Efetuar cópia de segurança e restaurar os dispositivos geridos
A migração de utilizadores e dos seus dados para um novo iPhone, iPad ou Apple Vision Pro é um processo comum em várias organizações. Esta migração normalmente envolve um serviço de gestão de dispositivos, o qual também pode estar associado ao Apple School Manager ou Apple Business Manager. Pode usar esse processo para dispositivos detidos pela organização ou dispositivos detidos pelo utilizador.
Consoante o seu modelo de implementação, existem abordagens diferentes para efetuar cópias de segurança e restaurar dispositivos. Além disso, os utilizadores podem estar a usar a sua conta Apple pessoal, a conta Apple gerida da organização ou, no caso de registos com base na conta, possivelmente ambas. Encontrará mais informação em Registo de utilizadores e gestão de dispositivos. Se estiver a fazer a migração para outro serviço de gestão de dispositivos, consulte Migrar dispositivos geridos para outro serviço de gestão de dispositivos.
Nota: use o Apple Configurator para Mac quando preparar, atualizar ou efetuar manualmente cópias de segurança de dispositivos Apple, em vez da aplicação Dispositivos Apple.
O que é incluído numa cópia de segurança de um iPhone, iPad ou Apple Vision Pro?
As cópias de segurança incluem informação como, por exemplo, a disposição do ecrã principal, dados de aplicações, definições do dispositivo e fotografias e vídeos (se Fotografias em iCloud não for usada). As cópias de segurança não incluem aplicações e o conteúdo multimédia sincronizado do computador ou armazenado em iCloud. As cópias de segurança podem ser cifradas ou não cifradas.
Se uma cópia de segurança não estiver cifrada, não contém os seguintes tipos de informação:
Quaisquer palavras‑passe guardadas.
Histórico de chamadas.
Dados de saúde.
Histórico do site.
Definições de Wi‑Fi.
Como são criadas as cópias de segurança?
Pode criar cópias de segurança com qualquer um dos seguintes métodos:
iCloud Backup (Cópia de segurança em iCloud): requer uma conta Apple pessoal ou uma conta Apple gerida e está cifrado por predefinição. A Cópia de segurança em iCloud só funciona quando o dispositivo está bloqueado, ligado a uma fonte de alimentação e com acesso à internet através de Wi-Fi.
Finder: não requer uma conta Apple pessoal ou uma conta Apple gerida e não está cifrado por predefinição.
Apple Configurator for Mac (Apple Configurator para Mac): não requer uma conta Apple pessoal ou uma conta Apple gerida e não está cifrado por predefinição.
Cópias de segurança que usam o Apple Configurator para Mac
Pode configurar manualmente um iPhone ou iPad do modo pretendido, efetuar de seguida a respetiva cópia de segurança com o Apple Configurator para Mac e, por fim, restaurar essa cópia de segurança nos outros dispositivos.
Importante: as cópias de segurança criadas quando um utilizador tem sessão iniciada com uma conta Apple pessoal ou com uma conta Apple gerida podem conter informação privada, tal como dados de aplicações, informação da conta e da palavra-passe e histórico do navegador. Antes de efetuar a cópia de segurança de um dispositivo, reveja o conteúdo do dispositivo por qualquer informação que não pretende restaurar para outros dispositivos.
Cópias de segurança que usam um serviço de gestão de dispositivos
As cópias de segurança podem incluir informações diferentes dependendo de como um dispositivo é registado num serviço de gestão de dispositivos: registo com base em contas, registo de dispositivos com base em perfis ou registo automático de dispositivos.
Configuração da gestão nas cópias de segurança
Quando cria uma cópia de segurança cifrada de um dispositivo registado através do registo de dispositivos com base em perfis ou do registo automático de dispositivos, a cópia de segurança inclui a configuração de gestão. Esta configuração descreve, entre outras coisas, se um dispositivo é supervisionado ou um iPad partilhado. Também contém perfis de configuração e os respetivos dados associados.
Restrições de cópia de segurança
O iOS e iPadOS suportam várias restrições para gerir como as cópias de segurança estão a ser armazenadas e que dados contêm:
iCloud Backup (Cópia de segurança em iCloud): desativa a Cópia em iCloud em dispositivos supervisionados.
Force encrypted backups (Forçar cópias de segurança cifradas): se estiver definido para verdadeiro, força as cópias de segurança com o Finder ou o Apple Configurator para que sejam cifradas.
Backup proprietary in-house books (Efetuar a cópia de segurança de livros proprietários internos): os livros distribuídos pela organização não estão incluídos na cópia de segurança.
Aplicações geridas
As aplicações instaladas com um serviço de gestão de dispositivos são designadas aplicações geridas e podem ser atribuídas a um dispositivo, a uma conta Apple pessoal ou a uma conta Apple gerida. Quando instala uma aplicação gerida, o método de registo determina se a aplicação gerida permanece no dispositivo depois de o registo deste ser anulado do serviço de gestão de dispositivos. Quando remove a aplicação, também remove os respetivos dados.
Registo automático de dispositivos e registo de dispositivos com base em perfis: o serviço de gestão de dispositivos determina se as aplicações geridas são removidas.
Registos com base em contas: o serviço de gestão de dispositivos remove sempre as aplicações geridas.
Um serviço de gestão de dispositivos também pode determinar para cada aplicação gerida se os respetivos dados estão incluídos numa cópia de segurança. A aplicação não faz parte da cópia de segurança e necessita de ser instalada após o restauro da cópia de segurança. Encontrará mais informação acerca das aplicações geridas em Distribuir aplicações geridas.
Livros geridos
Pode usar um serviço de gestão de dispositivos para distribuir livros EPUB e ficheiros PDF criados por si. Se o fizer, o serviço de gestão de dispositivos pode impedir que a cópia de segurança inclua esses livros geridos.
