إخضاع مشكلات الشاشة في iPad لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات الشاشة والصورة

إخضاع مشكلات اللمس المتعدد لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إخضاع مشكلات تدوير الشاشة لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إخضاع مشكلات الشاشة والصورة لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحديد المشكلات

اقرأ مقالات الدعم ذات الصلة إذا لاحظت أيًّا من المشكلات التالية:

  • لا توجد صورة أو توجد صور مشوهة

  • الشاشة بيضاء بالكامل

  • الشاشة فارغة أو سوداء

  • اهتزاز الصورة

  • رداءة جودة الصورة أو تباينها أو وجود إضاءة زائدة بها

  • مشكلات الإضاءة أو الإضاءة الخلفية

  • لون غير منتظم

  • توازن اللون الأبيض في الصور غير صحيح

  • علامات فرك على الشاشة

  • جسيمات أو حطام تحت الزجاج

  • تشوه في البكسل

  • خطوط أفقية أو عمودية

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. أزِل أي حافظات أو واقيات للشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

  2. نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

    • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

  3. لإزالة الغبار أو البُقع من شاشة مصنوعة من الزجاج المكون من أنسجة نانوية، لا تستخدم سوى قطعة قماش التلميع التي تأتي مرفقة مع iPad. للتنظيف المتكرِّر للبُقع التي تصعب إزالتها، يمكنك استخدام قطعة قماش مبللة بمحلول كحول إيزوبروبيلي (IPA) بنسبة تركيز 70 بالمائة.

  4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. بالنسبة إلى مشكلات الشاشة الفارغة أو السوداء، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية:

    1. قم بتوصيل الجهاز بمحول طاقة Apple بقدرة 10 واط أو 12 واط يعمل جيدًا، على أن يكون متصلاً بمصدر طاقة تيار متردد باستخدام كابل شحن متوافق.

    2. انتظر 10 دقائق أو إلى أن تظهر صورة على الشاشة، أيهما أقرب. إذا كان الجهاز لا توجد به طاقة ويتعذر تشغيله بعد إكمال الخطوات السابقة، فقد تكون هناك مشكلة في طاقة الجهاز. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في إخضاع مشكلات البطارية والشحن والطاقة لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    3. إذا ظهرت صورة على شاشة الجهاز بعد الشحن، فربما تكون هناك مشكلة شحن في الجهاز. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في إخضاع مشكلات البطارية والشحن والطاقة لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    4. إذا ظهرت صورة في نمط الاسترداد، فوصِّل الجهاز، باستخدام كابل معروف بصلاحيته، بجهاز كمبيوتر معروف بصلاحيته ويعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف الكمبيوتر على الجهاز، فإن هذا يعني أن الجهاز به طاقة. نفذ عملية استعادة الجهاز إذا طُلب منك ذلك. لا تستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا إذا ظهرت صورة على الجهاز.

  3. بالنسبة إلى مشكلات جودة الصورة، شغِّل الاختبار التشخيصي التالي:

    1. شغِّل مجموعة التشخيص "تشوه البكسل في الشاشة".

استبدال القطعة

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدَّد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • قد يلزم استبدال الشاشة أو الشاشة وزجاج الغطاء في حالة مشكلات الشاشة أو مستشعر الإضاءة المحيطة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة.

ملاحظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

إخضاع مشكلات اللمس المتعدد لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحديد المشكلات

  • اللمس المتعدد يستجيب ببطء أو لا يستجيب

  • مناطق محددة لا تستجيب للمس المتعدد

  • استجابة غير منتظمة لميزة اللمس المتعدد

  • استجابة اللمس المتعدد غير متوقعة

  • استجابة اللمس المتعدد شديدة الحساسية

  • حساسية منخفضة للمس المتعدد

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. أزِل أي حافظات أو واقيات للشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

  2. نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

    • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

  3. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. شغِّل مجموعة التشخيص "اللمس المتعدد".

استبدال القطعة

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدَّد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • قد يلزم استبدال الشاشة أو الشاشة وزجاج الغطاء في حالة مشكلات "اللمس المتعدد".

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة و"اللمس المتعدد".

ملاحظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

إخضاع مشكلات تدوير الشاشة لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحديد المشكلات

  • الشاشة لا تدور عند تغيير اتجاه الجهاز

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. أزِل أي حافظات أو واقيات للشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

  2. نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

    • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

  3. أمسِك iPad في وضع قائم عند تدويره بين الاتجاهين الرأسي والأفقي.

  4. دوِّر شاشة iPad واختبرها في جميع الاتجاهات الأربعة. تأكّد من تدوير الشاشة بشكل صحيح أثناء توجيهها في كل اتجاه.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

استبدال القطعة

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدَّد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • قد يلزم استبدال الشاشة أو الشاشة وزجاج الغطاء في حالة مشكلات تدوير الشاشة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل تدوير الشاشة.

ملاحظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

تاريخ النشر: