2020 war für viele Unternehmen ein herausforderndes Jahr, in vielerlei Hinsicht. Viele mussten sich schnell an die Situation anpassen und haben sich entschieden, ihre Geschäfte online zu führen. An jeder Ecke des Internets tauchten neue Online-Shops, Online-Fitnesskurse, Tutorials und vieles mehr auf. Jeder Unternehmer musste einen Weg finden, um die ganze Herausforderung der Sperrung zu überstehen. Einige hatten Bedenken, die Chance zu ergreifen, online zu verkaufen — nicht nur als Zwischenlösung, sondern als langfristigen strategischen Vorteil. Die notwendigen Infos, wie Sie Ihr Unternehmen online bringen können, sind da draussen, und wir werden in diesem Blogpost einige Punkte hervorheben, wie Sie Ihr Unternehmen leicht anpassen können, um heute mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Sie werden feststellen, dass die Umsetzung der technischen Details gar nicht so schwierig ist.

Einrichten eines Online-Shops

Der einfachste Weg, aber gleichzeitig die teuerste und komplexeste Lösung ist die Erstellung eines Online-Shops. Es gibt viele fertige Lösungen von verschiedenen SaaS (Service as a Solution)-Anbietern wie Shopify, WooCommerce, Ecwid und vielen mehr. Es werden wenig bis keine Programmierkenntnisse benötigt. In unserem Blogpost Webshop in 5 Stunden haben wir einige Shopsysteme, ihre Vor- und Nachteile sowie ihre Kosten hervorgebhoen. Verwalten Sie Ihre Produkte, deren Preise, den Lagerbestand und den Online-Verkauf in einem Portal, mit einem Mausklick.

Bezahlung per Link (Pay by Link)

Eine weitere Möglichkeit des Online-Verkaufs ist die Pay by Link-Lösung. Diese Art der Bezahlung ermöglicht es Ihnen, einfach Online-Zahlungslinks zu erstellen — ohne einen Warenkorb. Zum Beispiel ruft ein Kunde bei Ihnen an und möchte ein bestimmtes Produkt bestellen. In der heutigen Zeit ist dies der einfachste Weg, um zu verkaufen und Geld zu erhalten und funktioniert für fast jede vertikale wie:

• Wenn Sie ein Click-and-Collect-Geschäft haben und Ihr Laden gerade geschlossen ist
• Wenn Sie Menüs zum Mitnehmen für Restaurants haben
• Wenn Sie die Höhe des Betrages noch nicht kennen und dem Kunden vor der Lieferung den Zahlungslink zum Bezahlen schicken
• Für Callcenter

Legen Sie den Kunden in Ihrer Datenbank mit allen notwendigen Details an, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Senden Sie anschliessend eine E-Mail an den Kunden mit dem Zahlungslink, über den der Kunde seinen Einkauf bezahlen kann. Mit Wallee können Sie einen Zahlungslink innerhalb Ihres Portals generieren und den Link per E-Mail an Ihren Endkunden senden. Jeder Kunde, der den Zahlungslink verwendet, kann innerhalb von Sekunden bezahlen und die Zahlungen werden auf sichere Weise durchgeführt. Da Wallee auch Ihre E-Mails und Dokumente verwaltet, können Sie Rechnungen in Ihrem Design, Quittungen und E-Mails direkt an Ihre Kunden verschicken und Sie bleiben in cc. Verwalten Sie sowohl Ihre Kunden von Ihrem Portal aus, als auch Ihre Zahlungslinks. Um mehr über Zahlungslinks zu erfahren, lesen Sie hier.

Sie können einen Zahlungslink auch direkt in Ihre Website implementieren oder ihn in einem QR-Code auf Ihrem Flyer platzieren. Sie benötigen ein wenig HTML-Kenntnisse, aber sobald er implementiert ist, ist er einsatzbereit. Ein Beispiel ist die Verwendung von Zahlungslinks in Ihrer Google Sites Website . Oder wenn Sie WIX oder Jimdo verwenden, können Sie in unserem Blogpost hier nachlesen, wie Sie den Zahlungslink implementieren. Durch die Verwendung dieser Zahlungslinks können Sie Ihre Website schnell in einen Shop verwandeln, ohne eine eigene Zahlungsplattform zu hosten.

Conversational Commerce und Chatbots

Neben Online-Shops und Zahlungsanbindungen haben Sie die Möglichkeit, direkt per E-Mail oder Chat zu verkaufen. Dies ist eine gute Lösung, wenn Sie auf eine persönliche Ansprache setzen. Wenn es um Chats geht, können Sie sich auf verbraucherorientierte Kommunikation oder allgemeine Chatbots konzentrieren. Es wird davon ausgegangen, dass Chatbots in den nächsten Jahren an Relevanz gewinnen werden. Conversational Commerce bezieht sich auf den Trend zur Interaktion von Unternehmen mit Kunden über Messaging-Apps aller Art. Sei es über soziale Medien oder direkt auf der eigenen Website. Wallee ist für diese Technologie eine Partnerschaft mit der secondbrain AG eingegangen, mehr dazu können Sie hier lesen.

Vorbereitet sein

Es ist wichtig, dass Ihr Callcenter und Ihre Support-Teams bereit sind. Kunden, die sich über die Chat-Lösung unterhalten oder direkt anrufen, wollen den besten Kundenservice haben. Die Entgegennahme des Anrufs eines Kunden ist einfach, aber der Zahlungsteil muss immer sicher sein und die erfassten Details müssen konform sein. Wenn Sie den Zahlungslink verwenden, ist die Zahlung eine E-Commerce-Transaktion, die durch eine sichere Kundenauthentifizierung geschützt ist. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass ihre Daten sicher verarbeitet werden. Um mehr über PCI DSS zu erfahren, lesen Sie, wie Wallee auf den höchsten Standard gesetzt wird.

Fazit

Alles in allem ist die Anpassung Ihres stationären Ladens an eine Online-Version gar nicht so schwierig. Lösungen wie Payment Links und Conversational Commerce ermöglichen es Ihnen, im Handumdrehen neue Vertriebskanäle zu schaffen. Gerade in diesen unvorhersehbaren Zeiten hilft Ihnen die Technologie dabei, agil zu bleiben, wenn die Kunden Veränderungen brauchen.

Support/Hilfe

Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen auf den Online-Verkauf umzustellen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Support-Team auf und wir führen Sie gerne durch.

Wie Sie Ihr Unternehmen für den Online-Verkauf anpassen was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

2020 was a challenging year for many companies, in so many ways. Many have had to adapt to the situation quickly and decided to take their businesses online. On every corner of the internet, new online shops, online gym classes, tutorials, and many more were popping up. Every entrepreneur needed to find a way to get through the whole lockdown challenge. Some were apprehensive of taking the chance to sell online — not only as a part-time solution but rather as a long-term strategic benefit. The necessary infos on how to bring your business online is out there, and we are going to highlight some points in this blogpost on how you can easily adapt your business to start selling online today. You will notice that the implementation of the technical details are not that difficult.

Set up an Online Shop

The easiest way but at the same time the most expensive and complex solution is the creation of an online shop. There are many ready-made solutions by a number of SaaS (Service as a Solution) companies such as Shopify, WooCommerce, Ecwid and many more. Little knowledge to no knowledge of programming skills are needed. In our blogpost Webshop in 5 Hours we have highlighted a couple of shop systems, their advantages and disadvantages as well as their costs. Manage your products, their prices, stock and sell online in one portal, as easy as by the click of a button.

