produteira.

Tem muita coisa da época de enfermeira que eu uso como produto. 20 respiradores e 25 pessoas em estado grave. Como priorizar isso? Quando eu exercia o meu papel de enfermeira, eu fazia entrevista. Porque eu precisava falar com o paciente. Quando eu estava no plantão com a minha equipe, eu falava com o médico, o enfermeiro. Eu lidava com stakeholders. (De enfermeira a Produteira: Juliana Amêndola)

7 Não tenha medo de conversar com os clientes. Principalmente se você está em um desafio novo, ou o seu produto é novo. A melhor maneira de entender as dores dos clientes ou o que eles querem é falar com eles.

Abri o CRM e peguei os meus 10 melhores clientes para fazer um teste. Depois, peguei os 50 melhores para mostrar. Entendia o que queriam e levava para debater com a equipe comercial e com os desenvolvedores. (De profissional de moda a Produteira: Eva Melo)

8 Se alguém disser que não faz sentido trabalhar com produto porque você está na carreira x, ̶m̶a̶n̶d̶e̶ ̶à̶ ̶m̶e̶r̶d̶a̶ sugira que vá catar coquinhos. Nessa série, eu conversei com uma enfermeira, uma contadora e outras pessoas que tiveram esse receio em algum momento e hoje são Produteiras de mãos cheias.

Tinha uma menina na turma que era enfermeira e tinha virado Product Manager. Enfermeira! Uma área tão distante de produto quanto contabilidade, talvez até mais. Aí, eu pensei “Dane-se o mundo, que eu vou seguir nisso.” Foi ali onde eu virei a chave. (De contadora a produteira: Thais Ingrid)

9 Seja cara-de-pau. Para conseguir uma bolsa em um curso ou pedir uma oportunidade. O “não” você já tem. E as ferramentas também: comunidades no Slack e Linkedin, por exemplo, foram usados pelo Franks e pela Thais.

Eu peguei a lista das 100 Startups pra ficar de olho da Revista Exame e comecei a entrar em contato com CEOs, CTOs, equipes de recrutamento… contava a minha história, explicava porque queria a vaga. Fui tentando… (De analista de projetos a produteiro: Franks Freitas)

10 Prepare-se para processos seletivos. O Vitor Kneipp contou o passo a passo dele. É importante conhecer a empresa para onde você está indo, entender que capacidades eles vão achar mais interessantes. A sua carreira também é um produto.

A maneira mais difícil de ser contratado é se limitar a clicar ‘enviar CV’. Você é um produto e precisa construir diferenciais, descobrir o que exatamente o recrutador ou o mercado procura, as palavras que usa, e se reposicionar para as vagas que interessarem. (De advogado a produteiro: Vitor Kneipp)

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Produto de Dados, com Luis Rodrigues (26 a 29 de janeiro)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (1, 3 e 4 de fevereiro)

Métricas de Produto, com Horário Soares e Gustavo Esteves (1 a 4 de fevereiro)

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (22 e 24 de fevereiro e 1 e 3 de março)

10 coisas que aprendi sobre “Como virar produteiro” was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Se você é Product Manager em uma empresa B2B, deve ter algumas histórias para contar sobre a área comercial. Nas melhores, uma linda troca de conhecimento sobre o produto, trazendo insumos sobre o que o cliente precisa. Nas piores, rola aquela venda, digamos… exageradamente otimista em relação ao que o produto realmente entrega. (Quem nunca?) Mas… e se o Executivo de Vendas vira PO? Como funciona essa transição?É essa história que vamos contar no “Como Virei Produteiro” de hoje. O Antonio Fonseca era Executivo Comercial em uma empresa de meios de pagamentos, passou pela área de marketing e, quando se deu conta, estava mergulhado na vida de produto.

Uma pausa para eu explicar uma coisinha antes de falarmos sobre a experiência em vendas do Antonio. Ele, na verdade, fez faculdade de Relações Internacionais.

- Eu estava no ensino médio e fui a uma feira de carreiras. O cara do estande de Relações Internacionais era muito marketeiro, eu vi aquilo e falei: “Meu Deus, é isso!”

Bom, as coisas não foram exatamente como planejado. A estreia no mercado de trabalho veio através de um estágio na área de parcerias internacionais de uma multinacional. Mais adiante, Antonio se formou e a área, muito enxuta, não tinha vagas. Surgiu então uma opção: a lábia demonstrada abriu as portas da área comercial. Pronto, final feliz. Carreira escolhida. Certo?

- Foram três anos ótimos pra eu decidir que não queria fazer aquilo nunca mais na minha vida.

Duas coisas incomodavam: primeiramente, a sensação que o esforço não era traduzido em recompensa. Eram muitos casos de um mega trabalho para montar uma proposta e não dar em nada. E, além disso, ele se sentia responsabilizado pelos eventuais problemas no produto. Essa sensação, aliás, foi muito importante para a decisão sobre o próximo passo na carreira. Segue comigo.

Produto. Ou “Produto”

O Antonio lidava com pré-venda e pós-venda. Ou seja, ele tinha contato com as necessidades que motivaram o cliente na compra e também com as dores sentidas após o início da experiência. Nessa função, ele, claro, terminou aprendendo muito sobre o produto. Dava para ter uma boa ideia das principais dores, queixas e desejos dos usuários.

Essa visão terminou ajudando na migração para outra área da empresa. Na prática, era uma área de atendimento. Não tinha os processos que nós conhecemos sobre visão e definição do produto, mas o trabalho era pensar em como entregar as soluções para os novos clientes. Como antecipar problemas, como reduzir o churn da empresa e como melhorar a integração entre a área de vendas e produto. Era um começo e tinha uma “vantagem”:

- Se eu me ferro por problemas no produto, vou pra produto para pelo menos não ser injustiçado. :))

Um detalhe curioso desse período foi que o Antonio de repente se viu “do outro lado”. E sentiu na pele um problema comum a quem já fez esse tipo de migração dentro da empresa quando precisou fazer uma entrega de uma ferramenta que o próprio comercial iria usar.

