Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου/εξόδου σε αρθρωτούς επιτραπέζιους υπολογιστές Mac

• Προσδιορίστε τις θύρες στο Mac σας

• Πληροφορίες για τις θύρες βίντεο στο Mac

• Πληροφορίες για τις θύρες Thunderbolt στο Mac

• Προσαρμογείς για τη θύρα Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ή USB-C στο Mac

• Αλλαγή του ρυθμού ανανέωσης στο MacBook Pro ή στην οθόνη Apple Pro Display XDR

• Σύνδεση οθόνης στο Mac

• Σύνδεση σε HDMI από το Mac

• Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο Mac mini

• Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο Mac Studio

• Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο Mac Pro

• Αν η εξωτερική οθόνη είναι σκοτεινή ή έχει χαμηλή ανάλυση

1. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπερβαίνετε τον καθορισμένο μέγιστο αριθμό υποστηριζόμενων εξωτερικών συσκευών ή οθονών USB-A, USB-C, Thunderbolt ή HDMI για αυτό το μοντέλο. Ανατρέξτε στο άρθρο Προσδιορίστε τις θύρες στο Mac, Συνδέστε μια οθόνη στο Mac και στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση εξωτερικών οθονών.

   • Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο Mac mini

   • Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο Mac Studio

   • Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο Mac Pro

2. Επιθεωρήστε όλες τις θύρες και τα ανοίγματα του περιβλήματος στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση.

3. Καθάρισμα υπολογιστή. Αν βρείτε ακαθαρσίες σε αυτές τις θύρες, καθαρίστε απαλά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να αποφύγετε να τις οδηγήσετε μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.

   • Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

4. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Συνδέστε ένα συμβατό ποντίκι ή πληκτρολόγιο σε κάθε θύρα USB-A και USB-C στον υπολογιστή για να επαληθεύσετε τη βασική λειτουργικότητα των θυρών USB-A και USB-C.

3. Βεβαιωθείτε ότι το Mac αναγνωρίζει τη σύνδεση και με τους δύο προσανατολισμούς κάθε συνδέσμου USB-C περιστρέφοντάς τον υπολογιστή και επανασυνδέοντάς τον.

4. Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη Thunderbolt στον υπολογιστή για να επαληθεύσετε τη λειτουργικότητα της θύρας USB-C Thunderbolt. Επαληθεύστε την έξοδο ήχου αν η εξωτερική οθόνη διαθέτει εσωτερικά ηχεία. Επαληθεύστε ότι η εξωτερική οθόνη εμφανίζει μια σωστή εικόνα και ότι τα ηχεία της εξωτερικής οθόνης παράγουν καθαρό ήχο.

5. Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη HDMI στον υπολογιστή για να επαληθεύσετε τη λειτουργικότητα της θύρας HDMI. Επαληθεύστε την έξοδο ήχου αν η εξωτερική οθόνη διαθέτει εσωτερικά ηχεία. Επαληθεύστε ότι η εξωτερική οθόνη εμφανίζει μια σωστή εικόνα και ότι τα ηχεία της εξωτερικής οθόνης παράγουν καθαρό ήχο. Επαληθεύστε ότι η συσκευή εξόδου ήχου HDMI έχει επιλεγεί στις Ρυθμίσεις συστήματος › Ήχος › Έξοδος.

6. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως Mac Pro, επαληθεύστε τη συμβατότητα και την εγκατάσταση όλων των καρτών επέκτασης και άλλων αξεσουάρ. Ορισμένες κάρτες και μονάδες επέκτασης δεν είναι συμβατές με ορισμένα μοντέλα Mac Pro. Ανατρέξτε στο άρθρο Εγκατάσταση καρτών PCIe στο Mac Pro (2023) για περισσότερες πληροφορίες.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο ανταλλακτικό που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Διαδικασία

1. Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις πλακέτας εισόδου/εξόδου (I/O) στη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τις θύρες για λυγισμένες ακίδες, υπολείμματα ή ζημιά από υγρό.

3. Για το Mac Studio, επιθεωρήστε συγκεκριμένα την πλακέτα συνδυασμού I/O, τις οπίσθιες θύρες Thunderbolt 4 και τις συνδέσεις της μπροστινής πλακέτας USB-C.

4. Για το Mac Pro, επιθεωρήστε τις σχετικές πλακέτες I/O ανάλογα με τις θύρες που επηρεάζονται.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την επηρεαζόμενη πλακέτα συνδυασμού εισόδου/εξόδου (I/O), τις οπίσθιες θύρες Thunderbolt 4 ή την μπροστινή πλακέτα USB-C στα μοντέλα Mac Studio, ανάλογα με το πρόβλημα. Αντικαταστήστε την επηρεαζόμενη πλακέτα Thunderbolt I/O της Apple, την επάνω πλακέτα I/O ή την μπροστινή πλακέτα I/O στα μοντέλα Mac Pro, ανάλογα με το μοντέλο και το πρόβλημα. Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα στα μοντέλα Mac mini.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα σε όλα τα μοντέλα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργίας)

Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι οι γνωστές λειτουργικές συσκευές USB-A, USB-C, HDMI και Thunderbolt λειτουργούν και αναγνωρίζονται όταν είναι συνδεδεμένες σε αυτές τις θύρες στον υπολογιστή.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Χρησιμοποιήστε την υποδοχή κάρτας SD και SDXC σε Mac

1. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό τύπο κάρτας SD. Ανατρέξτε στο Χρησιμοποιήστε την υποδοχή κάρτας SD και SDXC στο Mac για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα και τη χρήση της κάρτας SD.

2. Ελέγξτε την υποδοχή κάρτας SD και το άνοιγμα της επάνω θήκης στον υπολογιστή για τυχόν σημάδια παραμόρφωσης, βλάβης ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση.

3. Καθάρισμα υπολογιστή. Αν βρείτε ακαθαρσίες στην υποδοχή κάρτας SD, καθαρίστε την απαλά χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του ανοίγματος. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από το άνοιγμα για να αποφύγετε την εισαγωγή ακαθαρσιών στο άνοιγμα κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.

   • Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

4. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Εισαγάγετε μια μορφοποιημένη κάρτα SD στον υπολογιστή για να επαληθεύσετε τη βασική λειτουργικότητα της υποδοχής κάρτας SD. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα έχει τοποθετηθεί σωστά. Αφαιρέστε την κάρτα και επαληθεύστε ότι η κάρτα μπορεί να αφαιρεθεί χωρίς δυσκολία.

3. Βεβαιωθείτε ότι το υλικό της συσκευής ανάγνωσης καρτών SD είναι άθικτο και δεν έχει υποστεί βλάβη.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο ανταλλακτικό που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Διαδικασία

1. Επιθεωρήστε την πλακέτα υποδοχής κάρτας SDXC. Εξετάστε τις συνδέσεις με τη μητρική πλακέτα για λυγισμένες ακίδες, υπολείμματα ή ζημιά από υγρό.

2. Επιθεωρήστε το άνοιγμα της υποδοχής και την ευθυγράμμιση του περιβλήματος για ζημιά ή υπολείμματα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την πλακέτα υποδοχής κάρτας SDXC στα μοντέλα Mac Studio.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την αντικατάσταση της πλακέτας υποδοχής κάρτας SDXC, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργίας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι οι γνωστές καλές κάρτες SD είναι λειτουργικές και αναγνωρίζονται όταν εισάγονται στην υποδοχή κάρτας SD στον υπολογιστή.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.