Payment by Link

Another way of selling online is using the pay by link solution. This kind of payment enables you to create online payment links easily — without a shopping cart. For example, a customer calls you wanting to order a certain product. In current times this is the easiest way to to sell and receive money and works for almost every vertical such as:

• If you have a click and collect business and your store is currently closed
• If you have takeaway menus for restaurants
• If you do not know the amount of the payment now and before delivery you send the customer the payment link to pay
• For call centers

Create the customer in your database with all the necessary details, such as their name, email address, phone number etc. Follow up with an email to the customer with the payment link, which the customer can then use to pay for their purchase. With Wallee, you can generate a payment link within your portal, and email the link to your end customer. Every customer using the payment link is able to pay within seconds and the payments are carried out in a secure way. As wallee also manages your emails and documents you can directly send out invoices in your design, receipts and emails to your customers and keep you in cc. Manage both your customers from your portal, as well as your payment links. To learn more about payment links have a look at our product page.

You can also implement a payment link directly in your website or place it in a QR Code on your flyer. You will need a little knowledge of HTML, but once it is implemented, it is ready to be used. An example is using payment links in your Google Sites website. Or if you are using WIX or Jimdo, you can read about how to implement the payment link in our blogpost here. By using these payment links, you can turn your website into a shop quickly without hosting your own payment platform.

Conversational Commerce and Chatbots

Apart from online shops and payment links, you have the opportunity to sell directly via email or chat. This is a good solution if you’re focusing on personal touch. When it comes to chats you may focus on consumer oriented communication or general chatbots. Chatbots are widely seen to gain relevance within the next few years. Conversational commerce refers to the trend towards interaction from businesses with customers via messaging apps of all kinds. Whether it’s through social media or directly on your website. Wallee has partnered with secondbrain AG for this technology, you can read more about it our Conversational Commerce Post.

Be Prepared

It is important to have your call centre and support teams ready. Customers conversing through the chat solution or calling directly, will want to have the best customer service. Taking the call from a customer is easy, however the payment part has to always be secure and the details captured have to be compliant. By using the payment link, the payment is an e-commerce transaction, protected through secure customer authentication. Let your customers know that their details are being processed securely. To learn more about PCI DSS, read about how Wallee is set to the highest standard.

Conclusion

All in all, adapting your brick and mortar shop to an online version is not that tricky. Solutions like payment links and conversational commerce, allow you to create new sales channels in no time. Especially during these unpredictable times, technology will help you to keep you agile whenever consumers need change.

Support/Help

Ready to transform your business to sell online? Get in touch with our support team and we will gladly guide you through.

How to adapt your business to sell online was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Wir verbringen mehr Zeit mit Messaging-Apps denn je. Dies hat auch enorme Auswirkungen auf die Art und Weise, wie wir in Zukunft verkaufen werden. Denn Chat-Bots werden in einem Standard-Verkaufsprozess, aber auch in Apps für den Kundenservice immer wichtiger. Mit der zunehmenden Bedeutung von Chat-Bots wir dies auch für uns als wallee AG zunehmend relevant. Wir freuen uns daher, Ihnen unsere Partnerschaft mit der secondbrain ag vorzustellen, die eine einfache Integration und ein erstklassiges User Experience für Chat-Bots ermöglicht — quasi out of the box.

Erfahren Sie mehr über Conversational Commerce und wie einfach es ist, diese neuen Vertriebskanäle in Ihren Anwendungen in Kombination mit unserer leistungsstarken Zahlungsplattform zu nutzen.

Was ist Conversational Commerce?

Conversational Commerce ist ein Begriff, der sich auf den Trend zur Interaktion mit Unternehmen durch Messaging- und Chat-Anwendungen wie Facebook Messenger, WhatsApp, usw. bezieht. Diese Unternehmen verwenden Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache auf der Grundlage künstlicher Intelligenz, die es Computern ermöglichen, Informationen aus den Nachrichten zu sammeln und die Absicht der Kunden zu erkennen.

Die Verbraucher können chatten, Kundensupport erhalten, Fragen stellen, Empfehlungen erhalten und bieten schlussendlich die Möglichkeit, ihre Produkte über solche Apps zu kaufen.

Die Anwendungsfälle für Einkäufe und Zahlungen können unterschiedlich sein. Von einem einfachen Verkaufsgespräch mit Empfehlungen, bei dem der Verkaufsprozess in einem Gesprächsmodus mit einem Chat-Bot abläuft, über Anwendungsfälle für den Kundendienst, bei denen der Kunde die Möglichkeit hat, einen Flug zu stornieren (siehe das Beispiel von KLM) oder eine Versicherung abzuschliessen (siehe das Beispiel von IKEA powered by IPTIQ und wallee), bis hin zum Schadensmanagement, bei dem Versicherungsansprüche automatisch bearbeitet werden.

Chat-Bots werden an Relevanz gewinnen

Die Verbraucher verlassen sich zunehmend auf Nachrichten-Apps für alle Formen der Kommunikation, ob privat, geschäftlich oder kommerziell. Und Chat-Bots werden immer wichtiger. Dies widerspiegelt sich deutlich auch in verfügbaren Umfagen:

• 40% der Millenials geben an, täglich mit Bots in Kontakt zu treten (Mobile Marketer).
• Darüber hinaus zeigt eine von Salesforce durchgeführte Studie, dass 69% der Verbraucher Chat-Bots wegen der Geschwindigkeit, mit der sie mit einer Marke kommunizieren können, bevorzugen. Allerdings hat das Instant Messaging gerade erst seinen Wendepunkt erreicht, wobei die Gesamtzahl der gesendeten Instant Messages bis Mitte 2016 die der E-Mails überholt hat.
• eCommerce-Geschäfte, die den Facebook Messenger zusammen mit einem abgebrochenen Warenkorb-Chat-Bot einsetzen, haben begonnen, ihre Einnahmen um 7–25% zu steigern (Chatbots Magazine)
• Bei den Millennials ist die Wahrscheinlichkeit, einen Chat-Bot zu benutzen, der als Personal Shopper fungiert, etwa doppelt so hoch wie bei den älteren Altersgruppen (Facebook)

Darüber hinaus geht der Trend eindeutig in Richtung Instant Messaging und Anwendungen, bei denen der Käufer die Messaging-App nicht mehr verlassen muss, um den Kauf abzuschliessen, dazu unten später mehr.

Conversational Commerce wird die Art und Weise verändern, wie wir interagieren

Das letzte Jahrzehnt war die Ära des mobilen Handels und der Etablierung einer Präsenz auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook usw. Aber in den letzten zwei Jahren haben Messaging-Apps begonnen, soziale Netzwerke zu überholen, wenn es darum geht, wo wir unsere Zeit verbringen.

Dies wird auch für die Art und Weise gelten, wie wir einkaufen. In Zukunft werden wir uns daran gewöhnen, mit einem Chat-Bot zu interagieren und ihn um Empfehlungen für einen “Laufschuh unter 200 CHF” zu bitten. Sie werden intelligente Auswahlmöglichkeiten erhalten, die auf den Informationen basieren, die der Einzelhändler bereits über Sie gesammelt hat. Darüber hinaus können Chat-Bots im Allgemeinen auch dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu verbessern. Sehen Sie unten ein Beispiel von Pfefferbeere. Eine simple Konversation mit dem Bot genügt um einen Tisch für 10 Personen zu reservieren — anytime und kein langes Warte in der Schleife.