Cópias de segurança para o registo do utilizador e o registo do dispositivo com base em contas
Os registos com base em contas requerem uma conta Apple gerida. Neste modelo de implementação, um utilizador também pode ter sessão iniciada com a sua conta Apple pessoal. As cópias de segurança com uma conta Apple pessoal têm o comportamento descrito acima. Uma cópia de segurança realizada com uma conta Apple gerida inclui apenas dados de aplicações geridas e não pode ser usada para restaurar completamente o dispositivo.
Restaurar cópias de segurança com o registo do dispositivo com base em perfis e o registo automático de dispositivos
Pode restaurar uma cópia de segurança para o mesmo dispositivo ou para um dispositivo diferente. Consoante o nível de gestão de um serviço de gestão de dispositivos, existem diferenças sobre o que a cópia de segurança restaura. Além disso, independentemente de a cópia de segurança estar cifrada ou não, depois de restaurar um dispositivo, o utilizador tem de criar um código ou uma palavra-passe e pode opcionalmente executar as etapas para criar uma nova autenticação biométrica.
Para os registos automáticos de dispositivos, pode definir a chave do_not_use_profile_from_backup na configuração de gestão, o que faz com que o dispositivo a ignore durante um restauro e comunique com o Apple School Manager ou o Apple Business Manager. O comportamento resultante é o mesmo que um restauro noutro dispositivo. Isto permite oferecer a mesma experiência de utilização para dispositivos registados no Apple School Manager ou Apple Business Manager, independentemente do dispositivo de destino, ou alterar o estado de gestão durante um restauro.
Nota: as declarações nunca são restauradas. Em vez disso, o dispositivo sincroniza as declarações atribuídas do serviço de gestão de dispositivos e aplica‑as conforme determinado pelo predicado de ativação associado. Se uma declaração previamente aplicada não estiver atribuída ou já não estiver a ser aplicada, o dispositivo remove automaticamente os estados de configuração e recursos associados.
Restaurar uma cópia de segurança para o mesmo dispositivo
Se restaurar uma cópia de segurança para o mesmo dispositivo, o processo restaura a configuração de gestão e um perfil de registo de serviço de gestão de dispositivos. Com esta informação, da próxima vez que o dispositivo estabelecer ligação à internet, este realiza uma verificação junto do serviço de gestão de dispositivos, o qual determina se aceita a ligação do dispositivo restaurado.
Importante: Se o certificado de identidade do dispositivo deixou de ser válido desde que o cópia de segurança foi criada ou se o serviço de gestão do dispositivo não aceitar a ligação do dispositivo restaurado, o sistema operativo remove o perfil de inscrição, as respetivas configurações e quaisquer aplicações assinaladas para remoção durante a anulação da inscrição. Se o certificado de identidade do dispositivo deixou de ser válido desde que a cópia de segurança foi criada ou o serviço de gestão de dispositivos não aceitar a ligação do dispositivo restaurado, o sistema operativo remove o perfil de registo, as configurações associadas e quaisquer aplicações marcadas para remoção durante a anulação do registo.
Não é possível restaurar nenhum perfil que contenha uma chave vinculada a hardware implementada com o protocolo de ambiente automatizado de gestão de certificados. Se o serviço de gestão de dispositivos usar essa identidade para autenticar um dispositivo, o sistema operativo não consegue restaurar o registo e o mesmo é removido. Para dispositivos que aparecem no Apple School Manager ou no Apple Business Manager, o dispositivo aciona automaticamente o registo com o registo automático de dispositivos.
Se a cópia de segurança incluir dados de aplicações geridas ou de livros instalados pela empresa, esses dados também são restaurados. Se a aplicação gerida não estiver presente no dispositivo, mas a cópia de segurança incluir os dados da aplicação gerida, é possível que um marcador de posição esteja visível para a aplicação. Os marcadores de posição das aplicações não estão visíveis ao restaurar dispositivos com o Apple Configurator.
Restaurar uma cópia de segurança para um dispositivo diferente
Se restaurar uma cópia de segurança para outro dispositivo, o sistema operativo apaga automaticamente a configuração de gestão e o registo de serviço de gestão de dispositivos durante o restauro. Para dispositivos que aparecem no Apple School Manager ou Apple Business Manager, o dispositivo acede posteriormente ao Apple School Manager ou ao Apple Business Manager para determinar se estes têm um serviço de gestão de dispositivos que forneceu uma configuração de gestão. Se estiver disponível, descarrega a configuração de gestão e aplica-a.
Se a cópia de segurança incluir dados de aplicações geridas, o serviço de gestão de dispositivos restaura‑os, exceto se houver uma configuração a indicar que o serviço de gestão de dispositivos deve remover os dados após a anulação do registo. Se a cópia de segurança incluir livros instalados pela empresa, o serviço de gestão de dispositivos também os restaura.
Restaurar uma cópia de segurança com registos com base em contas
Restaurar a cópia de segurança de um dispositivo não restaura o perfil de registo no serviço de gestão de dispositivos. O utilizador necessita de navegar para Definições > Geral > Gestão de dispositivos e VPN e selecionar o botão “Iniciar sessão na conta da escola ou do trabalho” para efetuar o registo após o restauro.
Se uma cópia de segurança tiver sido criada com a mesma conta Apple gerida que foi usada para iniciar o registo, é apresentada uma opção de restauro que faz parte do processo de registo. Se a cópia de segurança incluir dados de aplicações geridas, estes são restaurados exceto se a aplicação já estiver instalada no dispositivo. Nesse caso, o utilizador é informado acerca de que dados da aplicação são ignorados durante o restauro.