Sivil toplum kuruluşları, bağışlar, kişisel veriler ve hassas bilgiler gibi değerli varlıkları işleyerek dijital ortamda saklamayı tercih edebilir. Bu nedenle, dijitalleşme sürecinde aktif bir şekilde yer alan STK’lar, dijital güvenlik konusunda önemli adımlar atmalı.

Güçlü şifre politikaları benimsemek

Sivil toplum kuruluşlarında bu tarz verileri işleyenler, başta olmak üzere tüm çalışanlar güçlü şifreler kullanmalı. Güçlü şifreler, çeşitli karakterler, sayılar ve büyük ve küçük harflerin kombinasyonundan oluşur. Fakat sadece güçlü şifreler yeterli değil. Bu şifreler, örneğin 6 ay gibi, belirli sürelerde, düzenli olarak değiştirilmeli.

İki faktörlü kimlik doğrulama

İki faktörlü kimlik doğrulama, dijital güvenliği artıran etkili bir önlem. Bu doğrulamayı aktif hale getirmek için STK’daki yetkili kişi dijital dünyada varlık gösterdikleri dijital platformlarda “Hesap Ayarları” veya “Güvenlik” seçenekleri bölümünden telefon numarasını eklemeli. Sonrasında her oturum açma denemesinde sistem bir doğrulama yöntemi oluşturacak. Bu bir SMS olabilir, tanımladığınız telefonunuza gönderilen bir bildirim ya da başka bir yöntem olabilir.

Böylece hem yetkisi olmayan kişiler hesaba erişemeyecek hem de olası bir veri kaybı önlenecek.

Güvenlik yazılımları

STK’lar için güvenlik yazılımları, dijital varlıklarını ve sistemlerini korumak adına önemli bir savunma hattı oluşturur. Bu yazılımlar, antivirüs programları, güvenlik yazılımları ve zararlı yazılımların algılanması için diğer güvenlik araçlarını içerir.

STK’lar, TechSoup gibi kaynaklardan virüs programlarını daha düşük bir bütçe ile edinebilir. Bu, sınırlı kaynaklara sahip olan kurumların bile etkili bir şekilde dijital güvenliklerini artırabilecekleri anlamına gelir.

Veri yedekleme ve kurtarma planları

Veri yedekleme, STK’ların önemli verilerini başka bir depolama ortamına kopyalayarak saklamasını kapsar. Bu sayede, olası bir veri kaybı durumunda STK’lar yedeklenen verilerini kullanabilir.

Yedeklemeye ek olarak, STK’lar, verilerin kaybolması veya çalınması durumunda uygulanacak acil durum planına sahip olmalı. Önceden yapılmış bu planlar sayesinde verileri hızlı bir şekilde sisteme geri yüklenebilir ve STK’lar iş akışında sürekliliği sağlayabilir.

Ekibi Güçlendirmek

Kurum içi dijital güvenlik bilinci artırmak ve siber tehditlere karşı koruma sağlamak adına, ilgili ekip alanından uzman kişilerden eğitim alabilir.

İş birliği ve danışmanlık

STK’lar, güvenlik konusunda sivil toplum kuruluşlarına uzmanlık sağlayan kuruluşlarla ortaklık kurmayı ve danışmanlık hizmetlerinden yararlanmayı deneyebilir. Bu şekilde, STK’lar daha güçlü bir güvenlik altyapısı oluşturarak siber saldırılara karşı daha etkili bir korumaya sahip olabilir.

Bu birkaç temel adım, dijital dünyada varlık gösteren STK’ların önemli verilerini ve dijital varlıklarını korumayı, siber saldırılara karşı dirençli olmayı ve STK’ların misyonlarını kesintisiz bir şekilde sürdürebilmeleri için büyük önem taşıyor.

Tüm STK’lar, güvenli dijital ortamlar oluşturarak hem faaliyetlerini sürdürebilir hem de kurumlarının arşivlerinin devamlılığını sağlayabilir.

Dijital Dünyada STK’lar İçin Güvenlik Adımları was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Bunun birçok sebebi var; çalışma alanlarının farklı olması, faydalanıcılarının değişiklik göstermesi, sözlerini iletmek istedikleri insanların dijitalde olmadığını düşünmeleri, bulundukları bölgede / şehirde önceliklerinin dijital olmaması, yarattıkları sosyal doku sebebiyle çevrim içi ve çevrim dışının gücünden aynı anda yararlanabilmeleri… Bu liste uzar gider (Reklam bütçelerine hiç girmiyorum bile). Öte yandan dijitali kullanma “becerisi” bir kısım sivil toplum kuruluşu için hep bir “eksik hissetme” haliyle yan yana yürüyor. Bu noktada teyitorg’a kulak verirsek bu hisse “Dijital Uçurum” dendiğini de görüyoruz:

Dijital uçurum, dijital teknolojilere erişim, benimseme ve kullanımdaki eşitsizliği ifade etmek için kullanıyor. Bu uçurum, teknolojiye erişim, dijital beceriler ve çevrimiçi kaynakların kullanımındaki eşitsizlikler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde ortaya çıkabiliyor. Kavram kimi zaman “digital gap” yani “dijital ayrım” olarak da karşımıza çıkıyor. — teyit sözlük

Teyit on Twitter: "Teyitçiliğin önemli bir ayağını dijital okuryazarlık becerisi oluşturuyor. Dijital okuryazarlığı tartışırken önümüze çıkan en büyük handikaplardan biri ise dijital uçurumlar. 👇 / Twitter"

Teyitçiliğin önemli bir ayağını dijital okuryazarlık becerisi oluşturuyor. Dijital okuryazarlığı tartışırken önümüze çıkan en büyük handikaplardan biri ise dijital uçurumlar. 👇

Yani bunun tek sorumlusu sivil toplum çalışanları değil, içinde bulundukları dijital ekosistem de nimetlerini herkese eşit bir şekilde sunmuyor. Sivil toplum tarafında bu eksik hissetme halinin altında yatan iki başat sebep var; insan kaynağı azlığı, gönüllülerin sürdürülebilir olmaması.

Bazı kurumlar sadece gönüllülerden oluşuyor ya da profesyonel çalışanı olan kurumlarda bu sayı “1” ya da “2”yi geçmediği için iletişim (hele ki dijital iletişim) yangında ilk atılacaklar listesinde başı çekiyor. Ya da daha da vahimi kurumun dijital iletişimi “Herkesin yapabileceği bir şey” olarak görüldüğü için yetkinliğinden bağımsız bir şekilde eşe-dosta teslim ediliyor.

İkincisine gelecek olursak da, çok az çalışan olması kurumları gönüllü arayışına itiyor. Gönüllüler de eğer bir yerde mesai yapıyorsa, günlük işinden gücünden artırıp kuruma destek olduğu için dijitalin aktif kullanımı pek mümkün olmuyor.

Peki iyi bir planlamayı çatı olarak koyarsak, çok ufak dokunuşlar ve biraz da otomasyonun gücü ile “azımızı çoğa sayın” demenin ötesine geçebilir miyiz ya da azımızı bir nar misali çok yapabilir miyiz? “Ufak dokunuşlar” biraz kulak tırmalıyor, biliyorum ama cidden bazen bir içeriğe dair birkaç ufak tefek yapısal değişiklik hayat kurtarıcı olabiliyor.

Şu Excel’i bir açalım

Birçok kurumun hâlihazırda yaptığı ama yine birçok kurum için hala fikir aşamasında kalmış en basit yöntemle başlayalım; Bir Excel dokümanı açıp o ayı planlayın. Kurumunuzun bir ay içinde kiminle ne konuşmak istediğine karar verin ve Excel dokümanını doldurmaya başlayın. Bir program mı duyuracaksınız, bir işbirliğinizi mi tanıtacaksınız, SMS bağışı mı isteyeceksiniz yoksa takipçilerinizden sertifika mı satın almasını isteyeceksiniz. Bir yapboz misali aylık iletişiminizi tayin etmeye çalışın.

Bu hem bir ay içinde ne yapmak istediğinizi topluca görmenizi sağlar, hem de kendinize şu soruyu sormanız için alan açar; “Benim takipçilerimle kendime dair konuşacaklarım bu kadar mı?” Gerisi ekibinizle beyin fırtınası.

Eyleme çağrının cazibesi

Gelelim “ufak dokunuş” kısmına. Dijital dünyada az içerik çıkmanın, kısa metinler yazmanın kimseye zararı yok; derdini anlattığı sürece. Bir önceki maddedeki soruya bir tane daha ekliyoruz bu adımda; “Bu içeriği gören kişinin ne yapmasını istiyorum?” Çok basit bir soru gibi görünse de metninizin bu sorunun cevabını destekleyip desteklemediğine bakmanız gerek. Bunu bir çeşit sağlama gibi düşünebilirsiniz. “Bu zaten açık değil mi?” düşüncesinden kaçınmanız gerek. Mesela bir rapor tanıtımı ise “Raporumuz yayında!” demek yerine gün içinde sayısız “komut”a maruz bırakılan zihninizi harekete geçirmeyebilir ama “A’yı anlattığımız / B’yi incelediğimiz raporumuz yayında! Okumak için tıklayın / internet sitemizi ziyaret edin” kadar basit bir eyleme çağrı aslında bahsettiğim.

Otomasyon?

Excel’le vedalaştığınızda şunu göreceksiniz, özel gün kutlamaları ya da SMS bağış çağrısı gibi bugünden yarına değişmeyecek (SMS izninizin de belirli bir kapsamı var sonuçta, değil mi?) içerikleriniz mevcut. Dijital dünyaya dair iş yoğunluğunuzu hafifletmek adına bu tarz içerikleri “şimdiden” hazırlayıp, Facebook, Instagram ve Twitter’ın kendi planlayıcılarını kullanarak (ya da birçok sivil toplum kuruluşu gibi üçüncü parti uygulamaları kullanarak — bu durumda güvenlik açıklarına dikkat etmeyi unutmayın) zamanlayıp bırakabilirsiniz. “İk-üç içerik ne fark ettirecek ki?” diyorsanız bir de onu zihninizin taşıdığı yüke sorun derim. Çoğu kurumdan “Ya aslında o günü kutlayacaktık ama işte yetiştiremedik” ya da “Biz onu duyuracaktık ama işte sonra üstünden çok zaman geçti” cümlelerini duydum. Bunu engellemek için ilk aklınızda geldiğinde, planlamanızı yaptığınız ilk anda buna ayıracağınız bir yarım gün uzun vadeli olarak iş yükünüzü hafifletecektir.

Dijital dünya zor değil, biraz zaman, biraz dikkat istiyor sadece.

İyi bir planlama dijital uçurumları biraz olsa kapatır mı? was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Ancak konuların ciddiyeti, mizahın yine de sivil toplum kuruluşunuz için güçlü bir araç olabileceği gerçeğini değiştirmiyor. İletişim çalışmalarınıza biraz mizah katarak, kurumunuzun samimiyetini gösterebilir, akılda kalıcı bir deneyim yaratabilirsiniz.

Mizahın güçlü bir araç olması olumlu sonuçlar doğurabileceği gibi bir yandan da siyaseten doğru olmayan ya da cinsiyetçi bir mizah anlayışının benimsenmesi kurumunuz için olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Bu tür bir mizah anlayışı, siyasi görüşleri veya sivil toplumun kendine dert ettiği konuları aşağılayıcı veya ayrıştırıcı bir şekilde kullanabilir. Bu da insanların onurlarının kırılmasına sebep olabilir ya da konunun muhatabı gruplar arasında gerilim yaratabilir.

Diğer yandan bazen mizah, cinsiyetçi mizah örneğinde olduğu gibi, cinsiyet eşitliğine yönelik çabaları zayıflatabilir ve toplumda ayrımcılığı besleyebilir.

Yine de, doğru kullanıldığında mizah, insanlarla bağlantı kurmanın en etkili yollarından biridir. Neden mi?