Bezahlung in Zeiten des Conversational Commerces

Zahlungen sind das Herzstück aller Handelsformen, ob Business-to-Consumer, Business-to-Business oder Peer-to-Peer. Als solcher ist er auch einer der Schwerpunktbereiche bei dieser Verlagerung hin zum dialogorientierten Handel.

Wie bereits erwähnt, verbringen viele Menschen mehr und mehr Zeit mit Messaging-Anwendungen. Auch im Zeitalter des Conversational Commerce wird die User Experience für den Einkaufskanal immer wichtiger. Aus diesem Grund haben wir zusammen mit der secondbrain ag ein einfaches Framework entwickelt, das es Ihnen erlaubt, Ihren WooCommerce Shop um einen Conversational Commerce Kanal zu erweitern.

Was benötigt wird:

• Secondbrain stellt die Basis-Infrastruktur zur Verfügung, entwickelt gemeinsam mit seinen Kunden den Use Case, gestaltet alle (KI-basierten) Chat-Bot-Dialoge und kümmert sich um die Integration der Wallee Payment API.
• Wallee verbindet Sie direkt mit den verschiedenen Acquirern und Zahlungsmitteln wie Kreditkarte, PostFinance, TWINT, QR Rechnung, uvm. und dies zu unschlagbaren Konditionen.

Um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, ist es wichtig, dass der Verkaufsprozess nahtlos und integriert abläuft. Um dies zu erreichen, ermöglichen wir die Implementierung der Zahlungsformulare direkt in den Messaging-Apps, kombiniert mit Tokenisierung ist es auch möglich, einen Kunden zu erkennen und ihm zu erlauben, die Zahlungsinformationen für spätere Käufe zu speichern. Übrigens: wallee ist auch in die neuesten Scheme Tokenization-Netzwerke integriert, die die Speicherung und automatische Aktualisierung veralteter Kreditkarteninformationen ermöglichen (Lesen Sie unser Tokenization Blogpost, in welchem wir zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen).

Probieren Sie es aus

Kürzlich haben wir das erste Projekt für einen kleinen Chat-Bot-Webshop der Pfefferbeere AG (Gastgeberin des weltberühmten Bergrestaurants “Aescher”) abgeschlossen. Mit “PEPPER”, wie der Bot genannt wird, kann man über den Chat-Bot über den Facebook-Messenger-Kanal Essen oder Geschenke bestellen. PEPPER automatisiert auch den Social-Media-Kanal der Pefferbeere AG auf Basis ihrer KI-Kenntnisse. Fügen Sie im Messenger einfach die Anwendung Pfefferbeere hinzu oder schauen Sie sich das Video unten an.

Was wir oben gezeigt haben, ist ein einfaches Beispiel, welches den Webshop basierend auf WooCommerce um einen weiteren Kanal in Facebook Messenger erweitert. Es sind auch andere Apps möglich. Wie bereits erwähnt, gibt es eine Menge zusätzlicher Anwendungsfälle, wenn es um Kundendienstleistungen geht. Daher arbeiten wir bereits an Projekten in der Versicherungsbranche für das Schadenmanagement usw.

Es ist bereits im Gange…

Long story short, der Conversational Commerce erweitert den vertrauten Verkaufsprozess, und führt aus unserer Sicht schliesslich zu einer Veränderung der Kundenerfahrung, indem er, korrekt und gezielt eingesetzt, ein hohes Mass an Bequemlichkeit einführen. Die Anwendungsfälle und Einsatzformen werden sich bestimmt in den kommenden Monaten und Jahren noch klarer herauskristallisieren.

Sind Sie bereit sind für die nächste Ära des durch Künstliche Intelligenz angetriebenen Handels, und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

#Chatbot #Zahlungen — Conversational Commerce was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

We spend more time on messaging apps than before. This also has a huge impact on the way we communicate and do business in the future. Chatbots are becoming more prominent in a standard sales process but also in customer service applications. With the increasing importance of chatbots in business applications, payment processes are taking an integral part of this development. We are therefore happy to introduce our way partnership with secondbrain ag to allow an easy integration and best-in-class payment experience for chat bots — almost out of the box.

Learn more about conversational commerce and how easy it is to use these new sales channels in your applications in combination with our powerful payment platform.

What is Conversational Commerce?

Conversational commerce is a term that refers to the trend toward interacting with businesses through messaging and chat apps like Facebook Messenger, WhatsApp, Talk, and WeChat. These companies use technologies for natural language processing based on artificial intelligence that allows computers to gather information out of the messages and recognize the intent of customers.

Consumers can chat, get customer support, ask questions, get recommendations and finally have the option to purchase their products from within messaging apps.

The use cases for shopping and payments can differ. From a basic sell funnel with recommendation where the sales process works in a conversational mode with a chat bot, to use cases for customer service where the customer has the option to cancel a flight (see the example by KLM), or to sign up for an insurance policy (see the example of IKEA powered by IPTIQ and wallee), or to do claim management where insurance claims are automatically processed.

Chatbots will gain in relevance

Consumers are increasingly relying on messaging apps for all forms of communication, whether personal, business, or commerce. And Chat bots become increasingly important. Here is why:

• 40% of millennials claim to engage with bots on a daily basis (Mobile Marketer).
• Additionally, a study done by Salesforce shows that 69% of consumers prefer to use chatbots for the speed at which they can communicate with a brand. However, instant messaging has just about reached its tipping point, with the total number of instant messages sent overtaking emails by mid-2016.
• eCommerce stores adopting Facebook Messenger along with an abandon cart chatbot have started to boost revenue by 7–25% (Chatbots Magazine)
• Millennials are about twice as likely to use a chatbot that acts as a personal shopper compared to age groups older than them (Facebook)

Furthermore, the trend is clearly going towards instant messaging and applications where the buyer no longer leave the messaging app for to complete the purchase.

Conversational Commerce will change the way we interact

The last decade was the era of mobile commerce and establishing a presence on social media platforms like Twitter, Facebook etc. But over the last two years, messaging apps have started to outpace social networks when it comes to where we spend our time.

This will also be true for when it comes to how we shop. In the future we will get used to talking to a chat bot and ask him for Recommendations for a “Running Shoe below 200 CHF”. And you will be presented with intelligent choices based on the information the retailer already has about us. Furthermore, chatbots can also generally help to improve the user experience. See below an example of Pfefferbeere where the customer has the option to easily reserve a table online.

Payment in times of Conversational Commerce

Payments are at the heart of all forms of commerce, whether business-to-consumer, business-to-business or peer-to-peer. As such, it’s also one of the areas of focus in this shift towards conversational commerce.

As mentioned above a lot of people spend more and more time on messaging app. Also in the age of conversational commerce User Experience becomes increasingly important for the shopping channel. This is why together with secondbrain ag we have developed a simple framework that allows you to enhance your WooCommerce Shop with a conversational commerce channel.

