De industriële betekenis.

Als je op Wikipedia de omschrijving van conceptontwikkeling opzoekt, dan wordt het doel van conceptontwikkeling omschreven als:

“om zowel een kwalitatieve als een kwantitatieve inschatting te kunnen maken van de te verwachten productkosten, marktacceptatie, ontwerpkaders, ontwerptijd en ontwerpkosten”

De nadruk ligt in deze beschrijving op industriële ontwerpprocessen om via conceptontwikkeling de risico’s te minimaliseren, voorafgaande aan het eigenlijke ontwerp. Deze wijze van conceptontwikkeling wordt met name toegepast in de vastgoedsector en de ‘automotive’ industrie om nieuwe concepten te testen.

De creatieve vertaalslag

Conceptontwikkeling in marketingcommunicatie is het creatieve proces waarin we onderzoeken hoe het merk zich kan onderscheiden van soortgelijke, concurrerende merken.
Een concept is de vertaling van ‘wat’ naar ‘hoe’, via het beantwoorden van vragen als ‘waarom’, ‘wie’ en ‘waarmee’. In de Communicatiestrategie gaan we daar dieper op in.
In conceptontwikkeling zoeken we ook naar de vertaling van de belofte (propositie) naar de belevingswereld van de eindgebruiker. In de aandachtsvelden Bepalen doelgroep en Positionering vindt u daar meer informatie over.

Voorbereiding

Als u in gesprek gaat met een conceptontwikkelaar is het verstandig goed beslagen ten ijs te komen. Neem daarom kennis van de volgende aandachtsvelden:

• Ken uw markt;
• Probleemanalyse;
• Bepajen doelgroep;
• Communicatiemiddelen en media;
• Positionering;
• Communicatiestrategie.

Op ideeën gekomen? Van gedachten wisselen met een conceptontwikkelaar? Neem dan contact met ons op voor een nadere kennismaking.

Conceptontwikkeling was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Een virtueel reclamebureau

Welkom bij Concept.Art.Copy, het platform van professionele conceptontwikkelaars, vormgevers en tekstschrijvers. Wij bieden ondernemers en dienstverleners hulpmiddelen aan om hun (marketing)communicatie op een kwalitatieve en kostenefficiënte manier in te richten.
We zijn kostenbesparend ten opzichte van traditionele reclame- en marketingbureaus, want onze zelfstandige ondernemers werken vanuit huis, hebben geen personeel en werken zo mogelijk digitaal.

Conceptontwikkeling

Om uw merk, product of dienst professioneel in de markt te zetten, is het noodzakelijk om u goed voor te bereiden op dit vraagstuk. In Conceptontwikkeling beschrijven we zes aandachtsvelden die een gesprek met een conceptontwikkelaar efficiënt doen verlopen.
Géén problemen met uw merkbekendheid, zichtbaarheid, onderscheidend vermogen of omzet? Sla dan gerust deze sectie over.

Vormgeving

De vormgeving van uw communicatie zegt iets over uw merk, product of dienst. Bevordert het de zichtbaarheid, houdt het de aandacht vast, ondersteunt het de merkbeleving, genereert het merkvoorkeur?
Een ontwerper weet met welke middelen, in welke media én voor welke doelgroep het ontwerp bedoeld is. Hij/zij heeft deze en andere overwegingen al verwerkt ln het ontwerp als de ‘kartonnen’ aan u worden gepresenteerd.
Tevreden met uw huidige vormgeving? Niets mooier dan een tevreden ondernemer of dienstverlener. Anderen zijn wellicht nieuwsgierig naar wat er nog meer over Vormgeving te lezen valt.

Content

‘Content is king’ wordt vaak geroepen. Het valt inderdaad niet te ontkennen dat de combinatie van beeld, geluid en tekst een onlosmakelijk onderdeel is van goede (marketing)communicatie. Over audio-visuele middelen en fotografie zal de vormgever zich ongetwijfeld ontfermen, maar een goede tekst ontstaat pas in de wisselwerking tussen opdrachtgever en tekstschrijver. Dat de ene tekstschrijver de ander niet is, leest u inTeksten en tekstschrijvers.

Home was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Op het gevaar af te simplificeren, beantwoorden we minimaal de volgende vijf vragen vóórdat we onze communicatie op de doelgroep(en) loslaten.
Via de hyperlinks vindt u korte beschrijvingen van de aandachtsvelden, opdat u een indruk krijgt via welke lijnen een gesprek met een conceptontwikkelaar verloopt. Het biedt u ook de gelegenheid zich op zo’n gesprek voor te bereiden. Dat scheelt tijd én geld!

Waarom?

U zet een nieuw product of dienst in de markt óf u constateert een probleem met uw huidige inspanningen bij het vermarkten van uw product of dienst.
Vóór we gaan denken over oplossingen, is het verstandig kennis te nemen van de volgende aandachtsvelden:

• Ken uw markt;
• Probleemanalyse.

