El sector inmobiliario residencial es uno de los más tradicionales en España. Las inmobiliarias de calle llevan más de 30 años operando de forma similar, sin adoptar cambios relevantes en su forma de captar tanto compradores y arrendatarios como propietarios de vivienda. Hoy, el avance de las nuevas tecnologías y la era digital junto con las necesidades cambiantes del propietario de vivienda nos hacen preguntarnos, ¿existe otra forma de hacer las cosas?

¿De dónde venimos?

La puerta fría ha dominado el modelo de captación de las inmobiliarias tradicionales desde hace más de 30 años. ¿Cómo lo hacen? El equipo comercial de una inmobiliaria de calle conoce y rastrea la zona o barrio en el que opera, construye su lista de particulares y viviendas a la venta utilizando los portales inmobiliarios como su fuente de partida principal para prospectar el mercado. Con esa lista, dedican tiempo y personal a llamar uno por uno a esos propietarios para ofrecerles sus servicios, en algunas ocasiones utilizando técnicas algo agresivas como la promesa de tener compradores interesados para conseguir la firma, o incluso intrusivas, presentándose directamente en la casa con el contrato en mano.

¿Hacia dónde vamos?

Hoy, aunque las inmobiliarias de calle siguen empleando las mismas técnicas de puerta fría para conseguir llenar su cartera de viviendas, Internet y la era digital promueven nuevas formas de conseguir clientes, de una forma menos agresiva.

• Posicionamiento Orgánico (SEO)

El posicionamiento orgánico en buscadores es una técnica que puede generar grandes beneficios, siempre que se le dedique tiempo y cariño a curar nuestros contenidos. Aunque los resultados tardan en ser visibles, las inmobiliarias de hoy deben estar presentes en búsquedas relevantes para los propietarios de vivienda. Y, en este sentido, identificar aquellos temas o problemas a los que los vendedores se enfrentan en su proceso de vender una casa. Desde cómo valorar una vivienda, hasta documentos necesarios y aspectos legales de una compraventa, el abanico es amplio y requiere inversión en tiempo y recursos. ¿Lo más importante? Generar un contenido relevante y de calidad y utilizar las redes sociales para promocionarlo.

• Posicionamiento pagado (SEM)

Los anuncios en buscadores como Google o Bing son una fuente importante de clics, pues con ellos conseguimos posicionarnos en las búsquedas de nuestros potenciales clientes, aunque con menor inversión de tiempo, deberemos pagar por cada clic y competir con otras inmobiliarias que ya hacen publicidad en buscadores. ¿Lo más importante? Identificar aquellas palabras clave que generen tráfico cualificad y optimizar, optimizar, optimizar…para reducir el coste por clic (CPC).

• Página web, blog y redes sociales

Tanto el posicionamiento orgánico, como el pagado, no podrían existir si no tuviéramos una página web o un blog a los que dirigir el tráfico. Hoy en día, no se requieren grandes inversiones de dinero para construir una página web inmobiliaria, herramientas como Wordpress y temas prediseñados pueden agilizar el tiempo de lanzamiento.

Como la página web, disponer de cuentas en las redes sociales más relevantes para nuestro público es de vital importancia. A parte de Facebook y Twitter, Pinterest o Instagram pueden conformar un canal importante de comunicación con los potenciales clientes.

• Anuncios geolocalizados

Hoy tanto Facebook como Google nos permiten segmentar nuestros anuncios por la localización del usuario. Esta técnica puede ser muy interesante para atraer personas a los locales de las inmobiliarias de calle. Aunque, si bien es cierto, hoy casi la mayoría de los compradores de vivienda acuden a los portales inmobiliarias con más tráfico como Idealista y Fotocasa para comenzar su búsqueda.
Con todo esto, está claro que el sector inmobiliario residencial debe adaptarse para ofrecer un servicio completo a un precio más competitivo, pues las necesidades y hábitos del propietario de vivienda son cambiantes y requieren de mayor digitalización en los procesos. Hoy la tecnología nos permite ofrecer un servicio más personalizado y transparente a un precio más competitivo, por eso nos preguntamos… en este mundo digital ¿tiene cabida el modelo tradicional?