(Aşağıda göreceğiniz kampanyalar iyi ya da kötü oldukları için değil örnek olmaları için verilmiştir.)

Akılda kalır
Mizah, takipçileriniz/destekçileriniz için unutulmaz bir deneyim yaratan güçlü bir araçtır. Güldüğümüzde beynimiz, hafızanın korunmasına yardımcı bir nörotransmitter olan dopamini serbest bırakır. Sivil toplum kuruluşları iletişimlerinde mizahı kullanarak mesajlarının zihinlerde çok daha uzun süre kalıcı olmasını sağlayabilir.

Greenpeace Akdeniz Türkiye: “Seninki Kaç Santim?”

Monoton Değildir
Birçok sivil toplum kuruluşu, iletişimlerini zaman zaman daha az ilgi çekici hale getirebilecek karmaşık ve ciddi sorunlarla uğraşır. Sivil toplum kuruluşları mizahı kullanarak monotonluğu kırabilir ve iletişimlerini daha ilgi ve/veya dikkat çekici hale getirebilir. Bu da daha geniş bir kitleye ulaşmalarına ve daha fazla ilgi uyandırmaya yardımcı olabilir.

Down Syndrome International: Not Special Needs

Kurumunuzu Samimi Kılar
Sivil toplum kuruluşları, zaman zaman komik anekdotlar paylaşarak, sadece odalar, masalar ya da binalardan oluşan kuruluşlar olmadıklarını, mizah anlayışı olan gerçek insanlardan oluştuklarını gösterebilirler. Bu, kurumu daha cana yakın ve ilişkilendirilebilir hale getirebileceği gibi bu sayede insanların amaçlarını destekleme olasılığını artırabilir.

Furkids Animal Rescue and Shelters: Furkids Kitty Kommercial

Duyguları Pekiştirir
Mizah, mutluluk, neşe ve eğlence gibi olumlu duygular uyandırır. Aynı zamanda bir birliktelik ve aidiyet duygusu yaratır. Sivil toplum kuruluşları, insanların duygularına hitap ederek takipçileriyle daha derin bir bağ kurabilir ve bu da artan katılım ve desteğe yol açabilir. Unutmayın, birlikte ağlamak kadar birlikte gülmenin de insanları birbirine yaklaştıran bir etkisi vardır.

Unhate Foundation: UnHate

Erişimi Artırır
Son olarak, sivil toplum kuruluşları iletişim çalışmalarında mizahı kullanarak, mesajlarının erişimini artırabilir. Komik bir içeriğin sosyal medyada paylaşılma ve hatta viral olma olasılığı daha yüksektir, bu da daha fazla insanın içeriğinizi görme ve farkındalığının artmasına yol açabilir. Bu, kuruma daha fazla destekçi, bağış ve gönüllü çekebilir.

AKUT Derneği: Önce Bilinç Önce Önlem

Sonuç olarak, sivil toplum kuruluşlarının iletişim çalışmalarında mizahı kullanmasının birçok faydası olabilir. Akılda kalıcı bir deneyim yaratabilir, takipçilerle duygusal olarak bağ kurabilir, monotonluğu kırabilir, kurumun samimiyetini gösterebilir ve erişimi artırabilir. Ancak mizahı uygun şekilde, kimseyi gücendirmeden, herkesin haklarına saygı duyacak bir şekilde kullanmak ve ciddi konuları hafife almaktan kaçınmak önemlidir. Kurumların kırmızı çizgileri komik ya da eğlenceli olmaktan daha önemlidir. Doğru kullanıldığında mizah, sivil toplum kuruluşları için farkındalık yaratmak, kamuoyunu meşgul etmek ve olumlu değişimi yönlendirmek için çok güçlü bir araç olabilir.

Diğer örnekler:
Yeşilay: Yeşilaycı Astronot
The Pilion Trust: Fuck The Poor
Greenpeace Akdeniz Türkiye: Tesco Finally Enters Turkey
Amnesty International: Absurd Discrimination
Zijkant De Progressieve Vrouwenbeweging: It’s Handy To Have a Dick

Sivil toplum iletişiminde de mizaha yer var! was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Dolayısıyla hikayelerin her zaman insan hayatının bir parçası olduğunu ve hikayeler olmadan hayatın anlam dolu bir deneyimden yoksun kalacağını söyleyebiliriz.

Hikaye Anlatımı Nedir?

Hikayeler, soyut veya karmaşık kavramları somut örneklerle açıklar; kişiler arasında duygusal bağlar kurar, bilgi aktarır ve insanların birbirini anlamasını sağlar. Böyle bir çerçevede, hikaye anlatımı “şeyler” arasında bir bağlantı kurmakla/kurabilmekle ilgilidir. İnsanları bir araya getirebilen, dünyayı farklı bakış açılarından görmeye olanak tanıyan, ortak bir deneyim yaratan hikayeler, toplumsal sınırları aşarak etkili bir iletişim aracı haline gelebilir.

Bireyler, kişisel hikayelerini paylaşarak, başkalarının karşılaştığı deneyimleri ve zorlukları daha iyi anlayabilir, bu da daha fazla empati ve anlayış sağlar.

Sivil Toplum Hikayeciliği

Hikaye anlatımı aynı zamanda, sivil toplum iletişiminde değişime ilham veren, insanları duygusal olarak birbirine bağlayan ve bir topluluk duygusu yaratan güçlü bir araç olarak karşımıza çıkar.

Her sivil toplum kuruluşu kendine dert edindiği ve farkındalık yaratmak istediği çalışma alanını, hikaye anlatıcılığı sayesinde bireyleri harekete geçirecek şekilde anlatabilir. Böylece, erişilebilir ve ilişkilendirilebilir kıldığı alanını, sosyal değişim için etkili bir araç haline getirebilir. Bünyesine katmak istediği destekçi, gönüllü ve aktivistlerin de özdeşlik kurmasına alan açar.

Sosyal Değişim Yaratmak İçin Hikayeleri Kullanmak Ne Sağlar?

● Sivil toplum iletişiminde, hikaye anlatımı çeşitli mesajları iletmek için kullanılabilir. Bu mesaj, sosyal konular hakkında farkındalık yaratmak, toplumu STK’ların ve diğer kuruluşların çalışmaları hakkında bilgilendirmek, insanları harekete geçirici eyleme çağrılar ile çeşitli faaliyetlere dahil etmek ve insanlara ilham vermek üzere kurgulanabilir.

● Hikaye anlatımı, kurgulanan mesaj ile duygusal bir bağlantı yaratmanın yanı sıra bilgileri hem ilgi çekici hem de akılda kalıcı bir şekilde iletmek için de kullanılabilir. Çünkü bağlantı kurularak oluşturulan hikayeler, karmaşık fikirleri ve sorunları aktarmada oldukça etkilidir. Bu özelliği ile karmaşık sorunları kolaylaştırarak STK’nın hedef kitlesi ile iletişimini güçlendirebilir.

● Sivil toplum kuruluşları iletişimlerine çeşitli hedef kitleleri dahil etmek istediğinde hikaye anlatıcılığından faydalanabilir. Topluluk duygusu oluşturmada etkili olan hikayeler, insanlar arasında bağlantı kurmayı kolaylaştırarak, bu insanların ortak bir hedef için birlikte çalışmasına zemin oluşturabilir.

Sonuç olarak, sivil toplum iletişiminde hikaye anlatıcılığının, sosyal değişime ilham verme, bir topluluk duygusu yaratma ve farklı hedef kitleleri aynı konu etrafında umut temelli iletişim kullanarak bir araya getirme gibi güçlü rolleri vardır.

Tüm bu rollerin farkında olan sivil toplum kuruluşları, hikaye anlatımının gücünden yararlanarak, hedef kitlelerini harekete geçirerek olumlu ve sosyal değişime yol açan ikna edici mesajlar kurgulayabilir.

Sivil Toplum İletişiminde Hikaye Anlatıcılığı was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Daha önce bir sivil toplum kuruluşunun dijital dünyada yürüttüğü iletişime bakıp da içinizden “Siz de hep iyi şeylerden bahsediyorsunuz ya!” dediğiniz oldu mu? Çoğunlukla geleceğe dair olumlu bir vizyon oluşturmaya yönelik paylaşımlara mı denk geldiniz? Peki, neden böyle bir iletişim yaklaşımının benimsendiğini hiç merak ettiniz mi?

Sivil toplum kuruluşları (STK), toplumsal değişimi yönlendirmede ve daha iyi bir dünyanın inşasında en önemli rollerden birine sahip. Yoksulluk, eşitsizlik, ifade özgürlüğü, güvenlik gibi sorunların yanı sıra iklim değişikliği ve çevresel tahribat gibi insanlığın karşı karşıya olduğu en acil sorunları çözmek için özveriyle çalışıyor. Hedeflerine ulaşmak için ise bağışçılar, yararlanıcılar ve toplum dahil olmak üzere paydaşlarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmaya çalışıyorlar. Bu etkili iletişim yaklaşımlardan biri de umut temelli iletişim. Yani “Siz de hep iyi şeylerden bahsediyorsunuz ya!” dediğiniz iletişim.

Umut temelli iletişim nedir, STK’lar neden umut temelli iletişim kullanmalı ve umut temelli iletişim nasıl fayda sağlayabilir?

Umut Temelli İletişim Nedir?

Umut temelli iletişim, geleceğe dair olumlu bir vizyon oluşturmaya odaklanan bir iletişim yaklaşımıdır. Değişim potansiyelini ve ilerleme olasılığını vurgular. Bu yaklaşım, insanların bir umut vizyonundan ilham aldıklarında bir amaca bağlanma ve onu destekleme olasılıklarının daha yüksek olduğu inancına dayanır.

STK’lar Neden Umut Temelli İletişim Kullanmalı?

Eyleme geçme olasılığını artırır

Umut temelli iletişim, insanları harekete geçmeye teşvik eder. İnsanlar umutlu hissettiklerinde, bir sorunla ilgilenme ve değişim yaratma çabalarını destekleme olasılıkları daha yüksektir. Bu, STK’lara katılımın, bağışların ve desteğin artmasına yol açabilir.

Olumlu bir anlatı oluşturur

Umut temelli iletişim, sosyal meseleler etrafında olumlu bir anlatı oluşturmaya yardımcı olur. Sorunları, çözülemeyecek değil de üstesinden gelinebilecek zorluklar olarak yeniden çerçevelendirir ve ilerleme potansiyelini vurgular. Bu yaklaşım, ivme kazanmaya ve bir neden etrafında bir iyimserlik duygusu yaratmaya yardımcı olabilir.

Çözümleri teşvik eder

Umut temelli iletişim, yalnızca sorunları vurgulamaktan ziyade çözümleri teşvik eder. Bu yaklaşım, STK’ları, yalnızca sorunlar hakkında farkındalık yaratmak yerine, karşı karşıya kaldığımız sorunları ele almak için neler yapılabileceğine odaklanmaya teşvik eder. Bu, daha etkili ve sürdürülebilir çözümlere yol açabilir.

İş birliğini teşvik eder

Umut temelli iletişim, farklı paydaşlar arasındaki iş birliğini teşvik edebilir. İnsanlar ortak bir hedefe ulaşmak için umutlu hissettiklerinde, birlikte çalışma olasılıkları daha yüksektir. Bu, daha etkili ortaklıklara ve daha güçlü bir kolektif etkiye yol açabilir.

Dayanıklılığı artırır

Umut temelli iletişim, sorunlar karşısında dayanıklılığı artırmaya yardımcı olabilir. İnsanlar kendilerini umutlu hissettiklerinde, aksilikler ve zorluklarla daha iyi başa çıkabilirler. Bu, özellikle karmaşık ve uzun vadeli sosyal meseleler üzerinde çalışan STK’lar için önemli olabilir.

Umut temelli iletişim, STK’ların faaliyet ve hizmetlerine paydaşları dahil etmesi ve sosyal değişimi yönlendirmesi için etkili bir yaklaşımdır. STK’lar geleceğe dair olumlu bir vizyon yaratarak, çözümleri, iş birliğini teşvik ederek ve dayanıklılığı artırarak insanları harekete geçmeye ve daha iyi bir dünya için çalışmaya yönlendirebilir. Bu nedenle, umut temelli iletişim, herhangi bir STK’nın iletişim stratejisinin önemli bir parçası olmalıdır.

Umut temelli iletişim kavramını ortaya atan Thomas Coombes’un konuya dair yazılarını okumak için: https://www.hope-based.com/reading

Sanatçıların dünyayı değiştirmek için bağışladığı bu umutlu çizimlere ulaşmak için: https://thegreats.co/home

Umut Temelli İletişim: “Siz de hep iyi şeylerden bahsediyorsunuz ya!” was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Afetler bugüne kadar dünya çapındaki bütün topluluklar için bir tehdit oluşturdu ve oluşturmaya da devam edecek. Sivil toplumun afetlere müdahalede ve afet sonrası kurulan yaşamda oynayabileceği kritik rolü kabul etmek, gelecekte yaşanabilecek olası krizlerle başa çıkmak ve dayanıklı toplumlar oluşturmanın ilk adımı olabilir.

Hem doğal hem de insan eliyle gerçekleştirilen afetlerin sonucunda, topluluklar afetlerin yıkıcı etkisiyle savunmasız ve desteğe muhtaç bir hale gelebiliyor. Sivil toplum, bu gibi durumlarda sahada ihtiyaç analizi yapmak, acil destekleri sağlamak, acil müdahale çalışmalarını organize etmek, yaşananların bir daha yaşanmaması adına politika değişikliklerini savunmak, uzun vadeli iyileştirme planları yapmak ve bütün paydaşları sürece dahil etmek, toplulukların yeniden inşa çalışmalarını desteklemek için hızlı ve etkili bir şekilde harekete geçme yetisine sahip.

Peki sivil toplum kuruluşları afet dönemlerinde nasıl bir rol üstlenebilir?

1. Acil müdahale: Sivil toplum kuruluşları gıda, barınma, tıbbi yardım ve arama kurtarma çalışmaları gibi acil yardım hizmetleri sağlayabilir.
2. Organizasyon: Sivil toplum kuruluşları, devlet kurumları, küresel yardım kuruluşların ve bireysel gruplar gibi farklı kitlelerin müdahale çabalarını organize etmeye yardımcı olabilir.
3. Savunuculuk: Sivil toplum kuruluşları, afete hazırlık ve müdahaleyi iyileştirmek, afetlerin öncesi ve sonrasında herkesin haklarından tam anlamıyla yararlanması için politika değişikliklerini savunabilir.
4. Uzun vadeli iyileşme ve yeniden yapılanma: Sivil toplum kuruluşları, evlerin, yaşam alanlarının ve kentin yeniden inşasında, eğitim ve istihdam konularında psikososyal desteğin sağlanmasında, uzun vadeli iyileştirme ve yeniden inşa etme çalışmalarında destek sağlayabilir.
5. Topluluk katılımı: Sivil toplum kuruluşları, afet mağduru olan ya da olmayan ama sürece katkı sunmak isteyen gönüllüleri bir araya getirebilir.

Siz de bu alanda/yönde çalışan sivil toplum kuruluşlarının düzenli destekçisi olabilirsiniz.

Afet Dönemlerinde Sivil Güç was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Ama bunların dışında daha “sportif” kaynak yaratma yöntemleri de gelişiyordu: Yardımseverlik Koşusu! Adım Adım adlı platform sivil toplum kuruluşlarının projelerine kaynak yaratmalarını sağlıyor ve bunun için de İyilik Peşinde Koş Platformu’nu kullanıyor:

“İyilik Peşinde Koş Platformu, Adım Adım’ın desteklediği sivil toplum kuruluşlarının projeleri için koşmak isteyen gönüllülerin kullanacağı bir yardımseverlik koşusu web platformudur. Adım Adım’ın 8 yıl boyunca koşan 7,000 koşucu ve 66,000 bağışçı sayesinde biriktirdiği tecrübeleri sonucunda ortaya çıkmıştır. Dünyada sadece yardımseverlik koşusu için yapılmış ilk dijital kaynak yaratma platformudur.”

Sayısız sivil toplum kuruluşu bu platformu kullanıyor. Fakat bu yazının konusu nasıl yardım toplandığı değil birden fazla sivil toplum kuruluşunun olduğu platformlar aracılığıyla kaynak geliştirirken iletişimde neye özellikle dikkat etmek gerektiği. Ki, bu dikkat sizi diğer kurumlardan farklılaştıracak.

Kurumların logoları ve renkleri, diğerlerinden ayrışması için büyük önem taşır. Yardımseverlik koşusundaki formalarında kullandıkları renkleri de AKUT’un kırmızısı, KAÇUV’un mavisi, TOÇEV’in moru, YenidenBiz’in pembesi gibi…

Fakat iş görsel kullanımına gelince tıkanıyor. Kurumlar (yukarıda saydığım kurumlar özelinde değil, genel olarak) projelerine destek çağrısı ya da daha fazla koşucu çağrısı yaparken çeşitli görseller kullanıyor. Maalesef bu cümledeki “çeşitli” iyi niyetli bir tanımlama oldu. Çünkü bazen tek bir koşucu görselinin dört kurum tarafından kullanıldığını görebiliyoruz. Bu durumda da kurumları çağrılarının birbirinden ayırt edilmesi zorlaşıyor, çünkü kurumlar aynı platformda aynı görsel ile aynı çağrıyı yapıyor: “Bizim için koşar mısınız?” / “Bize destek olur musunuz?”