What is needed:

• Secondbrain provides the basic infrastructure, develops the use case together with its customers, designs all (AI-based) chat bot dialogs and handles the integration of the Wallee Payment API.
• wallee provides the access to the payment network with an all-in-one solution and access to the acquirers and payment methods such as Credit Cards, TWINT, PostFinance, Invoices, QR Invoices etc. And this for a very competitive price.

In order to boost user experience it is important that the sales process is seamless and fast. In order to achieve this we enable the implementation of the payment forms directly inside the messaging apps combined with tokenization it is also possible to recognize a customer and allow him to store the payment information for later purchases. By the way: wallee is also integrated with the latest Scheme Tokenization networks that allows the storage and automatic update of outdated credit card information (Have a look into our Tokenization Blogpost where we provide additional information).

Try it out

Recently we finished the first project for a small chatbot-webshop of Pfefferbeere AG ( host of the world-famous alpine restaurant “Aescher”). “PEPPER”, as the bot is called, allows you to order food or gifts via the chatbot using the Facebook-Messenger channel. PEPPER also automates the social media channel of Pefferbeere AG based on her AI skills.

What we showed above is a simple showcase based on WooCommerce and Facebook Messenger. However, also other apps are possible or a simple chat application on your website. As mentioned previously, there are a lot of additional use cases when it comes to customer services. Therefore, we are already working on projects in the insurance industry for claims management etc.

It’s already happening…

Conversational commerce is an exciting shift in the world of tech and business. In a word, conversational commerce is bringing commerce into the familiar and personal context of messaging apps which finally result in a transformation of the customer experience by introducing a high level of convenience.

Let us know if you are ready for the next era of commerce powered by AI and get in touch with us.

#Chatbot #Payments — Conversational Commerce was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

The current situation could not be more split. On the one hand, all non-essential shops in the cities are being closed. At the same time, there are delivery problems with the online players.

We certainly have an incomplete selection of possible solutions on the following lines. We focus on tools that allow you to open a “web shop” quickly and unbureaucratically, without the need for expertise. At the same time, it should be possible to offer the most commonly used means of payment in Switzerland, such as credit card, invoice, TWINT and PostFinance Card / e-finance.

Hosted Webshops

The advantage of hosted webshops is that you do not have to worry about hosting and running the shop. These solutions work in such a way that you can simply choose your template (design) and start creating products. In addition, hosted solutions offer a variety of interesting features and integration into different social channels, which allows you to access channels like Facebook, Instagram, Google Shopping etc. at the push of a button, where you can sell or offer your products — and all this without any developer know-how. Furthermore, these providers make sure that you are on the latest state of the art and all necessary features, such as responsive templates (for mobile websites) and Google website optimizations, which are already included in the standard package.

On the other hand, you have no or only limited possibilities to adapt the shop programmatically. For this reason, you may have to make certain concessions.

Shopify.com

Shopify is one of the most popular hosted solutions currently available. You have the choice between the full online shop or the Shopify Buy button, which is about offering only single products for purchase.

Shopify offers the Buy button as Shopify Light from 9 USD / month. The basic version of Shopify is already available from 29 USD / month. It is important to understand that Shopify offers its own payment solution. As a customer who wants to receive payments via local payment methods such as TWINT, PostFinance or ISR payment slips, you will have to switch to an external provider such as wallee.com. Here, however, Shopify charges a surcharge of 0.15% — 2% (depending on the version of the product selected), which can quickly become expensive. You can find more information on the Shopify pricing page.

Advantages

• Easy to use — no previous knowledge necessary.
• Due to its popularity, there are thousands of integrations into other systems, which can be integrated with a click from the App Store.
• There is comprehensive and easy to use integration with all other sales channels and tools such as Facebook, Instagram, Google Ads, etc.
• Local payment methods such as TWINT, PostFinance can be connected by wallee. For TWINT there are also other providers.

Disadvantages

• Shopify will quickly become expensive, especially due to additional fees from the additional apps or when using external gateways.
• We are not aware of a simple way to integrate a Shopify Shop via iFrame into an existing website. “Only” the Shopify Buy Button can be used for this purpose.
• Shopify can not currently support multiple languages without additional apps

Ecwid.Com

ECWID is also an American SAAS company that offers hosted web shop solutions. ECWID offers a free version of the shop, which allows you to offer 10 products for sale. However, if you want to use additional apps and external payment service providers, you will need the minimum venture package for 15 EUR / month. More information about pricing can be found on the ECWID pricing page.

ECWID offers from our point of view a very interesting feature, which makes it possible to easily integrate your web shop, as a channel into your website. With a little JavaScript, which you copy into your website, you can expand your existing website with a full-fledged shop with all the advantages mentioned above. For many tools like WIX, etc. there are already extensive instructions. In the current situation, this should be a very interesting and decisive feature for many merchants.

We use ECWID for our terminal shop, which we have integrated directly into our website with a few lines of JavaScript:

Advantages

• Easy to use — no previous knowledge necessary.
• ECWID can be integrated very quickly and easily into an existing website.
• There is comprehensive and easy to use integration with all other sales channels and tools such as Facebook, Instagram, Google Ads, etc.
• Local payment methods such as TWINT, PostFinance can be connected by wallee. For TWINT there are also other providers.

Disadvantages

• The design options in the checkout are somewhat limited. External payment providers can only be integrated via forwarding.
• Integration with other systems available, but significantly less than with Shopify.

Lightspeed.com

Lightspeed eCommerce is another solution that, like Shopify and ECWID, enables merchants to sell goods immediately. Lightspeed, like the other providers, has set itself the goal of serving the merchant on all channels. In addition to e-commerce integration, Lightspeed has focused even more strongly on the catering industry with the purchase of Gastrofix and iKENTOO and also offers industry solutions.

Lightspeed also has a wide range of external integrations that can be installed via the App store. Further information on prices and features can be found directly on the Lightspeed e-commerce page.

Advantages

• Easy to operate — no previous knowledge necessary
• There is comprehensive and easy to use integration with all other sales channels and tools like Facebook, Instagram, Google Ads, etc.
• Local payment methods such as TWINT, PostFinance can be connected through wallee.

Disadvantages

• The design options in the checkout are somewhat limited. External payment providers can only be integrated via forwarding.
• Onboarding from Switzerland only possible via partner or demo.

WooCommerce — The Alternative without Monthly Costs

If you are looking for an alternative where you do not pay a fixed monthly fee for the operation, WooCommerce is recommended. WooCommerce is an extension for WordPress with which you can turn your WooCommerce CMS into a web shop. The use of WooCommerce is free of charge. There are also numerous extensions for WooCommerce / WordPress, which can usually be installed for free.

Through the wide availability of extensions, WooCommerce offers more flexibility for complex sales processes such as the sale of services, food delivery services or events.

If you want to test WooCommerce yourself, we refer you to our Wallee WooCommerce Showcase.

Advantages

• No further fixed costs for operation and hosting.
• Incredible number of extensions and enhancements for WooCommerce for all industries.
• There are integrations for practically all payment providers, which can be easily installed.
• Variety of ready-made templates for a customized look.
• Can be extended at will and therefore integrated checkout flows can be built with good user experience.

Disadvantages

• Hosting must be organized.
• As a rule, technical knowledge is required to put WooCommerce into operation.

Mini Shop / Donation Form

Many shops may not need a complete web shop. It is sufficient if payments can be accepted in a simple form. Therefore we offer a simple solution of so-called payment links, which you can integrate on your website. We have already discussed the possibilities of use including integration in WIX, Weebly etc. in one of our blog posts.