Wat?

Afhankelijk van uw doelstelling met betrekking tot de (marketing)communicatie kan de inhoud (content) betrekking hebben op:

• Introductie nieuw product of dienst;
• Verandering bestaand product of dienst;
• Vergroten merkbekendheid;
• Genereren respons en conversie;
• Promotie product of dienst;
• Aankondiging event, congres of lezing;
• Public Relations;
• Public Affairs.

In uw specifieke situatie zijn er wellicht nog andere invalshoeken te bedenken. Lees ook:

• Communicatiemiddelen en media;
• Positionering.

Wie?

De doelgroep kan zowel intern als extern zijn. Een externe doelgroep kan zich zowel in de consumentenmarkt als in de zakelijke markt bevinden. In het aadachtsveld Bepalen doelgroep vindt u voldoende informatie om tot een afgewogen oordeel te komen.

Waarmee?

In het aandachtsveld Communicatiemiddelen en media vindt u een overzicht van vaak gehanteerde communicatiemiddelen en de daarbij te gebruiken media. Het is geen uitputtend overzicht, waardoor de conceptontwikkelaar in uw specifike situatie wellicht nog andere invalshoeken aan u voorlegt.

Wanneer?

De timing van uw marketingcommunicatie kan belangrijk zijn. Bijvoorbeeld als uw product seizoensgebonden is of uw dienstverlening alleen actief is in bepaalde perioden.
Ook voor een adequate planning zal uw conceptontwikkelaar met voorstellen komen die naadloos aansluiten bij úw specifieke omstandigheden.

Communicatiestrategie was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Het merk staat centraal

Na de marktverkenning, de probleemanalyse, het bepalen van de doelgroep, de communicatiemiddelen en media kunnen we de marketingcommunicatie in de gewenste richting sturen.
In alle gevallen — zowel voor producten als diensten — staat het merk centraal in de marketingcommunicatie. Om van ons merk een sterk merk te maken, moet ons merk onderscheidend zijn van soortgelijke, concurrerende producten of diensten op minimaal de volgende criteria:

• Zichtbaarheid
• Dit betekent dat onze communicatie opvallend en vitaal moet zijn.
  Opvallen door het gebruik van beeld, kleur, typografie en tekst.
  Vitaal door het regelmatig herhalen van de boodschap, al dan niet met wisselende belofte;
• De belofte
• De belofte of propositie van de communicatie appelleert aan het aloude adagio ‘word ik er beter of gelukkiger van’?
  De belofte haakt vaak in op drie menselijke drijfveren:
• gemak;
• genot;
• gewin.
• Positionering
• Het onderscheidend vermogen van een merk is de plaats van het merk in de ‘breinpositie’ (evoked set) van de eindgebruiker.
  Uit onderzoek is gebleken dat een eindgebruiker slechts een beperkt aantal merken kan onthouden per type product of dienst. Die merken bepalen zijn of haar merkvoorkeur.

Marketingcommunicatie is primair gericht op het bereiken van deze voorkeurspositie, omdat hierdoor de meeste omzet en/of winst wordt gegenereerd. Zo’n beslisproces ziet er als volgt uit:

• Awareness ← marketingcommunicatie
• Long list ← alle merken
• Short List ← voorkeurslijstje
• Aankoop ← verkoopproces
• Bevestiging relatie ← relatiemarketing

Positionering was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Omdat de media en de verschillende typen communicatie zo nauw met elkaar verbonden zijn, kunnen we hier slechts een globale opsomming geven van alle mogelijkheden.

Thematische advertising

Zeer geschikt om uw merk, product of dienst te positioneren, met andere woorden een sterke ‘breinpositie’ te geven in de merkbeleving van met name consumenten . Naast de traditionele media, kan nu ook digitale ‘branding’ worden ingezet:

• tv-reclame;
• radio-reclame;
• kranten en tijdschriften (advertenties; infomercials);
• billboards en affiches;
• sociale media (o.a. Facebook);
• sportsponsoring.

Direct marketing

Zeer geschikt om de reacties (response) van de doelgroep te meten, alsmede de daaruit voortvloeiende (conversie) aankopen of deelnames. Door de transparante kosten-baten verhouding, kan de inzet van direct marketing effectief én efficiënt zijn:

• Direct mail (online; offline);
• Prijsvraag;
• Affiliate marketing;
• Een ‘like’ op sociale media;
• Direct response tv.