Antonio chegou com suas ideias implementadas certo de que atenderia as expectativas. E a reação não foi tão positiva. Os usuários (a equipe comercial) apontaram problemas, deram feedback sobre as suas necessidades e a equipe de produto precisou “voltar para a prancheta”.

- Eu já tinha sido daquela área. Então, eu pensei em toda a solução para resolver as minhas dores certo que eu estaria ajudando a todos. Minha dica depois dessa experiência: sempre escute o usuário — conta aos risos.

Terminou criando os próprios processos, mas não houve um aprendizado formal sobre como é gerir um produto. As demandas já vinham “prontas” de acordo com os pedidos dos clientes. Não havia foco na evolução, mas sim no atendimento específico de cada demanda. Um dia, começou a se sentir “acomodado” com a situação.

Enquanto mergulhava no que àquela altura já poderia chamar de Customer Success, o carioca recebeu a proposta de continuar o trabalho no escritório de São Paulo.

Inicialmente, tratava-se de uma “eu-quipe” (situação em que um único indivíduo exerce o trabalho que deveria ser atribuído a um grupo de pessoas), mas o Antonio começou a identificar oportunidades e logo sinalizou a necessidade de ajuda.

- A primeira coisa que me chamou a atenção quando eu cheguei foi ver os números. Quando a gente olhou a régua da assinatura de contrato até a primeira venda. Em uma etapa, o usuário levava cinco dias, na outra, 23 dias. Depois, três dias. Aí, a gente pensava “O que está acontecendo nesses 23 dias?”.

Ele descobriu que o cliente levava 23 dias para receber a credencial de acesso (!!!). Isso ocorria por um processo manual, que caía em uma fila gigantesca. A solução foi automatizar esse processo, um trabalho simples que transformou aqueles 23 dias em horas.

- Os resultados eram incríveis só pelo fato de ter alguém olhando para aquilo. Em produtos que antes levavam 50 dias para implementação, o tempo caiu para uma semana. Isso em 30 dias ou menos..

O desafio agora era encontrar a melhor maneira de dar sequência àquele trabalho. Antonio tinha uma pequena equipe de desenvolvimento com ele, mas não sabia como formalmente conduzir o time. Entre uma iniciativa “na marra”, ia aprendendo com outras equipes.

- Eu ficava olhando de longe, pra ver como as pessoas faziam os ritos, por exemplo. O meu conhecimento era muito cru, de vivência. Só depois eu fui descobrir que existiam livros que explicavam muito daquilo.

Quero ser Product Manager!

Depois de um tempo na função, Antonio percebeu que queria fazer mais daquilo. Já eram sete anos de empresa e ele queria uma experiência mais formal. Carimbar no currículo que era um Product Manager e mostrar a nova qualificação ao mercado. Participou de alguns processos e foi convidado para uma vaga como Product Owner no Quinto Andar, uma empresa com experiência bem mais sólida na gestão de produtos.

- Eu entrei e caiu a ficha de que eu tinha muito a aprender. As pessoas usavam termos, ritos, que eu nunca tinha ouvido falar e eu pensava “Meu Deus, o que está acontecendo?”.

De uma hora para outra, Antonio percebeu que precisava aprender sobre metodologias, cadência de times, entrega contínua, testes com usuários, o que é efetivamente fazer produto… “Uma avalanche”, como ele mesmo disse.

Ele conta que foi muito sincero quando percebeu essas carências. Lembra que algumas coisas até sabia fazer, mas não sabia explicar o porquê. E outras, ia aprendendo. Contou com ajuda de muitos profissionais da empresa.

- A maioria das pessoas com quem eu conversei foi muito solícita. Indicavam livros, talks, eventos… Fui aprendendo com as pessoas fazendo retro, planning, priorização. Enquanto isso, li alguns livros. Fui dando corpo à noção de produto.

Mas e na hora de colocar a mão na massa? Como foi essa primeira experiência com uma estrutura de produtos mais madura?

A primeira grande missão de Antonio na empresa foi resolver um problema que impactava diversas áreas. E o fato de, recém-chegado, precisar fazer uma entrega grande, envolvendo diversas áreas, foi um imenso desafio.

- Não dava para resolver o problema de todo mundo de uma vez. Então, era necessário ter entregas contínuas e basicamente escolher quais stakeholders eu iria deixar na mão.

E tome de entendimento do problema, elaboração de solução, priorização, alinhamento. O processo todo terminou sendo um aprendizado, ainda que com certa tensão envolvida.

Com essa experiência, já era possível dizer. Tínhamos um novo produteiro na área. Antonio conta que, se a passagem pela equipe de Customer Success gerou o primeiro contato real com produto, foi no Quinto Andar que ele se sentiu definitivamente nessa posição.

Hoje, Antonio é Product Owner na M4U, de volta ao Rio de Janeiro. Cuida do time de Plataformas da empresa, onde nos conhecemos. A ideia de entrevistá-lo surgiu em alguma conversa sobre a série “Como Virei Produteiro” e alguém lembrou: “Pô! Você já falou com o Antonio? O cara fez Relações InternacionaisI!” Essa parte eu não conhecia. E rendeu história. :)

No fim da nossa conversa, fiz duas perguntas ao Antonio. Primeiro, quis saber o que ele teria feito diferente nessa jornada. A resposta foi bastante sincera:

- Eu seria menos arrogante. Eu demorei muito a perceber que eu não sabia de nada. E isso me custou um bocado de oportunidades no processo. A postura de humildade teria me ajudado a entender mais sobre o usuário, sobre o ponto de vista técnico, negócio etc — lembra, mencionando que foram basicamente dois cursos feitos ao longo dessa história: Design Thinking e Kanban.

A pergunta final foi, na verdade, um pedido: dicas a quem está nesse momento pensando na transição de carreira. E nada poderia ser mais coerente para um cara que cursou uma faculdade, entrou no mercado de trabalho por outro tema e se encontrou em uma terceira “carreira”.

- Não deixe o seu histórico profissional ou acadêmico intimidar você para entrar na área de produto. Não existe curso de graduação, é um trabalho em que o acesso ao conhecimento é democrático e depende muito mais da sua vivência e vontade de melhorar a vida de alguém.