Desde aquí nuestro agradecimiento por la colaboración desinteresada por parte de Cliventa escrito por Ignacio González, cofundador y director de marketing de Cliventa.com. La alternativa simple, eficaz y de bajo precio a la inmobiliaria tradicional. La primera plataforma que ofrece todos los servicios necesarios para la venta y que permite al propietario tomar el control de todo el proceso eliminando costes innecesarios, para que venda en tiempo récord y al mejor precio. Más información en su web o también puedes seguirlos en Twitter y Facebook.

Imagen de este post, fuente Shutterstock: Julien Tromeur

Marketing online inmobiliario: Cómo captar sin molestar was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Las cartas están ya echadas. La lista corta de los candidatos a los Premios Nacionales de Marketing 2016 es pública y por lo tanto, el 9 de junio en Teatros del Canal de Madrid, sabremos cuál, de cada una de las categorías, será la empresa ganadora de este prestigioso galardón.

Como todos los años la decisión no ha sido fácil (había que elegir entre 252 candidaturas) pero, desde aquí nos gusta ver entre los candidatos a empresas o modelos de negocio que acaban de aterrizar en nuestro país y que, ya no solo innovan sino que hacen más fácil y económica la vida del ciudadano.

La lista corta de finalistas, repartida en 5 categorías, está formada por:

• Marca: Balay, Decathlon, Estrella Galicia, Mercedes Benz y Pelayo.
• Innovación: Car2Go, ING_TWYP, Meetic, Wallapop y Whisbi.
• Instituciones: Champions for Life, Ecovidrio, Fundación Inocente, Fundación Uno entre Cienmil e ICEX.
• Pymes: Andreu World, Byhours, Percentil, Salud on net y Touchvie
• Latam: Acciona, Ginmare, Iberia, Global Exchange y Smooy.

Como ya hemos comentado en otro post, este año la novedad está en la categoría Latam, la nueva categoría de internacionalización que se centra en la gestión de las empresas españolas en Latinoamérica (concretamente en Brasil, Colombia, Perú, México, Ecuador, Puerto Rico, Nicaragua, Bolivia, Paraguay y Uruguay).

Lista corta de los Premios Nacionales de Marketing 2016 was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Transformación digital. Dos palabras que debemos al menos estar escuchando, últimamente, una media de 5 veces al día. Y si tanto se habla de ello, será por algo…

El 20 y 21 de abril, la media seguro que se multiplica por n veces y, por qué lo decimos, pues porque tendrá lugar futurizz, el evento de referencia en transformación digital que reunirá a los líderes más destacados en este ámbito en el Pabellón 5 de IFEMA — Feria de Madrid. Contará con un exclusivo panel de ponentes que participarán en ‘Digital Congrezz’, y se contará con una amplia variedad de empresas — desde startups y pymes a grandes corporaciones — que son referentes en transformación digital, y mucho más.

futurizz es la evolución de 11 ediciones de OMExpo & eCOMExpo, con nuevo branding y cambio en el nombre reunirá a los más destacados líderes en transformación digital. El título de esta edición, “The Future of Digital Business” (“El futuro del negocio digital”), se refleja a la perfección en su amplio panel de expositores y conferenciantes de empresas y organismos de diversos sectores del entorno digital.

futurizz ofrece una visión única de las diferentes áreas cruciales de la transformación digital: Big Data, Social Media, Branded Content, Inspirational Trends, Perfomance, Anaylitics, Liderazgo, Internet de las Cosas, Realidad Virtual, Drones, Innovación social y Economía Colaborativa.

Por una parte, en los diversos espacios de exposición, empresas como Correos, SAP, Google, Adsalsa, Banco Sabadell, Santander Elavon, Experian Marketing Services, Hello Media Group, Banco Cetelem, entre otras, mostrarán sus últimos avances en torno a la empresa digital. Será una oportunidad de formación inmejorable gracias al contenido práctico y abierto de las salas de futurizz.