We offer ready-made examples on our github page.

How do I proceed?

Here is our overview and presentation of possible solutions. Now we would like to briefly describe in a 5 point plan, which steps are necessary to reach your goal as quickly as possible.

1. Choose the software solution that suits you best and integrate it into your existing website or create a new suitable URL under which you want to operate your web shop.
2. Create your products with good pictures and descriptions.
3. Choose the appropriate payment provider. There are of course a variety of solutions. The decisive criterion on our part is that you use a partner with whom you can reach all payment providers relevant in Switzerland and with whom you can get started quickly. wallee.com offers you a cost-effective way to start payments of all payment methods relevant in Switzerland such as TWINT, PostFinance, credit cards, ISR invoices immediately. For credit cards we offer fast onboarding, so you can usually accept payments within 3–4 days.
4. Install the necessary extensions.
5. Go Live

For the acceptance of credit cards it is necessary to identify you comprehensively. Wallee.com already offers digital onboarding. This allows the activation of credit cards to take up to 5 days. However, you can start step by step and activate the payment methods as soon as they are available.

Example

We have already been able to help some companies in the last few days. For example Chocolaterie Kölbener in Eastern Switzerland, who integrated their own web shop with ECWID into their website within a few hours and now offer their products online.

Questions / Help

We hope that we were able to answer your most urgent questions. If you need further input, have questions about wallee or about the offers presented here, please contact our support quickly and easily.

Webshop in 5 hours was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Die Situation könnte aktuell fast unterschiedlicher nicht sein. Auf der einen Seite werden in den Städten alle nicht lebenswichtigen Läden geschlossen. Gleichzeitig gibt es bei den Online Player Lieferschwierigkeiten.

Wir haben auf den folgenden Zeilen sicherlich eine unvollständige Auswahl möglicher Lösungen zusammengestellt. Wir fokussieren uns auf Tools, welche es ermöglichen schnell und unbürokratischen einen “Webshop” zu eröffnen, ohne das entsprechende Expertise vorliegen muss. Gleichzeitig soll es möglich sein, die in der Schweiz am meisten genutzten Zahlungsmittel wie Kreditkarte, TWINT, Rechnung (gesichert / ungesichert) und PostFinance Card / E-Finance anbieten zu können.

Hosted Webshops

Der Vorteil von Hosted Webshops ist, dass Sie sich nicht um das Hosting und den Betrieb des Shops kümmern müssen. Diese Lösungen funktionieren so, dass Sie sich einfach Ihr Template (Design) auswählen können und mit dem Erfassen der Produkte beginnen können. Zudem bieten Hosted Lösungen eine Vielzahl an interessanten Features und Integration in unterschiedliche soziale Kanäle an, welche es Ihnen ermöglichen per Knopfdruck auf Kanälen wie Facebook, Instagram, Google Shopping usw. Ihre Produkte zu verkaufen oder anzubieten — und dies alles ohne jegliches Entwickler Know-How. Zudem stellen diese Anbieter sicher, dass Sie auf dem aktuellsten Stand der Technik sind und alle notwendigen Features wie responsive Templates (für mobile website) sowie Google Website Optimierungen bereits im Standardpaket enthalten sind.

Auf der anderen Seite haben Sie aber keine oder nur eingeschränkte Möglichkeiten den Shop programmatisch zu anzupassen. Daher müssen evtl. Gewisse Abstriche gemacht werden.

Shopify.com

Shopify ist eine der bekanntesten Hosted Lösungen, welches es aktuell gibt. Sie haben die Wahl zwischen dem vollen Online Shop oder dem Shopify Buy Button, bei welchem es darum geht nur einzelne Produkte zum Kauf anzubieten.

Den Buy Button bietet Shopify als Shopify Light bereits ab 9 USD / Monat an. Die Basisversion von Shopify gibt es bereits ab 29 USD / Monat. Wichtig ist zu verstehen, dass Shopify seine eigene Payment Lösung anbietet, als Kunde, welcher Zahlungen über loake Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance oder Rechnung mit Einzahlungsschein erhalten möchte, müssen Sie auf einen externen Provider umstellen wie beispielsweise wallee.com. Hier verrechnet Shopify aber einen Aufschlag von 0.15% — 2% (Abhängig von der gewählten Version des Produktes), was sehr schnell teuer werden kann. Weitere Informationen finden Sie auf der Shopify Pricing Page.

Vorteile

• Einfach zu bedienen — keine Programmierkenntnisse notwendig
• Durch die Beliebtheit existieren tausende von Integrationen in weitere Systeme, welche mit einem Klick aus dem App Store integriert werden können.
• Es existieren umfassende und einfach zu bedienende Integration in alle weiteren Verkaufskanäle und Tools wie Facebook, Instagram, Google Ads, usw.
• Lokale Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance können durch wallee angebunden werden. Für TWINT existieren zusätzlich noch andere Anbieter.

Nachteile

• Shopify wird sehr schnell teuer, insbesondere durch zusätzliche Gebühren durch die Zusatzapps oder bei nutzung externer Gateways.
• Uns ist keine einfache Möglichkeit bekannt einen Shopify Shop via iFrame in eine bestehende Website einzubinden. Dafür kann “nur” der Shopify Buy Button genutzt werden.
• Shopify kann aktuell keine Mehrsprachigkeit ohne zusätzliche Services.

Ecwid.Com

ECWID ist ebenfalls ein amerikanisches SAAS Unternehmen, welche Hosted Webshop Lösungen anbietet. Ecwid bietet eine kostenlose Version des Shops an, welche es Ihnen ermöglicht 10 Produkte zum Verkauf anzubieten. Auch hier gilt jedoch, wenn Sie weitere Apps und externe Payment Service Provider nutzen wollen, benötigen Sie die im Minimum das Venture Paket für 15 EUR / Monat. Mehr Informationen zum Pricing finden Sie auf der Ecwid Pricing Page.

Ecwid bietet aus unserer Sicht ein sehr interessantes Feature, welches es ermöglicht ihren Webshop als Channel einfach in Ihrer Website einzubinden (vgl. auch Beispiele weiter unten). Mit ein wenig JavaScript, welches Sie in Ihre Website kopieren, erweitern Sie so Ihre bestehende Website um einen vollwertigen Shop mit allen oben genannten Vorteilen. Für viele Tools wie WIX, WooCommerce, Joomla, Weebly, etc. bestehen dafür bereits umfangreiche Anleitungen. In der aktuellen Lage dürfte das für Viele Händler ein sehr interessantes und ausschlaggebendes Feature sein.

Wir nutzen ECWID für unseren Terminal Shop, welchen wir mit einigen Zeilen JavaScript direkt in unsere Website integriert haben:

Vorteile

• Einfach zu bedienen — keine Programmierkenntnisse notwendig.
• ECWID kann sehr schnell und einfach in eine bestehende Webseite eingebunden werden.
• Es existieren umfassende und einfach zu bedienende Integration in alle weiteren Verkaufskanäle und Tools wie Facebook, Instagram, Google Ads, usw.
• Lokale Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance können durch wallee angebunden werden.