Evet belki hepsi aynı görseli kullanmıyor ama bazen çok benzer görsellerin kullanıldığını da görebiliyoruz. Bunun çeşitli sebepleri var. Birincisi bütçe. Sivil toplum kuruluşları bütçeleri olmadığı için telif sorunu yaşamayacakları görselleri tercih ediyorlar. İkincisi kaliteli olmaları. Telif sorunu olmayan görsellerin bulunduğu birçok havuz mevcut ve kaliteleri de oldukça yüksek.

“Çözümün kendisi olmak”

Fakat bu iki sorunun da üstesinden gelmenizin bir yolu var: Siz! Ta kendiniz! Bir hafta sonu bir arkadaşınızdan spor ayakkabısı, eşofmanı ya da taytıyla size poz vermesini isteseniz. Birçoğumuzun elindeki telefonların da muhteşem kalitede fotoğraf çektiğini göz önünde bulundurursak, geriye sadece kadrajlamak kalıyor.

İlk etapta beğendiğiniz koşucu fotoğraflarının bire bir aynısını çekmeye çalışın. Ardından içinizdeki yaratıcılığı konuşturabilirsiniz. Eminim ki ortaya çok güzel kareler çıkacaktır. Fakat güzel olmasından ziyade kurumunuza özgü ve herhangi bir stok sitesinde bulunamayacak görseller olacaklar. Unutmayın, bu ülkede kimse okyanus kıyısında antrenman yapmıyor.

Bir de fotoğraflarınızı mesajlaşma uygulamaları ile değil en büyük haliyle e-posta ile gönderirseniz, çözünürlük sorununun da üstesinden gelmiş olacaksınız. Gerisi görüntü işleme programlarında birkaç dokunuş.

Bugün Adım Adım için bunu konuşuyoruz, yarın başka bir platform için konuşuyor olabiliriz. Unutmayın ana kıstas birden fazla sivil toplum kuruluşunun aynı araçla aynı amaca ulaşmaya çalıştığı mecralar.

Telif sorunu ve biraz araştırmak

Son olarak burada çıkan pürüz bir yandan da şu: İnternette olan her görsel için telif sorunu yok diyebilir miyiz?

Mesela aşağıdaki görsele bakın. Bu görsel ShutterStock adlı bir stok fotoğraf sitesinden. Fotoğrafı indirmeye çalıştığınızda size şöyle bir bütçe sunuyor: “5 Görsel 49 Dolar, bir yıl içinde indirme koşulu ile” Daha maliyetli başka seçenekleriniz de var tabii. Peki bu görsel nasıl internette dolaşıma girdi? Telif hakkını ödeyip kullanan birisinin imajı internet ortamında kullanması ile. Telif haklarına duyarlı olup olmama durumu sizin tercihinizde olan bir şey. Fakat bir imajı kullanmadan önce yine de nereden geldiğinden emin olmak güzel olur. Bunun için de images.google.com bile işinizi görecektir.

Benzemez kimse sana was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Bir sosyal medya yazılımı olan Sprout Social, yılın ikinci çeyreğine dair “The Sprout Social Index”i yayınladı. 17–24 Nisan arasında online 1003 katılımcı ile bu araştırmayı gerçekleştirmişler. Referans alınan veriler 289.000 herkese açık profil (139.000 Facebook, 115.000 Twitter ve 35.000 Instagram) ve 2016 ile 2017’nin ilk çeyreği arasında sürekli aktif olan hesaplara dayanıyor.*

Bu raporlar genelde sivil toplum kuruluşları öncelikli yazılmaz ama konu aynı pastadan pay almak olunca hem diğer sektörlerin arasında sivil toplumun nerede durduğuna ve diğerlerinin ne yaptığına bakmak için iyi bir fırsat.

Raporun içinden çektiğim ilk kısım, paylaşımlarda neyin havalı neyin sinir bozucu algılandığı ile ilgili. Eğitimlerde, sunumlarda ve benzeri etkinliklerde insanlar en çok neleri paylaşabileceğini soruyor. Bu raporun sadece yılın ikinci çeyreğine ait olduğunu aklınızda tutarak fikir vermesi açısından ilk tabloya bakabilirsiniz.

Bu tablo ile son dönemde konuşulan eğilimleri harmanlamak gerekirse; evet video çok sevilen bir içerik türü. Hatta videoların yüzde 100’üne yakın bir kısmının sesi kapalı izlenmesi sebebiyle markalar videolarına Türkçe olmalarına rağmen altyazı eklemeye başladı.

Sivil toplum da bu eğilimin dışında kalmadı. TEMA Vakfı’nın örneğine bakacak olursak videonun Türkçe olmasına rağmen altyazısı bulunduğunu göreceğiz.

İkinci sırada soruları cevaplamak var. Markaları bir kenara bırakırsak sivil toplum muhtemelen kullanıcıları arasında en çok polemiğin yaşandığı sektör. Hal böyle olunca her soru aslında cevap alma amacıyla sorulmamış oluyor. Fakat Facebook’ta açtığınız bir etkinlikte kullanıcılar soru soruyorsa ve siz cevapsız bırakıyorsanız, bu pek de hoş tınlamaz. Sosyal medyanın bir iş yükü olduğunu hatırlamanız gereken anlardan biri de bu. Hatta bu iş yükü kısmına “Konuşmalara Katılmak” maddesini de ekleyebiliriz.

GIF kullanma konusunda oranlar yüzde 58–42 durumunda. GIF’ler çok eğlenceli ama durduramadığınız, hızlı geçen görüntülerden oluşuyor. Buna ek olarak Facebook hala GIF’leri doğrudan paylaşmaya izin vermiyor. Bu da sizi bir başka platform kullanıp ardından Facebook’ta paylaşmaya itiyor. Bu arada GIF’leri durdurarak hikâye anlatma teknikleri de mevut. Hayata Destek Derneği’nin ‘Bu İş Çocuk Oyuncağı Değil’ projesinde mevsimlik tarım işçisi çocukların bir gününü anlatan GIF’ler buna güzel bir örnek.