Por otra parte, de forma paralela, se celebrará el ‘Digital Congrezz’, que comprende ponencias y mesas redondas sobre las áreas de: Leadership Transformation, Connected Consumer, Mobility, eCommerce, Social Media, Content, Big Data, Digital Marketing, Digital Technologies (Internet de las Cosas, Realidad Virtual…) e Inspirational Trends. En ellas participarán directivos de las empresas más punteras en el terreno digital como: Facebook, Microsoft, Change.org, Iberia, Youtube, Instagram, AOL, T20 media y Twitter. Asimismo, explicarán cómo ha sido su proceso de transformación digital otras compañías con una trayectoria tan dilatada como Prisa o Correos. Por supuesto, startups realmente innovadoras como Stampery, Touchvie, Glovo App y Wildbytes también aportarán su know how en futurizz.

Algunos de los destacados ponentes que ofrecerán su visión sobre la transformación digital y las principales tendencias del sector son:

• Luis Iván Cuende, CTO de Stampery
• Pepe Cerezo, Especialista en Fintech y desarrollo de negocios digitales
• Chema Martínez, Atleta, campeón europeo de fondo 10.000
• Aleyda Solís, Consultora internacional de SEO y fundadora de Orainti
• Alejandro Arranz, Digital Manager de Mahou San Miguel
• Julio Obelleiro, CEO de Wildbytes
• Juan García Braschi, CEO para Europa de Cabify

futurizz: el futuro de la Transformación Digital was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

El profesor Jerome McCarthy (1960), a través de su libro “Un enfoque de gestión”, aportó al mundo del marketing, las variables clave de la oferta y que se bautizaron con el nombre de las 4 P`s (product, price, place y promotion). Este análisis básico de las variables que intervienen en la comunicación con el cliente, ha formado parte del portafolio de muchos profesionales por su utilidad y claridad.

La propuesta de McCarthy llevaba implícito una estrategia en sí misma y la de su recuerdo a través de la regla mnemotécnica y taquigráfica de las 4 P`s.

El estudio del comportamiento del cliente ha llevado a que esta propuesta se haya matizado e incluso comparado con la teoría de las “W” básicas de la comunicación (who, where, how, when y why).

Así, algunos profesionales proponen que las 4 P`s se desplacen a 4 C`s siguiendo el siguiente trasvase:

• Product hacia cliente
• Promotion hacia comunicación
• Precio hacia coste
• Plaza hacia conveniencia

Estas nuevas aportaciones, indican una reflexión más profunda sobre la adaptación del modelo inicial a las nuevas exigencias del mercado donde el cliente y su comportamiento de compra ocupan un papel fundamental.

En este contexto constructivo podría ser interesante tomar en consideración una 5 P, purpose. ¿Cuál es su significado? Principalmente contextualizar las 4 P`s anteriores.

Así, la comunicación de un producto/servicio, a un precio, en un lugar y con unas técnicas de promoción; obedecen en suma a una intencionalidad, a un propósito.

En un análisis más exhaustivo la finalidad (purpose) podría estar incluida en la promoción, pero si el objetivo es encontrar un mapa conceptual que ayude a los profesionales a dirigir de forma efectiva su oferta sería interesante otorgarle una categoría similar a las anteriores. Es importante tener en cuenta que representa al propio cliente en sí.

Con un sencillo ejemplo podremos entenderlo mejor:

• Producto: zapatillas deportivas para running
• Promoción: spots publicitarios en televisión local y diarios regionales.
• Precio: 20 euros
• Plaza: tiendas especializadas
• Propósito (¿qué necesita mi cliente?): dar a conocer la marca, características del producto, su uso, reclamo para otras zapatillas

Ahora solo queda que a este post (product), publicado aquí (promotion y place), de forma gratuita (precio), se le incluya lo que ha significado para ti (purpose).