#fikadica

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Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (26, 28 e 29 de outubro)

Módulo 1: Arquitetura de Informação e Usabilidade, com Guilhermo Reis (26, 28 e 30 de outubro)

Módulo 2: Arquitetura de Informação e Usabilidade: Metodologia de Projeto e técnicas, com Guilhermo Reis (9, 11 e 13 de novembro)

Métricas de Produto, com Horário Soares e Gustavo Esteves (3, 4, 5 e 6 de novembro)

Módulo 3: Arquitetura de Informação e Usabilidade: Design Cross Device, com Guilhermo Reis (16, 17, 19 e 23 de novembro)

De Executivo Comercial a Produteiro: Antonio Fonseca was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Se você acompanha a série “Como Virei Produteira”, já ouviu falar da Juliana Amêndola, entrevistada de hoje. Ela fez uma participação especial na história da Thais Ingrid, a contadora que virou produteira.

A Thais tinha chegado a um curso da Product Arena cheia de dúvidas sobre conseguir fazer a transição de carreira. E ganhou inspiração quando uma das alunas se apresentou:

- Bom dia, gente. Eu sou a Juliana. Eu comecei a minha carreira como enfermeira, trabalho como Product Manager na Afferolab e estou aqui para aprender com vocês.

Eu não sei se foi exatamente essa a frase que a Ju disse. Mas tenho certeza que ela resume bem a história que eu vou contar. Então, vem com a gente conhecer a trajetória que levou essa enfermeira ao mundo de gestão de produtos.

Na história da Juliana, você vai perceber como pequenos acontecimentos e características bem específicas ajudaram nessa caminhada. Por exemplo, quando pequena, ela curtia bastante estudar e ajudar os outros. Junte esses dois ingredientes e você tem uma pessoinha reunindo amigos em casa para ser a “explicadora” da galera. Tirava dúvidas de português de um, de matemática de outro e por aí vai.

Em paralelo, rolava uma curiosidade sobre tecnologia e saúde, sentimento saciado através de leituras de revistas e enciclopédias, além de visitas ao trabalho da mãe, visitadora sanitária em um posto de saúde da pequena cidade de Jales, no interior de São Paulo.

- Eu ajudava mesmo. Organizava a fila do pré-atendimento, fazia as primeiras entrevistas com os pacientes — conta, entre risos.

Essa visão que fazia conexões tão diversas se manteve na preparação para uma vaga na faculdade. Enquanto fazia curso pré-vestibular de olho nos cursos de Medicina ou Enfermagem, Ju conseguiu tempo para um curso de programação.

Ela acreditava que os assuntos iriam se conectar lá na frente, mas vamos combinar, é pouco provável que ela já imaginasse que isso iria acontecer da maneira que foi, como gestora de produto, né?

A Ju terminou passando para Enfermagem na UFSCar, uma Universidade Federal que tinha Engenharia como a sua grande força, além de zelar por uma formação mais plural. Isso quer dizer que o ciclo básico de todos os cursos tinha aulas de cálculo e física, por exemplo.

- Eu amei aquilo. Nas aulas, eu lidava com assuntos que adorava. E, além disso, tinha contato com pessoas que estavam fazendo carreiras ligadas a tecnologia. Então, pra mim, era o melhor dos mundos.

Aquela experiência foi bastante marcante. Surgiram amizades com futuros profissionais do mercado de desenvolvimento de softwares e outros temas de exatas. A troca de ideias deixava claro que existia um caminho ali que alimentava a curiosidade da pequena Ju de alguns anos atrás.

Partiu São Paulo

Curso concluído, era hora de tentar a sorte na Capital. Lá foi a Ju para São Paulo com uma estratégia clássica: currículo embaixo do braço e bater na porta de hospitais da cidade com vagas para enfermeiras com pouca experiência. Terminou esbarrando em um anúncio que falava em oportunidade para enfermeiras recém-formadas em medicina diagnóstica.

Ela não fazia ideia do que era isso, mas era recém-formada em busca de emprego. Obviamente, resolveu tentar a sorte. E deu certo. A empresa entendia que aquele era um ramo pouco explorado em cursos de enfermagem e esperava que a pessoa contratada recebesse treinamento específico para se desenvolver.

A oportunidade tinha um “pequeno” desafio extra. Como enfermeira, Ju iria liderar uma equipe de 25 (VINTE E CINCO!!) auxiliares e técnicos de enfermagem.

- Quando eu vi que iria liderar uma equipe de 25 pessoas, tratei de comprar um livro de administração e me matricular em uma pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde. Era tudo muito novo — lembra.

Mas o que parece assustador para uma menina recém-formada é hoje uma lembrança feliz. Ju conta com carinho desse período de frio na espinha, muita novidade e muito estudo. É grata e amiga das pessoas com quem trabalhou, pelo apoio naquela experiência nova.

Passado o susto, a partir dali, surgiram novos desafios. Mais pessoas, mais equipes. Até que a vontade de se envolver em novas atividades bateu à porta. Ela foi para um grande grupo hospitalar, onde logo foi identificada com um perfil adequado à Universidade Corporativa.

- Como eu nunca tinha feito algo do tipo, a resposta foi simples: “Vou, sim”.

E tome de novo desafio. Assumiu a posição de Consultora de Educação. Isso quer dizer que ela era responsável pelos treinamentos técnicos e comportamentais do grupo como um todo. As tardes como “explicadora” dos colegas do colégio ganharam um novo significado, portanto. Passou a liderar programas de educação de enfermagem, farmacêuticos, biomédicos etc em todo o Brasil.

Tecnologia pede passagem

E não foi só a porção “educadora” que voltou para dar um “Oi”. Logo, o contato com tecnologia também se mostrou especial.

- Eu passei a liderar os treinamentos referentes a qualquer mudança de sistemas na empresa. Então, tinha muito contato com a equipe de tecnologia, para entender o que tinha de novidade e passar adiante.

Nessa experiência, ficou claro que seria importante entender o que as pessoas utilizavam dentro do hospital. Rolaram entrevistas com enfermeiros, médicos e qualquer pessoa que usasse os sistemas que seriam atualizados. Conhecimento de usuário na veia, alinhamento com a equipe de desenvolvimento e toda a gestão do “produto” ainda que com um estilo gestão de projeto por trás. Mas a semente estava ali.

