استكشاف مشاكل البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها في iPhone

1. يتوافق iPhone 8 والطرازات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما أن معظم طرازات iPhone 12 والطرازات الأحدث تتوافق مع الشحن عبر MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان متوقفًا عن التشغيل. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone يقوم بالتشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي ربما يكون فيها موصل الشحن تالفًا.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي حطام. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الحطام بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الحطام الذي يتم تنظيفه إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولًا. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات في iPhone للرطوبة، ولا تغمره في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملحوظة: ربما يكون iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحن تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. ويُفترض أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان تلافي التوصيل المتقطع. إذا بدا أن الاتصال يعمل بشكل متقطِّع عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فقد يكون موصل شحن iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا تعذّر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي وكان تشغيله متعذرًا إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هناك مشكلات في الشحن السلكي لـ iPhone.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. اتبع جميع الخطوات الواردة في مقالة الدعم إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

2. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز وفصل البطارية. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. جرّب تشغيل iPhone مع فصل البطارية. إذا ظهر شعار Apple على شاشة iPhone حينما تكون البطارية مفصولة، فيوصى باستبدال البطارية. إذا ظل iPhone متوقفًا عن التشغيل ولا يستجيب، فمن المحتمل أن المشكلة لا علاقة لها بالبطارية.

3. جرّب إعادة تشغيل iPhone في نمط التشخيصات (101944). إذا كانت إعادة تشغيل الجهاز في "نمط التشخيصات" متعذّرة، أو كانت أعراض تعذر التشغيل تظهر عليه، ولكن "أداة إعداد Apple" تتعرَّف عليه، فاتبع الخطوات الواردة في المقالة حالات استخدام أداة إعداد Apple 2 لتجديد iPhone أو استعادته (117893) لمحاولة تجديد الجهاز أو استعادته قبل استبدال أي قطع.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يوصّل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو حطام.

4. إذا بدا الموصل طبيعيًّا ولم يتعرض للتلف، فأعِد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة الموصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. أعِد اختبار الجهاز بخصوص الطاقة والبطارية باستخدام الشاحن السلكي، ثم الشاحن اللاسلكي، لعزل مشكلة الشحن عن مشكلة "يتعذر التشغيل".

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يُحدَّد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من قدرته على التشغيل وإكمال بدء التشغيل. اختبر أيضًا وظيفة الشحن السلكي واللاسلكي.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى للطرازات الأخرى على support.apple.com/repair.

• نبذة عن بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone وصيانتها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على الـ iPhone

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًّا

• حل مشكلة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• حل مشكلة عمل هاتف iPhone أو جهاز iPad ببطء

• حل مشكلة نفاد شحن بطارية iPhone بسرعة كبيرة للغاية

• حل مشكلة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل غير مصرح به لـ iOS

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. تتوافق طرازات iPhone 8 والطرازات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، وتتوافق طرازات iPhone 12 والطرازات الأحدث مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان متوقفًا عن التشغيل. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone يقوم بالتشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي ربما يكون فيها موصل الشحن تالفًا.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي حطام. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الحطام بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الحطام الذي يتم تنظيفه إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولًا. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات في iPhone للرطوبة، ولا تغمره في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملحوظة: ربما يكون iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحن تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. ويُفترض أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان تلافي التوصيل المتقطع. إذا بدا أن الاتصال يعمل بشكل متقطِّع عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فقد يكون موصل شحن iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هنالك مشكلات في شحن iPhone سلكيًا.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. مهم: الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة قد تظهر عليها الأعراض التالية:

   • أعطال زائفة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

   • لم يتم اكتشاف MagSafe

   • حالات توقف تشغيل غير متوقعة

   • مشكلات الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

3. في حال وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة "بطارية غير معروفة" تتضمن أعطال في MagSafe، مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشكلات الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يسفر استبدال البطارية عن حل هذه المشكلات، فاشرع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فاشرع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملحوظة: قد يتذبذب مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنشيطه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ، ثُمّ تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة شحن البطارية عند 99 بالمائة رغم اكتمال الشحن، ولا يُعدُّ هذا مؤشرًا على وجود مشكلة في البطارية أو في المكونات المادية. راجع المقالة بطارية iPhone والأداء لمعرفة مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يوصّل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو حطام.