Promotie- en eventmarketing

Laat eindgebruikers kennis maken met het product of de dienstverlening. Dit fysieke contact kan worden gelegd op straat, op evenementen, op beurzen of in openbare gelegenheden.
Congressen en lezingen zijn geschikt om een boodschap (internal of external branding) of dienst (loyalty marketing) over het voetlicht te brengen. In promotie- en eventmarketing komen emotie en merkbeleving samen. Een duidelijke doelstelling, boodschap en doelgroep zijn noodzakelijke voorwaarden. Lees ook:

• Positionering;
• Bepalen doelgroep;
• Communicatiestrategie.

Public Relations

Public Relations (PR), oftewel ‘publieke relaties’, is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
Daartoe wordt gebruikgemaakt van interne en externe communicatie om een bepaald publiek te informeren of te beïnvloeden met behulp van tekst, advertenties, publiciteit, promoties en speciale gebeurtenissen (events). Aan de andere kant heeft PR ook een signaalfunctie om trends en zaken uit de buitenwereld op te merken en er naar te handelen.

Het voornaamste doel van PR is het bestendigen of scheppen van een goed imago en niét verkoop. PR werkt vooral op basis van imago-onderzoek. De voornaamste gereedschappen van PR zijn beïnvloeding van opinieleiders uit de doelgroep, of direct contact met de doelgroep via eigen media of media van anderen.
Bron: Wikipedia

Verwant onderwerp: Positionering

Public Affairs

Public affairs betreft de strategische belangenbehartiging van een organisatie richting politiek, overheid en maatschappelijke omgeving. Verwante begrippen zijn:

• corporate communications;
• lobbyen.

Communicatiemiddelen en media was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Voordat u bepaalt op welke doelgroep(en) u uw inspanning wilt gaan richten, is het goed om u zich te realiseren dat de communicatiemethode en de daarbij behorende middelen verschillen per doelgroep. Zonder naar volledigheid te willen streven, onderscheiden we:

Interne doelgroepen

• Interne medewerkers;
• Externe medewerkers;
• Aandeelhouders.

Externe doelgroepen

Consumentenmarkt

• Bestaande klanten;
• Potentiële klanten;
• Oude klanten.

Zakelijke markt

• Klanten;
• Potentiële klanten;
• Verkooppunten (retail);
• Potentiële medewerkers;
• Dienstverleners (zakelijke partners);
• Banken;
• Aandeelhouders (beursnotering);
• Beslissers (Raad van Commissarissen);
• Influentials (vakbonden; politici; Europese Commissie, enzovoorts).

In ons advies geven we aan — rekening houdend met het budget — met welke methodiek en bijbehoren middelen we uw merk, product of dienst voor welke doelgroep(en) in de markt gaan zetten.

Bepalen doelgroep was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Het is verstandig om je te realiseren dat sommige problemen een andere oorzaak kunnen hebben dan de voor de hand liggende mogelijkheden. Een voorbeeld:

De achterblijvende omzet van een product of dienst hoeft niet te komen door gebrek aan zichtbaarheid of aan de communicatie met de doelgroep. De oorzaak zou kunnen liggen aan onvoldoend gekwalificeerd personeel, gebrek aan medewerkers óf een verkeerd distributiemodel.

In het gesprek met een conceptontwikkelaar komen deze issues aan de orde, waardoor er een goed beeld ontstaat in welke richting de oplossing voor het probleem gezocht moet worden.
Wat hier direct mee verband houdt, is het bepalen van de doelgroep. Willen we ons profileren in de zakelijke markt (business-to-business), willen we ons product of dienst vermarkten naar consumenten óf is er zelfs sprake van beide markten?
Zo wordt het gesprek tussen opdrachtgever en adviseur een gestructureerde leidraad voor doeltreffende oplossingen.

Probleemanalyse was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Als u een gepokt en gemazelde ondernemer of dienstverlener bent, hoeven wij u waarschijnlijk niets te vertellen over het speelveld waarbinnen u opereert.
Voor beginnende ondernemers zijn er minimaal drie bronnen waar u informatie over uw markt kan vinden:

• De Kamer van Koophandel
  Informeert en ondersteunt ondernemers: van het starten van een bedrijf tot het vinden van een opvolger. Verder staat het handelsregister online, met informatie over Nederlandse bedrijven, gratis beknopte informatie en meer;
• Uw branchevereniging of -organisatie
  Een verzameling van meerdere bedrijven/organisaties uit één branche. Een dergelijke organisatie, vaak een stichting of een vereniging, kan diverse doelen nastreven. Daarbij komt het binnen een bracheorganisatie altijd neer op de behartiging van de collectieve belangen van de leden. Voor (startende) ondernemers zijn er binnen uw branche diverse branche-organisaties die u voordelen en kennis kunnen verschaffen. Adressen van branche-organisaties bij u in de buurt vindt u vaak bij uw lokale gemeente;
• Het internet
  Via Google, Bing of DuckDuckGo kunt u gericht zoeken naar informatie, onderzoeksrapportages, statistieken en nog veel meer over uw markt.