Ju se encantou com aquela junção de saúde e tecnologia de um jeito que nunca tinha visto nas revistas e enciclopédias da infância. Era outra maneira de juntar esses dois mundos.

O momento já era bastante especial e se tornou mais especial ainda: Ju saiu de licença-maternidade para ter o seu segundo filho. E foi nesse período de afastamento que chegou mais uma novidade que não estava nos planos.

- A Afferolab me ligou dizendo que estava criando um produto digital novo, com foco em educação na área de saúde. Era tudo muito novo e eu, claro, aceitei. Pedi demissão ainda durante a licença e os meus gestores acharam que eu estava sofrendo de depressão pós-parto. Mas tava tudo ótimo.

Alô, Produto! Estou chegando!

A iniciativa era mesmo muito diferente. A empresa tinha uma ideia de investir no segmento de saúde porque entendia que havia ali oportunidades de negócio, mas não fazia ideia do melhor caminho. Para isso, tinha uma equipe de produto dedicada a um trabalho intenso de Discovery.

Nesse cenário, Ju ocupou inicialmente a função de consultora. Ela apoiava a equipe de produto com os seus conhecimentos sobre medicina, enfermagem e treinamento para esse público. Mas, naturalmente, e, de novo, movida por curiosidade, começou a querer entender melhor essa nova área de conhecimento.

- Meu Jesus, o que é isso? O que é produto? O que é metodologia ágil?

Bom, deu pra perceber que tinham muitas perguntas a serem respondidas nessa história. E ela, mais uma vez, recebia ajuda da própria equipe, formada por Product Owner, UX, Desenvolvedores e um Designer Instrucional (profissional com foco em design específico para educação).

O papel de Consultora formalmente teria uma função de validadora do que estava sendo planejado, mas ela acabou se envolvendo nas etapas do processo com a própria equipe. Discovery, Pesquisa de Mercado, Benchmarking, Negócios, Conhecimento do Usuário…

- Mergulhei junto com a equipe e fui aprendendo com as pessoas. Fizemos entrevista, construímos personas, todas as etapas. Fizemos um Design Sprint, fui estudar o que tinha em cada etapa.

O envolvimento com o produto em si foi ficando mais intenso. Por exemplo, as aulas eram realizadas em vídeo e cabia à Ju cuidar da execução deles. Contato com produtora, ajuda com roteiro…

- E fui me apaixonando por esse negócio de produto.

Até quem um dia, a PO da equipe deixou a empresa e a função ficou vaga. A Ju entendia muito do produto, tinha uma inesgotável disposição para aprender e estava mergulhada com a equipe há tempo suficiente para entender o funcionamento. Faltava uma oportunidade para oficializar a experiência e refinar esses conhecimentos.

- Eu topei de novo. As pessoas iam me indicando livros e artigos de produto enquanto eu colocava a mão na massa.

O desafio maior era acumular a variedade de funções àquela altura. Nesse período, a Escola de Saúde (sim, o produto já tinha ganho um nome) era como uma empresa dentro da empresa. Além da equipe de produto, possuía uma equipe de marketing e comercial próprias.

- O meu cargo era Gerente de Educação. Eu cuidava de tudo. Preço, mercado, conteúdo, marketing, estratégia. Tinha uma equipe só pra cuidar de marketing e comercial.

Até que houve uma reestruturação na empresa. E as caixinhas foram organizadas de forma que produto, ainda que de olho no todo, poderia focar no desenvolvimento do… produto. Enquanto as demais áreas de atuação foram incorporadas pela estrutura que já existia na empresa e não mais como uma iniciativa apartada.

Enfim, Product Manager

Aí, sim, depois dessa estruturação, a Ju assumiu a função de Product Manager, com mais foco. O primeiro desafio era encontrar o melhor posicionamento do produto no mercado. Ele ainda não havia deslanchado como uma ferramenta de educação para os setor, então fazia sentido revisitar algumas questões. A hipótese que surgiu era transformá-lo em uma ferramenta de processo seletivo para profissionais de saúde, começando por profissionais de enfermagem.

Ju conta que a equipe montou um protótipo a partir da ferramenta que já existia. A adaptação permitia que processos seletivos que duravam 45 dias e custavam R$ 1800 fossem feitos em uma semana ao custo de R$ 150.

- Eu levei o protótipo para clientes, três grandes hospitais de referência. A gente conseguiu aproveitar tudo que já existia na Afferolab, para montar um banco de talentos e um mini-processo seletivo com plano de aprendizagem. Foi uma experiência legal demais.

No entanto, a versão “pivotada” da Escola de Saúde terminou não saindo do papel. A empresa foi vendida no meio desse processo e as prioridades mudaram. Mas já estava definido. Ainda que tivesse muito o que aprender, a ex-enfermeira Juliana Amêndola era agora uma Produteira.

Ela terminou focando em outros produtos da empresa, cuidando, por exemplo, de produtos que não eram ligados a saúde. Como o Bagagem, focado em jovens profissionais, especialmente estagiários e trainees.

Hoje a Ju é Gerente de Produtos Digitais da Afferolab, liderando a equipe de Product Managers e UX da empresa.

Como sempre faço no final dos artigos dessa série, perguntei à Ju o que ela faria diferente nessa trajetória. Ela explica que não mudaria nada, que vê que as coisas se encaixaram com muita naturalidade. E ainda explica:

Conhecer o usuário?

- Quando eu exercia o meu papel de enfermeira, eu fazia entrevista. Porque eu precisava falar com o paciente.

Stakeholders?

- Quando eu estava no plantão com a minha equipe, eu falava com o médico, o enfermeiro. Eu lidava com stakeholders.

E priorização?

- Tem muita coisa da época de enfermeira que eu uso como produto. 20 respiradores e 25 pessoas em estado grave. Como priorizar isso?

Tudo servido de aprendizado nessa caminhada, claro. E por falar em aprendizado, que dicas você daria aos futuros produteiros e produteiras, Ju?