4. إذا بدا الموصل طبيعيًّا ولم يتعرض للتلف، فأعِد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة الموصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. أعِد اختبار الجهاز للتحقق من الطاقة والبطارية.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدّد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل البطارية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقَّق من أن الشحنين السلكي واللاسلكي يعملان جيدًا.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى للطرازات الأخرى على support.apple.com/repair.

• نبذة عن بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone وصيانتها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على الـ iPhone

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًّا

• حل مشكلة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• حل مشكلة عمل هاتف iPhone أو جهاز iPad ببطء

• حل مشكلة نفاد شحن بطارية iPhone بسرعة كبيرة للغاية

• حل مشكلة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل غير مصرح به لـ iOS

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. تتوافق طرازات iPhone 8 والطرازات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، وتتوافق طرازات iPhone 12 والطرازات الأحدث مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان متوقفًا عن التشغيل. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone يقوم بالتشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي ربما يكون فيها موصل الشحن تالفًا.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي حطام. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الحطام بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الحطام الذي يتم تنظيفه إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولًا. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات في iPhone للرطوبة، ولا تغمره في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملحوظة: ربما يكون iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحن تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. ويُفترض أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان تلافي التوصيل المتقطع. إذا بدا أن الاتصال يعمل بشكل متقطِّع عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فقد يكون موصل شحن iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا تعذّر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي وكان تشغيله متعذرًا إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هناك مشكلات في الشحن السلكي لـ iPhone.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

ملحوظة: قد يتذبذب مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنشيطه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ، ثُمّ تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة شحن البطارية عند 99 بالمائة رغم اكتمال الشحن، ولا يُعدُّ هذا مؤشرًا على وجود مشكلة في البطارية أو في المكونات المادية. راجع المقالة بطارية iPhone والأداء لمعرفة مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يوصّل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افصل الكابل المرن لقاعدة الإرساء الذي يوصّل موصل الشحن باللوحة الرئيسية.

4. افحص هذه الموصلات بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو حطام.

5. إذا بدت هذه الموصلات طبيعية وغير تالفة، فأعِد توصيلها. أعِد محاذاة كل موصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

6. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

7. أعِد اختبار الجهاز بخصوص الشحن السلكي.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدَّد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا ظلت المشكلة قائمة ولم تُحلّ، فاستبدل القطعة التالية.

• في حال وجود تلف، استبدل موصل USB-C في حال وجود مشكلات في الشحن السلكي في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e وiPhone 17e.

• iPhone 17e

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وفي الطراز iPhone Air.

• استبدل الغلاف في حال عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال القطع السابقة في جميع طرازات iPhone 17 وفي الطراز iPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أن الشحن السلكي يعمل.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى للطرازات الأخرى على support.apple.com/repair.

• نبذة عن بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone وصيانتها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على الـ iPhone

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًّا

• حل مشكلة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• حل مشكلة عمل هاتف iPhone أو جهاز iPad ببطء

• حل مشكلة نفاد شحن بطارية iPhone بسرعة كبيرة للغاية

• حل مشكلة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل غير مصرح به لـ iOS

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. استخدم  لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

2. بالنسبة إلى مشكلات اكتشاف ملحقات MagSafe، تأكد من أن الشاحن اللاسلكي هو شاحن MagSafe من Apple.

3. أزِل أيَّ حافظة قد تشوش على اختبار iPhone.

4. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. مهم: الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة قد تظهر عليها الأعراض التالية:

   • أعطال زائفة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

   • لم يتم اكتشاف MagSafe

   • حالات توقف تشغيل غير متوقعة

   • مشكلات الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

3. في حال وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة "بطارية غير معروفة" تتضمن أعطال في MagSafe، مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشكلات الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يسفر استبدال البطارية عن حل هذه المشكلات، فاشرع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فاشرع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

4. استخدم شاحن MagSafe أو ملحق شحن لاسلكي معتمدًا من Qi وموصلاً بمأخذ تيار كهربائي.

5. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

6. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا تعذَّر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن اللاسلكي وكان تشغيله متعذرًا إلا عند استخدام الشحن السلكي، فقد تكون هناك مشكلات في الشحن اللاسلكي لـ iPhone.

ملحوظة: قد يتذبذب مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنشيطه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ، ثُمّ تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة شحن البطارية عند 99 بالمائة رغم اكتمال الشحن، ولا يُعدُّ هذا مؤشرًا على وجود مشكلة في البطارية أو في المكونات المادية. راجع المقالة بطارية iPhone والأداء لمعرفة مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدَّد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا ظلت المشكلة قائمة ولم تُحلّ، فاستبدل القطعة التالية.

• إذا كان الجهاز يشحن باستخدام اتصال سلكي ولكن يتعذّر شحنه لاسلكيًا، فاستبدل الزجاج الخلفي، الذي يحتوي على ملف الشحن اللاسلكي.

• إذا كان الجهاز لا يشحن باستخدام اتصال سلكي ويتعذّر شحنه لاسلكيًا، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وفي طراز iPhone Air.

• استبدل iPhone في حال عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال القطع السابقة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أن الشحن اللاسلكي يعمل.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى للطرازات الأخرى على support.apple.com/repair.

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• في حال إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو عرضه شعارَ Apple أو ترسًا دوَّارًا على نحو غير متوقّع

1. إذا كان الجهاز يعيد التشغيل أو يعرض شعار Apple أو يتوقف عن التشغيل وهو قيد الاستخدام، فاتبع الخطوات الواردة في حل مشكلة إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو عرض شعار Apple أو ترس دوَّار على نحو غير متوقّع قبل إجراء أي عمليات "استكشاف أخطاء وإصلاحها" إضافية.

2. بخصوص الأجهزة التي لا تستجيب، حدّد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة باللمس المتعدد أم لا. اعرض الساعة على الشاشة الرئيسية أو على أيقونة تطبيق "الساعة" لترى ما إذا كانت تعرض الوقت بصورة صحيحة. يجب أن يتحرك عقرب الثواني الموجود على أيقونة تطبيق "الساعة" بسلاسة على مدار الساعة. إذا كانت الساعة تستمر في عرض الوقت على النحو المتوقع، فنفذ إجراء استكشاف المشكلة وإصلاحها باعتبارها مشكلة لمس متعدد.

3. إذا كان الجهاز لا يستجيب أو يتعذر تشغيله، فاتبع الخطوات الواردة في حل مشكلة تعذّر تشغيل iPhone أو الشاشة سوداء. تحقق من الأعراض في العديد من تطبيقات Apple المثبتة مسبقًا للتحقق من حدوث ذلك في جميع التطبيقات قبل صيانة الجهاز. إذا لم تكن الأعراض تحدث في جميع التطبيقات، فنفذ إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها باعتبارها مشكلة في التطبيق.

4. إذا توقف الجهاز عن التشغيل بشكل غير متوقع وتعذر تشغيله، فنفذ إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها باعتبارها مشكلة "يتعذر التشغيل".

5. وصِّل الجهاز بجهاز كمبيوتر يعمل جيدًا ومزود بأحدث إصدار من macOS باستخدام كابل يعمل جيدًا. إذا تعرّف الكمبيوتر على الجهاز، فنفذ عملية استعادة الجهاز إذا طُلب منك ذلك.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم الواردة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. جرّب إعادة تشغيل iPhone في نمط التشخيصات (101944) لتشغيل مجموعات التشخيص التالية:

   1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. إذا كانت إعادة تشغيل الجهاز في "نمط التشخيصات" متعذّرة، أو كانت أعراض تعذر التشغيل تظهر عليه، ولكن "أداة إعداد Apple" تتعرَّف عليه، فاتبع الخطوات الواردة في المقالة حالات استخدام أداة إعداد Apple 2 لتجديد iPhone أو استعادته (117893) لمحاولة تجديد الجهاز أو استعادته قبل استبدال أي قطع.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وفي الطراز iPhone Air.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال واحدة من القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى للطرازات الأخرى على support.apple.com/repair.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقَّق من الوظائف بشكل عام.