Alberto Blázquez Manzano (@dr_blazquez)
Doctor en Ciencias del Deporte. Máster en Prevención de Riesgos laborales. Director de ocio y tiempo libre. Ponente en diversas acciones formativas sobre marketing, rrhh o management. Autor de diversos artículos científicos y divulgativos. Coordinador de publicaciones entre otras: “Marketing deportivo en 13 historias” o “Aprendizaje cooperativo a través de las TICs”.

Contacto: albertoblazqu50@gmail.com

Blog: http://albertoblazquezmanzano.blogspot.com.es

Las 4 P´s del Marketing mix se podrían convertir en 5 was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Hemos hablado con Michael Phillips, CEO de Comparaiso, un comparador online de ofertas de ADSL, fibra óptica, móvil y TV, para darnos su visión de por qué este tipo de páginas deberían formar parte de las estrategias de las empresas:

¿Por qué son interesantes los comparadores para las empresas? ¿Qué beneficio pueden obtener?

• Ratios de conversión altos: si el comparador está especializado en un sector en particular, significa que su base de usuarios estará muy cualificada para esos productos, por lo que habrá un grado de interés alto de los usuarios para contratar.
• Canal de captación de clientes eficiente y más rentable que otros canales de marketing como SEM, Display, Patrocinios…
• Difundimos la marca de las empresas: mayor visibilidad de sus ofertas, productos y marcas en tráfico cualificado
• Acceso a información: las empresas se pueden beneficiar de información y datos proporcionados por el comparador para entender la competitividad de sus propios productos y como comparan con otros competidores y marcas.
• Cuando el comparador dispone de contenido propio y de calidad acerca de las ofertas y compañías, es muy positivo para las empresas debido a su valor didáctico y educacional.

¿Cómo ha cambiado el usuario a la hora de buscar información? ¿Qué función tiene un comparador para un usuario? ¿Qué ventajas encuentra en él?

El usuario sabe que tiene que buscar información y comparar antes de contratar o comprar cualquier producto, y que tiene a su disposición herramientas para buscar el producto que mejor se adecúe a sus necesidades. En este sentido, el usuario suele consultar diferentes fuentes para buscar información de manera proactiva, siendo los comparadores una parte fundamental en el proceso de toma de decisiones.Hacemos el proceso de comparación sencillo, para disminuir la frustración por la que atraviesa el usuario a la hora de buscar información y entender sus opciones antes de contratar.

Otra ventaja a destacar es la imparcialidad de la información que el comparador aporta sobre las empresas y sus productos, de tal manera que puede fiarse que no haya sido manipulada para favorecer a ninguna compañía en particular. Se muestran las principales características en detalle, así como información relativa a los productos que normalmente sólo aparece en la letra pequeña y que es origen de confusión para el usuario.

Es información actualizada, que tiene en cuenta los últimos cambios en el sector en lo que se refiere a precios y promociones.

Resolvemos dudas concretas a través del servicio al cliente.

¿Cómo trabaja el comparador para recoger todos los leads generados?

Cada comparador tiene un funcionamiento diferente. En Comparaiso, estamos migrando a un sistema propio de captación de leads, donde recogemos los datos del usuario en nuestro portal y con su consentimiento, se lo enviamos al operador para terminar el proceso de contratación. Las ventajas son varias; mejoramos la experiencia de usuario, incrementamos los ratios de conversión y tenemos más visibilidad del comportamiento de nuestros usuarios en Comparaiso, por lo que podemos optimizar mejor nuestro site.

Por qué las empresas deberían incluir en sus estrategias a los comparadores was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

La parte positiva siempre nos la guardamos para nosotros y si todo ha ido bien nos podemos convertiremos en “promoters” contándoselo a todos nuestros contactos. Esto para una marca es una de las mejores cosas que le puede pasar. Pero hay que hacerlo bien.

¿Cuántos de nosotros acude a las Redes Sociales para felicitar a una marca? Yo diría que muy pocos. La mayoría preferimos plasmar esa molestia con una captura de pantalla, enlace, foto o evidencia que les haga subir los colores. Además, es tan fácil y rápido que ni nos lo pensamos. Y aunque se nos identifica por el usuario con el que nos hemos registrado, no estamos enseñando realmente quiénes somos. Me atrevería a decir que es como eso de ligar desde aplicaciones o chats donde no se nos ve la cara y nos atrevemos a decir las cosas sin cortarnos.