- Aprender sempre e compartilhar com os outros. Ficar super antenado com as tendências que a gente tem nas áreas de produto… Uma coisa que eu valorizo muito são as conversas e a troca de experiências. Eu sempre converso com três pessoas diferentes na minha semana, que eu nunca falei. E isso me dá novas perspectivas, me ajuda. Pode ser jardineiro ou um diretor. Isso me traz um repertório muito grande e amplia uma minha visão sobre o mundo.

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Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Métricas de Produto, com Horácio Soares e Gustavo Esteves (21, 22, 23 e 24 de setembro)

Product Manager Mobile, com Arthur Castro e Horácio Soares(28 e 30 de setembro, 5 e 7 de outubro)

Módulo 1: Arquitetura de Informação e Usabilidade, com Guilhermo Reis (26, 28 e 30 de outubro)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (26, 28 e 29 de outubro)

Módulo 2: Arquitetura de Informação e Usabilidade: Metodologia de Projeto e técnicas, com Guilhermo Reis (9, 11 e 13 de novembro)

Módulo 3: Arquitetura de Informação e Usabilidade: Design Cross Device, com Guilhermo Reis (16, 17, 19 e 23 de novembro)

De Enfermeira a Produteira: Juliana Amêndola was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Em um primeiro momento, esta edição do “Como Virei Produteiro” pode ser vista como uma história clássica de mudança de carreira: uma pessoa insatisfeita com o trabalho atual resolve explorar novas oportunidades mesmo sem saber direito o que encontrar pela frente. Mas a jornada do então Analista de Projetos Franks Freitas tem doses de perseverança com algumas pitadas de cara-de-pau que vão te fazer pensar em como é possível criar e aproveitar as oportunidades que surgem pelo caminho.

Comecemos essa história pela faculdade. O Franks sonhava em trabalhar com tecnologia, mas achava que, para fazer um curso desse tipo, deveria ter algum conhecimento técnico sobre o assunto. Logo, terminou escolhendo administração, mas deu um jeitinho de manter o velho crush por perto: escolheu a FIAP, faculdade que oferece cursos ligados a tecnologia. (para você ter uma ideia, o curso de administração no site deles tem como Slogan “Innovation & Digital Transformation)”.

- Eu pensei “Como eu posso trabalhar com tecnologia sem trabalhar com código?” Então, resolvi fazer esse curso com ênfase em tecnologia, que eu gostava muito — conta.

Coincidentemente, uma das primeiras aulas era sobre análise de projetos, justamente o tema do que viria a ser o seu primeiro emprego na área. Franks foi trabalhar em uma farmacêutica em meio a projetos de SAP, com cronogramas, acompanhamento de custos e tudo mais que o PMI raiz tem a oferecer.

A dinâmica era muito focada em projetos que já estavam sendo aplicados globalmente. Ou seja, não havia etapas de levantamento de necessidades ou entendimento de dores. O foco era fazer o projeto acontecer conforme especificado, sem autonomia ou trabalho criativo envolvido.

Com o contrato de estágio terminando e sem vagas abertas na empresa, o Franks partiu para uma segunda experiência. Dessa vez, em uma empresa brasileira focada em um produto, mais especificamente um programa de fidelidade. A sua função inicial ainda era de analista de projetos e o processo também era bastante burocrático, razoavelmente parecido com o anterior.

- Para você ter uma ideia, até para trocar um botão, a gestão era feita como em um projeto cascata: documentação super detalhada, entrega para o time de desenvolvimento… — explica.

Em meio a esse cenário, havia um ponto positivo: Franks trabalhava mais próximo aos desenvolvedores. Trocava ideia, explicava como as coisas funcionavam. Começou a conhecer com mais detalhe as questões técnicas do produto, o que seria uma vantagem mais adiante.

Meses depois, a empresa passou por uma mudança estrutural e ele foi deslocado para a área de suporte. Lá, aquele conhecimento sobre negócios e questões técnicas ajudava a se destacar na função de relacionamento com stakeholders e com o próprio time técnico.

- Eu tinha aprendido o que era uma integração, API, um Json, como funcionava uma estrutura… Os próprios desenvolvedores me procuravam para tirar dúvida de negócio e sobre o funcionamento de produto.

Só que aquele ainda não era o cenário que Franks sonhava. Ele queria tratar mesmo era da evolução de um produto. Até que caiu uma ficha: os conhecimentos que ele tinha acumulado até ali renderiam muito provavelmente empregos com aquele perfil. Logo…

Em busca de novas habilidades

Era preciso adquirir novas habilidades. Franks começou a procurar por temas que poucas pessoas estavam estudando, para ter um diferencial. Logo, um tal de Design Thinking chamou a atenção e ele resolveu se aprofundar. Continuaria na empresa, mas se dedicando a novos conhecimentos nos horários vagos.

Resolveu se inscrever em um curso da Gama Academy que tinha um processo seletivo. Tentou a primeira vez e não conseguiu. Na segunda, ficou na lista de espera. E aí, amigos, ela surgiu. A amiga dos futuros produteiros que querem uma oportunidade. A exuberante e infalível… cara-de-pau.

- Eles me mandaram um e-mail dizendo que eu estava na lista de espera. Mas nunca me mandaram um e-mail dizendo que eu tinha sido eliminado. Então, no dia da primeira aula, eu fui lá na porta e expliquei a situação. Aí, deram uma olhada e me deixaram entrar!

Pronto. Lá ia o Franks para o seu primeiro curso sobre Design Thinking. Estava encantado com aquele universo de conhecimento do usuário, das dores, perfil, criação de um novo produto. Ele se envolvia nas atividades e ia “passando de fase”. Nesse curso, os alunos que não performassem bem eram eliminados a cada semana. Ele chegou até o final.

Para finalizar o curso, havia uma feira de startups, em que empresas que estavam iniciando as suas trajetórias poderiam contratar alunos recém-saídos. Franks havia lido o livro Design de Serviços, do Tenny Pinheiro, e queria uma vaga como esse perfil.