Ken uw markt was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Kennis, kunde en ervaring

Vormgeving slaat een emotionele brug tussen zender en ontvanger. Het samenspel tussen beeld, kleur, vorm en typografie werkt direct in op de zintuigelijke waarneming van de ontvanger en versterkt idealiter zowel de merkbeleving als de inhoud van de boodschap.
Vormgeving wordt toegepast op:

• het merk;
• het bedrijfslogo;
• de huisstijl;
• het product;
• de verpakking;
• de diverse communicatiemiddelen;
• de winkelpui;
• de etalage;
• de winkelinrichting;
• de bedrijfskleding;
• de website;
• de nieuwsbrief;
• de beursstand.

Net zoals bij tekstschrijvers geldt dat elke vormgever uniek is in zijn of haar kennis, kunde en ervaring. Ze kunnen affiniteit hebben met specifiek vormen van ontwerpen, zoals het vorm geven van logo’s of juist een industrieel ontwerp van een product. Film, video en fotografie stellen weer andere vaardigheden aan een vormgever.
Wij helpen u graag een goede vormgever te vinden die naadloos aansluit bij úw specifieke behoefte. Klik hier om contact op te nemen.

Vormgeving was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Doelgerichte, puntige teksten

Naast vormgeving, beeld en geluid is tekst een onlosmakelijk onderdeel van uw (marketing)communicatie. Met een doelgerichte, puntige tekst slaat u de brug tussen afzender en ontvanger. Een commerciële tekst communiceert de boodschap, verduidelijkt de propositie (de belofte), zet aan tot handelen (contact, oriëntatie of aankoop) en draagt bij aan de merkbeleving van de eindgebruiker.
Zonder naar volledigheid te willen streven, noemen we hier een aantal mogelijkheden waar tekst tot zijn recht komt, vaak zowel traditioneel als digitaal:

• Advertentie;
• Affiche;
• Billboard;
• Etalagemateriaal;
• Folder;
• Flyer;
• Nieuwsbrief;
• Relatiemagazine;
• Schaptekst;
• Weblog;
• Website;
• Winkelpui;
• Witboek.

Zoals we beschreven in Communicatiemiddelen en media zijn er naast marketingcommunicatie ook niet-commerciële vormen van communicatie, waar tekst — traditioneel én digitaal — een prominente rol speelt:

• Biografie;
• Column;
• Interview;
• Jaarverslag;
• Mededelingenbord;
• Nieuwsbrief;
• Relatiemagazine;
• Weblog;
• Website;
• Witboek.

Een paar veelgebruikte typeringen

• Biograaf
  Iemand die een biografie schrijft, voor zijn beroep of uit liefhebberij; levensbeschrijver. Bron;
• Columnist
  Een columnist is een publicist met een vaste plek (column) in een krant, een weekblad, bij de radio of op een website. Bron;
• Copywriter
  Een copywriter is een tekstschrijver die is gespecialiseerd in het schrijven van reclametekst en andere wervende teksten. De communicatiewetenschap rekent copywriting en reclameteksten tot de persuasieve communicatie of marketingcommunicatie. Bron;
• Journalist
  Een journalist is een beroepsbeoefenaar die nieuwsfeiten verzamelt over recente gebeurtenissen van algemeen belang, die deze feiten onderzoekt of analyseert en daarover publiceert in een actueel (nieuws)medium. Bron;
• Tekstschrijver
  Een tekstschrijver is een schrijver van teksten van diverse aard, zoals muziek (tekstdichter/liedschrijver), proza (schrijver), theaterstukken of cabaretvoorstellingen (toneelschrijver), radio en televisie (scenarioschrijver), maar ook van teksten voor derden die bedoeld zijn als voorlichting of reclame. Bron

Elke tekstschrijver is uniek

Als we eenmaal weten naar welke doelgroep we ons merk, product of dienst willen communiceren, als we ons ook realiseren ‘wat’ we willen bewerkstelligen bij deze groep eindgebruikers, pas dán kunnen we een geschikte tekstschrijver aan u voorstellen. Want elke tekstschrijver heeft zijn/haar specifieke vaardigheden.
Het maandelijks schrijven van een column in uw huisorgaan voor eigen medewerkers vereist een ander inlevingsvermogen dan de tekstschrijver die een direct marketing brief schrijft die aanzet tot aankoop van uw product of dienst.
De tekstschrijver die de speeches schrijft van de directeur, is wellicht minder bedreven in het bedenken van een commerciële sluitzin (pay-off) waarvoor de ruimte erg beperkt is.

In ons kennismakingsgesprek zullen de essentiële randvoorwaarden aan de orde komen, waardoor een doeltreffende en efficiënte werkwijze gewaarborgd wordt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

© Frank van Exter

Teksten en tekstschrijvers was originally published in Concept.Art.Copy on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.