Nachteile

• Die Gestaltungsmöglichkeiten im Checkout ist etwas eingeschränkt. Externe Zahlungsanbieter können nur über eine Weiterleitung eingebunden werden.
• Integrationen in weitere Systeme vorhanden, jedoch bedeutend weniger als bei Shopify.

Lightspeed.com

Lightspeed eCommerce ist eine weitere Lösung, welche wie Shopify und ECWID dem Händler ermöglicht sofort Waren zu verkaufen. Lightspeed hat sich wie die anderen Anbieter zum Ziel gesetzt den Händler auf allen Kanälen zu bedienen. Neben der E-Commerce Integration hat sich Lightspeed mit dem Kauf von Gastrofix und iKENTOO noch stärker auf die Gastronomie fokussiert und bietet auch Branchenlösungen an.

Auch Lightspeed verfügt über eine grosse Auswahl an externen Integrationen, welche über den Appstore installiert werden können. Weitere Informationen zu Preisen und Funktionen finden Sie direkt auf der Lightspeed E-Commerce Page.

Vorteile

• Einfach zu bedienen — keine Programmierkenntnisse notwendig.
• Es existieren umfassende und einfach zu bedienende Integration in alle weiteren Verkaufskanäle und Tools wie Facebook, Instagram, Google Ads, usw.
• Lokale Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance können durch wallee angebunden werden.

Nachteile

• Die Gestaltungsmöglichkeiten im Checkout ist etwas eingeschränkt. Externe Zahlungsanbieter können nur über eine Weiterleitung eingebunden werden.
• Onboarding aus der Schweiz nur über Partner oder Demo möglich.

WooCommerce die Alternative ohne Monatskosten

Wenn Sie eine Alternative suchen, bei welcher Sie keine fixen Monatsgebühr für den Betrieb bezahlen empfiehlt sich WooCommerce. WooCommerce ist eine Extension für WordPress mit welcher Sie Ihr WooCommerce CMS in einen Webshop verwandeln können. Die Verwendung von WooCommerce ist kostenlos, zudem gibt es auch für WooCommerce / WordPress zahlreiche Extensions, welche in der Regel kostenlos installiert werden können.

Durch die grosse Verfügbarkeit von Extensions bietet WooCommerce mehr Flexibilität für komplexe Verkaufsprozesse wie beispielsweise für den Verkaufs von Services, Food Delivery Services oder Events.

Sofern Sie WooCommerce selber testen möchten bieten, verweisen wir gerne auf unseren Wallee WooCommerce Showcase.

Vorteile

• Keine weiteren Fixkosten für Betrieb und Hosting
• Unglaubliche Anzahl von Extensions und Erweiterungen für WooCommerce für alle Branchen.
• Es existieren für praktisch alle Payment Service Provider Plugins, welche einfach installiert werden können.
• Vielzahl von fertigen Templates für ein angepasstes Look and Feel.
• Kann beliebig erweitert werden und es können daher integrierte Checkout Flows gebaut werden mit guter User Experience.

Nachteile

• Hosting muss organisiert werden.
• In der Regel braucht es technisches Wissen um WooCommerce in Betrieb zu nehmen.

Minishop / Spendenformular

Viele Geschäfte brauchen evtl. keinen vollständigen Webshop. Sondern es reicht bereits, wenn Zahlungen in einem einfachen Formular entgegen genommen werden können. Dafür bieten wir eine einfache Lösung von sogenannten Zahlungslinks an, welche Sie auf Ihrer Website integrieren können. Wir haben die Möglichkeiten der Nutzung inkl. Integration in WIX, Weebly etc. bereits in einem unserer Blogposts thematisiert.

Wir bieten dafür fertige Beispiele auf unserer github Page an.

Wie gehe ich jetzt vor?

Soweit unsere Übersicht und Darstellung möglicher Lösungen. Nun möchten wir in einem 5 Punkte Plan kurz beschreiben, welche Schritte notwendig sind, damit Sie möglichst rasch ans Ziel kommen.

1. Wählen Sie die für Sie passende Softwarelösung und integrieren Sie diese in die bestehende Website oder erstellen Sie eine neue passende URL unter welcher Sie Ihren Webshop betreiben wollen.
2. Erfassen Sie Ihre Produkte mit guten Bilder und Beschreibungen.
3. Wählen Sie den passenden Zahlungsprovider. Hier gibt es natürlich eine Vielzahl von Lösungen. Entscheidendes Kriterium aus unserer Sicht ist, dass Sie einen Partner nutzen, mit welchem Sie alle in der Schweiz relevanten Zahlungsanbieter integriert hatund mit welchem Sie schnell starten können. wallee.com bietet Ihnen eine kostengünstige Möglichkeit Zahlungen aller in der Schweiz relevanten Zahlungsarten wie TWINT, PostFinance, Kreditkarten, ESR Rechnungen sofort zu starten. Für Kreditkarten bieten wir ein schnelles onboarding, sodass Sie in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen Zahlungen akzeptieren können.
4. Installieren Sie die notwendigen Erweiterungen.
5. Go Live

Für die Akzeptanz von Kreditkarten ist es notwendig, Sie umfassend zu identifizieren aufgrund der Geldwäschereigesetze. Wallee.com bietet bereits ein digitales Onboarding an. Die Aktivierung von Kreditkarten kann daher bis zu 3 Tagen dauern. Sie können aber schrittweise starten und die Zahlungsarten sobald Sie verfügbar sind zuschalten.

Beispiel

Wir durften in den letzten Tagen bereits einigen Unternehmen helfen. Als Beispiel sei hier die Chocolaterie Kölbener in der Ostschweiz erwähnt, welche innerhalb von wenigen Stunden Ihren eigenen Webshop mit ECWID in Ihre Website integriert haben und ab sofort Ihre Produkte online anbieten.

Fragen / Hilfe

Wir hoffen, dass wir Ihre dringlichsten Fragen beantworten konnten. Sollten Sie weitere Inputs benötigen, Fragen zu wallee oder zu den hier vorgestellten Angebot haben, treten Sie einfach und schnell mit unserem Support in Verbindung.

Webshop in 5 Stunden was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Omnichannel is the buzzword of the hour. Every merchant and expert has his own ideas about what Omnichannel should ultimately be. For us at wallee, it is primarily the possibility to accept payments in different forms (on-site, online) and to find the corresponding information (turnover, customer data, payment data) aggregated in one system.

We have tried to connect our Shopify shop with the POS of Shopify and to process payments on site with the wallee EC terminal. Shopify is also one of the fastest growing e-commerce applications in Europe. The Shopify POS solution is currently not available in Switzerland with an integrated EC card reader. Nevertheless, it is possible to integrate common payment methods such as Visa / AMEX / Mastercard / VPAY / Maestro as well as national procedures such as Girocard, PostFinance, TWINT into Shopify POS and thus create the omnichannel experience described above.

Setup

For the setup, we used a tablet a with the Shopify POS APP installed and a mobile credit card device from wallee (PAX S920). The device has a contract for the acceptance of Visa / Mastercard / American Express (including ApplePay and GooglePay), as well as the debit cards VPAY, PostFinance Card, Maestro and the wallet TWINT, which are common in Switzerland.

For acceptance in the online shop, we are using wallee, which means payments can already be processed online either as subscriptions or as a one-off sale.

Integration

The integration is very simple. After we have activated POS as a sales channel in our shop, we connect the Shopify POS to the shop. This synchronizes the product data and the customer data.