Habemus um Produteiro

E foi exatamente o que ele conseguiu. Um empreendedor, Michel Zetun, estava criando uma Venture Builder e precisava de ajuda para validar uma série de ideias, ver o que poderia de fato virar um produto. Uma curiosidade: coincidentemente, nessa mesma época a empresa em que o Franks trabalhava começou a criar uma área de produto. Ele chegou a trabalhar por cerca de dois meses como Product Owner, mas já havia sido seduzido pela possibilidade de trabalhar com produto na veia em vez de passar por um processo de transformação.

Foi quase um ano de trabalho na nova empresa, onde teve a possibilidade de realizar pesquisas com usuários, criar landing pages para validação, gerar MVPs Mágico de Oz, protótipos de baixa fidelidade, campanha de ads no Facebook e até um chat bot. Um verdadeiro intensivão.

Uma da experiências desse período é lembrada com mais empolgação: Franks queria validar se as pessoas estariam dispostas a utilizar um chatbot para pedir bebida na balada. E a primeira missão foi conversar com os potenciais usuários. Em geral, eles diziam que não gostavam das filas e que com certeza adotariam uma solução que permitisse reduzir aquele tempo de espera. Mas…

- Mas na hora de validar, vimos que não era bem assim. Eu fui a algumas baladas para observar esse comportamento e percebi que as filas não eram uma dor tão grande. Era um momento de descontração, as pessoas conversavam, interagiam.

E aí, surgiu a ideia de testar para valer a solução. Franks entrou em contato com donos de bares e se apresentou aos clientes como um funcionário que poderia solicitar a bebida para eles através de um chat no Messenger.

- Eu ficava do lado do bar, com o celular esperando as mensagens. Mas não era da cultura das pessoas. A gente percebeu que seria necessário uma evangelização muito forte pra mudar aquele hábito.

O produto terminou não indo para frente, mas a experiência da (in)validação dessa hipótese foi incrível, passando por campanha de ads, logo para o produto, chatbot, MVP etc.

Por outro lado, uma coincidência: um dos “filhotes” dessa época acaba de ser lançado. O Projeto Goma é uma iniciativa com foco no mercado imobiliário e foi uma das ideias das quais o Franks participou ativamente da validação. Preparou landing page para captação de leads, anúncios no Instagram, fez pesquisas de mercado e entrevistas com usuários até confirmar que a ideia valia a pena. Esse ano, o produto chegou ao mercado.

Novos voos

Após um ano nesse trabalho de testes e validações, chegou a hora de buscar novos desafios. Franks sempre procurava por vagas de UX, mas esbarrava em um problema: a grande maioria das vagas desse tipo pedia experiência com interface, o que não era a sua praia. E ele começou a perceber que o seu perfil poderia se encaixar melhor como Product Manager.

- Eu tinha conhecimento de negócio, da minha faculdade de administração. Aprendi muito da área técnica nas minhas experiências profissionais. E estava mergulhando em UX mais recentemente. Fazia todo sentido virar PM.

A questão era: como encontrar uma vaga sem ter experiência na função? A nossa velha amiga de fé, irmã camarada estava de volta. Vem aqui, cara-de-pau, sua linda.

- Eu peguei a lista das 100 Startups pra ficar de olho da Revista Exame e comecei a entrar em contato com CEO, CTOs, equipes de recrutamento… contava a minha história, explicava porque queria a vaga. Fui tentando…

Mas foi de uma outra iniciativa que surgiu a primeira oportunidade. Nosso amigo Franks também participava de eventos e comunidades sobre produto, UX e empreendedorismo. Uma vez, via Slack,, um CTO anunciou uma vaga: precisava de um PO para cuidar de um produto na TIKAL TECH, uma Legaltech (que faz produtos e serviços para a área jurídica).

Franks respondeu ao post na hora e enviou o seu Linkedin para o CEO da empresa. Marcaram um papo. Ele conta que ficou especialmente esperançoso quando a empresa pediu que ele avisasse caso estivesse participando de outro processo seletivo e como estava o andamento.

Enfim, Product Manager

O final da história você já deve imaginar. Nosso agora ex-analista de projetos conquistou a primeira vaga como Product Owner.

- Eu fiquei muito feliz de ter passado. Tinha chegado a hora de eu colocar em prática tudo aquilo que eu tinha estudado sobre produto.

O primeiro desafio seria cuidar de um produto que a empresa queria revitalizar. Então, o início do trabalho envolvia muitas pesquisas: entender as dores dos usuários, o que eles faziam no dia a dia, quem usava o concorrente, o que faziam de forma analógica e poderiam fazer melhor e mais rápido com a ferramenta.

Por exemplo, quando ele chegou, a empresa havia acabado de contratar uma fábrica de software para conduzir a reformulação de um novo produto. A TIKAL havia entregado uma especificação sobre as funcionalidades desejadas e entendeu que isso bastava. Mas Franks achou melhor aprofundar essa história e quis conversar com usuários, entender melhor o propósito do produto.

Rolou uma dificuldade: a base de usuários era pequena e ele mesmo tinha, obviamente, uma rede de contatos com pouco advogados. Recorreu, então, à rede do dono da empresa:

- Eu fiz um post para ele publicar no Linkedin dele, perguntando se advogados realizavam determinadas tarefas e se elas topariam conversar sobre o assunto.

Dali, saíram diversas ideias, que foram negociadas com a empresa que havia sido contratada, para redirecionar o esforço inicialmente previsto para novas dores dos usuários. Conversa daqui e dali, havia um novo direcionamento que ajudaria o produto a entrar nos trilhos.

Nessa experiência, Franks passou por um marketplace e produtos Saas B2B e B2C. Assim como na época da Venture Builder, quando ele considera que entrou de vez no mundo de produto, este é o momento em que virou de fato um Product Owner. Além de liderar os desenvolvedores, houve espaço para atrair os designers, experimentar iniciativas, praticar tudo que havia aprendido.

- Eu puxei a cultura de design para perto do time. Envolvia a Designer nos processos de Discovery, implementei Hotjar, Optimize… começamos a implementar uma cultura de dados, passando a olhar mais para o Analytics — conta, empolgado.