Gelelim marka kişiliğine… Kuruluşların bir tonu olması gerektiğinden bahsediyoruz hep. Kuruluş sadece bir kuruluş olarak mı kalacak yoksa bir kişiliğe sahip olup o şekilde mi kitlesi ile iletişime geçecek? Takipçileri ile konuşurken kendisinden “Biz” diye mi bahsedecek yoksa üçüncü tekil şahıs mı?

Yapılan araştırmaya göre sivil toplumun bir kişiliği olmasını isteyen katılımcıların oranı yüzde 42. Orta karar diyebilirsek de azımsanmayacak kadar da az aslında.

Bu verilere bakıp stratejinizi oluştururken kuruluşunuzun ne çeşit içerikler paylaşacağı -tabii ki önceliğiniz ilkeleriniz ve çalıştığınız alan- ve değişen eğilimlere nasıl ayak uyduracağı da göz önünde bulundurmanız gereken noktalardan.

İsterseniz TÜSEV’in başlattığı #MiktarıDeğilYararı kampanyasında olduğu gibi kendinize Filus Antropolus’a benzeyen bir karakter yaratabilirsiniz. Bu karakter yeri gelir Anneler Günü’nü kutlar, yeri gelir sizin için bir şarkı listesi hazırlar, yeri gelir size “Bağışçılığın ABC’si”ni anlatır. Anlatmak istediğiniz konuya dair ulaşmak istediğiniz farklı kitleleri bir seferde kucaklamak için de bu yönteme başvurabilirsiniz.

Sözün özü; teknolojiler değiştikçe eğilimler de değişecek. Oyunun dışında kalmak istemiyorsanız bir gözünüz bu tip raporlarda olurken diğer gözünüz de kitlenizin taleplerinde olsun. Yolun geri kalanını bulmanız oldukça kolay!

Kurumun tonu içerik tipleri ile düet yaparsa was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

“Kurumlar, kampanyaları ne olursa olsun, söylemlerini dijital platformlara taşıdığında stratejisi olmayan her kurumun iletişimi, anlık değişimden veya içi boş birkaç rakam artışından başka bir işe yaramayacaktır”

Hem kişisel olarak hem kurum olarak dijital platformlardaki hareketleriniz, dünyaya bırakacağınız en belirgin izlerin başında geliyor. Bu durumda bazı şeyleri disipline etmek, üzerine biraz daha düşünmek gerekiyor. Herkesin kendi filminin başrolünde olduğu günümüzde, görünür olmanın ve gerçekten ne yaptığınızı merak eden, size destek olmak isteyen insanlara ulaşmanın yolu, uzun soluklu bir stratejiden geçiyor. Kurumlar, kampanyaları ne olursa olsun, söylemlerini dijital platformlara taşıdığında stratejisi olmayan her kurumun iletişimi, anlık değişimden veya içi boş birkaç rakam artışından başka bir işe yaramayacaktır. Mevcut durumunuzu daha iyi değerlendirebilmeniz için, dijital iletişim stratejisine ihtiyaç duyup duymadığınız konusunda size ayna tutmayı amaçlıyoruz.*

Birinci neden: Hangi yönden gitmeniz gerektiğini bilmek

Kurumların yeni takipçiler kazanma veya var olan takipçileriyle daha derin ilişkiler kurma konusunda ne yapması gerektiğine dair çoğu zaman bir fikri yok. Herkes ne söylemesi gerektiğini biliyor fakat kitlesi ve hedef kitlesi için ne zaman, nasıl, nerede ve neden iletişim kurması gerektiğine dair bir plana bağlı olarak hareket etmiyor. Bu durumda da başı-sonu hiçbir yere bağlanamayan fikirler ve iletişim planları ortaya çıkıyor.

Bu konuda neler yapabilirsiniz?

Yaptığınız ve yapacağınız işleri tek tek ayırmalısınız. Elbette bir kurum olarak birbirine bağlı işler yapıyorsunuz fakat aslında hepsi kendi içinde bambaşka kitleleri kendine çekebilecek ve bilgi aktarımı konusunda dikkatli davranmanız gereken konular. Bu yüzden tüm işleri, kampanyaları, vermek istediğiniz bilgileri ve mesajlarınızı birbirinden ayrı gibi düşünerek tasarlamalısınız. Konu tasarıma ve tüm bunları görünür kılacağınız mesajlara geldiği zaman da kurumun belirlediği tonda, renklerde ve çizgide kalmalısınız. İçeriklerinizi bir ahenk içinde birbirine bağlayacağınız an takvimi önünüze açtığınız an olacak. Böylece hem yaptığınız işler görünür olacak hem farklı hedef kitlelere ulaşabilirsiniz hem de tasarım ve renkleriniz sayesinde sizi herkes kolayca tanır.

İkinci neden: Takipçilerinizi yeterince iyi tanımamak

Veri ve hatta ‘Büyük Veri’, 2017’nin dijital trendleri içinde çılgın bir yükseliş oranına sahip. Var olduğunuz mecralarda iletişim yürütmeden önce takipçilerinizi tanımanız gerekiyor. Öğrenmek istediğiniz zaman da bu bilgilere kolayca ulaşabiliyorsunuz. Küçük bir inceleme sonrası kimin sizi neden takip ettiğini, hangi mesajlarınızın veya paylaşımlarınızın insanları etkilediğini kolayca görebiliyorsunuz. Takipçilerinizi ne kadar iyi tanırsanız, o kadar çok yeni takipçi ve destekçi bulabilirsiniz.

Bu konuda neler yapabilirsiniz?

Sosyal medya kanalları, takipçi ve destekçilerinizin demografik bilgilerini paylaşıyor. Özellikle Facebook’ta gün ve saatine kadar takipçilerinizin sizinle olan etkileşimlerini görebiliyorsunuz. Bu durumda ilk ödeviniz kullandığınız mecraların “Analytics/İstatistikler” kısmında biraz daha zaman geçirmek. Aynı şekilde Google ve Google Trends insanların arama motoru motivasyonlarını görmenizi sağlıyor. Bunun için afili yazılımlara veya ayrı bir departmana ihtiyacınız yok. Google’da basit bir arama yaparak insanların hem internet sitenize hem de sosyal medya kanallarınıza nasıl geldiğini görebilirsiniz.