In the settings we also link an external terminal with the brands we accept. In our example, we have added local brands such as PostFinance and TWINT in addition to the common international brands (VPAY / VISA / Maestro and Mastercard).

Let’s go

Now, we’re good to go; all products and customers are synchronized. All articles can be put together simply by pressing a button. For sales via debit card, PostFinance or TWINT, we select the respective brand in the checkout and enter the same amount on the device. When the sale is completed, the order can also be found in the Shopify Shop.

Advantages

The integration of the wallee EC terminals in Shopify has numerous advantages for the retailer. The biggest advantage for retailers from our point of view is clearly that wallee aggregates all transactions in wallee Space, regardless of whether the order was received online or via terminal. This enables evaluations, but of course also significantly simplifies downstream processes such as a retailer’s bookkeeping. (We have already talked about the possibility of automated accounting in another blog post)

In addition to the transaction data, further information on customers and payment data is available at a central location.

If this has convinced you — start today. Wallee enables you to accept payments today — across all channels. You can easily order terminals online and link them to your wallee account.

Omnichannel Experience with Shopify POS was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Wir haben versucht, unseren Shopify Shop mit dem POS von Shopify zu verbinden und mit dem wallee EC Terminal Zahlungen vor Ort abzuwickeln. Shopify gehört auch in Europa zu einem der schnellst wachsenden E-Commerce Applikationen. Die Shopify POS Lösung ist aktuell jedoch in der Schweiz nicht mit integriertem EC Kartenlesegerät verfügbar. Trotzdem ist es möglich die gängigen Zahlarten wie Visa / AMEX / Mastercard / VPAY / Maestro sowie die nationalen Verfahren wie Girocard, PostFinance, TWINT in Shopify POS zu integrieren und somit ein oben beschriebenes Omnichannel Erlebnis zu schaffen.

Setup

Für das Setup verwenden wir ein normales IPAD mit der Shopify POS APP installiert sowie ein mobiles Kreditkartengerät von wallee (PAX S920). Dieses verfügt über einen Vertrag für die Akzeptanz von Visa / Mastercard / American Express (inkls AppePay und GooglePay) sowie der in der Schweiz üblichen Debitkarten VPAY, PostFinance Card, Maestro und das wallet TWINT.

Für die Akzeptanz im Online Shop verwenden wir ebenfalls wallee, womit die Online Abwicklung der Zahlungen bereits jetzt möglich ist. Ob als Abos oder als einmal Verkauf.

Integration

Die Integration ist sehr einfach. Nachdem wir POS als Verkaufskanal in unserem Shop aktiviert haben, verbinden wir die Shopify POS ab mit dem Shop. Damit werden die Produktdaten, sowie die Kundendaten synchronisiert.

In den Einstellungen verknüpfen wir zudem ein externes Terminal mit den von uns akzeptierten Brands. In unserem Beispiel haben wir neben den gängigen internationalen Brands (VPAY / VISA / Maestro und Mastercard) zudem noch die lokalen Brands wie PostFinance und TWINT hinzugefügt.

Los gehts

Es kann losgehen. Mittlerweile sind alle Produkte und Kunden synchronisiert. Es können einfach per Knopfdruck alle Artikel zusammengestellt werden. Für den Verkauf via Debitkarte, PostFinance oder TWINT wählen wir im Checkout den jeweiligen Brands und erfassen denselben Betrag auch auf dem Gerät. Mit dem Abschluss des Verkaufs findet sich auch die Bestellung im Shopify Shop.

Vorteile

Die Integration der wallee EC — Terminals in Shopify hat für den Händler zahlreiche Vorteile. Den grössten Vorteil für Händler aus unserer Sicht ist ganz klar, dass wallee alle Transaktionen im wallee Space aggregiert, unabhängig davon, ob die Bestellung online oder via Terminal einging. Dies ermöglicht Auswertungen aber vereinfacht natürlich auch nachgelagerte Prozesse wie die Buchhaltung eines Händlers signifikant. (Über die Möglichkeit der automatisierten Buchhaltung haben wir in einem anderen Blog Post bereits gesprochen).

Neben den Transaktionsdaten sind natürlich auch weitere Informationen zu Kunden sowie Zahlungsdaten an zentraler Stelle vorhanden.

Sofern Sie das überzeugt hat — starten Sie noch heute. Wallee ermöglicht Ihnen heute noch die Akzeptanz von Zahlungen — kanalübergreifdend. Terminals können Sie einfach online bestellen und mit Ihrem wallee Account verknüpfen..

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We are proud to announce that wallee features the new way to pay at the gas station. Skip the queue with RYD PAY. RYD PAY is the revolution in the payment process at petrol stations. Pay directly via the ryd app on your smartphone at the gas pump and save yourself the step into the shop. Fast, convenient and guaranteed secure. RYD PAY is available at numerous gas stations all over Germany. We are very proud that an international startup in the format of RYD chose wallee to work with wallee.com.

Scheme Token will significantly improve the security of online credit card payments as well as convenience and conversion in the future.

Who and What is RYD PAY?

RYD, the biggest independent connected car platform in Germany, has integrated wallee into their mobile app Ryd using the wallee payment SDK for Android and iOS. The wallee SDK allows ryd to capture the payment details securely and in line with PCI-DSS requirements. Wallee.com stores the payment details in their infrastructure for further processing securely.

Have a look at how RYD PAY integrated our mobile SDK in their mobile app.

1. Customers can create an account/profile within the app, where their credentials and payment information are stored.
2. Using the app, customers are able to locate the gas stations that support this app within their vicinity. The customer drives to that gas station to fill up their car.
3. Customers refuel their car as usual. However instead of walking into the shop to pay for the fuel, they open the app and choose the number of the fuel pump they just used to refuel their car with.
4. The data from that pump is loaded onto the screen: Amount of litres, amount in Euros and; payment method (which is stored in the app). All the customer has to do is hit the “Pay Now button” and they are good to go.
5. Payment is initiated, authorized and completed in the cloud using the token that wallee stored in the backend. Customer will receive the invoice sent directly to their email, which is also stored in his account/profile, and the customer can drive off with a filled car.

The process is documented below with some screenshots. There is also a YouTube video (German) available that demonstrates the process.

Outlook — Technical and Regulatory Challenges with Tokenized Payments Information on Scheme Level (M4M / VTS)

With the trend of digitalization and mobile apps — payment becomes an invisible process where the card is charged almost unnoticeably. This allows the merchant to charge the payment details when the customer is not present or like here to charge the payment credentials without asking the customer again to present them — the payment process moves into the background in order to create a hopefully seamless checkout experience. A process we all know from applications like Uber, MyTaxi, Fairtiq, SBB — Mobile, etc. However, there are regulatory and technical challenges around the corner.