Hoje, Franks Freitas é Product Manager na CVC. Conseguiu a vaga em meio à pandemia e está há apenas um mês na função. Quando perguntei o que ele teria feito de diferente nessa trajetória, ele não tinha uma resposta de bate-pronto. E explica o motivo:

- Foi um fluxo tão natural que eu não sei se faria algo diferente. Toda a minha carreira profissional me levou para isso. Tudo que eu fiz me levou até onde eu estou hoje.

E ainda deixou algumas dicas para quem queira fazer o mesmo movimento que ele fez:

- É importante estar em meetups, ler livros, artigos, consumir muito conteúdo. Se você não tem o conhecimento prático, você precisa pelo menos ter o teórico. E ter cara-de-pau, claro. Veja startups que estão começando, manda mensagem para o CEO. Diz que está procurando.

E ele acrescenta ainda um detalhe importante:

- Muitas empresas, quando estão começando, não conhecem direito a nomenclatura de mercado. Então, talvez uma vaga de analista de produtos seja um bom começo para fazer esse movimento.

Aproveitem para comentar aqui embaixo e deixar as palminhas: 👏👏👏👏👏 Isso ajuda muito a aumentar o alcance do artigo.

Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Módulo 1: Arquitetura de Informação e Usabilidade, com Guilhermo Reis (24, 25 e 27 de agosto)

UX Strategy, com Denise Pilar (1, 2 e 3 de setembro)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (8, 10 e 11 de setembro)

Módulo 2: Arquitetura de Informação e Usabilidade, com Guilhermo Reis (14, 15 e 17 de setembro)

Métricas de Produto, com Horácio Soares e Gustavo Esteves (21, 22, 23 e 24 de setembro)

Módulo 3: Arquitetura de Informação e Usabilidade: Design Cross Device, com Guilhermo Reis (28, 29 de setembro e 1 e 5 de outubro)

Detalhes e calendário completo nesse link.

De Analista de Projetos a Produteiro: Franks Freitas was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Chegamos à sexta edição da série “Como Virei Produteira” para contar mais uma história inusitada. Depois de um jornalista, uma publicitária, um militar, uma contadora e um advogado, chegou a vez de entender como uma pessoa que começou a carreira focada na coleção da próxima estação foi parar na gestão de produtos. E o que o Enem tem a ver com isso. 🤔

Essa é a história da Eva Melo, hoje Product Manager na PSafe, uma empresa de cybersegurança. No início da nossa conversa, tive que dar um aviso “Eu não entendo nada de moda, então se eu fizer alguma pergunta idiota, me desculpe.”

E fomos pelo beabá. Eva me explicou por alto o processo de criação de uma coleção, em que ela estava envolvida do início ao fim: começava pelo entendimento de quem era o consumidor a ser conquistado, passava por fazer um benchmarking para entender as tendências, planejar quais seriam as estampas, tecidos etc da coleção, alinhar com os fornecedores a compra dos materiais, receber um piloto para avaliar e testar as peças com as modelos e, mais adiante, lançar as peças em produção.

Reparou, né? Entender o consumidor, pegar referências, planejar, alinhar, testar, lançar… Se olhar direitinho, produto tava ali batendo na porta, vai…

Mas após alguns anos trabalhando nesse mercado, ela estava à procura de algo diferente, mais especializado. Chegou a iniciar um MBA de Bolsas e Calçados (que eu não fazia a menor ideia que existia. Obrigado, Eva), mas quando estava na metade surgiu uma oportunidade digamos… curiosa, que a fez deixar o curso pela metade.

Uma empresa sueca especializada em tecido têxtil automotivo (serve para fazer bancos, cortinas de caminhões etc) tinha uma fábrica em Portugal e queria montar uma nova unidade no Brasil. Para isso, eles estavam recrutando pessoas para passarem cerca de 15 meses na Terrinha fazendo um intensivão, de maneira que elas liderassem a criação da fábrica no interior de São Paulo mais adiante.

Eva se candidatou sem muita pretensão, mas passou. Foi para Portugal essencialmente para aprender.

- Eu era estagiária total! Porque não sabia nada do processo, produto, nada de nada. Eu cheguei lá e tinha uma mentora 24 horas do meu lado.

Mais de um ano na condição de aprendiz e Eva já preparou as malas para voltar ao Brasil e participar do trabalho de implementação da fábrica propriamente dito. O processo estava começando pela escolha do terreno ou galpão onde seria construída a unidade. Enquanto isso, entre outros assuntos, ela focava em avaliar os futuros fornecedores, trabalho que demandava constantes viagens dentro do estado de São Paulo.

Essa rotina, aos poucos, começou a cansar. Chamava atenção a diferença de objetivos e, principalmente, percepção de entrega de valor entre os ramos automotivo e de moda.

- O mercado de moda era mais dinâmico. Uma coleção era pensada para durar uma estação mesmo, porque daqui a três meses, já teria um outro tema. Mas o setor automotivo é diferente. Tem vários processos, ISOs, idas e vindas… o estofado de um carro tem que durar 20, 30 anos, é outra pegada.

Tinha um Enem no meio do caminho

Pesando os prós e contras, Eva resolveu retornar para o mercado de moda. Voltou ao Rio de Janeiro com esse foco, mas o Enem (o Enem!) surgiu nessa história.

Não, Eva não resolveu fazer uma nova faculdade. Desempregada e recém-chegada à cidade, ela atendeu a uma sugestão de um amigo para ser fiscal de prova do Enem na Universidade Federal Fluminense, em Niterói (RJ).

- Eu tava de bobeira mesmo… e ainda ganharia 200 reais. Já era um ajuda.

Pois bem. Dessa oportunidade, surgiu outra. Ela comentou com outras pessoas no local da prova que estava desempregada e alguém lembrou que uma empresa ali perto estava contratando para vaga de vendas. Era uma startup que administrava um sistema de gestão escolar. Mesmo sem nenhuma experiência anterior em vendas, Eva passou na entrevista.

Ela ficou cerca de 4 meses na função de vendedora. Fazia contato com clientes, explicava as vantagens do sistema, tirava dúvida, entendia as maiores dores. Bem… Olha o produto aí.