Üçüncü neden: Yeterince “entegre” değilsiniz.

“Entegre”, bütünleşmiş anlamına geliyor. Dijital iletişimde entegrenin anlamı ise birçok yerde hatta geleneksel medyada bile görünmek demek. Yazılar yazabileceğiniz, tasarımlarınızı paylaşabileceğiniz birçok mecra bulunuyor. Aynı zamanda kurumlar da birbirlerini, kendi internet sitelerinde veya sosyal medya kanallarında ağırlayabilir. Bu tek taraflı bir iyilik değil, kurumlar arası entegreli iletişim stratejisi demektir ve her zaman işe yarar ve daha fazla takipçi getirir.

Bu konuda neler yapabilirsiniz?

Mümkün olduğunca fazla ve farklı mecralarda kurum adını da belirterek yazılar paylaşmak, başka kurum veya haberlere de kendi internet sitenizde yer vermek buna çözüm olacaktır.

Dördüncü neden: Dijital iletişim için gereken bütçe veya vakit yetersizliği

En önemli ve büyük nedenlerin başında bu geliyor. Bu işe tüm vaktini ayıracak, bir iletişim stratejisi hazırlayacak bir insan kaynağın olmaması, diğer nedenleri de beraberinde getiriyor.

Bu konuda neler yapabilirsiniz?

Dijital iletişim stratejileriniz için bir uzmanla çalışmalı veya kurum bünyesine bu konularda tecrübeli birini katmalısınız. Çünkü emek, vakit ve yaratıcılık gerektiren dijital strateji, dijital disiplin ve içerik üretimi “Yan işler” olarak yapıldığında eksik kalıyor. Bir ajansla veya kurum içine katacağınız bir dijital iletişim uzmanı ile çalıştığınız zaman uzun vadede, sürekliliği olan bir iletişime de giriş yapma şansı yakalayabilirsiniz. İçerik geliştirmek için atacağınız bu adım sayesinde uzun vadede kaynak geliştirmek için de birçok malzeme ve fikir ile karşılaşacaksınız. Çünkü doğru iletişim yaptığınız zaman hedef kitlenizi daha iyi tanıyacak ve bu verileri göz önünde bulundurarak kaynak geliştirebileceksiniz.

Dijital iletişim stratejisine neden ihtiyacınız var? was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Bir sivil toplum kuruluşu her ne yaparsa yapsın amacı daha büyük bir kitleye ulaşmaktır. Konu daha fazla bağış toplamak, etkinliğine daha fazla insanın gelmesi, kampanyasından daha fazla insanın haberdar olması ve benzeri birçok şey olabilir.

Bu noktada değerli olan, “organik” olarak tabir edilen, kampanyasına ilgi duyan ve kendi ilgi/isteğiyle kampanyaya katılmış, onunla ilgili ‘tweet’ atmış, Facebook’ta bir şey paylaşmış ya da Instagram’dan bir fotoğraf yayınlamış kitle.

Çalışmalarınızı takip eden ve zaten içeriklerinizi diğer insanlara duyurmaya istekli bir kitle bu. Başka bir deyişle, sosyal medya aktivistiniz ya da elçiniz.

Şimdi bu noktada durup masanın öbür ucuna geçelim.

Herkese duyurayım ama kimse görmesin
Bir kurum var, çalışmalarını takdir ediyorsunuz, başkaları da takdir etsin istiyorsunuz. Gün geliyor bu kurum bir Twitter ya da Facebook kampanyası düzenliyor. Bir kurum ya da devlet yetkilisi üzerinde baskı kurmak istiyor. Siz de bu kampanyaya katıldınız. Kurum bir etiket belirlemiş, o etiketi kullanarak birçok “tweet” attınız, Facebook’ta gönderi üzerine gönderi yazarak hem gerekli baskıyı yaratmak istediniz hem de çevrenizi bilgilendirmek istediniz.

Fakat o da ne?
Twitter gizlilik ayarlarınız, Facebook gizlilik ayarlarınız ve hatta Instagram gizlilik ayarlarınız buna pek de elvermiyormuş aslında. Dünyaya duyurmak istediğiniz bu kampanya sizin gizlilik ayarlarınıza takılıyor.

Şunu diyebilirsiniz, “Ben sadece beni takip eden kitleyi haberdar edeyim yeter”. Twitter’da hesabınız kilitliyse takipçileriniz de sizinle benzer konulara ilgi duyan ya da tanıdığınız insanlardan oluşuyordur (Siyah kuğu görene kadar bütün kuğuların beyaz olduğunu unutmayın). Bu durumda yapacağınız bir “ReTweet” etkili oluyordur ama belki de düşündüğünüz kadar etkili değildir. Twitter ve Instagram için hesabınız ya kilitlidir ya da değildir ama Facebook için durum biraz daha farklı.

Facebook’ta gizlilik ayarlarını içeriklerinizi yayınlarken seçebiliyorsunuz. Yakın çevrenizin görmesini istediğiniz içeriklerde “arkadaşlar” sekmesini, savunuculuğunu yapıp daha geniş kitlelere ulaşmasını istediğiniz içerikleri “herkese açık” sekmesini seçerek yayınlayabilirsiniz.

Eğer içerikleriniz herkese açık değilse sizin içeriğinizi paylaştıkları zaman yine ancak ortak arkadaşlarınız görecek ve mesaj belirli bir kitlenin içinde sıkışıp kalacak. Twitter için, isterseniz ya birçokları gibi kişisel bir hesap ve ayrı bir cengaver Twitter aktivist hesabı açabilirsiniz. Facebook’ta da bir dahaki sefere sol alt köşedeki sekmelerden içeriğinizi kimlerin görmesini istediğinize dair tercihinizi savunuculuk açısından da değerlendirin.

Savunuculuğun gizlilik ayarları was originally published in pikanajans on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.