However, there are further challenges on the horizon:

1. PSD2 requires a correct handling of those tokens. First of all, secure authentication is required when adding the card. In case the use case is not a merchant initiated transaction or otherwise exempted from the SCA, also the token purchase has to be properly authenticated by a second factor. More information can be found in our PSD 2 update. Wallee provides the necessary tools to handle the transactions as seamless as possible according to the regulatory requirements.
2. The card details expire after a certain period of time and you need to ask your customers to update their payment details. Of course this disturbs the seamless checkout experience of the customer and could be a potential reason of customer churn. However, the international schemes are currently rolling out new products that allow you, as a merchant, to tokenize the card with the payment scheme. In this case the card number we not only be stored and tokenized within wallee but also within the major schemes (Visa / MasterCard / Amex /etc) in case the card issuers participates (which is mandates — at least by the major schemes). This has the big advantage that you as a merchant will be notified when the card is replaced, expired, stolen etc. This allows to increase the authorization rate and increase the conversion as less interaction with the buyer is necessary or more specific interaction is possible as you as merchant could pro-actively ask the buyer to update the card. Wallee is currently implementing the scheme tokenization for the new digital products with Visa and Mastercard.

There are also other additional interesting use cases that can be realized based on the technology mentioned above. The increased issuer participation allows you as a merchant to know more about the tokenized card and there is more information if you will be able to charge the card on file before you start the transaction which will itself also open up new opportunities.

More Information Needed?

Do you plan to develop a mobile app yourself? Are you interested in new technologies like MDES for Merchants (M4M) or Visa Token Service (VTS)? Do not hesitate to get in touch with us.

OUTLOOK: SCHEME TOKENS (M4M / VTS) was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Erfahren Sie mehr über RYD PAY und über Scheme Token — the next big thing um die Conversion im Zahlungsprozesss zu erhöhen.

Wir sind stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass Wallee die neue Zahlungsweise an der Tankstelle bietet. Überspringen Sie die Warteschlange mit RYD PAY. RYD PAY ist die Revolution im Zahlungsprozess an Tankstellen. Bezahlen Sie direkt über die RYD App auf Ihrem Smartphone an der Tankstelle und sparen Sie sich den Schritt in den Shop. Schnell, bequem und garantiert sicher. RYD PAY ist an zahlreichen Tankstellen in ganz Deutschland erhältlich. Wir sind enorm stolz, dass RYD als eines der führenden Startus in diesem Bereich, wallee als Zahlungsverarbeiter ausgewählt hat.

Scheme Token werden die Sicherheit des Online Zahlens mit Kreditkarten sowie die Convenience und Conversion in Zukunft massiv verbessern.

Wer und was ist RYD PAY?

RYD, die grösste unabhängige vernetzte Auto-Plattform in Deutschland, hat wallee in ihre mobile App RYD mit dem wallee payment SDK für Android und iOS integriert. Das wallee payment SDK ermöglicht es RYD, die Zahlungsdaten sicher und PCI-DSS-konform zu erfassen. wallee speichert die Zahlungsdaten in seiner Infrastruktur zur sicheren Weiterverarbeitung.

Werfen Sie einen Blick darauf, wie RYD PAY unser mobiles SDK in seine mobile App integriert hat.

1. Kunden können innerhalb der App ein Konto/Profil erstellen, in dem die Zugangsdaten und Zahlungsinformationen gespeichert sind.
2. Mit der App können Kunden die Tankstellen, die diese App unterstützen, in ihrer Nähe finden. Der Kunde fährt zur Tankstelle, um sein Auto zu tanken.
3. Die Kunden tanken ihr Auto wie gewohnt. Anstatt jedoch in den Laden zu gehen, um das Benzin zu bezahlen, öffnen sie die App und wählen die Nummer der Zapfsäule, mit der sie gerade ihr Auto betankt haben.
4. Die Daten dieser Pumpe werden auf den Bildschirm geladen: Litermenge, Betrag in Euro und Zahlungsmethode (die in der App gespeichert ist). Alles, was der Kunde tun muss, ist auf die Schaltfläche “Jetzt bezahlen” zu klicken und schon kann es losgehen.
5. Die Zahlung wird in der Cloud über den Token, den wallee im Backend gespeichert hat, eingeleitet, autorisiert und abgeschlossen. Der Kunde erhält die Rechnung direkt an seine E-Mail-Adresse, die ebenfalls in seinem Konto/Profil gespeichert ist, und der Kunde kann mit einem gefüllten Auto losfahren.

Der Prozess ist im Folgenden mit einigen Screenshots dokumentiert. Es gibt auch ein YouTube-Video, das den Prozess zeigt.

Ausblick — Technische und regulatorische Herausforderungen Scheme Tokens (M4M und VTS)

Mit dem Trend zur Digitalisierung und zu mobilen Apps wird das Bezahlen zu einem unsichtbaren Prozess, bei dem die Karte fast unbemerkt belastet wird. Dies ermöglicht es dem Händler, die Zahlungsdaten zu belasten, wenn der Kunde nicht anwesend ist oder wie hier, die Zahlungsdaten zu belasten, ohne den Kunden erneut aufzufordern, sie vorzulegen — der Zahlungsprozess tritt in den Hintergrund, um ein hoffentlich nahtloses Kassiererlebnis zu schaffen. Ein Prozess, den wir alle aus Anwendungen wie Uber, MyTaxi, Fairtiq, SBB — Mobile, etc. kennen. Allerdings stehen regulatorische und technische Herausforderungen vor der Tür.

1. PSD2 erfordert eine korrekte Handhabung dieser Token. Zunächst einmal ist eine sichere Authentifizierung beim Hinzufügen der Karte erforderlich. Falls der Anwendungsfall keine vom Händler initiierte Transaktion ist oder anderweitig vom SCA ausgenommen ist, muss auch der Token-Kauf durch einen zweiten Faktor ordnungsgemäss authentifiziert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem PSD 2 Update. Wallee stellt die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um die Transaktionen so nahtlos wie möglich gemäss den regulatorischen Anforderungen abzuwickeln.
2. Die Kartendaten verfallen nach einer bestimmten Zeit und Sie müssen Ihre Kunden bitten, ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren. Natürlich stört dies das nahtlose Checkout-Erlebnis des Kunden und könnte ein potenzieller Grund für Kundenabwanderungen sein. Die internationalen Systeme führen jedoch derzeit neue Produkte ein, die es Ihnen als Händler ermöglichen, die Karte mit dem Zahlungssystem zu tokenisieren. In diesem Fall wird die Kartennummer nicht nur innerhalb des PSPs, sondern auch bei den internationalen Schemes (Visa / MasterCard / Amex / etc.) gespeichert und mit einem Token versehen, falls die Kartenherausgeber teilnehmen (was bei vielen bald obligatorisch sein wird). Dies hat den grossen Vorteil, dass Sie als Händler benachrichtigt werden, wenn die Karte ersetzt, abgelaufen, gestohlen usw. wird. Dies ermöglicht es, die Autorisierungsrate zu erhöhen und die Konversion zu erhöhen, da weniger Interaktion mit dem Käufer notwendig ist oder eine spezifischere Interaktion möglich wird, da Sie als Händler den Käufer proaktiv bitten könnten, die Karte zu aktualisieren. Wallee implementiert derzeit die Tokenisierung für die neuen digitalen Produkte mit Visa und Mastercard.

Es gibt weitere interessante Anwendungsfälle, die auf Basis der oben genannten Technologie realisiert werden können.

Benötigen Sie weitere Informationen?

Planen Sie, eine mobile App selbst zu entwickeln? Sind Sie an neuen Technologien wie MDES for Merchants (M4M) oder Visa Token Service (VTS)? Zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.

RYD PAY — DIE NEUE ART DES ZAHLEN AN DER TANKSTELLE was originally published in wallee AG on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.