O objetivo ainda era voltar a trabalhar com moda, mas as coisas estavam acontecendo. No final do quarto mês, passou a coordenadora de vendas, liderando uma equipe de representantes comerciais, que visitavam as escolas para fechar negócio. Nessa função, Eva precisava estar especialmente atenta às novidades do produto, para comunicar a essa equipe. Era responsável pelo treinamento deles, inclusive.

Até que, mais adiante, surgiu uma nova tendência de mercado: aplicativos para serem utilizados no lugar das antigas cadernetas escolares. Eram especialmente relevantes para a comunicação com pais de crianças menores, os populares pequerruchos. A empresa identificou uma oportunidade em um produto desse tipo e convidou a própria Eva para liderar a iniciativa.

- Eu já entendia muito do mercado, do cenário de gestão escolar. Então aceitei o convite “Claro, óbvio que eu quero”.

Eva ainda não tinha o vocabulário e as ferramentas mais badaladas do universo de produto. Mas isso não impediu de fazer o trabalho. Trocava muita ideia com os próprios desenvolvedores e com outras pessoas, lia sobre o assunto.

- Por recomendação de um amigo, comprei o livro “Lean Startup” e aquilo abriu a minha mente. Vi que existia um modelo de trabalho, um processo por trás.

De cara, teve dois focos: buscar referências de apps similares fora do Brasil e conhecer melhor os clientes. Ia para a porta das escolas conversar com pais, alunos, professores. Isso foi importante para entender algumas reações de usuários e stakeholders:

- Era engraçado. Os alunos mais velhos falavam “Eu não quero esse app, porque o meu pai vai saber que eu tirei nota baixa. Ou que eu faltei à escola.”

O app começou a ganhar corpo, tinha uma versão beta e Eva recorreu a quem já era cliente da empresa. Levava o produto para testes, colhia feedbacks e ia amadurecendo a ideia.

- Abri o CRM e peguei os meus 10 melhores clientes para fazer um teste. Depois, peguei os 50 melhores para mostrar. Entendia o que queriam e levava para debater com a equipe comercial e com os desenvolvedores.

Até que chegaram os primeiros clientes. E a preocupação passou a ser com com a implementação e onboarding desses novos usuários. E lá estava a Eva envolvida, em todas as etapas. Em eventos, chegou a ter um cartão de visitas que a identificava como “Diretora do Wello”, nome do produto na época.

Nesse momento da conversa, eu fiquei curioso: “Nessa época, você já se considerava uma Product Manager?” Fiquei surpreso com o “Não” e perguntei se tinha um motivo, já que ela sabia o que era produto.

- Faltava coragem pra me intitular uma pessoa de produto. Toda segunda-feira, eu recebia métricas e dados, apresentava para o C-Level. Eu sabia que era muito importante, mas não tinha esse olhar, era quase ingênua a maneira de trabalhar.

Enfim, Product Manager

Mais tarde, Eva terminou deixando a empresa. E foi altamente recomendada pelos diretores para um novo desafio, onde assumiu formalmente o cargo de Product Manager pela primeira vez. Àquela altura, convenhamos, uma mera formalidade. A porta já tinha sido atendida pela agora (e há tempos) produteira.

Eva foi trabalhar na PEBMED, uma empresa especializada em conteúdo para médicos. Chegou com a missão de validar se um novo produto faria sentido, despertando um trabalho similar àquele da criação do Wello: entender o mercado, as oportunidades etc. A análise chegou à conclusão que a empresa não deveria investir no produto naquele momento e Eva assumiu um dos já consolidados na empresa.

Teve a primeira experiência mais formal como Product Owner, seguindo processos mais consolidados, conduzindo ritos, liderando o time e continuando o seu desenvolvimento. Nessa época, procurou cursos de produto para acelerar essa jornada, fazendo uma mescla entre cursos mais baratos online e cursos presenciais pela Product Arena ❤️.

Hoje, Eva é Product Manager na PSafe. Ela começou lá na semana em que esse texto está sendo publicado, uma feliz coincidência. É o mais perto que o “Como Virei Produteira” chegou de dar um “furo de reportagem”, como eu dizia na época de redação.

História contada, fiquei curioso com um momento: afinal, quando ela desencanou de moda?

- Quando eu fechei o primeiro cliente do app. Saber que o meu trabalho está gerando diretamente receita para a empresa, pagando as contas. Foi uma sensação muito boa, vi que queria fazer aquilo.

Para fechar, pedi à Eva que olhasse para essa história que ela havia acabado de me contar e pensasse no que teria feito diferente.

- Lá quando eu fui tocar o app, eu teria procurado uma educação mais estruturada sobre produto. Como eu não sabia o que estava fazendo, então não sabia que podia correr atrás disso — conta.

Sobre conselhos a futuros produteiros e produteiras, Eva levantou coisas que faz hoje em dia mesmo e ajudam muito.

- Eu estou no Slack de Mulheres de Produto, estou em 3, 4 grupos de UX no Whatsapp. Não fica com medo. Entra no grupo, vê o que está sendo colocado. A dica que eu daria é “faz um curso básico que seja”, pra você entender o básico.

É isso. Essa tem sido uma dica recorrente na série: entender o básico para abrir portas e caminhos. Até porque, você pode descobrir relações entre o mundo consolidado de produto e aquilo que você faz hoje. Afinal, como disse a Eva no finalzinho dessa entrevista:

- Eu sempre fui de produto, só que agora eu trabalho com produto digital. 😉

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Quer fazer essa transição para Produteiro(a) ou ainda se aperfeiçoar? Dá só uma olhada na lista dos cursos da Product Arena:

Métricas de Produto (Online — Ao vivo) com Horacio Soares e Gustavo Esteves (10, 11, 12 e 13 de agosto)

UX Writting, com Bruno Rodrigues (12, 13, 19 e 20 de agosto)

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares (17, 19, 24 e 26 de agosto)

UX Strategy, com Denise Pilar (1, 2 e 3 de setembro)

Módulo 2: Arquitetura de Informação e Usabilidade, com Guilhermo Reis (14, 15 e 17 de setembro)

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier (8, 10 e 11 de setembro)

Detalhes e calendário completo nesse link.

De profissional de moda a Produteira: Eva Melo was originally published in Product Arena on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.