Ahora bien, muchos directivos, y otros cargos no tan altos, que no están en el día a día no terminan de entender para qué sirven estos canales de comunicación. Solo lo ven como una amenaza cuando en realidad tendrían que darse cuenta de que es una gran fuente de información que ayudará a solucionar esos puntos en los que flaquea un producto o servicio. Que se olviden de pensar que el KPI más importante es que crezca el número de followers.

No cabe duda, y ahí seguro que estamos todos de acuerdo, de que el ruido negativo no ayuda en absoluto en el posicionamiento e imagen de marca. Pues señores, empecemos a escuchar a nuestros clientes y mejoremos “eso” donde se quejan. El coste es cero, nos los dan gratis y sin pedirlos. Y lo mejor, es que no se ha necesitado invertir en entrevistas a usuarios, focus o whatever.

Si empezamos con eso, estoy segura de que todo va a ser un win-win. Gana el cliente y por descontado la marca. Así que empecemos a reunir todos esos comentarios negativos, pongamos unos objetivos de mejora y hagamos algo más que subirnos las manos a la cabeza.

Imagen apertura — Shutterstock: Mathias Rosenthal

Las Redes Sociales: un tesoro para mejorar tu negocio was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Cualquier profesional o empresa del sector puede presentarse en la categoría que considere adecuada, pero también existe la posibilidad de proponer la candidatura de otros. Para hacerlo hay que rellenar uno de estos dos formularios antes del 31 de enero:

• Para aquellos que ocupen un puesto de director de marketing o forme parte del equipo de marketing de una marca o si eres una agencia y quieres presentar a algunos de tus clientes, tan solo tienes que rellenar este formulario.
• Si eres un medio, una asociación o un profesional de marketing, puedes también proponer a otras personas o empresas porque crees que son merecedoras de un Premio Nacional de Marketing, con este otro formulario.

En esta edición 2016, se otorgarán Premios Nacionales de Marketing en ocho categorías diferentes:

• Marca
• Innovación
• Instituciones
• Internacionalización LATAM
• Pymes
• Mejor Profesional de Marketing
• Líder Empresarial Impulsor del Marketing
• Premio Nacional de Marketing

Premios Nacionales de Marketing 2016: Deja tu huella was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Yo he vivido esa experiencia previamente creando este blog, HiMarketing. Pero si hubiera podido contar con recursos como este libro “Escribir un blog”, habría sido, seguramente, todo más sencillo.

Con esto no te quiero asustar diciéndote que empezar un blog es algo muy complicado, no, para nada. Simplemente que como todo en la vida si dispones de alguien o algo que pueda facilitarte el camino pues mejor que mejor…

El libro Escribir un blog, está escrito por Alberto Bustos, y en él cuenta su experiencia y explica detalladamente qué tienes que hacer antes de comenzar, qué pasos seguir, qué estrategia de marketing es la que funciona, los elementos que deben aparecer en la página, etc. Sobre todo encontrarás información que ha recogido gracias a la experiencia obtenida con su Blog de Lengua.

Escribir un blog y que te lean was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

La fidelización de los clientes es fundamental, ya que de este modo mantendrán una relación duradera y satisfactoria con la empresa. Ha aumentado el número de empresas en España que se dan cuenta de esto y optan por incorporar un CRM que les ayude a gestionar la relación con sus clientes y por lo tanto a fidelizarlos. Con una buena gestión y la ayuda de un CRM las empresas consiguen hasta un 35% menos de pérdida de clientes.

Te dejamos con los 7 problemas más comunes y que se resuelven con la ayuda de un CRM:

1. Insatisfacción de los clientes por la falta de comunicación con la empresa. Hay veces que los clientes llaman preguntando por el estado del servicio que tienen contratado y si no está el responsable de esa cuenta, no se le puede dar al cliente una respuesta satisfactoria.
2. Incumplimiento de las fechas acordadas con los clientes. Muchas veces cuando varios departamentos de una empresa tienen que trabajar en común existen problemas de comunicación entre ellos y con los clientes, con el resultado de que se entregan tarde los trabajos y los clientes están insatisfechos.
3. Olvido de tareas. En muchas ocasiones los distintos departamentos se envían emails entre ellos para asignarse tareas, las cuales no se hacen o se realizan tarde, por lo que la insatisfacción de los clientes va en aumento.
4. Problemas de trabajo en equipo. Para poner en común muchos asunto en la empresa hay que hacer reuniones en las que se pierde mucho tiempo o mandar multitud de emails que al final se acaban perdiendo y no se rinde como se debería.
5. Pérdida de las conversaciones con los clientes. En numerosas ocasiones se tienen conversaciones con los clientes y al no estar debidamente registradas se olvida y/o se pierde lo que se habló, generando más molestias a los clientes.
6. Pérdida de ventas por falta de seguimiento. Muchas veces los clientes finalmente deciden no contratar los servicios de la empresa pero les dicen a los comerciales en unos meses vuelvan a contactar con ellos. Al no registrar esto de forma correcta, en numerosas ocasiones no se vuelve a contactar con ellos y se pierden muchas oportunidades de venta.
7. Dificultad de conocer en qué parte del proceso de venta está fallando un comercial. Los informes de ventas la mayoría de las veces sólo especifican las ventas conseguidas en dicho mes. Esto significa no conocer las razones de por qué no se vende, tanto por responsable como por tipo de producto.

Para resolver estos problemas, no hay nada mejor que contar con un buen CRM que te ayude a gestionar tus clientes y/o contactos, las negociaciones de tu empresa y a tenerlo siempre todo organizado y al día.

Desde aquí nuestro agradecimiento por la colaboración desinteresada por parte de Suma CRM. Escrito por:

Laura Martín Losada, Directora de comunicación de Suma CRM, un CRM en español, sencillo y fácil de utilizar para gestionar contactos, casos o negociaciones desde cualquier lugar. Se trata de un CRM muy intuitivo y responsive, por lo que puedes acceder a él desde cualquier dispositivo y de este modo tenerlo todo siempre bajo control. Además, ofrece 2 licencias gratuitas, para dos usuarios, para siempre. Más información en su web o también puedes seguirlos en Twitter, Linkedin y Facebook.

*Imagen de este post: fuente shutterstock Trueffelpix

7 problemas en la fidelización de los clientes y cómo resolverlos was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Este tipo de acciones son fáciles de llevar a cabo gracias a la presencia de redes sociales como en este caso Instagram, que ha revolucionado la manera de difundir y de consumir arte. Un escaparate a la hora de mostrar obras, momentos… Por este motivo surge ‘Atrapa Tu Momento’, con el fin de facilitar y ofrecer visibilidad a artistas.

El mejor ‘atrapamomentos’ del país

El jurado compuesto por: David Maldonado, del blog ‘Con el Morro Fino’, Sergio Alonso y Alicia Aradilla de ‘Home Sapiens’, Martín López de ‘Madrid Diferente’ y Javier Gayoso, director ‘Spotify España’, anunció los ganadores de los 4 retos temáticos que han recibido una cámara Go Pro Hero4 Silver Edition y una suscripción anual a Spotify Premium:

• Reto Gastro: Laura López, @LauraPonts
• Reto Life: Francisco Fuentes, @Escurro
• Reto Music: Wilma Lorenzo, @Wilma_Lorenzo
• Reto People: Antonio José Benítez, @Itonb

Además, Patricia Sánchez, miembro de honor del jurado y subdirectora del Centro Internacional de Fotografía y Cine (EFTI), seleccionó junto con Bimba Bosé, al mejor ‘atrapamomentos’ del país: Laura López (@LauraPonts) y que se lleva el premio, una formación fotográfica en EFTI, así como un fin de semana en Berlín.

FOX Life lanza el concurso de arte cotidiano “Atrapa tu Momento” was originally published in HiMarketing on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.